Podnikání v 21. stoletíFilip Dřímalka, EF1 marketing & management s.r.o.www.drimalka.comwww.ef1.czwww.customer-point.czwww...
Podnikání v 21. stoletíFilip Dřímalka, EF1 marketing & management s.r.o.                      KOMENTOVANÁwww.drimalka.comw...
Akio Morita1921 - 1999
Akio Morita                             1921 - 1999Nebojte se neúspěchu.I nejslavnější podnikatelézkrachovali.
Nebojte se neúspěchu.I nejslavnější podnikatelézkrachovali.A někteří i několikrát.
Pár slov o mněMgr. Filip Dřímalkaef1.czknow-how-klub.czcustomer-point.czdrimalka.com2012•   přes 220 konzultovaných projek...
Obsah1. Kvalitní produkt / služba2, Kvalitní komunikace3, Jednoduchost4, Přidaná hodnota a “něco navíc”5, Prozákaznický př...
KVALITNÍ PRODUKT
KVALITAProč je důležité mít kvalitní produkt
KVALITAJak kvalitu komunikovat? REFERENCE
KVALITAJak kvalitu komunikovat? REFERENCE                 PARTNEŘI
KVALITAJak kvalitu komunikovat? REFERENCE                 PARTNEŘI        ZOSOBNĚNÍ
KVALITAJak kvalitu komunikovat? REFERENCE                 PARTNEŘI        ZOSOBNĚNÍ VYZKOUŠENÍ ZDARMA
KVALITAJak kvalitu komunikovat? REFERENCE                 PARTNEŘI        ZOSOBNĚNÍ VYZKOUŠENÍ ZDARMA         CERTIFIKACE
KVALITAJak kvalitu komunikovat? REFERENCE                 PARTNEŘI        ZOSOBNĚNÍ VYZKOUŠENÍ ZDARMA         CERTIFIKACE ...
KVALITNÍ KOMUNIKACE
KOMUNIKACEVytvořte si mapukontaktních míst, nakterých komunikujete sesvými zákazníky.Prioritizujte.                       ...
KOMUNIKACEVyužijte i netradičníchmíst, na kterých podpořte“příběh” vaší firmy čiznačky
JEDNODUCHOST
JEDNODUCHOST"Dokonalost není, když už nejde nic přidat, ale když už nejde nic ubrat.”                                     ...
JEDNODUCHOSTSlavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita
JEDNODUCHOST  Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita6 DRUHŮ DŽEMŮ                      24 DRUHŮ DŽEMŮ
JEDNODUCHOST  Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita6 DRUHŮ DŽEMŮ                      24 DRUHŮ DŽEMŮ 40...
JEDNODUCHOST  Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita6 DRUHŮ DŽEMŮ                      24 DRUHŮ DŽEMŮ 40...
JEDNODUCHOST  Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita6 DRUHŮ DŽEMŮ                      24 DRUHŮ DŽEMŮ 40...
JEDNODUCHOST  Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita6 DRUHŮ DŽEMŮ                      24 DRUHŮ DŽEMŮ 40...
JEDNODUCHOSTÚspěšnost formulářů podle počtu vyplňovaných polí
NĚCO NAVÍC…
Překvapte vašezákazniky. Dejte jim“něco navíc”…
PŘIDANÁ HODNOTA A „NĚCO NAVÍC“ Byli jsme spokojení s tím, co jsme dostali.  Bylo tam čisto, obsluha byla taky dobrá.Ale co...
PROZÁKAZNICKÝ PŘÍSTUP
PROZÁKAZNICKÝ PŘÍSTUP
PROZÁKAZNICKÝ PŘÍSTUPA CO KDYŽ SI ZÁKAZNÍCI STĚŽUJÍ?
PROZÁKAZNICKÝ PŘÍSTUP   Stížnost zákazníků = ideální příležitost jak získat zákazníka loajálního.Je dokázáno, že pokud vyř...
CHYTRÉ INVESTICE
Šablony vs. GraficiPokud najdete kvalitního grafika, máte štěstí. Dobrý grafik vám poradí, navrhnekoncept, dokáže pracovat...
Šablony vs. Grafici
Šablony internetových stránek900 Kč
Šablony internetových stránek900 Kč
Šablony microsite180 Kč
Šablony under construction111 Kč
Šablony newsletterů171 Kč
Digitální šablonythemeforest.netText o velikosti 14 px
Šablony tiskových materiálů220 Kč
Šablony tiskových materiálů114 Kč
Šablony tiskových materiálů220 Kč
Šablony tiskových materiálůDruhy grafikyVizitky.                 Pozvánky.Logomanuály.             Časopisy.Letáky.       ...
