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Ponencia e ayuso ideas4all congreso sevilla empresa 2.0 20120518

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Ideas para crecer. La Innovación Abierta en Empresas e Instituciones. Ponencia de Enrique Ayuso de ideas4all en el Congreso Empresa 2.0 de Sevilla 17 y 18 Mayo 2012

Ideas para crecer. La Innovación Abierta en Empresas e Instituciones. Ponencia de Enrique Ayuso de ideas4all en el Congreso Empresa 2.0 de Sevilla 17 y 18 Mayo 2012

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  • 1. Ideas para crecer. La innovación abierta en empresas e instituciones Enrique Ayuso Canals Director Comercial de ideas4all Sevilla 18-05-201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 1
  • 2. “La innovación no asegura el éxito” pero…“la no innovación asegura el fracaso”. «los que mejor inculquen desde la escuela la cultura innovadora como única ventaja competitiva sostenible liderarán la economía del futuro». 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 2
  • 3. ¿Qué es la innovación? Innovación es un cambio en los procesos de pensar para hacer algo nuevo diferente y útil El objetivo es un cambio positivo, hacer que alguien o algo sea mejor. La innovación que lleva al aumento de la productividad es fuente fundamental de la salud de la economía. Citando a Schumpeter (1934) hay que distinguir entre una invención, una idea manifestada, una innovación, ésta ultima es una idea puesta en práctica con éxito La innovación por olas , de Schumpeter 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 3
  • 4. Innovación e internet: Los nuevos paradigmas Con Internet, surgen tres nuevos paradigmas de innovación: 1. Wikinomics: Wikinomía, productores y consumidores (Prosumers). 2. Crowdsourcing: La sabiduría de los colectivos. 3. Open Innovation: La Innovación Abierta. “… La innovación se ha quedado obsoleta y se necesita innovar la innovación “ Henry Chesbrough 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 4
  • 5. Innovación Abierta ¿Qué es? • Henry Chesbrough : “La innovación se ha quedado obsoleta y se necesita innovar la innovación “ Innovación Abierta: “traer conocimiento externo dentro de la compañía y llevar conocimiento de la compañía al exterior” “consiste en incluir en los procesos de innovación de las organizaciones a todos sus miembros, así como a agentes externos como proveedores, clientes, usuarios etc. para completar sus propios procesos de I+D+i, así como la transferencia al mercado de aquella innovación que no es útil para la compañía” 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 5
  • 6. Innovación Abierta: El pionero Procter & Gamble PROCTER AND GAMBLE PIONERO CONNECT AND DEVELOP LAFFLEY – “50% de las ideas de nuevos productos y servicios deben venir de fuera, ya es más del 70%” “ninguna compañía hoy en día por grande que sea puede innovar por si misma. la colaboración externa con clientes, proveedores, socios e internamente a través de todas las barreras organizativas es critica” Llegada de A. G. Lafley en junio de 2000: las acciones habían descendido de 110 dólares a la mitad en menos de medio año Consiguió involucrar a todos sus stakeholder , primero sus empleados, luego los clientes, proveedores, distribuidores, Universitarios etc.Pasó del Not Invented here al que inventen ellos de Unamuno 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 6
  • 7. Innovación Abierta: El pionero Procter & Gamble https://www.pgconnectdevelop-la.com/espanhol/index.php 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 7
  • 8. Innovación Abierta: Los pioneros: buscando buenas ideas de los clientes 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 8
  • 9. Innovación Abierta: LEGO consigue 10.000 “supporters” yfabricarán tu producto t te darán el 1% de las ventas http://lego.cuusoo.com/ 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 9
  • 10. Innovación Abierta: Dell; Buscando buenas ideas entre los clientes http://www.ideastorm.com/ 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 10
  • 11. Innovación Abierta: Starbucks http://mystarbucksidea.force.com/apex/ideahome 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 11
  • 12. Innovación Abierta: Gold Corp la aplicación del Open Innovationmás allá del consumo o la tecnología Gold Corp: La “multitud” • 2000: concurso: el “Goldcorp Challenge” en su web. 575,000 $ de ayuda a descubrir 8 premio en dinero a los participantes millones extra de oro con las mejores estimaciones • Disponibles en abierto online todos los datos geofísicos recogidos desde 1948 por la compañía • Los concursantes identifican nuevos objetivos: 80 % de los mismos producen cantidades sustanciales de nuevo oro 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 12
