SlideShare a Scribd company logo
1 of 38
Download to read offline
Mudakų stebėjimas
tiksliau, kaip stebėti ir įvertinti Katakana Muda
Žmonės neateina į
Toyotą ‘dirbti', jie
ateina čia ‘galvoti’.
Taichi Ohno
Arba, dar tiksliau, stebėti :)
94% verslo problemų nulemtos
verslo valdymo sistemos ir tik
6% problemų sukeltos atskirų
darbuotojų.
(Edward Deming)
Tiesiogiai nestebint proceso to
niekada nesuprasi.
Žiūrintis iš
šono mato
aštuóniomis
akimis

Busido kodeksas

Yamamoto Cunetomo

1716 m.
Erelio akis mato visą procesą
Valdant	įmonę	svarbiausia	matyti	kur	yra	paslėptos	galimybės	pagerinti	klientų	
aptarnavimą	ir	to	pasekoje	-	padidinti	pelningumą
Gyvatės akis mato visas smulkmenas
Smulkmenose Dievas - tvirtina tobulinimo išminčiai
Žuvies akis leidžia veikti sinchroniškai
Be	sinchronizacijos	neįmanoma	valdyti	srauto
Stebėjimas
vidiniu žvilgsniu
arba, tiksliau, stebėjimas, ar
efektyviai dirba vidiniai procesai
Savistaba įtakoja žmogaus supratimą, kad
būtina keistis. Ir stebėdamas save žmogus
suvokia, kad pati savistaba jau atneša
pokyčius jo vidiniuose procesuose. Jis
pradeda suprasti, kad savistaba yra savęs
pokyčių instrumentas, dvasios pažadinimo
priemonė.
Kaip pažinti
mudakus?
Arba, tiksliau, tą
proceso dalį kuri
sukuria Mudą
Muda japoniškai - netektys. Netektys
- yra tai, už ką klientas nesutinka
mokėti.
Netektys - tai pat rodo galimą
potencialą ar naudą.
Darbą, kuris
nesukuria
pridėtinės vertės,
drąsiai galime
priskirti mudakų
darbui
Напрасный труд не есть работа.
Марат
(Beprasmis darbas nėra darbas)
Visiška Muda - Katakana Muda,
darbas, kuris niekam nereikalingas
Katakana Muda
1. Laukimas;
2. Vaikščiojimas, kad atlikti kokį
nors pagalbinį veiksmą, pvz.:
išrašyti sąskaitą faktūrą, suvesti
informaciją, patikrinti kokybę,
sužinoti kokiai partijai gaminys
priklauso, kažką pakviesti, kažką
pasiimti ko nėra darbo vietoje ir t.t.
3. Paieška kažko;
4. Bereikalingas pervežimas;
5. Tarpinis sandėliavimas;
6. Darbo dubliavimas įvairiuose
proceso etapuose (pvz.:
išpakavimas, kad patikrinti ir vėl
supakuoti)
Paslėpta Muda - Chiragama
Muda,
darbas, kuris neduoda pridėtinės
vertės, bet dabartinėmis
sąlygomis be jo neišsiversti
1. Laikyti nuspaudus mygtuką
2. Darbuotojo judėjimas:
vykdoma operacija reikalauja
daug vaikščioti aplink apdirbamą
objektą
3. Pastovus kainininko taisymas
4. Beveik visi monotoniniai
pasikartojantys rankiniai darbai
Stebėjimo instrumentas: chronometražas
Stebėjimo instrumentas - Spageti
schema.
Analizuojamas vaikščiojimas
atliekant darbą. Kuo didesnis
vaikščiojimo % lyginant su
tiesioginiu darbu kuriant vertę,
tuo “mudakiškesni” vadovai -
ereliai :)
Stebėjimas išoriniu žvilgsniu
arba, tiksliau, stebėjimas “kliento” akimis
Aprašykite tris pagrindinius klientų segmentus pagal poreikius.
Atlikite savo kompanijos stebėjimą kliento akimis, keldami
sąlygą, kad klientui reikia greitai, o jūsų darbuotojai užimti
Akivaizdus
neakivaizdus
Priežasties - pasekmės
ryšys
1. Kliento laiko praradimai
aptarnavimo metu beveik visada
susiję su finansiniais jūsų įmonės
praradimais;
2. Įmonės praradimai beveik visada
susiję su darbuotojo praradimais -
jo darbas ne toks efektyvus ir,
blogiausia kas gali būti, neįdomus;
Kad įdiegti
pokyčius,
kažkas turi
valdyti erelius
arba, tiksliau, duoti temas,
kryptis, kurias jie turi stebėti.
Temos visada turi būti
susijusios su klientų
aptarnavimo gerinimu
Bandyti pritvirtinti
sparnus gyvatėms
pavojinga - jos
gali tapti slibinais
sunkiai skraidančiais, bet lengvai
besispjaudančiais nepasitenkinimo
ugnimi ir dūmais
Dalai Lama dėl to ir
yra Dalai Lama - jis
asmeniškai prižiūri,
kad Garuda,
Paukščių Karalius,
neužkapotų gyvačių
Būtinai reikalinga
sąmonės revoliucija.
Taichi Ohno
1. Tam, kad įvykdyti sąmonės revoliuciją
mums reikia iki smulkmenų suprasti
esamą situaciją;
2. Organizacija gyvuoja tik komandinio
darbo dėka;
3. Darbas vyksta be trikdžių ne dėl to,
kad yra pareigų atsakomybių ribas
nubrėžiantys dokumentai, bet dėl
komandinio darbo.
Vienas iš irkluotojų gali irkluoti dvigubai
greičiau, bet tokios pastangos tik
sutrukdys valčiai plaukti į finišą ir išmuš
iš kurso.
Dalai Lama dėl to ir yra
Dalai Lama - jis
asmeniškai prižiūri, kad
ne tik Garuda, Paukščių
Karalius, neužkapotų
gyvačių, bet ir žuvys
būtų riebios ir undinės
patenkintos
Jeigu nustoti tikėti, kad
įmonės darbuotojai yra
gyvatės, o geri žmonės,
tada pasitikėjimu
išauginti sparnai gali
paversti juos Angelais,
bent jau klientų akimis
