C’est une tendance de plus en plus forte en cosmétique : les médias sociaux permettent aux marques étrangères de séduire les consommatrices françaises qui n’hésitent plus à passer commande sur les sites e-commerce du monde entier. Mais l’inverse est aussi vrai! En effet, les consommatrices étrangères nous envient les marques françaises et particulièrement les marques de dermo-cosmétique pas toujours accessibles à l’international. Les beautistas, véritables gurus de la beauté sur les médias sociaux, vantent souvent les mérites de nos produits et influencent par là même leurs communautés. C’est ainsi que, pour beaucoup de consommatrices étrangères, un passage en parapharmacie est devenu un incontournable lors d’un séjour touristique en France ! Dynvibe, a décrypté 2500 conversations afin de comprendre comment ces marques sont parvenues à bénéficier d’une visibilité hors norme sur les médias sociaux et à devenir aussi désirables auprès d’une cible étrangère.

1. Les consommatrices
étrangères fans de
la dermo-cosmétique
française
Veille social media - 2016
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2. l Etude de cas Web listening – Dermo-cosmétique
Sur les réseaux sociaux, les consommateurs étrangers sont nombreux à mentionner
l’identité et la provenance des produits français qu’ils utilisent dans leur quotidien ou
qu’ils désirent acquérir.
Or parmi l’ensemble de ces produits, on observe un nombre croissant de posts relatifs
aux marques et laboratoires de dermo-cosmétique français.
Dynvibe, spécialiste de la veille sur les médias sociaux, a analysé 2500 conversations
afin de comprendre comment ces marques sont parvenues à valoriser « la beauté à la
Française » auprès d’une cible étrangère.
01Introduction
@creaoneill@paradoxiqueee @twocatsinjapan

3. l Etude de cas Web listening – Dermo-cosmétique
02L’identité française
valorisée par
les marques
3 MORE DAYS Don’t forget to follow
the story of Elise
Loves your skin Bioderma Lovers!
#BIODERMABeauty
Paris oh Paris! 🇫🇷
Wusstest Du, dass die ersten
#BIODERMA Produkte bereits 1977 in
#Frankreich von Jean-Noël Thorel
entwickelt wurden?
One of our most popular products in
France, Serozinc, has been brought to
the US
@Bioderma_ID
@Bioderma_ID
@bioderma_de
@LaRochePosayUSA
L’identité française est un élément fortement
valorisé par les marques de dermo-cosmétique dans
leurs stratégies de communication auprès d’une cible
étrangère. Les messages délivrés au travers de leurs
communications digitales notamment, intègrent
très souvent des références à la France, à la beauté
à la française et au patrimoine français.
C’est par exemple le cas de La Roche Posay USA via
ses comptes Twitter et Instagram qui fait
régulièrement mention des origines françaises de la
marque :
“Happy #NationalBookLoversDay!
Enjoy your favorite French novel with your favorite
french brand - La Roche Posay. “
Mais aussi de Bioderma en Indonésie ou en
Allemagne qui utilise fréquemment ces références
(citation de Coco Chanel, visuels de Paris ou de la
Parisienne) pour promouvoir ses produits.

4. l Etude de cas Web listening – Dermo-cosmétique
03Des messages
crédibilisés par
les beautistas
Mais c’est lorsque les gurus de la beauté sur les médias
sociaux valorisent les produits français que les messages de
marques deviennent réellement crédibles. Au-delà de l’image,
les caractères innovants et performants des produits de
dermo-cosmétique français représentent les premiers facteurs
d’attractivité et de satisfaction de ces expertes.
L’eau micellaire de Bioderma reconnue comme un produit de
référence sur son marché en est un exemple : « I couldn't live
without my Bioderma Micellar or my red wine - I agree French
skin care is the one! ».
Par ailleurs, les caractéristiques des produits, comme la
provenance (« made in France »), leur composition (eau
thermale, ingrédients naturels …) ou l’absence de tests sur les
animaux sont des arguments qui trouvent un écho particulier
chez les consommatrices du monde entier :
« La Roche Posay a well respecter #skin #care companies in the
world and has its roots in a small french village ».
Micellar water is what the french call magnifique
Micellar water has changed my life. Seriously. The
French know what they are doing.
Going back to where it all started with Bioderma, the
French Brand that inventer micellar water…
I couldn't live without my Bioderma Micellar or my red
wine - I agree French skin care is the one! .
Micellar water is a great makeup remover in lieu of oil
cleansing, and I really enjoy the Bioderma Sebium
water (blue/green packaging!)
ABSOLUTELY LOVE @escentual 1/3 off French
pharmacy may have just ordered 3 bottles of
bioderma micellar water 🙈 #beauty #bbloggers