Šablony tiskových materiálůgraphicriver.netText o velikosti 14 px
Crowdsourcing
CrowdsourcingCROWDSPRING.COM
Crowdsourcing99DESIGNS.COM
UMĚNÍ PRODÁVAT
Byznys se šperky je velmi, velmi tvrdý. Daleko tvrdší nežbyznys s počítači…Ale díky tomu jsem se naučil důležitou věc : ja...
Obchod a prodejNejdůležitější věc v obchodu je
Obchod a prodejNejdůležitější věc v obchodu je   OPUSTIT KOMFORTNÍ ZÓNU!
Obchod a prodejNejdůležitější věc v obchodu je   OPUSTIT KOMFORTNÍ ZÓNU!                                   1. PRODEJ PO TE...
UMĚNÍ PRODÁVAT
UMĚNÍ PRODÁVATfuturesimple.com/blog/            geoffreyjames.com/
UMĚNÍ PRODÁVATjillkonrath.com            jakzvysitprodej.cz
PRACOVAT EFEKTIVNĚ
PRACOVAT EFEKTIVNĚ • Přerušování je nepřítel produktivity. • Nikdy neřešte emaily na začátku pracovní doby + řešte je naje...
oDesk a Elanceodesk.comText o velikosti 14 pxVyužívejte nástroje prozaměstnávání na dálku.Outsourcujte v Rusku,Indii, USA…
oDesk a Elance odesk.com Text o velikosti 14 pxPreferujte lidi sreferencemi.Preferujte platbu za dílo.
oDesk a Elanceodesk.comText o velikosti 14 pxPři placení za hodinovousazbu sledujte „pracovnídeník“.Uvidíte zaznamenanoupr...
oDesk a Elanceelance.comText o velikosti 14 px
PŘEDÁVAT KNOW HOW
Content is king…
PŘEDÁVAT KNOW HOWMarketing obsahu.  Attract/Zaujmout           Convert/Konvertovat             Transform/ProdatCo se myslí...
ZNÁT PSYCHOLOGII
Marketingová komunikaceJak něco změnit?Jak někoho přesvědčit?Jak něco prodat?1. Racionální uvažování2. Emoce3. Cesta
ZNÁT PSYCHOLOGIIPříklad z knihy Proměna:Přesvědčování racionálníčásti - „jezdce“vytvořením prezentace.
ZNÁT PSYCHOLOGIIPříklad z knihy Proměna:Přesvědčování emočníčásti - „slona“ ukázánímreality.
ZNÁT PSYCHOLOGIISledujte behaviorálníekonomii, iracionálníchování zákazníků, vliv„kotvy“ na cenu, apod.Např. Dan Ariely...
SEMINÁŘE „PODNIKÁNÍ V 21. STOLETÍ“www.21s.czFilip DřímalkaEF1 marketing & management s.r.o./ www.drimalka.com/ @drimalka/ ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Prezentace z Barcamp Ostrava 2012 - Filip Dřímalka

1,119 views
1,063 views

Published on

Komentovaná prezentace z ostravského Barcampu. Principy pro úspěch v podnikání, možnosti dnešní doby a tipy a triky pro efektivnější marketing.

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,119
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
22
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • DodělatŘehulku
  • DodělatŘehulku
  • DodělatŘehulku
  • Prezentace z Barcamp Ostrava 2012 - Filip Dřímalka

    1. 1. Podnikání v 21. stoletíFilip Dřímalka, EF1 marketing & management s.r.o.www.drimalka.comwww.ef1.czwww.customer-point.czwww.know-how-klub.czTWITTER: @drimalka
    2. 2. Podnikání v 21. stoletíFilip Dřímalka, EF1 marketing & management s.r.o. KOMENTOVANÁwww.drimalka.comwww.ef1.cz VERZE PRO SLIDESHARE…www.customer-point.czwww.know-how-klub.czTWITTER: @drimalka
    3. 3. Akio Morita1921 - 1999
    4. 4. Akio Morita 1921 - 1999Nebojte se neúspěchu.I nejslavnější podnikatelézkrachovali.
    5. 5. Nebojte se neúspěchu.I nejslavnější podnikatelézkrachovali.A někteří i několikrát.