Svarbiausios
materijos buvimo
formos yra erdvė ir
laikas
Erdvė - tai kategorija žyminti visų
materialių objektų matmenis,
atstumą tarp jų ir formą.
Laikas - tai kategorija žyminti visų
materialių objektų gyvavimo
trukmę ir kaitos eiliškumą.
Erdvė ir laikas paverčia materiją dulkėmis ir
suskaido iki atomų
Kaip apskaičiuoti materijos
praradimus dėl laukimo (Laikas) ir
bereikalingo judėjimo (Erdvė)?
$Muda - praradimai (laimėjimo potencialas)
tMuda – Beprasmio darbo laikas minutėmis
0,0257=247 - metinis darbo dienų skaičius prie 5-kių darbo dienų
savaitės/9600;
аvgSalaryMuda’ka - vidutinis mėnesinis atlygis darbuotojo
atliekančio Mudą
Atsiperkamumo formulė:
Jeigu gautas skaičius mažiau 100, tai investicija
neatsiperka.
I (investment) - investicijos
I. Laiko rijikas
Praradimo formulė:
$Muda = tMuda*0,0257*аvgSalaryMuda’ka
Praradimų formulė:
$Muda = OEMuda + tMuda*0,0257*аvgSalaryMuda’ka
+ tMuda*0,0257*аvgSalary
OEMuda (Operational Expenses) - patirtos beprasmės
išlaidos
avgSalary - kitų darbuotojų vidutinis mėnesinis
atlyginimas
II. Erdvės įveikimas
vaikščiojant ir
materijos-laiko
praradimai
III. Materijos
rijikas
Lost$ =avg$ TopMsku*Tsku
Lost$ - prarasti pardavimai
avg$ - vidutinės dienos pajamos
TopM (Top Mover) - prekės/paslaugos, kurios duoda
80% pajamų
sku - sandėliavimo vienetas
Т - periodas (dienų skaičius) kada konkrečių prekių
(SKU) nebuvo
Prarasti pardavimai
Kaip suskaičiuoti
prarastus pardavimus:
1. Kiekvieną savaitę nustatyti TOP
Mover’ius (prekes/paslaugas, kurios
davė 80% pajamų per paskutinį mėnesį)
2. Kiekvienam TOP Mover’iui apskaičiuoti
paskutinio mėnesio vidutinę apyvartą:
1. Kiekvienam TOP Mover’iui apskaičiuoti suminę
apyvartą per paskutinį mėnesį
2. Kiekvienam TOP Mover’iui apskaičiuoti dienų
skaičių kada prekės buvo likutyje ir/arba buvo
pardavimas
3. Suminius pardavimus padalinti iš dienų skaičiaus
kada prekės buvo likutyje ir/arba buvo
pardavimas/teikiama paslauga
3. Kiekvienam TOP Mover’iui apskaičiuoti
dienas kada prekės nebuvo sandėlyje/
nebuvo teikiama paslauga ir padauginti
tas dienas iš vidutinės apyvartos
4. Gautas reikšmes sudėti – gausime
prarastus pardavimus per periodą
Ofisas, kaip juodoji
skylė.
Tai materijos, efektyvumo ir laiko
rijikas, kada srautą generuojantys
resursai (pardavėjai, linijos darbininkai)
vykdo informacijos rinkimo užduotis
reikalingas ofisui, o ne srautui,
aptarnaujančiam klientų poreikius.
Lost$ = tadmin. poreikių aptarnavimo
*аvgSalary
+tadmin. poreikių aptarnavimo
*avg$
Lost$ - prarasti pinigai (apyvarta, pardavimai,
pajėgumai)
avg$ - vidutinės įmonės pajamos per laiko vienetą
Ypač tai aktualu, kada renkamos informacijos (CRM ir pan.) panaudojimas
analizei sudaro mažiau nei 50%
Prarasti pinigai = prarastas pajėgumas gamyboje
ir/arba pardavimuose + papildomos išlaidos.
Kaip valdyti visatą?
Nepatraukiant sanitarų
dėmesio?
Kaip įvertintiWIN -WIN
sprendimo naudą В2В
rinkoje
Mafijos pasiūlymas:
kaip apskaičiuoti brangesnio sprendimo
efektyvumą, kad nuo kainų karo pereiti į
ekonominės naudos rojų?
IV. Kvantinis
šuolis
$old - seno sprendimo kaina klientui
$new - naujo sprendimo kaina klientui
t - operacijos vykdymo laikas
$mm - gamybos minutės kaina
$RM (Raw Material) - žaliavos kaina
konkrečiam gaminiui
I - įsigytos žaliavos esančios atsargose
kaina (investicija) (įsigyjimo kainos
priklausomybė nuo kiekio)
Laimėjimas (sprendimo atsiperkamumas):
Formulė neįprastai gili, ypač
efektyvi, plačiai panaudojama
ir, tuo pat metu, beprotiškai
paprasta ir logiška
Σt - suminis operacijos apdorojimo laikas
® - sprendimas, medžiagos arba žaliavos nepriklausančios nuo
mūsų
© - mūsų siūlomas naujas sprendimas, produktas ar žaliava
C (competitor) - konkurento produktas, sprendimai ar žaliava
Q - kiekis
Δ	-	skirtumas	(pokytis)
1.Gamybos kaina susijusi su greičiu ir darbo
apmokėjimu:
∆$operation = Σtnew (t® +t©)*$mm -Σtold(t® +tC)*$mm
jeigu pagreitėja gamyba, tada esant užsakymų
eilei, gaunamas laimėjimas
2. Žaliavos kaina, žaliavos kiekis ir palyginimas
su konkurentu
∆$inventory = $RM*(Q® + Q©) - $RM*(Q® +QC)
jeigu naujas sprendimas sumiškai leidžia
sunaudoti mažiau žaliavos (detalių), tada net
prie aukštesnės vieneto kainos gaunamas
laimėjimas
3. Atsargų kiekis, kurį kompanija turi nupirkti, kad
gautų siūlomą kainą $/I
Mafijos pasiūlymas apima 3
atskirus aspektus:
laikas (gamybos greitis), medžiagos
kiekis ir investicija į atsargas.
Mokytis -
vertingas
užsiėmimas, bet
dažniausiai veda
prie klaidų. 

