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UGAP - Dynamic Tour - Faire évoluer son infrastructure de communication
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UGAP - Dynamic Tour - Faire évoluer son infrastructure de communication

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Alcatel-Lucent Enterprise, numéro 1 en France et en Europe sur la téléphonie d'entreprise, et son partenaire Resadia, titulaire du marché Ugap, organisaient le 26 juin dernier une journée dédiée aux …

Alcatel-Lucent Enterprise, numéro 1 en France et en Europe sur la téléphonie d'entreprise, et son partenaire Resadia, titulaire du marché Ugap, organisaient le 26 juin dernier une journée dédiée aux Collectivités locales au siège d’Alcatel-Lucent.

L'occasion de découvrir comment simplifier votre communication, faciliter la mobilitė et la collaboration entre vos utilisateurs et mettre en place un accueil citoyen efficace et simple à manager.

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  • 1. Faire évoluer son infrastructure de communicationEmmanuel Gameiro
  • 2. AgendaFaire évoluer son infrastructure de communication 1 Quels Enjeux ? 2 Infrastructure TDM - IP 2 Pourquoi faire évoluer son infrastructure vers IP? 3 Migration du parc installé 4 Rappel: OmniPCX Enterprise, le choix UGAP 2 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 3. Quels enjeux ? 3 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 4. La technologie évolue…Pour offrir de nouveaux usages Conversation multimédia Associée à la mobilité Aujourd’hui la conversation multimédia Hier, le téléphone 4 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 5. Quels enjeux pour aujourd’hui etdemain ? Réduire les coûts  Réduction des coûts de communication  Réduction et contrôle des coûts de fonctionnement et d’exploitation Préparer l’avenir  Plan de continuité d’activité  Intégration des nouveaux usages  Convergence Fixe et mobile Construire la transformation  IP le standard universel, protocole SIP  Centralisation, Virtualisation  Green IT & économies d’énergie, eco-responsabilité 5 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 6. Infrastructure TDM / IP 6 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 7. Avant, deux Infrastructures séparées… TDM Ethernet - IP Opérateurs Opérateur RNIS Serveurs d’applications Administration PABX Numérique LAN / WAN WIFI Fax / Modem DECT Analogique 7 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 8. Aujourd’hui, l’architecture ToIP… Serveur de communication Opérateur RNIS Serveurs Opérateur SIPPostes d’applicationsnumériques T2 Postes analogiques DECT WIFI Passerelles Multimédia LAN / WAN SIP Fax analogiques 8 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 9. Pourquoi faire évoluer son infrastructure vers IP ? 9 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 10. Pourquoi faire évoluer soninfrastructure vers IP ? • Nouveaux usages utilisateur : • Collaboration, messagerie unifiée • Convergence Fixe / Mobile • Convergence Voix / Data • Simplification de l’exploitation : • Mutualisation des accès : voix, data • Mutualisation des équipements : voix, vidéo, data • Intégration de la voix dans le système d’information • Une évolution technologique naturelle : • PABX traditionnel en fin de vie • Transformation du PABX en système ouvert IP 10 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 11. Pourquoi faire évoluer soninfrastructure vers IP ? • Nouveaux usages utilisateur : • Collaboration, messagerie unifiée • Convergence Fixe / Mobile • Convergence Voix / Data • Simplification de l’exploitation : • Mutualisation des accès : voix, data • Mutualisation des équipements : voix, vidéo, data • Intégration de la voix dans le système d’information • Une évolution technologique naturelle : • PABX traditionnel en fin de vie • Transformation du PABX en système ouvert IP 11 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 12. Migrer vers IPquand, comment et à quel rythme ? • Quand • Système de communication en fin de vie. • Création dun nouveau site, déménagement, réaménagement de locaux, mise à niveau du LAN … • Modification dorganisations (regroupement dactivités…) • Mise en œuvre de nouvelles applications communicantes destinées au personnel sédentaire ou nomade. • Comment • En s’appuyant sur une infra Data récente, LAN, WAN, IPVPN MPLS. • La mise en réseau IP ou la centralisation IP des PBX • A quel rythme ? • à votre convenance, notre système est hybride et évolutif. 12 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 13. Migrationdu parc installé Alcatel 13 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 14. Migration du parc installéQui est concerné? LES EMPLOYES LES CLIENTS CONTINUITE D’ACTIVITE REDUCTION DES Fidélisation COÛTS Productivité L’ ENTREPRISE  centre d’appels  Profils utilisateurs multimédia virtuel Economies  Com unifiée  Télé-agent Flexibilité  Numéro unique  Télétravail  Téléphonie IP et centralisation  Management centralisé 14 COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED. COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 15. Composition du parc deSystèmes Alcatel-Lucent Systèmes Applications Mevo OXO 4300 MyIC 46x5 OXE MyTeam 4400 4760 BiCS work Technologies TDM DECT ANALOG IP 15 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 16. La centralisation IPQu’est-ce que c’est ? 