Your SlideShare is downloading. ×
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Tjitte Folkertsma - MM14NL
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Tjitte Folkertsma - MM14NL

514

Published on

E-commerce, de trends en de praktijk …

E-commerce, de trends en de praktijk

Wat zijn de laatste trends in e-commerce en hoe kunt u ze toepassen in uw webshop? Tjitte Folkertsma laat u aan de hand van een aantal nationale en internationale voorbeelden zien wat er mogelijk is met het Magento(Enterprise) platform. Trends als omni-channel, social login, klantenloyaliteit, segmentatie en storytelling passeren de revue. Ontdek hoe u de huidige trends kunt omzetten in een slimme oplossing binnen uw eigen e-commerce strategie.

Published in: Retail
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
514
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. E-commerce: de trends en de praktijk Tjitte Folkertsma
  • 2. • Co-founder & partner MediaCT & CoBrowser.net • 10+ jaar ervaring in de online wereld • Interesses: marketing, strategie en omni-channel • Contact: nl.linkedin.com/in/tjitte Tjitte Folkertsma
  • 3. ! • Magento groeit en wordt serieuze Enterprise speler • Groeimarkten: B2B, retail, luxury en food/beverage • Brands, warehouse, niche, community en customization stores • Kanaalvervaging ! ! Highlights Imagine conferentie
  • 4. We staan aan het begin van een transformatie: 
 Omni-channel en klantinteractie zijn de sleutelwoorden. Imagine: Transformatie
  • 5. Traditionele kanalen vervagen 
 Winkel, mobiel, internet, socials, TV, krant en telefoon Omni-channel
  • 6. • Enorm groei in gebruik • Mobiele bestedingen verdubbeld • 80% van bestedingen worden 
 bepaald door online oriëntatie
 (vooral in de offline winkel) Kanaal mobiel belangrijk
  • 7. Responsive, adaptive en mobiel
  • 8. Confidential and Proprietary 2 Apps
  • 9. • Bestellen op je mobiel, betalen in winkel (MyOrder) • Betalen via mobiel (Paypal, Ibeacons and Start-up Siliconvalley) Voorbeeld d.m.v. screenshot 2 Online wallet
  • 10. iBeacon
  • 11. Betaal kiosk
  • 12. • Touch Kiosk 2 Voorbeeld d.m.v. screenshot 4 Mobile payment
  • 13. In-store socials
  • 14. • Vanaf internet naar winkel (kleding passen JacHensen) Voorbeeld d.m.v. screenshot 5 Online reserveren
  • 15. Actuele voorraad
  • 16. • Customisatie (voorbeeld Nike store) • Verhoging omzet was? Voorbeeld d.m.v. screenshot 7 Customization
  • 17. Virtual Reality: voorraad
  • 18. Virtual Reality: bestellen
  • 19. Verleiden, interactie, kopen, service verlenen 
 en een relatie opbouwen
 
 Klanten interactie = loyaliteit
  • 20. • Storytelling Voorbeeld d.m.v. screenshot 1 Storytelling
  • 21. • Klanten segmentatie Voorbeeld d.m.v. screenshot 1 SegmentatieSegmentatie
  • 22. • Real time (social) re-marking (nog 2 op voorraad, gisteren voor het laatst gekocht) Voorbeeld d.m.v. screenshot 1 StorytellingPersuasionPersuasion
  • 23. Real-time (social) remarketing
  • 24. Real-time (social) remarketing
  • 25. • Reward Points Voorbeeld d.m.v. screenshot 1 Interactie via reviews
  • 26. Interactie via blogInteractie via blog
  • 27. • Voorbeeld privé sales Koffiecentrale Voorbeeld d.m.v. screenshot 1 Interactie via schaarse creërenInteractie door schaarste te creëren
  • 28. Tot slot We staan aan het begin van een Transformatie: 
 Omni-channel en klantinteractie zijn de sleutelwoorden. ! ! Maak strategische beslissingen o.b.v. deze stappen: Verleiden, interactie, kopen, service verlenen 
 en een relatie opbouwen

×