  • 13. Innovación Abierta: Ciudad de Boston, ejemplo de Open Innovationen Instituciones Innocentive se asocia con la Ciudad de Boston • La Ciudad de Boston es la primera que acepta la invitación de Innocentive para crear un reto que aproveche las ideas de la gente local e internacionalmente. Se escuchará al ciudadano • Ciudades: pueden demostrar su compromiso con la resolución de temas que son prioritarios para los residentes, mediante la innovación abierta y la colaboración 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 13
  • 14. Innovación Abierta: Cámara de Comercio de Chicago, un concursode ideas para reducir los gases de efecto invernadero Innocentive y la • En noviembre de 2009, La Cámara de Comercio de Chicago introdujo un reto en Cámara de Innocentive: ideas para aumentar el uso del Comercio de transporte público para reducir las emisiones Chicago de Gases invernadero en Chicago • El premio– 5.000 $- se otorgó en diciembre de 2009 a la mejor idea 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 14
  • 15. Innovación e internet: Las redes sociales han venido para quedarse En abril de 2012 facebook ha superado los 900 millones de usuarios 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 15
  • 16. Los nuevos paradigmas y las redes sociales: ideas4all Nuevos Paradigmas Redes Sociales Ideas4all Innovation Agora La Red Social de Innovación para Empresas e Instituciones 2009 2008 Ideas4all.com La mayor Red de Ideas del mundo 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 16
  • 17. Los nuevos paradigmas y las redes sociales: ¿Cómo usan las empresas las tecnologías 2.0? El futuro hoyhttps://www.mckinseyquarterly.com/High_Tech/Strategy_Analysis/How_social_technologies_are_extending_the_organization_2888 Estudio McKinsey 2011 tecnologías y herramientas Sociales en Empresas Las redes sociales adelantan a los blogs en 2010 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 17
  • 18. Los nuevos paradigmas y las redes sociales:¿Cómo usan las empresas las tecnologías 2.0? El futuro hoy Estudio McKinsey 2011 tecnologías y herramientas Sociales en Empresas 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 18
  • 19. Los nuevos paradigmas y las redes sociales: ¿Cómo usan las empresas las tecnologías 2.0? El futuro hoy Resultados en Open Innovation (OI) Andrew McAfeehttp://www.aiim.org/Research-and-Publications/Publications/AIIM-White-Papers/Social-Meets-Business-Innovation 1. La OI abriéndose camino, el 25% de las empresas lo practica de una u otra forma 2. Los resultados de OI son positivos 43% dicen haber mejorado procesos y 34% cambiado/mejorado sus ofertas a clientes 3. Los entornos digitales de la OI son sin fronteras y la contribución es no solicitada/guiada sería mas productiva si se guía si se añaden retos a estas comunidades 4. El votar las ideas en OI esta infrautilizado, en el 70% las empresas/ instituciones permiten comentarlas pero en menos de la mitad se permite votarlas, refinarlas, construir sobre otras, queda mucho camino por recorrer 5. OI aún no está integrado completamente con la cultura de las compañías tan sólo a niveles del 50% 6. En casi todos los casos de OI, las infraestructuras y plataformas están abiertas sólo a empleados, el 90% de manera interna sería bueno empezar a incluir a los clientes sólo en el 15% hoy 7. Se necesita incentivar más la participación y colaboración en OI, hoy en día se motiva reputacionalmente con rankings y puntos de reconocimiento en el 42% de los casos, con incentivos monetarios el 29% y sin ningún incentivo en el 44% de los casos estudiados ideas4all lleva casi tres años contribuyendo a estos cambios 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 19
  • 20. La experiencia de ideas4all en Innovación Abierta Clientes de ideas4all Innovation Agora Permanentes Temporales 2009 2010 2010 2011 2011 2012 Un nuevo evento para una gran Institución Financiera 2012 Ya tenemos dos marcas de gran consumo adicionales 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 20
  • 21. La experiencia de ideas4all en Innovación Abierta Clientes: Banco Sabadell• Lanzada en Noviembre de 2009 como una Intranet de Innovación Abierta para sus 9.500 empleados.• Continúa produciendo excelentes resultados: – Más del 93% de los empleados participan vs. una media del 12% en acciones anteriores. – Más de 6.800 ideas – Existe un compromiso de la Alta Dirección de Implantar las mejores ideas. – Premios en metálico a las ideas ganadoras – Los resultados han superado las expectativas, tanto en términos de número de ideas, como de ideas a implantar. http://www.youtube.com/watch?v=RZP2UFPHwAQ 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 21
  • 22. La experiencia de ideas4all en Innovación Abierta Clientes: Mutua Madrileña • Intranet de Innovación para sus 2.000 empleados • Lanzada a todos los empleados en Abril de 2010 • El compromiso es seleccionar cada trimestre las mejores ideas entre las más votadas y las que más contribuyan al negocio se examinan para ser implantadas. • En los 3 primeros meses, más del 60% del total de empleados se habían registrado y tenían actividad. Actualmente más del 97% participan: – Más de 8.500 votos y comentarios – Más de 1.000 ideas http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=xUtXIzT2oiU 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 22
