International Forum on E 2.0 - CNT

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Centro nazionale trapianti: il caso raccontato all'International Forum on Enterprise 2.0

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International Forum on E 2.0 - CNT

  1. 1. VIRTUAL COMMUNITY: LA RETE IN RETE A project by Centro Nazionale Trapianti Ufficio Formazione Margherita Gentile Milano 10 Giugno 2010
  2. 2. Chi siamo Il Centro Nazionale Trapianti è l’organizzazione del Sistema Sanitario Nazionale che coordina tutte le attività di Donazione, Prelievo e Trapianto in Italia RUOLI E FUNZIONI Indicare – Suggerire – Verificare – Controllare – Coordinare – Promuovere - Studiare
  3. 3. Le esigenze attuali <ul><li>Il CNT negli ultimi anni ha rilevato un notevole BISOGNO di INCREMENTARE le INTERRELAZIONI tra gli operatori della Rete Trapiantologica Italiana: </li></ul><ul><li>bisogno di Comunicazione </li></ul><ul><li>bisogno di Scambio di Informazioni ed Esperienze </li></ul><ul><li>bisogno di superare l’Isolamento locale/territoriale </li></ul><ul><li>bisogno di Condivisione di Problematiche e Criticità </li></ul><ul><li>bisogno di FARE RETE </li></ul>
  4. 4. L’idea della Comunità Virtuale <ul><li>Per creare e condividere: </li></ul><ul><li>Uno spazio collaborati vo web 2.0 per lo scambio di informa zioni , conoscenze e e sperienze tra professionisti sanitari </li></ul><ul><li>Un luogo dove le persone possano discu tere di problematiche relat ive alla pratica professionale ( e alle diffic oltà medico cliniche ). </li></ul><ul><li>L’ opportunit à per CNT di avere una “ filo diretto &quot; con gli operatori sanitari coinvolti nel process o di dona z ion e e prelievo </li></ul><ul><li>Una biblioteca e archivio virtuale dove gli utenti possano inserire e consultare liberamente document i scientifici </li></ul><ul><li>Un bacheca virtuale in cui tutti contribuiscano segnalando event i , siti , luoghi utili , idee e propos te per essere sempre aggiornati e motivati </li></ul>
  5. 5. Comunità virtuale: risultati attesi <ul><li>Standardizzare il processo relazionale </li></ul><ul><li>Aumentare gli spazi di comunicazione, scambio e confronto tra gli operatori della rete </li></ul><ul><li>Alleggerire lo stress per i responsabili della Donazione, dovuto a situazioni di isolamento professionale e operativo </li></ul><ul><li>Prolungare i benefici della formazione tradizionale e creare strumenti di “recupero” degli outcome formativi </li></ul><ul><li>Aumentare il senso di appartenenza alla Rete e della MISSION della realtà trapiantologica nazionale </li></ul>
  6. 6. Comunita virtuale: A chi è rivolta <ul><li>Gli Attori </li></ul><ul><li>C oordinatori locali </li></ul><ul><li>Infermieri di coordinamento </li></ul><ul><li>Medici di coordinamento </li></ul><ul><li>Chirurghi </li></ul><ul><li>Coordinatori regionali e membri della Consulta Nazionale </li></ul><ul><li>Associazioni di volontariato </li></ul><ul><li>Esperti e Professionisti delle Rete Trapianti </li></ul>
  7. 7. Viene creato il Social Network del Centro Nazionale Trapianti su Nasce… www.lareteinrete.org
  8. 8. Avvio della Community <ul><li>Strategia di Comunicazione e Promozione della Community tra gli attori della Rete trapiantologia </li></ul><ul><li>Strategia per facilitare l’utilizzo della piattaforma da parte degli utenti, non sempre esperti di nuove tecnologie </li></ul><ul><li>Strategia per affrontare e risolvere eventuali difficoltà riscontrate nelle fasi iniziali </li></ul><ul><li>Strategia di coinvolgimento degli utenti nella definizione dei servizi e aree di discussione della Community (survey – feedback – osservatorio) </li></ul><ul><li>Strategia di misurazione dei risultati attesi </li></ul>
  9. 9. La Rete in Rete: quali strumenti <ul><li>Come utilizzare il social network </li></ul><ul><li>Forum di discussione </li></ul><ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Bacheca (guestbook) </li></ul><ul><li>Gestione eventi </li></ul><ul><li>Sondaggi </li></ul><ul><li>Area documenti (archivio virtuale per casi clinici, protocolli nazionali, pubblicazioni, ecc..) </li></ul><ul><li>Notifiche </li></ul>
  10. 10. La Rete in Rete: a che punto siamo <ul><li>Creazione del Network e messa in rete </li></ul><ul><li>Organizzazione e implementazione delle comunità e dei materiali fruibili nel network </li></ul><ul><li>Presentazione del progetto a tutti i vari attori della Rete Nazionale </li></ul><ul><li>Avvio della Comunità e coinvolgimento dei primi utenti </li></ul>
  11. 11. Team dedicato <ul><li>2 persone del CNT dedicate ai contenuti e alla gestione della Community </li></ul><ul><li>1 responsabile CNT supervisore del progetto e dedicato alla gestione amministrativa </li></ul><ul><li>Personale della BroadVision dedicato al progetto, che si interfaccia periodicamente con gli operatori CNT </li></ul><ul><li>Non c’è stato bisogno di personale IT </li></ul>
  12. 12. Perchè BroadVision Clearvale? <ul><li>Il Centro Nazionale Trapianti ha selezionato BroadVision dopo una attenta selezione delle piattaforme già esistenti sul mercato. </li></ul><ul><li>BroadVision Clearvale ci ha permesso di realizzare un servizio tecnologicamente all’avanguardia con costi di messa in opera assolutamente sostenibili per una P.A. </li></ul><ul><li>… ..e anche ( soprattutto ) perché </li></ul><ul><li>Clearvale rende disponibile uno spazio virtuale “ User Friendly ”: </li></ul><ul><ul><li>Facilità di accesso </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilità di navigazione </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilità di reperimento dei contenuti </li></ul></ul><ul><li>Il team BV ci offre un importante supporto “umano ”: </li></ul><ul><ul><li>nella fase di attivazione e lancio del progetto </li></ul></ul><ul><ul><li>nella gestione e implementazione della piattaforma </li></ul></ul>
  13. 13. LA RETE IN RETE <ul><li>Un particolare ringraziamento a </li></ul><ul><li>Matteo, Stefano, Andrea </li></ul><ul><li>che ci hanno supportato e sopportato </li></ul><ul><li>nella messa a punto e nella gestione </li></ul><ul><li>della piattaforma ! </li></ul><ul><li>www.lareteinrete.org </li></ul><ul><li>Per maggiori informazioni: </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>

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