UX - User Experience v podání Mariana Vařechy
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

UX - User Experience v podání Mariana Vařechy

  • 325 views
Uploaded on

Náš UX improver, Marian Vařecha, nám takto po svém příchodu do firmy představil UX a sebe sama.

Náš UX improver, Marian Vařecha, nám takto po svém příchodu do firmy představil UX a sebe sama.

More in: Marketing
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
325
On Slideshare
319
From Embeds
6
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 6

http://www.slideee.com 5
https://twitter.com 1

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Co je UX a jak zacházet s UXákem Marian Vařecha – ux improver
  • 2. Obsah prezentace • Co není UX • Co je UX • Kdo jsem já • Co dělá UXák • Jak prodat UX 2
  • 3. Co není UX 1 Co je UX Kdo jsem já Co dělá UXák Jak prodat UX Co není UX 3
  • 4. Co není UX • UX NENÍ MANUFAKTURA NA VÝROBU DRÁTOVÝCH MODELŮ! • UX není jen testování použitelnosti • UX není jen návrh informační struktury • UX není jen interakční design • UX není jen vizuální design • UX není vnímáno všemi designery stejně • UX není produkt 4
  • 5. Co není UX 5
  • 6. Co není UX 2 Co je UX Kdo jsem já Co dělá UXák Jak prodat UX Co je UX 6
  • 7. Co je UX • UX je buzzword • UX je nástroj • UX je o porozumění uživatelům • UX je od každého trochu a ještě víc – je holistické • UX je proces • Výsledkem tohoto procesu je koncept • UX neřeší weby! Pouze je využívá 7
  • 8. Co je UX 8
  • 9. Co není UX 3 Co je UX Kdo jsem já Co dělá UXák Jak prodat UX Kdo jsem já 9
  • 10. Kdo jsem já • Marian Vařecha • Grafik, programátor, psycholog… • UX designer, CX designer, Service designer… • Snažím se zlepšovat svět kolem sebe • Musím porozumět lidem 10
  • 11. Co není UX 4 Co je UX Kdo jsem já Co dělá UXák Jak prodat UX Co dělá UXák 11
  • 12. Co dělá UXák 12
  • 13. Co dělá UXák 13
  • 14. Co dělá UXák 14
  • 15. Sběr dat • Rozhovory s jednotlivci nebo skupinami • Pozorování lidí v přirozeném prostředí • Dotazníky • Google analytics, web optimalizer • Yandex metrika • Průchod procesem • Expertní hodnocení 15
  • 16. Analýza dat • Tvorba person • Informační struktura • Identifikace problémů • Identifikace potřeb a zvyklostí uživatelů 16
  • 17. Návrh řešení a jeho testování • Navržení průchodu procesem (flow) • Rozvržení rozhraní (skicy, wireframes) • Konzultace grafických návrhů • Konzultace zpracování • Testování s uživateli 17
  • 18. Co není UX 5 Co je UX Kdo jsem já Co dělá UXák Jak prodat UX Jak prodat UX 18
  • 19. Jak prodat UX My děláme to UX, Mrkneme se do GA, vytvoříme Vám persony, uděláme rozhovory a celé to nakonec otestujeme! A vyděláme na tom! Všichni. 19
  • 20. UX NENÍ PRODEJNÉ!
  • 21. Jak prodat UX • UX není produkt • UX je přidaná hodnota • Neprodáváme myšlenky, strukturu tabulek v databázi ani srovnání čísel • Neprodávejme proto ani persony, drátové modely, rozhovory… 21
  • 22. Jak prodat UX • Získat nového zákazníka je až 7x dražší, než si udržet stávajícího • Rozhodujícím faktorem již není nižší cena, ale kvalita služeb • Po určité době, kdy člověk nezíská to, co hledá, odchází • Spokojený zákazník doporučuje • Předčíme-li očekávání zákazníka, získá velmi pozitivní uživatelskou zkušenost • A hlavně takoví zákazníci se vracejí nejčastěji 22
  • 23. Jak prodat UX „Přepravu z bodu A do bodu B zvládne i cvičená opice. Mým cílem bylo udělat z autobusové přepravy službu takovou, kterou zákazník jednou zkusí a už nebude chtít jinou.“ Radim Jančura 23
  • 24. Jak prodat UX • Web či e-shop může být dokonalý, a přesto nevydělávat • Nebudeme-li holističtí, nemůžeme našemu klientovi nabídnout víc, než konkurence • Zaměřme se na to, co UX klientovi přinese 24
  • 25. Děkuji Vám za pozornost! E-kom Promotion s. r. o. Marian Vařecha