  • 23. La experiencia de ideas4all en Innovación Abierta Redes de ideas como motor de innovación y gestión de RRHH CONSUMIDORES, CLIENTES,USUARIOS PROVEEDORES Prosumers en Productos/servicios EMPLEADOS COMPETIDORES Prosumers en (sí, competidores) procesos REDES DE IDEAS INNOVACIÓN RECURSOS HUMANOSProcesos internos Mercados Detección Experiencia 2.0 Mayores ingresos Talento Procesos externos Y beneficios Autoformación Clima laboral Productos Servicios Identificación Marca 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 23
  • 24. La experiencia de ideas4all en Innovación Abierta Lecciones aprendidas en nuestras implantaciones La plataforma de innovación abierta genera un sentimiento positivo hacia la organización, e identificación con la marca Ayuda a detectar talento: las buenas ideas a veces vienen de donde menos te lo esperas La transparencia aumenta la motivación: “ahora si me están escuchando” La democratización produce un alto grado de participación en el proceso de generación de ideas El reconocimiento es tan importante como los premios Inspiración: ver las ideas de otros genera más ideas Detección de mejoras, detección de problemas /retos /temas que preocupan, y las soluciones que serán más apoyadas La comunidad se autogestiona Es más fácil ser creativo en torno a un tema concreto: también hace falta proponer Tiene que ser divertido participar La innovación abierta (Red social especializada) puede ser un buen camino para iniciar el recorrido a empresa 2.0 (Red social de propósito general) 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 24
  • 25. La experiencia de ideas4all en Innovación Abierta Lecciones aprendidas en nuestras implantaciones: La comunidades de innovación ayudan a vencer la resistencia al cambio Los “mandos intermedios“ son el principal freno a la innovación en las compañías Existen resistencias internas importantes, lo que Stefan Lindegaard llama los anticuerpos al cambio No hay democratización, no hay realimentación ni sinergia 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 25
  • 26. La experiencia de ideas4all en Innovación Abierta ¿Qué hace falta para el éxito en la Innovación Abierta? El compromiso y liderazgo de la Dirección: Compromiso de implantación de las mejores ideas Predicar con el ejemplo: Participar, comentar, felicitar… Las recompensas: Reconocimiento, premios… La dedicación de recursos: Community manager, Gestor, Agentes de Innovación… La alta participación, creando una verdadera comunidad de innovación: El número es importante para la cantidad y calidad de las ideas. La funcionalidad de red social aumenta la participación. Hay distintos modos de participar: Aportar ideas, comentar ideas, votar ideas, co-creación… La motivación, dinamización y gestión de la comunidad: Comunicación formal e informal Concursos y retos orientados a los intereses de la compañía Reconocimientos y recompensas Ejecución de las mejores ideas: Proyectos y “Quick Wins” 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 26
  • 27. La experiencia de ideas4all en Innovación Abierta ¿Cómo empezar con la Innovación Abierta? Inicio y aprendizaje interno antes de salir al exterior: Empezar con los empleados. Un concurso de ideas de carácter general con empleados: Que cada uno ponga todas las ideas que tenga, sin un fin determinado. Planificar la actividad de manera creciente (Sólo concurso; Concurso + 1 reto; Concurso + varios retos…) y cada vez más enfocada (Concursos y retos enfocados a problemas e intereses particulares de la compañía). Alternar concursos más estratégicos con otros más lúdicos (Ej.: Concurso de fotografías) o de distinto carácter (Ej.: Mejores prácticas propias o ajenas, Inteligencia de mercado…). Cada tipo de concurso activa a un grupo de usuarios diferente. Salir a clientes, consumidores, distribuidores una vez hecho el aprendizaje interno. No mezclar colectivos diferentes (Los clientes no deben ver la ideas de los empleados, pero los empleados sí pueden participar en las de clientes) Se puede empezar por un concurso temporal y luego lanzar una plataforma permanente. Implantar ideas propuestas lo antes posible y comunicarlo ampliamente. 13/03/2012 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 27
  • 28. El equipo de ideas4all Gran equipo de emprendedores, start-up, web2.0, redes sociales y expertos de internet, ingenieros y expertos en marketing, así como excelentes Consejos de Administración, y Asesor y grupo de inversores - Con talento y apasionados por la innovación y las ideas - Todos nosotros queremos cambiar el mundo, específicamente democratizando el mundo de las ideas - Nuestro ingrediente secreto: juventud de internet y redes sociales y experiencia de emprendedora, de negocio y gestión18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 28