Reikia stebėti patį
gyvenimą.

Busido kodeksas
TURITE
KLAUSIMŲ?
Bendraukime
Prasmės strategija.
Motyvacijos sistemos.


Darius Radkevičius
darius@versloknyguklubas.lt
www.versloknyguklubas.lt
Knygų “Dievas, kvantinė fizika,
organizacijos struktūra ir valdymo stilius”,
“Belaukiant aukso amžiaus” autorius

More Related Content

Similar to Kaip stebeti muda'kus

Pinigus uždirbančios el. komercijos platformos pasirinkimas
Pinigus uždirbančios el. komercijos platformos pasirinkimasPinigus uždirbančios el. komercijos platformos pasirinkimas
Pinigus uždirbančios el. komercijos platformos pasirinkimasVladas Sapranavicius
 
Verslo valdymos sistemos
Verslo valdymos sistemos  Verslo valdymos sistemos
Verslo valdymos sistemos editateja
 
Šventos karvės marketinge
Šventos karvės marketingeŠventos karvės marketinge
Šventos karvės marketingecommonsenseLT
 
M&A sandoris. Kur slypi pinigų medžio šaknys?
M&A sandoris. Kur slypi pinigų medžio šaknys? M&A sandoris. Kur slypi pinigų medžio šaknys?
M&A sandoris. Kur slypi pinigų medžio šaknys? Darius Radkevicius
 
Lean2S sisteminė analitika
Lean2S sisteminė analitikaLean2S sisteminė analitika
Lean2S sisteminė analitikaAndrius Gudaitis
 
UAB „TOC sprendimai“ vadovas Nerius Jasinavičius ir UAB „TOC sales and market...
UAB „TOC sprendimai“ vadovas Nerius Jasinavičius ir UAB „TOC sales and market...UAB „TOC sprendimai“ vadovas Nerius Jasinavičius ir UAB „TOC sales and market...
UAB „TOC sprendimai“ vadovas Nerius Jasinavičius ir UAB „TOC sales and market...Versli Lietuva (Enterprise Lithuania)
 