5. l Etude de cas Web listening – Dermo-cosmétique
I never thought of myself as
a skin care junkie, my
obsession started innocently
enough. Bioderma’s micellar
water has been gaining
popularity in Australia and I
was curious as to how a clear
liquid in a bottle could be
making such fuss. Naturally I
turned to the internet and
some of my favourite
YouTube beauty gurus
(shout out to Fleur de Force,
Amelia Liana and Lisa
Eldridge) not only sang the
praises of micellar water, but
also a range of other French
skincare products.
I’m planning my french
pharmacie beauty shopping
the way my kid plans her
Christmas.
04Un passage
incontournable
en parapharmacie
Appuyées par les influenceurs de la beauté à
l’international, ces marques deviennent alors
extrêmement désirables et l’acquisition de ces
produits est perçue par les consommatrices
étrangères comme un véritable « graal ».
Le phénomène est tel qu’elles passent du temps
à identifier les produits qu’elles vont pouvoir
ramener de leur futur séjour en France et
ajoutent ensuite à leurs plannings de visites un
passage dans une parapharmacie.

6. 05Une visibilité
qui profite à toutes
les marques
Une fois leur shopping beauté fait, elles présentent avec
fierté leurs achats sur leurs blogs, leurs comptes Twitter,
Instagram ou YouTube, générant ainsi une exposition hors
norme pour les marques auprès d’une cible
internationale.
« I went to a French Pharmacie and I bought all the Nuxe
the La Roche Posay »
« Basically just cleared out an entire french pharmacie ».
Cette visibilité de nombreuses marques françaises telles
que Bioderma, La Roche Posay, Nuxe ou Caudalie sur les
médias sociaux, crée dans son ensemble une excellente
image pour « le soin à la Française » et bénéficient
naturellement à l’ensemble des marques du marché :
«(…)Ahh the French, so great at skincare ».
My day trip to #Paris got some great
pharmacy brands for my kit and personal use
@joyceconnormua
Of course it isn't a trip to France without
picking up some amazing pharmacy goodies!
All the items came to the equivalent of £34 and
10 free samples!! #France #Frenchpharmacy
@ Emily_hicks92
So I came across a French pharmacy and I
think I got a little carried away 🙊
#LaRochePosay #nuxe #bioderma
Nothing like shopping at the ever-crazy
overwhelming City Pharma in Paris ! The
@Biodermafrance micellar water was SO
inexpensive ! I thought of you the wole time I
was there (…)
@sethcmua
I hope this is what heaven is made of
#bblogers #skincare #French (…)
@KiranKGhuman
@Caoticaclaudia
l Etude de cas Web listening – Dermo-cosmétique

7. l Etude de cas Web listening – Dermo-cosmétique
Ce cas d’étude autour des dermo-cosmétiques français nous apprend
plusieurs choses :
 D’une part que l’expertise et le savoir-faire Français à l’international ne
bénéficient pas uniquement au luxe mais peuvent aussi concerner des
marques plus spécialistes,
 D’autre part que le buzz autour d’un produit n’est pas uniquement
déclenché par la marque mais que la caution des experts sur les médias
sociaux est primordiale pour le crédibiliser auprès d’une cible large
 Enfin, que l’écoute des médias sociaux apporte des données stratégiques.
La veille digitale internationale permet en effet d’identifier très
rapidement de nouveaux comportements et de nouvelles tendances de
consommation dont les marques doivent prendre conscience pour être là
où les consommateurs les attendent .
Anne-Cécile
GUILLEMOT
Co-fondatrice de Dynvibe
et directrice du département Etudes
06Avis
d’expert
l Etude de cas Web listening – Dermo-cosmétique

8. contact@dynvibe.com l +33 (5) 56 46 16 14
Dynvibe Sphère : un tableau de bord intuitif et puissant pour
écouter, observer, suivre et analyser la sphère sociale
Dynvibe Pages : un outil de mesure des pages Facebook pour
suivre ses performances et les comparer avec celles de ses
concurrents.
Dynvibe compte de nombreux clients internationaux comme L’Oréal, PUIG
(Paco Rabanne, Nina Ricci, etc), Zara, Dior, Ipsos, La Redoute, Walt Disney,
etc.
Crée en 2009 par Anne-Cécile et Nicolas Guillemot, Dynvibe compte parmi les
pionniers et les leaders de la veille stratégique sur les médias sociaux. A la
pointe de l’innovation, la société produit et délivre, via sa cellule d’analyse
stratégique, des études consommateurs poussées à partir des données
disponibles sur la sphère sociale.
Dynvibe recueille et analyse ces informations grâce à deux plateformes
simples et complémentaires, mises à la disposition de ses clients :
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