  • 29. Para terminar: Linus Pauling y Albert Einstein dijeron: “La mejor forma de tener una buena idea es tener muchas ideas.” Albert Einstein "la imaginación es más importante que el conocimiento.“ Mi opinión Las ideas, la imaginación y cómo nos relacionamos en redes, son parte del modelo de Innovación y el conocimiento es una consecuencia de este modelo 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 29
  • 30. ideas4all agradece a e20biz el interés y la oportunidad de participar en este encuentro Para cualquier ampliación de información: Enrique Ayuso: eayuso@ideas4all.com Global ideas4all: +34 (91) 576067618/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 30
  • 31. Anexo: Ejemplos de Innovación Abierta18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 31
  • 32. Concurso de ideas La experiencia de ideas4all en estos concursos/eventos: La Fundación Telefónica: proyecto E3 Educared• Fundación Telefónica sobre ideas4all Innovation Agora, lanzó con gran éxito en mayo de 2011 una Red Social de Innovación Abierta para 1.200 profesores seleccionados en el Proyecto Educativo E3 EducaRed.• Fase I: Los Profesores exploran experiencias educativas innovadoras hasta junio-julio• 2.000 + Exploraciones (Experiencias innovadoras en educación nacionales e internacionales) a diciembre de 2011• Tras la exploración, los profesores proponen proyectos educativos innovadores, y realizan una votación: Casi 150 proyectos presentados• La última fase se desarrollan los proyectos educativos y la votación del mejor entre ellos. Los proyectos ganadores conseguirán financiación para ejecutarlos.: 20 Proyectos ganadores http://www.educared.org/global/movimientoE318/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 32
  • 33. Concurso de ideas La experiencia de ideas4all en estos concursos/eventos: GRUPO SANTANDER• Grupo Santander, 4 plataformas (profesores, estudiantes, empleados y accionistas del grupo), para aportar contenido al II Encuentro de Rectores 2010, en Guadalajara.• Un evento de Responsabilidad Social Corporativa.• De esta iniciativa han salido 5 ideas que El Grupo Santander tiene intención de poner en marcha. http://www.slideshare.net/anamariallopis /encuentro-rectores-guadalajara-2010- experiencia-20-modo-de-compatibilidad PRINCIPALES RESULTADOS: Más de 210.000 visitas 4.163 usuarios registrados 1.969 ideas y 149 retos 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 33
  • 34. Concurso de ideas La experiencia de ideas4all en estos concursos/eventos: IBM • Una plataforma para apoyar un evento de tres meses asociado a un congreso de software para mejorar el mundo. Smart World 2010 • Los objetivos del evento eran primero conseguir mas de 220 registros su record y se consiguieron mas de 300 • El segundo objetivo era conseguir más de 100 ideas para el concurso sobre las que dar un premio de cómo utilizar el software para mejorar el mundo y se consiguieron 300+ ideas de alto nivel PRINCIPALES RESULTADOS: Más de 21.000 visitas 109 usuarios registrados 314 ideas y 30 retos18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 34
  • 35. Ayuntamientos e innovación abierta Boston e InnoCentive • Las ciudades pueden demostrar su compromiso con la resolución de los asuntos prioritarios para sus residentes gracias a la innovación abierta y la colaboración. La Ciudad de Boston fue la primera en aceptar la invitación de InnoCentive para crear un reto que aprovechase las ideas de la gente a nivel local e internacional, seguida de la Cámara de Comercio de Chicago. - “Eliminate Potholes”: reto puesto en marcha en 2011 por la City of Boston e InnoCentive para acabar con los socavones en vías publicas.13/03/201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 35
  • 36. Ayuntamientos e innovación abierta Chicagoland Chamber of Commerce e InnoCentive• En noviembre de 2009, la Cámara de Comercio de Chicago introdujo el reto ideas para aumentar el uso del transporte público para reducir las emisiones de Gases invernadero en Chicago• El premio– 5.000 $- se otorgó en diciembre de 2009 a la mejor idea13/03/201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 36
  • 37. Ayuntamientos e innovación abierta Chicago, Memphis, New York, San José… y Give a Minute • La plataforma Give a Minute ofrece a los ciudadanos la oportunidad de comprometerse con su comunidad aportando ideas y soluciones. Promueven Give a Minute Fundaciones e Instituciones gubernamentales de las ciudades en las que se emprende.13/03/201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 37
  • 38. Ayuntamientos e innovación abierta Ideas for Seattle• La Ciudad de Seattle puso en marcha una web para recoger ideas , abierta a todos sus ciudadanos, donde éstos podían votar y comentar.• Se recogieron más de 650 ideas para mejorar la ciudad • Casi 200 relacionadas con transportes “Welcome to Ideas for Seattle. The strength of our city comes from our talented citizens. We need your input during this transition so that we can work together to make Seattle a better place for all of us”13/03/201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 38