ISM Executive School modulio "Verslo procesų valdymas" 2015 m. pavasario seme...
ISM Executive School modulio "Verslo procesų valdymas" 2015 m. pavasario seme...ISM Executive School modulio "Verslo procesų valdymas" 2015 m. pavasario seme...
ISM Executive School modulio "Verslo procesų valdymas" 2015 m. pavasario seme...Darius Šilingas
 
HR management in business
HR management in businessHR management in business
HR management in businessGrand Partners
 
Artūras Baranauskas. Agile refleksijos: būdas gerinti kliento patirtį
Artūras Baranauskas. Agile refleksijos: būdas gerinti kliento patirtįArtūras Baranauskas. Agile refleksijos: būdas gerinti kliento patirtį
Artūras Baranauskas. Agile refleksijos: būdas gerinti kliento patirtįAgile Lietuva
 

Similar to Kaip stebeti muda'kus (12)

Pinigus uždirbančios el. komercijos platformos pasirinkimas
Pinigus uždirbančios el. komercijos platformos pasirinkimasPinigus uždirbančios el. komercijos platformos pasirinkimas
Pinigus uždirbančios el. komercijos platformos pasirinkimas
 
Verslo valdymos sistemos
Verslo valdymos sistemos  Verslo valdymos sistemos
Verslo valdymos sistemos
 
Šventos karvės marketinge
Šventos karvės marketingeŠventos karvės marketinge
Šventos karvės marketinge
 
M&A sandoris. Kur slypi pinigų medžio šaknys?
M&A sandoris. Kur slypi pinigų medžio šaknys? M&A sandoris. Kur slypi pinigų medžio šaknys?
M&A sandoris. Kur slypi pinigų medžio šaknys?
 
Lean2S sisteminė analitika
Lean2S sisteminė analitikaLean2S sisteminė analitika
Lean2S sisteminė analitika
 
What's next after Lean?
What's next after Lean?What's next after Lean?
What's next after Lean?
 
UAB „TOC sprendimai“ vadovas Nerius Jasinavičius ir UAB „TOC sales and market...
UAB „TOC sprendimai“ vadovas Nerius Jasinavičius ir UAB „TOC sales and market...UAB „TOC sprendimai“ vadovas Nerius Jasinavičius ir UAB „TOC sales and market...
UAB „TOC sprendimai“ vadovas Nerius Jasinavičius ir UAB „TOC sales and market...
 
ISM Executive School modulio "Verslo procesų valdymas" 2015 m. pavasario seme...
ISM Executive School modulio "Verslo procesų valdymas" 2015 m. pavasario seme...ISM Executive School modulio "Verslo procesų valdymas" 2015 m. pavasario seme...
ISM Executive School modulio "Verslo procesų valdymas" 2015 m. pavasario seme...
 
CRM vertės paslaptis. KPPAR
CRM vertės paslaptis. KPPARCRM vertės paslaptis. KPPAR
CRM vertės paslaptis. KPPAR
 
VITP išradingi verslo sprendimai su GB TRIZ
VITP išradingi verslo sprendimai su GB TRIZVITP išradingi verslo sprendimai su GB TRIZ
VITP išradingi verslo sprendimai su GB TRIZ
 
HR management in business
HR management in businessHR management in business
HR management in business
 
Artūras Baranauskas. Agile refleksijos: būdas gerinti kliento patirtį
Artūras Baranauskas. Agile refleksijos: būdas gerinti kliento patirtįArtūras Baranauskas. Agile refleksijos: būdas gerinti kliento patirtį
Artūras Baranauskas. Agile refleksijos: būdas gerinti kliento patirtį
 

More from Darius Radkevicius

Etika, konfliktai ir jų priežasčių analizė odontologinėje aplinkoje
Etika, konfliktai ir jų priežasčių analizė odontologinėje aplinkojeEtika, konfliktai ir jų priežasčių analizė odontologinėje aplinkoje
Etika, konfliktai ir jų priežasčių analizė odontologinėje aplinkojeDarius Radkevicius
 
Odezda kak zerkalo archetipa. Pisa fashion days
Odezda kak zerkalo archetipa. Pisa fashion daysOdezda kak zerkalo archetipa. Pisa fashion days
Odezda kak zerkalo archetipa. Pisa fashion daysDarius Radkevicius
 
Gde teriajutsa dengi v cepi postavok
Gde teriajutsa dengi v cepi postavokGde teriajutsa dengi v cepi postavok
Gde teriajutsa dengi v cepi postavokDarius Radkevicius
 
Vaikai, svietimas, architektura ir ekologija
Vaikai, svietimas, architektura ir ekologijaVaikai, svietimas, architektura ir ekologija
Vaikai, svietimas, architektura ir ekologijaDarius Radkevicius
 
School is the Heart of the Society
School is the Heart of the SocietySchool is the Heart of the Society
School is the Heart of the SocietyDarius Radkevicius
 