    6. 6. Pár slov o mněMgr. Filip Dřímalkaef1.czknow-how-klub.czcustomer-point.czdrimalka.com2012• přes 220 konzultovaných projektů• 16 veřejných vystoupení• 700 posluchačů
    7. 7. Obsah1. Kvalitní produkt / služba2, Kvalitní komunikace3, Jednoduchost4, Přidaná hodnota a “něco navíc”5, Prozákaznický přístup6, Chytré investice7, Umění prodávat8, Pracovat efektivně9, Předávat know how10, Znát psychologii
    8. 8. KVALITNÍ PRODUKT
    9. 9. KVALITAProč je důležité mít kvalitní produkt
    10. 10. KVALITAJak kvalitu komunikovat? REFERENCE
    11. 11. KVALITAJak kvalitu komunikovat? REFERENCE PARTNEŘI
    12. 12. KVALITAJak kvalitu komunikovat? REFERENCE PARTNEŘI ZOSOBNĚNÍ
    13. 13. KVALITAJak kvalitu komunikovat? REFERENCE PARTNEŘI ZOSOBNĚNÍ VYZKOUŠENÍ ZDARMA
    14. 14. KVALITAJak kvalitu komunikovat? REFERENCE PARTNEŘI ZOSOBNĚNÍ VYZKOUŠENÍ ZDARMA CERTIFIKACE
    15. 15. KVALITAJak kvalitu komunikovat? REFERENCE PARTNEŘI ZOSOBNĚNÍ VYZKOUŠENÍ ZDARMA CERTIFIKACE KNOW HOW
    16. 16. KVALITNÍ KOMUNIKACE
    17. 17. KOMUNIKACEVytvořte si mapukontaktních míst, nakterých komunikujete sesvými zákazníky.Prioritizujte. ZDROJ: chcemelepsisluzby.cz
    18. 18. KOMUNIKACEVyužijte i netradičníchmíst, na kterých podpořte“příběh” vaší firmy čiznačky
    19. 19. JEDNODUCHOST
    20. 20. JEDNODUCHOST"Dokonalost není, když už nejde nic přidat, ale když už nejde nic ubrat.” Antoine de Saint-Exupéry• V jednoduchosti je síla. Ať již v nabídce produktů, nebo v procesu nákupu.• Zjednodušujte nabídu i vnitrofiremní procesy.• Nedávejte zákazníkovi příliš mnoho volby – rozhodovací paralýza.
    21. 21. JEDNODUCHOSTSlavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita
    22. 22. JEDNODUCHOST Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita6 DRUHŮ DŽEMŮ 24 DRUHŮ DŽEMŮ
    23. 23. JEDNODUCHOST Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita6 DRUHŮ DŽEMŮ 24 DRUHŮ DŽEMŮ 40% zkusilo
    24. 24. JEDNODUCHOST Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita6 DRUHŮ DŽEMŮ 24 DRUHŮ DŽEMŮ 40% zkusilo 30% koupilo
    25. 25. JEDNODUCHOST Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita6 DRUHŮ DŽEMŮ 24 DRUHŮ DŽEMŮ 40% zkusilo 60% zkusilo 30% koupilo
    26. 26. JEDNODUCHOST Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita6 DRUHŮ DŽEMŮ 24 DRUHŮ DŽEMŮ 40% zkusilo 60% zkusilo 30% koupilo 3% koupilo
    27. 27. JEDNODUCHOSTÚspěšnost formulářů podle počtu vyplňovaných polí
    28. 28. NĚCO NAVÍC…
    29. 29. Překvapte vašezákazniky. Dejte jim“něco navíc”…
    30. 30. PŘIDANÁ HODNOTA A „NĚCO NAVÍC“ Byli jsme spokojení s tím, co jsme dostali. Bylo tam čisto, obsluha byla taky dobrá.Ale co mě úplně dostalo, bylo …………………..
    31. 31. PROZÁKAZNICKÝ PŘÍSTUP
    32. 32. PROZÁKAZNICKÝ PŘÍSTUP
    33. 33. PROZÁKAZNICKÝ PŘÍSTUPA CO KDYŽ SI ZÁKAZNÍCI STĚŽUJÍ?
    34. 34. PROZÁKAZNICKÝ PŘÍSTUP Stížnost zákazníků = ideální příležitost jak získat zákazníka loajálního.Je dokázáno, že pokud vyřešíme stížnost zákazníkav jeho prospěch, stane se z něj většinou zákazníkloajální a v některých případech i “obchodník”.
    35. 35. CHYTRÉ INVESTICE
    36. 36. Šablony vs. GraficiPokud najdete kvalitního grafika, máte štěstí. Dobrý grafik vám poradí, navrhnekoncept, dokáže pracovat s psychologií zákazníků, dokáže věci zjednodušovat.Výhody šablon Výhody grafiků• Cena • Individualita• Rychlost • Spolupráce• Inspirace • Kvalita• ROI • ROI
    37. 37. Šablony vs. Grafici
    38. 38. Šablony internetových stránek900 Kč
    39. 39. Šablony internetových stránek900 Kč
    40. 40. Šablony microsite180 Kč
    41. 41. Šablony under construction111 Kč
    42. 42. Šablony newsletterů171 Kč
    43. 43. Digitální šablonythemeforest.netText o velikosti 14 px
    44. 44. Šablony tiskových materiálů220 Kč
    45. 45. Šablony tiskových materiálů114 Kč
    46. 46. Šablony tiskových materiálů220 Kč
    47. 47. Šablony tiskových materiálůDruhy grafikyVizitky. Pozvánky.Logomanuály. Časopisy.Letáky. CD a DVD.Brožury. Menu.Newslettery. Obaly.
