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Pesquisa perfil do consumidor academias de ginástica

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Pesquisa realizada pela Drago Consultoria Esportiva com objetivo de identificar o perfil do consumidor em academias de ginástica

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  • 1. Pesquisa Perfil do Consumidor: Academias de Ginástica CONSULTORIA ESPORTIVA 2011
  • 2. Pesquisa Perfil do Consumidor: Academias de Ginástica
  • 3. DRAGO CONSULTORIA ESPORTIVA - 2011 UNIDADE RESPONSÁVEL. DIRETORIA DE PESQUISA. Coordenação de Diego Crespo Drago. PROJETO GRÁFICO. DIRETORIA DE MARKETING. Capa: Diego Crespo Drago. Diagramação: Diego Crespo Drago. CONSULTORIA ESPORTIVA 2011
  • 4. SUMÁRIO: APRESENTAÇÃO 03 DESCRIÇÃO GEOGRÁFICA DA PESQUISA E AMOSTRA 04 NOTAS TÉCINCAS 05 APRESENTAÇÃO DOS DADOS 06 RECOMENDAÇÕES 11 CONTATO 12 CONSULTORIA ESPORTIVA 2011 2010
  • 5. Pesquisa Perfil do consumidor: Academias de Ginástica. CONSULTORIA ESPORTIVA APRESENTAÇÃO A Drago Consultoria Esportiva, com o presente trabalho, da início a uma série de pesquisas periódicas cuja finalidade é IDENTIFICAR O PERFIL DOS CONSUMIDORES EM ACADEMIAS DE GINÁSTICA. Para fins metodológicos foram consideradas academias de ginásticas como sendo estabelecimentos fechados que prestem serviços de musculação e/ou aulas de ginástica em grupo. Através da presente publicação, proprietários de academias de ginástica e empresas ligadas ao ramo possam direcionar seus produtos e serviços ao seus clientes de maneira mais sofisticada e precisa. A atual publicação é um projeto piloto, realizado no primeiro semestre de 2010, cujo objetivo foi refinar a metodologia e o instrumento de pesquisa. 03
  • 6. Drago Consultoria Esportiva. CONSULTORIA ESPORTIVA DESCRIÇÃO GEOGRÁFICA DA PESQUISA E AMOSTRA O projeto piloto ocorreu numa academia de classe médio- alta no bairro Água Verde na cidade de Curitiba no Paraná. Foram entrevistados ao total 50 (cinquenta) pessoas por meio de questionário. 04
  • 7. Pesquisa Perfil do consumidor: Academias de Ginástica. CONSULTORIA ESPORTIVA NOTAS TÉCINCAS Os entrevistados foram convidados a participar do estudo, pelo pesquisador, no momento que adentravam as instalações da academia em estudo. Foram tomados todos os cuidados para que o pesquisador não influenciasse nas respostas dos entrevistados, quando os mesmos, solicitavam auxílio no preenchimento das questões. A presente publicação trata-se de um projeto piloto, logo, as conclusões aqui apresentadas podem não refletir a realidade devido ao fato de apenas uma única empresa ter sido considerada para o estudo. 05
  • 8. Drago Consultoria Esportiva. CONSULTORIA ESPORTIVA APRESENTAÇÃO DOS DADOS FAIXA ETÁRIA GRAU DE INSTRUÇÃO 06
  • 9. Pesquisa Perfil do consumidor: Academias de Ginástica. CONSULTORIA ESPORTIVA APRESENTAÇÃO DOS DADOS - CONT. IMPORTÂNCIA DOS ITENS (frequência) Nota: era possível assinalar mais do que 1 opção. 07
  • 10. Drago Consultoria Esportiva. CONSULTORIA ESPORTIVA APRESENTAÇÃO DOS DADOS - CONT. IMPORTÂNCIA DOS ITENS (pontuação) Nota: foi solicitado aos participantes que enumerassem de 1-5 o grau de importância dos itens acima. 08
  • 11. Pesquisa Perfil do consumidor: Academias de Ginástica. CONSULTORIA ESPORTIVA APRESENTAÇÃO DOS DADOS - CONT. BUSCA INFORMAÇÃO EM QUAL MEIO Nota: era possível assinalar mais do que 1 opção. TROCARIA A ACADEMIA POR OUTRA MODALIDADE 09
  • 12. Drago Consultoria Esportiva. CONSULTORIA ESPORTIVA APRESENTAÇÃO DOS DADOS - CONT. TEMPO DE DESIÇÃO 10
  • 13. Pesquisa Perfil do consumidor: Academias de Ginástica. CONSULTORIA ESPORTIVA RECOMENDAÇÕES - Considerando que 42% (21) dos entrevistados dizerem estar dispostos a trocar de modalidade, recomendamos aos interessados, averiguação periódica do nível de satisfação desses clientes para evitar uma possível evasão. - Considerando que 50% (46) dos clientes vão até o local para buscar informações sobre a academia é recomendável manter investimentos permanentes, em capacitação e treinamento na equipe de vendas. - Considerando que 96% (48) dos clientes tendem a optar por uma academia em até 2 semanas, é prudente que a equipe de vendas retomem as negociações com seus potenciais clientes dentro desse prazo. 11
  • 14. Drago Consultoria Esportiva. CONSULTORIA ESPORTIVA CONTATO (41) 9816-8656 / (41) 9973-8807 DIEGO CRESPO DRAGO CONSULTOR ESPORTIVO CREF:014579-G/PR WWW.DRAGOCONSULTORIA.COM.BR CONTATO@DRAGOCONSULTORIA.COM.BR 12

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