E-commerce: de trends en de praktijk
Tjitte Folkertsma
• Co-founder & partner MediaCT & CoBrowser.net
• 10+ jaar ervaring in de online wereld
• Interesses: marketing, strategie ...
!
• Magento groeit en wordt serieuze Enterprise speler
• Groeimarkten: B2B, retail, luxury en food/beverage
• Brands, ware...
We staan aan het begin van een transformatie: 

Omni-channel en klantinteractie zijn de sleutelwoorden.
Imagine: Transform...
Traditionele kanalen vervagen 

Winkel, mobiel, internet, socials, TV, krant en telefoon
Omni-channel
• Enorm groei in gebruik
• Mobiele bestedingen verdubbeld
• 80% van bestedingen worden 

bepaald door online oriëntatie

(...
Responsive, adaptive en mobiel
Confidential and Proprietary
2
Apps
• Bestellen op je mobiel, betalen in winkel (MyOrder)
• Betalen via mobiel (Paypal, Ibeacons and Start-up Siliconvalley)
V...
iBeacon
Betaal kiosk
• Touch Kiosk 2
Voorbeeld d.m.v. screenshot 4
Mobile payment
In-store socials
• Vanaf internet naar winkel (kleding passen JacHensen)
Voorbeeld d.m.v. screenshot 5
Online reserveren
Actuele voorraad
• Customisatie (voorbeeld Nike store)
• Verhoging omzet was?
Voorbeeld d.m.v. screenshot 7
Customization
Virtual Reality: voorraad
Virtual Reality: bestellen
Verleiden, interactie, kopen, service verlenen 

en een relatie opbouwen



Klanten interactie = loyaliteit
• Storytelling
Voorbeeld d.m.v. screenshot 1
Storytelling
• Klanten segmentatie
Voorbeeld d.m.v. screenshot 1
SegmentatieSegmentatie
• Real time (social) re-marking (nog 2 op voorraad, gisteren voor het laatst gekocht)
Voorbeeld d.m.v. screenshot 1
Storyt...
Real-time (social) remarketing
Real-time (social) remarketing
• Reward Points
Voorbeeld d.m.v. screenshot 1
Interactie via reviews
Interactie via blogInteractie via blog
• Voorbeeld privé sales Koffiecentrale
Voorbeeld d.m.v. screenshot 1
Interactie via schaarse creërenInteractie door schaarst...
Tot slot
We staan aan het begin van een Transformatie: 

Omni-channel en klantinteractie zijn de sleutelwoorden.
!
!
Maak ...
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Tjitte Folkertsma - MM14NL

580
-1

Published on

E-commerce, de trends en de praktijk

Wat zijn de laatste trends in e-commerce en hoe kunt u ze toepassen in uw webshop? Tjitte Folkertsma laat u aan de hand van een aantal nationale en internationale voorbeelden zien wat er mogelijk is met het Magento(Enterprise) platform. Trends als omni-channel, social login, klantenloyaliteit, segmentatie en storytelling passeren de revue. Ontdek hoe u de huidige trends kunt omzetten in een slimme oplossing binnen uw eigen e-commerce strategie.

Published in: Retail
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
580
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tjitte Folkertsma - MM14NL

  1. 1. E-commerce: de trends en de praktijk Tjitte Folkertsma
  2. 2. • Co-founder & partner MediaCT & CoBrowser.net • 10+ jaar ervaring in de online wereld • Interesses: marketing, strategie en omni-channel • Contact: nl.linkedin.com/in/tjitte Tjitte Folkertsma
  3. 3. ! • Magento groeit en wordt serieuze Enterprise speler • Groeimarkten: B2B, retail, luxury en food/beverage • Brands, warehouse, niche, community en customization stores • Kanaalvervaging ! ! Highlights Imagine conferentie
  4. 4. We staan aan het begin van een transformatie: 
 Omni-channel en klantinteractie zijn de sleutelwoorden. Imagine: Transformatie
  5. 5. Traditionele kanalen vervagen 
 Winkel, mobiel, internet, socials, TV, krant en telefoon Omni-channel
  6. 6. • Enorm groei in gebruik • Mobiele bestedingen verdubbeld • 80% van bestedingen worden 
 bepaald door online oriëntatie
 (vooral in de offline winkel) Kanaal mobiel belangrijk
  7. 7. Responsive, adaptive en mobiel
  8. 8. Confidential and Proprietary 2 Apps
  9. 9. • Bestellen op je mobiel, betalen in winkel (MyOrder) • Betalen via mobiel (Paypal, Ibeacons and Start-up Siliconvalley) Voorbeeld d.m.v. screenshot 2 Online wallet
  10. 10. iBeacon
  11. 11. Betaal kiosk
  12. 12. • Touch Kiosk 2 Voorbeeld d.m.v. screenshot 4 Mobile payment
  13. 13. In-store socials
  14. 14. • Vanaf internet naar winkel (kleding passen JacHensen) Voorbeeld d.m.v. screenshot 5 Online reserveren
  15. 15. Actuele voorraad
  16. 16. • Customisatie (voorbeeld Nike store) • Verhoging omzet was? Voorbeeld d.m.v. screenshot 7 Customization
  17. 17. Virtual Reality: voorraad
  18. 18. Virtual Reality: bestellen
  19. 19. Verleiden, interactie, kopen, service verlenen 
 en een relatie opbouwen
 
 Klanten interactie = loyaliteit
  20. 20. • Storytelling Voorbeeld d.m.v. screenshot 1 Storytelling
  21. 21. • Klanten segmentatie Voorbeeld d.m.v. screenshot 1 SegmentatieSegmentatie
  22. 22. • Real time (social) re-marking (nog 2 op voorraad, gisteren voor het laatst gekocht) Voorbeeld d.m.v. screenshot 1 StorytellingPersuasionPersuasion
  23. 23. Real-time (social) remarketing
  24. 24. Real-time (social) remarketing
  25. 25. • Reward Points Voorbeeld d.m.v. screenshot 1 Interactie via reviews
  26. 26. Interactie via blogInteractie via blog
  27. 27. • Voorbeeld privé sales Koffiecentrale Voorbeeld d.m.v. screenshot 1 Interactie via schaarse creërenInteractie door schaarste te creëren
  28. 28. Tot slot We staan aan het begin van een Transformatie: 
 Omni-channel en klantinteractie zijn de sleutelwoorden. ! ! Maak strategische beslissingen o.b.v. deze stappen: Verleiden, interactie, kopen, service verlenen 
 en een relatie opbouwen
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×