16 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 17. La centralisation IPQu’est-ce que c’est? Architecture Architecture Distribuée Centralisée x serveurs d’appels 1 serveur d’appel distribués sur x sites central pour x sites distants distants ABC link Media gateway link 17 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 18. Centralisation IPEconomisez, rentabilisez Pas de BIG BANG : Transformation douce Préservation de l’investissement en réutilisant le matériel et les licences Mise en place d’un réseau d’entreprise : Diminution des coûts Telecom ARS/LCR: Choix des meilleurs tarifs opérateurs Rationalisation des Ressource centralisées : Gestion des licences facilitée: Jeu de licences UNIQUE utilisable pour chacun des sites Mutualisation des ressources: accès opérateur, compresseur, centre d’appels, PO,... Coûts de maintenance réduits : 1 seul serveur à maintenir, Upgrade unique Gains opéationels: Minimiser vos interventions, déplacements, versions à maintenir… Réduction des coûts de fonctionnement : Moins de consommation électrique des serveurs et des dispositifs. Pérennité de l’investissement : Architecture prête pour la mise en place des nouveaux services (UC, collaboration) 18 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 19. En résumé…Pourquoi faire évoluer son architecture? Conférence et Centralisation Convergence Collaboration fixe-mobile Réduction Réduction Améliorer la Coûts Coûts de Mobilité des Opérationnels Voyage Travailleurs Exploiter les Attirer de Investissements Améliorer la nouveaux existants Productivité talents Intégrer UC dans Interface IM, Media l’environnement Unique blending, multi de travail, les Presence, IM, session,Social applications Click to Call, software métier et les Mesagerie processus Unifiée 19 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 20. Rappel:OmniPCX Enterprise Le choix UGAP 20 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 21. OmniPCX Enterprise, un peu de jargon… Qu’est-ce que l’OmniPCX Enterprise ? • Un central téléphonique privé ? • Un PABX (Private Automatic Branch eXchange) ? • Un IPBX (IP Branch Exchange) ? Oui, mais bien plus encore ! • C’est une plateforme multiservices pouvant s’intégrer dans le système d’information pour offrir des services évolués qui vont bien au-delà de la simple téléphonie: • Centres d’appels multimédia • Services de collaboration et Messagerie unifiée • Applications métiers. • Etc 21 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 22. Le Serveur de CommunicationLe logiciel du Serveur de communication fonctionne sur un systèmetemps réel: Linux durci• Plates-formes matérielles hébergeant le CS : 1. Serveur rack IP : Installé au sein d’un châssis commun rack 1U ou 3U 2. Serveur Crystal IP : carte CPU installée dans une alvéole Crystal. 3. Serveur Appliance IP (IBM ou HP) 2. 3.Bénéfices : 1.• Optimisation du matériel• Gestion des pièces de maintenance simplifiée• Fiabilité du serveur de communication 22 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 23. IP Media GatewaysUne Media Gateway regroupe différents modules :• Interfaces : • Postes analogiques, numériques, DECT • Réseau public RTC, RNIS • Réseau privé optique, MIC, analogique, LAN• Passerelle Voix sur IP / TDM : compression/décompression• Mixage audio pour conférences téléphoniques• Ressources diverses : guides vocaux, musiques d’attente, messagerie vocale, etc.Une Media Gateway se présente selon 2 types matériels: • Matériel commun(*) : châssis 1U ou 3U • Matériel Crystal (*) commun avec la plate-forme OmniPCX Office 23 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 24. Caractéristiques et Atouts de la solution OXE • Centralisée et/ou distribuée • Migration douce et configurations mixtes IP / Non IP Architecture flexible • Jusqu’à 15K utilisateurs IP et 1K sites distants par CS • + de 500 fonctionnalités apportées à l’utilisateur final • Duplication spatiale du CS • Serveur de communications passif (PCS) Haute disponibilité • Survivabilité SIP • Débordement GSM sur poste IP HS • Administration centralisée Gestion simplifiée • Logiciel unique & ergonomique • Mises à jour centralisée • SIP, H323, QSIG, CSTAOuverture et interopérabilité • XML, VXML, Web services • Transparence fonctionnelle Mise en réseau intelligente • Réseau ABC IP • Jusqu’à 100 CS & 100K utilisateurs • Linux durci & binaires sécurisés • Accès sécurisés Sécurité • Chiffrement signalisation & communication • Authentification • Annuaire unifié (LDAP) Intégration dans le SI • Messagerie centralisée (vocale, intégrée, unifiée) • Communication unifiée & collaboration 24 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 25. OXE: La gamme de terminaux Une gamme numérique, IP, SIP étendue. Facile à connecter sur tous réseau IP ! 4008EE 4018EE 4028EE 4038EE 4068EE MyIC Phone 8082 4019 4029 4039Téléphonie standard Services de communication avancée Poste de conférence 4135 Des terminaux de mobilité efficaces DECT Wifi - OT 8118, 8128 Des clients logiciels pour toute plateforme de mobilité hors de l’entreprise 25 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 26. Poste Operateur Poste IP : sur une base de 4068 Poste Operateur sur PC: 4059  PC standard non dédié  Associé à un téléphone (4018, 4028/9, 4038/9, 4068 ou Softphone)  Le poste téléphonique peut être utilisé normalement lorsque la console est “off”  Clavier téléphonique ergonomique (avec voyants & raccourcis) / en USB Com Server• Applications connexes : o Indicateurs de postes occupés (BLF) o Annuaire d’entreprise (8770) o Toute application bureautique 26 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 27. OXE: Les services Communications Messagerie Services de La relation client Collaboration Vidéo Mobilité des unifiées Téléphonie utilisateurs APIs Intégration applications 27 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 28. Plateforme d’administration OmniVista 8770 Gestion utilisateur Annuaire Administration Taxation Gestion des terminaux Performance Securité Configuration Rapports Maintenance Alarmes Planificateur Topologie Certificats Audit Maintenance Recherche Annuaire et Click to call 28 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 29. Questions ? 29COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.

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