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1. sernac
Nombre: Eduardo Valenzuela
Curso: 2°medio A
Colegio: José A Alfonso

2. Índice
 1 titulo
 2 Índice
 3 ¿ Que es sernac?
 4 derechos del consumido
 5 deberes el consumidor
 6 ciclo de un consumidor
 7 conclusión

3. ¿Que es sernac?
 El Servicio Nacional del Consumidor
(SERNAC) es la institución encargada de
velar por la protección de los derechos
de los consumidores.

4. Derechos del consumidor
 Recibir una información veraz y
oportuna sobre las características
relevantes de los productos y servicios,
entre ella, el precio.
 A que las promesas de la publicidad y
lo acordado en los contratos se
cumplan.
 A elegir libremente los productos y
servicios.
 A no ser discriminados por las empresas
ya sea por razones de sexo, edad,
aspecto físico, etc.
 A Recibir productos y servicios de
calidad.
 A exigir la garantía legal de los
productos nuevos cuando salen malos.
 A ser indemnizados cuando las
empresas no cumplen sus obligaciones
y les causan daño.

5. Deberes del consumidor
 Si bien la ley consagra mayoritariamente los derechos
de los consumidores por la desventaja que enfrentan
en un mercado lleno de desequilibrios, también
consagra deberes para los usuarios. Entre ellos:
 El deber de informarse responsablemente de los
productos y servicios ofrecidos (precio, condiciones
de contratación etc): Esto implica preguntar y sobre
todo cotizar distintas alternativas antes de elegir.
 El deber de evitar riesgos que puedan afectarles en
el acto de consumo.
 El deber de exigir su derecho a reparación de
acuerdo a los medios legales.
 El deber de comprar o contratar servicios en el
comercio establecido, lo que significa exigir la boleta,
por ejemplo.

6. Ciclo de un buen consumidor
Elegir bien
el servicio
Exigir los
derechos
Cumplir los
deberes

7. Conclusión
En conclusión e aprendido que tanto
trabajadores como consumidores he de
respetar las normas y deberes de un buen
consumidor.