Kelionės į paslaptingąją Mustango Karalystę prezentacija
Kelionės į paslaptingąją Mustango Karalystę prezentacijaKelionės į paslaptingąją Mustango Karalystę prezentacija
Kelionės į paslaptingąją Mustango Karalystę prezentacijaDarius Radkevicius
 
Поход в поисках Йети и смысла
Поход в поисках Йети и смыслаПоход в поисках Йети и смысла
Поход в поисках Йети и смыслаDarius Radkevicius
 
Stiliaus kortu seminaras vedantiesiams
Stiliaus kortu seminaras vedantiesiamsStiliaus kortu seminaras vedantiesiams
Stiliaus kortu seminaras vedantiesiamsDarius Radkevicius
 
Konferencijos INTEGRUOTAS UGDYMAS - XXI AMZIAUS BUTINYBE apzvalga
Konferencijos INTEGRUOTAS UGDYMAS - XXI AMZIAUS BUTINYBE apzvalga Konferencijos INTEGRUOTAS UGDYMAS - XXI AMZIAUS BUTINYBE apzvalga
Konferencijos INTEGRUOTAS UGDYMAS - XXI AMZIAUS BUTINYBE apzvalga Darius Radkevicius
 
Zygis Sakartvelo kalnais ir kaimais
Zygis Sakartvelo kalnais ir kaimaisZygis Sakartvelo kalnais ir kaimais
Zygis Sakartvelo kalnais ir kaimaisDarius Radkevicius
 
Asmenybes sandara ir samones ispletimo kvepavimo technika
Asmenybes sandara ir samones ispletimo kvepavimo technikaAsmenybes sandara ir samones ispletimo kvepavimo technika
Asmenybes sandara ir samones ispletimo kvepavimo technikaDarius Radkevicius
 
Dolpo. Vieta kur ieškojo Jiečio.
Dolpo. Vieta kur ieškojo Jiečio. Dolpo. Vieta kur ieškojo Jiečio.
Dolpo. Vieta kur ieškojo Jiečio. Darius Radkevicius
 
Torgovyj centr, upravlenie i neevklidova geometria II
Torgovyj centr, upravlenie i neevklidova geometria IITorgovyj centr, upravlenie i neevklidova geometria II
Torgovyj centr, upravlenie i neevklidova geometria IIDarius Radkevicius
 
Torgovyj centr, upravlenie i neevklidova geometria
Torgovyj centr, upravlenie i neevklidova geometriaTorgovyj centr, upravlenie i neevklidova geometria
Torgovyj centr, upravlenie i neevklidova geometriaDarius Radkevicius
 
Let's create rules for flying cars faster than NASA
Let's create rules for flying cars faster than NASALet's create rules for flying cars faster than NASA
Let's create rules for flying cars faster than NASADarius Radkevicius
 

More from Darius Radkevicius (20)

In attesa dell'età dell'oro
In attesa dell'età dell'oroIn attesa dell'età dell'oro
In attesa dell'età dell'oro
 
Etika, konfliktai ir jų priežasčių analizė odontologinėje aplinkoje
Etika, konfliktai ir jų priežasčių analizė odontologinėje aplinkojeEtika, konfliktai ir jų priežasčių analizė odontologinėje aplinkoje
Etika, konfliktai ir jų priežasčių analizė odontologinėje aplinkoje
 
Odezda kak zerkalo archetipa. Pisa fashion days
Odezda kak zerkalo archetipa. Pisa fashion daysOdezda kak zerkalo archetipa. Pisa fashion days
Odezda kak zerkalo archetipa. Pisa fashion days
 
Gde teriajutsa dengi v cepi postavok
Gde teriajutsa dengi v cepi postavokGde teriajutsa dengi v cepi postavok
Gde teriajutsa dengi v cepi postavok
 
Vaikai, svietimas, architektura ir ekologija
Vaikai, svietimas, architektura ir ekologijaVaikai, svietimas, architektura ir ekologija
Vaikai, svietimas, architektura ir ekologija
 
Skola kak serdce obchiny
Skola kak serdce obchinySkola kak serdce obchiny
Skola kak serdce obchiny
 
School is the Heart of the Society
School is the Heart of the SocietySchool is the Heart of the Society
School is the Heart of the Society
 
Vychod s krizisa
Vychod s krizisaVychod s krizisa
Vychod s krizisa
 
Kelionės į paslaptingąją Mustango Karalystę prezentacija
Kelionės į paslaptingąją Mustango Karalystę prezentacijaKelionės į paslaptingąją Mustango Karalystę prezentacija
Kelionės į paslaptingąją Mustango Karalystę prezentacija
 
Поход в поисках Йети и смысла
Поход в поисках Йети и смыслаПоход в поисках Йети и смысла
Поход в поисках Йети и смысла
 
Kaip biudzetuoti spinta?
Kaip biudzetuoti spinta?Kaip biudzetuoti spinta?
Kaip biudzetuoti spinta?
 