  • 39. Gobiernos e innovación abierta Data.gov.uk/ideas En aras de una mayor transparencia, el Gobierno de UK ha puesto en marcha data.gov.uk. No sólo pone a disposición de los británicos la información de interés público; también da la bienvenida a sus ideas y sugerencias.13/03/201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 39
  • 40. Ayuntamientos e innovación abierta Birmingham: discussing citizens’ cultural ideas13/03/201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 40
  • 41. Ayuntamientos e innovación abierta Cambridge City Council13/03/201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 41
  • 42. Ayuntamientos e innovación abierta Otras experiencias en UK Apoyándose en la tecnología desarrollada por mysociety.org, una organización sin ánimo de lucro, los ayuntamientos de Southampton y de Barnet han habilitado una web a para atender las sugerencias y denuncias de sus ciudadanos. Otros 35 ayuntamientos británicos han recurrido a mysociety.org para que desarrollen sus sitios locales de peticiones por internet: Westminster, Surrey, Runnymede…13/03/201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 42
  • 43. Ayuntamientos e innovación abierta Otras ciudades de EuropaCagliari Crema Ganteoratoccaanoi.ideascale.com www.cremasiamonoi.it MyDigitalideaforGhent 13/03/2012 18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 43
  • 44. Ayuntamientos e innovación abierta Gobierno Abierto y participación ciudadana No sólo fuera de nuestras fronteras se han puesto en marcha iniciativas de Gobierno Abierto. En España, se han dado proyectos pioneros a nivel autonómico y local: • El Gobierno Abierto de Navarra ha impulsado la creación de espacios permanentes de participación y colaboración ciudadana, sirviéndose de las redes sociales: Facebook, Twitter, Google, YouTube... Recientemente lanzó la aplicación móvil “Incidencias en toda Navarra”.13/03/201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 44
  • 45. Ayuntamientos e innovación abierta Gobierno Abierto y participación ciudadana • Irekia Gobierno Abierto: El Gobierno Vasco apuesta por la colaboración y la transparencia. El diálogo y la participación ciudadana se articula a través de las redes sociales, de la web irekia y de la plataforma Open ideiak.13/03/201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 45
  • 46. Ayuntamientos e innovación abierta Gobierno Abierto y participación ciudadana • El proyecto e-Catalunya para el trabajo colaborativo de comunidades y grupos pretende ser un ejemplo de eficiencia y efectividad administrativa . • La plataforma Participa en Andalucía nació en 2007 para convertirse en el ágora virtual de cada uno de los municipios involucrados en el proyecto. A través de este punto de encuentro en Internet, los ciudadan@s pueden acceder y participar en la política municipal mediante la elevación de propuestas y el debate.13/03/201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 46
  • 47. Comunidades para la participación Iniciativas no oficiales • FixMyStreet: se trata de la web británica para hacer llegar a las autoridades locales denuncias sobre desperfectos en las calles. Existe una app móvil y equivalentes para otras áreas: FixMyTransport, etc. • ArreglaMicalle: el lugar en el que los ciudadanos registrados pueden enviar propuestas y denuncias, al tiempo que los Ayuntamientos pueden hacer un seguimiento de las mismas. • 100medidas.es: plataforma web que invitaba a los ciudadanos a proponer medidas al gobierno que saliera elegido en las últimas elecciones generales.13/03/201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 47
  • 48. Innovación abierta Concursos de Ideas en el Sector Consumo: Kellogs13/03/201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 48
  • 49. Innovación abierta Concursos de Ideas en el Sector Consumo: KRAFT13/03/201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 49
  • 50. Innovación abierta Concursos de Ideas en el Sector Consumo: PEPSICO13/03/201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 50
  • 51. Innovación abierta Concursos de Ideas en el Sector Consumo: Cabdury13/03/201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 51
  • 52. Innovación abierta Concursos de Ideas en el Sector Consumo: Scotties13/03/201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 52
  • 53. Innovación abierta Concursos de Ideas en el Sector Consumo: GENERAL MILLS13/03/201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 53
  • 54. Innovación abierta Concursos de Ideas en el Sector Consumo: NOCILLA13/03/201218/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 54

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