    48. 48. Šablony tiskových materiálůgraphicriver.netText o velikosti 14 px
    49. 49. Crowdsourcing
    50. 50. CrowdsourcingCROWDSPRING.COM
    51. 51. Crowdsourcing99DESIGNS.COM
    52. 52. UMĚNÍ PRODÁVAT
    53. 53. Byznys se šperky je velmi, velmi tvrdý. Daleko tvrdší nežbyznys s počítači…Ale díky tomu jsem se naučil důležitou věc : jak prodávat.A prodej je všechno. Dokud prodáváte, tak jste ve hře. Guy Kawasaki
    54. 54. Obchod a prodejNejdůležitější věc v obchodu je
    55. 55. Obchod a prodejNejdůležitější věc v obchodu je OPUSTIT KOMFORTNÍ ZÓNU!
    56. 56. Obchod a prodejNejdůležitější věc v obchodu je OPUSTIT KOMFORTNÍ ZÓNU! 1. PRODEJ PO TELEFONU 2. SJEDNÁVÁNÍ SCHŮZEK 3. NETWORKING 4. OSOBNÍ PRODEJ 5. PARTNERSTVÍ 6. NÁKUP
    57. 57. UMĚNÍ PRODÁVAT
    58. 58. UMĚNÍ PRODÁVATfuturesimple.com/blog/ geoffreyjames.com/
    59. 59. UMĚNÍ PRODÁVATjillkonrath.com jakzvysitprodej.cz
    60. 60. PRACOVAT EFEKTIVNĚ
    61. 61. PRACOVAT EFEKTIVNĚ • Přerušování je nepřítel produktivity. • Nikdy neřešte emaily na začátku pracovní doby + řešte je najednou najednou • To, že jste něco začali, neospravedlňuje nutnost to dokončit. • Nenoste v hlavě to, co musíte udělat.ZLEPŠETE SE V PSANÍ / GRAFICE / AUTOMATIZACI / APLIKACÍCH...
    62. 62. oDesk a Elanceodesk.comText o velikosti 14 pxVyužívejte nástroje prozaměstnávání na dálku.Outsourcujte v Rusku,Indii, USA…
    63. 63. oDesk a Elance odesk.com Text o velikosti 14 pxPreferujte lidi sreferencemi.Preferujte platbu za dílo.
    64. 64. oDesk a Elanceodesk.comText o velikosti 14 pxPři placení za hodinovousazbu sledujte „pracovnídeník“.Uvidíte zaznamenanoupráci ve screenshotech...
    65. 65. oDesk a Elanceelance.comText o velikosti 14 px
    66. 66. PŘEDÁVAT KNOW HOW
    67. 67. Content is king…
    68. 68. PŘEDÁVAT KNOW HOWMarketing obsahu. Attract/Zaujmout Convert/Konvertovat Transform/ProdatCo se myslí pod marketingem obsahu / content marketingem? EBOOKY NÁVODY VIDEO ŠKOLENÍ BLOGY RADY A TIPY SDÍLENÍ ODKAZŮ
    69. 69. ZNÁT PSYCHOLOGII
    70. 70. Marketingová komunikaceJak něco změnit?Jak někoho přesvědčit?Jak něco prodat?1. Racionální uvažování2. Emoce3. Cesta
    71. 71. ZNÁT PSYCHOLOGIIPříklad z knihy Proměna:Přesvědčování racionálníčásti - „jezdce“vytvořením prezentace.
    72. 72. ZNÁT PSYCHOLOGIIPříklad z knihy Proměna:Přesvědčování emočníčásti - „slona“ ukázánímreality.
    73. 73. ZNÁT PSYCHOLOGIISledujte behaviorálníekonomii, iracionálníchování zákazníků, vliv„kotvy“ na cenu, apod.Např. Dan Ariely...
    74. 74. SEMINÁŘE „PODNIKÁNÍ V 21. STOLETÍ“www.21s.czFilip DřímalkaEF1 marketing & management s.r.o./ www.drimalka.com/ @drimalka/ filip.drimalka@ef1.cz

    ×