Zygis po Dolpo 2020
Zygis po Dolpo 2020Zygis po Dolpo 2020
Zygis po Dolpo 2020
 
Stiliaus kortu seminaras vedantiesiams
Stiliaus kortu seminaras vedantiesiamsStiliaus kortu seminaras vedantiesiams
Stiliaus kortu seminaras vedantiesiams
 
Konferencijos INTEGRUOTAS UGDYMAS - XXI AMZIAUS BUTINYBE apzvalga
Konferencijos INTEGRUOTAS UGDYMAS - XXI AMZIAUS BUTINYBE apzvalga Konferencijos INTEGRUOTAS UGDYMAS - XXI AMZIAUS BUTINYBE apzvalga
Konferencijos INTEGRUOTAS UGDYMAS - XXI AMZIAUS BUTINYBE apzvalga
 
Zygis Sakartvelo kalnais ir kaimais
Zygis Sakartvelo kalnais ir kaimaisZygis Sakartvelo kalnais ir kaimais
Zygis Sakartvelo kalnais ir kaimais
 
Asmenybes sandara ir samones ispletimo kvepavimo technika
Asmenybes sandara ir samones ispletimo kvepavimo technikaAsmenybes sandara ir samones ispletimo kvepavimo technika
Asmenybes sandara ir samones ispletimo kvepavimo technika
 
Dolpo. Vieta kur ieškojo Jiečio.
Dolpo. Vieta kur ieškojo Jiečio. Dolpo. Vieta kur ieškojo Jiečio.
Dolpo. Vieta kur ieškojo Jiečio.
 
Torgovyj centr, upravlenie i neevklidova geometria II
Torgovyj centr, upravlenie i neevklidova geometria IITorgovyj centr, upravlenie i neevklidova geometria II
Torgovyj centr, upravlenie i neevklidova geometria II
 
Torgovyj centr, upravlenie i neevklidova geometria
Torgovyj centr, upravlenie i neevklidova geometriaTorgovyj centr, upravlenie i neevklidova geometria
Torgovyj centr, upravlenie i neevklidova geometria
 
Let's create rules for flying cars faster than NASA
Let's create rules for flying cars faster than NASALet's create rules for flying cars faster than NASA
Let's create rules for flying cars faster than NASA
 

