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¿La usabilidad esconde el éxito en el desarrollo de un software?

  1. 1. 1¿La usabilidad esconde el éxito en eldesarrollo de un software?(Por: Marcos Omar Cruz Ortega)Es muy cierto que los avances recientes que se hantenido en los diseños de las interfaces más modernas que sepuedan imaginar han traído sin lugar a dudas al usuario la gran posibilidad deinteractuar fácilmente con una máquina, pero esto por supuesto ha hecho que losmismos usuarios sean más atentos y exigentes. Antes de que llegaran lasinterfaces gráficas, el uso de una computadora era considerado algo quizás untanto misterioso y confuso, puesto que era necesario conocer mucho de estosaparatos para llevar a cabo una tarea básica, y gracias a la llegada de las GUI esque el usuario ahora puede olvidarse de memorizar el montón de comandos queera necesario saber para interactuar con la consola. Un hecho bastanteinteresante sería ponerse a pensar quien fue aquella persona que se atestó de laconsola y empezó a desarrollar gráficos más estéticos a la vista del usuario.Seguramente está o estaría impactada de ver cómo es que ha avanzado tanto elárea de interfaces para aplicaciones, tanto como para esperarse en la actualidadque la computadora sepa manejar al usuario y no al revés.A lo largo del tiempo la usabilidad ha sido entendida como aquella que le dafacilidad de uso al cliente o al usuario final, adecuada y ajustada a susnecesidades, pero pocos son aquellos que ven más allá de eso, más allá de lausabilidad, es decir, no sólo basta con ofrecer una usabilidad estable en cuanto afuncionamiento se refiere. Un objetivo propuesto seria que el desarrollador seenfocara también en literalmente enamorar al usuario y hacerlo pensar que nopodría encontrar mejor solución a sus problemas que la que se le está ofreciendo,ya que recordándolo en teoría, es la gran finalidad de un software, esto se podríahacer generando experiencias o estímulos atractivos, placenteros y eficaces. Laclave del éxito podría estar oculta en la tarea de encontrar un equilibrio entre lacombinación de funcionalidad y estética.
  2. 2. 2Yendo ahora más a lo real, cuando se tiene enfrente un desarrollo desoftware nuevo, creado posiblemente por un programador novato. Él sabe lo quese esforzó en crear esa interfaz y ese programa, para él es totalmente intuitivo ypiensa que a todo mundo le agradará, pero la cruel verdad es que eso no es así yjamás lo será. Siempre hay un usuario diferente a los demás que podría hacerunas mejoras a la interfaz que solo funcionan para él, y desde luego, no vale lapena cambiar todo el diseño por este usuario. Por eso, se debe permitir al usuariola posibilidad de cambiar cosas de lugar aquí y allá. Si quieren la barra de edicióna la derecha hay que permitírselos. Se debe recordar que la computadora sirve alusuario y también que cada usuario es diferente, se debe permitir que expresen suindividualismo y empujen su productividad al mismo tiempo, lo que para la mentepequeña y saturada del autor de este ensayo es el verdadero significado deusabilidad.Esta ligera crítica no es nada nuevo y tampoco asegura que sea la fórmulamágica para un programa perfecto. Pero algo si se puede asegurar en esto y es losiguiente; siempre se debe poner ante todo las necesidades del usuario, ya que sino se hace lo que pide, no importará que tan usable o lindo sea el sistema, esteserá completamente inútil.

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