Kaip stebeti muda'kus

  • 1. Mudakų stebėjimas tiksliau, kaip stebėti ir įvertinti Katakana Muda
  • 2. Žmonės neateina į Toyotą ‘dirbti', jie ateina čia ‘galvoti’. Taichi Ohno Arba, dar tiksliau, stebėti :) 94% verslo problemų nulemtos verslo valdymo sistemos ir tik 6% problemų sukeltos atskirų darbuotojų. (Edward Deming) Tiesiogiai nestebint proceso to niekada nesuprasi.
  • 3. Žiūrintis iš šono mato aštuóniomis akimis Busido kodeksas Yamamoto Cunetomo 1716 m.
  • 4.
  • 5. Erelio akis mato visą procesą Valdant įmonę svarbiausia matyti kur yra paslėptos galimybės pagerinti klientų aptarnavimą ir to pasekoje - padidinti pelningumą
  • 6. Gyvatės akis mato visas smulkmenas Smulkmenose Dievas - tvirtina tobulinimo išminčiai
  • 7. Žuvies akis leidžia veikti sinchroniškai Be sinchronizacijos neįmanoma valdyti srauto
  • 8. Stebėjimas vidiniu žvilgsniu arba, tiksliau, stebėjimas, ar efektyviai dirba vidiniai procesai
  • 9. Savistaba įtakoja žmogaus supratimą, kad būtina keistis. Ir stebėdamas save žmogus suvokia, kad pati savistaba jau atneša pokyčius jo vidiniuose procesuose. Jis pradeda suprasti, kad savistaba yra savęs pokyčių instrumentas, dvasios pažadinimo priemonė.
  • 10. Kaip pažinti mudakus? Arba, tiksliau, tą proceso dalį kuri sukuria Mudą Muda japoniškai - netektys. Netektys - yra tai, už ką klientas nesutinka mokėti. Netektys - tai pat rodo galimą potencialą ar naudą.
  • 11. Darbą, kuris nesukuria pridėtinės vertės, drąsiai galime priskirti mudakų darbui Напрасный труд не есть работа. Марат (Beprasmis darbas nėra darbas)
  • 12. Visiška Muda - Katakana Muda, darbas, kuris niekam nereikalingas
  • 13. Katakana Muda 1. Laukimas; 2. Vaikščiojimas, kad atlikti kokį nors pagalbinį veiksmą, pvz.: išrašyti sąskaitą faktūrą, suvesti informaciją, patikrinti kokybę, sužinoti kokiai partijai gaminys priklauso, kažką pakviesti, kažką pasiimti ko nėra darbo vietoje ir t.t. 3. Paieška kažko; 4. Bereikalingas pervežimas; 5. Tarpinis sandėliavimas; 6. Darbo dubliavimas įvairiuose proceso etapuose (pvz.: išpakavimas, kad patikrinti ir vėl supakuoti)
  • 14. Paslėpta Muda - Chiragama Muda, darbas, kuris neduoda pridėtinės vertės, bet dabartinėmis sąlygomis be jo neišsiversti 1. Laikyti nuspaudus mygtuką 2. Darbuotojo judėjimas: vykdoma operacija reikalauja daug vaikščioti aplink apdirbamą objektą 3. Pastovus kainininko taisymas 4. Beveik visi monotoniniai pasikartojantys rankiniai darbai
  • 16. Stebėjimo instrumentas - Spageti schema. Analizuojamas vaikščiojimas atliekant darbą. Kuo didesnis vaikščiojimo % lyginant su tiesioginiu darbu kuriant vertę, tuo “mudakiškesni” vadovai - ereliai :)
  • 17. Stebėjimas išoriniu žvilgsniu arba, tiksliau, stebėjimas “kliento” akimis
  • 18. Aprašykite tris pagrindinius klientų segmentus pagal poreikius. Atlikite savo kompanijos stebėjimą kliento akimis, keldami sąlygą, kad klientui reikia greitai, o jūsų darbuotojai užimti
  • 19. Akivaizdus neakivaizdus Priežasties - pasekmės ryšys 1. Kliento laiko praradimai aptarnavimo metu beveik visada susiję su finansiniais jūsų įmonės praradimais; 2. Įmonės praradimai beveik visada susiję su darbuotojo praradimais - jo darbas ne toks efektyvus ir, blogiausia kas gali būti, neįdomus;
  • 20. Kad įdiegti pokyčius, kažkas turi valdyti erelius arba, tiksliau, duoti temas, kryptis, kurias jie turi stebėti. Temos visada turi būti susijusios su klientų aptarnavimo gerinimu
  • 21. Bandyti pritvirtinti sparnus gyvatėms pavojinga - jos gali tapti slibinais sunkiai skraidančiais, bet lengvai besispjaudančiais nepasitenkinimo ugnimi ir dūmais
  • 22. Dalai Lama dėl to ir yra Dalai Lama - jis asmeniškai prižiūri, kad Garuda, Paukščių Karalius, neužkapotų gyvačių
  • 23. Būtinai reikalinga sąmonės revoliucija. Taichi Ohno 1. Tam, kad įvykdyti sąmonės revoliuciją mums reikia iki smulkmenų suprasti esamą situaciją; 2. Organizacija gyvuoja tik komandinio darbo dėka; 3. Darbas vyksta be trikdžių ne dėl to, kad yra pareigų atsakomybių ribas nubrėžiantys dokumentai, bet dėl komandinio darbo. Vienas iš irkluotojų gali irkluoti dvigubai greičiau, bet tokios pastangos tik sutrukdys valčiai plaukti į finišą ir išmuš iš kurso.
  • 24. Dalai Lama dėl to ir yra Dalai Lama - jis asmeniškai prižiūri, kad ne tik Garuda, Paukščių Karalius, neužkapotų gyvačių, bet ir žuvys būtų riebios ir undinės patenkintos
  • 25. Jeigu nustoti tikėti, kad įmonės darbuotojai yra gyvatės, o geri žmonės, tada pasitikėjimu išauginti sparnai gali paversti juos Angelais, bent jau klientų akimis
  • 26. Svarbiausios materijos buvimo formos yra erdvė ir laikas Erdvė - tai kategorija žyminti visų materialių objektų matmenis, atstumą tarp jų ir formą. Laikas - tai kategorija žyminti visų materialių objektų gyvavimo trukmę ir kaitos eiliškumą.
  • 27. Erdvė ir laikas paverčia materiją dulkėmis ir suskaido iki atomų Kaip apskaičiuoti materijos praradimus dėl laukimo (Laikas) ir bereikalingo judėjimo (Erdvė)?
  • 28. $Muda - praradimai (laimėjimo potencialas) tMuda – Beprasmio darbo laikas minutėmis 0,0257=247 - metinis darbo dienų skaičius prie 5-kių darbo dienų savaitės/9600; аvgSalaryMuda’ka - vidutinis mėnesinis atlygis darbuotojo atliekančio Mudą Atsiperkamumo formulė: Jeigu gautas skaičius mažiau 100, tai investicija neatsiperka. I (investment) - investicijos I. Laiko rijikas Praradimo formulė: $Muda = tMuda*0,0257*аvgSalaryMuda’ka
  • 29. Praradimų formulė: $Muda = OEMuda + tMuda*0,0257*аvgSalaryMuda’ka + tMuda*0,0257*аvgSalary OEMuda (Operational Expenses) - patirtos beprasmės išlaidos avgSalary - kitų darbuotojų vidutinis mėnesinis atlyginimas II. Erdvės įveikimas vaikščiojant ir materijos-laiko praradimai
  • 30. III. Materijos rijikas Lost$ =avg$ TopMsku*Tsku Lost$ - prarasti pardavimai avg$ - vidutinės dienos pajamos TopM (Top Mover) - prekės/paslaugos, kurios duoda 80% pajamų sku - sandėliavimo vienetas Т - periodas (dienų skaičius) kada konkrečių prekių (SKU) nebuvo Prarasti pardavimai
  • 31. Kaip suskaičiuoti prarastus pardavimus: 1. Kiekvieną savaitę nustatyti TOP Mover’ius (prekes/paslaugas, kurios davė 80% pajamų per paskutinį mėnesį) 2. Kiekvienam TOP Mover’iui apskaičiuoti paskutinio mėnesio vidutinę apyvartą: 1. Kiekvienam TOP Mover’iui apskaičiuoti suminę apyvartą per paskutinį mėnesį 2. Kiekvienam TOP Mover’iui apskaičiuoti dienų skaičių kada prekės buvo likutyje ir/arba buvo pardavimas 3. Suminius pardavimus padalinti iš dienų skaičiaus kada prekės buvo likutyje ir/arba buvo pardavimas/teikiama paslauga 3. Kiekvienam TOP Mover’iui apskaičiuoti dienas kada prekės nebuvo sandėlyje/ nebuvo teikiama paslauga ir padauginti tas dienas iš vidutinės apyvartos 4. Gautas reikšmes sudėti – gausime prarastus pardavimus per periodą
  • 32. Ofisas, kaip juodoji skylė. Tai materijos, efektyvumo ir laiko rijikas, kada srautą generuojantys resursai (pardavėjai, linijos darbininkai) vykdo informacijos rinkimo užduotis reikalingas ofisui, o ne srautui, aptarnaujančiam klientų poreikius. Lost$ = tadmin. poreikių aptarnavimo *аvgSalary +tadmin. poreikių aptarnavimo *avg$ Lost$ - prarasti pinigai (apyvarta, pardavimai, pajėgumai) avg$ - vidutinės įmonės pajamos per laiko vienetą Ypač tai aktualu, kada renkamos informacijos (CRM ir pan.) panaudojimas analizei sudaro mažiau nei 50% Prarasti pinigai = prarastas pajėgumas gamyboje ir/arba pardavimuose + papildomos išlaidos. Kaip valdyti visatą? Nepatraukiant sanitarų dėmesio?
  • 33. Kaip įvertintiWIN -WIN sprendimo naudą В2В rinkoje Mafijos pasiūlymas: kaip apskaičiuoti brangesnio sprendimo efektyvumą, kad nuo kainų karo pereiti į ekonominės naudos rojų? IV. Kvantinis šuolis
  • 34. $old - seno sprendimo kaina klientui $new - naujo sprendimo kaina klientui t - operacijos vykdymo laikas $mm - gamybos minutės kaina $RM (Raw Material) - žaliavos kaina konkrečiam gaminiui I - įsigytos žaliavos esančios atsargose kaina (investicija) (įsigyjimo kainos priklausomybė nuo kiekio) Laimėjimas (sprendimo atsiperkamumas): Formulė neįprastai gili, ypač efektyvi, plačiai panaudojama ir, tuo pat metu, beprotiškai paprasta ir logiška
  • 35. Σt - suminis operacijos apdorojimo laikas ® - sprendimas, medžiagos arba žaliavos nepriklausančios nuo mūsų © - mūsų siūlomas naujas sprendimas, produktas ar žaliava C (competitor) - konkurento produktas, sprendimai ar žaliava Q - kiekis Δ - skirtumas (pokytis) 1.Gamybos kaina susijusi su greičiu ir darbo apmokėjimu: ∆$operation = Σtnew (t® +t©)*$mm -Σtold(t® +tC)*$mm jeigu pagreitėja gamyba, tada esant užsakymų eilei, gaunamas laimėjimas 2. Žaliavos kaina, žaliavos kiekis ir palyginimas su konkurentu ∆$inventory = $RM*(Q® + Q©) - $RM*(Q® +QC) jeigu naujas sprendimas sumiškai leidžia sunaudoti mažiau žaliavos (detalių), tada net prie aukštesnės vieneto kainos gaunamas laimėjimas 3. Atsargų kiekis, kurį kompanija turi nupirkti, kad gautų siūlomą kainą $/I Mafijos pasiūlymas apima 3 atskirus aspektus: laikas (gamybos greitis), medžiagos kiekis ir investicija į atsargas.
  • 36. Mokytis - vertingas užsiėmimas, bet dažniausiai veda prie klaidų. Reikia stebėti patį gyvenimą. Busido kodeksas
  • 38. Prasmės strategija. Motyvacijos sistemos. 
 Darius Radkevičius darius@versloknyguklubas.lt www.versloknyguklubas.lt Knygų “Dievas, kvantinė fizika, organizacijos struktūra ir valdymo stilius”, “Belaukiant aukso amžiaus” autorius