Investigación y Estadística: PARTE 1

INVESTIGACIÓN Y ESTADÍSTICA
Dra. Ana F. Marín San Pedro
Doctora por la Universidad Politécnica de Madrid en Ordenación del Territorio, Urbanismo y Medio Ambiente
Postgraduada en Sistemas de Información Geográfica y en Ingeniería Ambiental, y
Licenciada en Ingeniería Química en procesos industrialesLicenciada en Ingeniería Química en procesos industriales
drafabiolamarn@yahoo.es1

INVESTIGACIÓN Y ESTADÍSTICAINVESTIGACIÓN Y ESTADÍSTICA
UNIDADESTEMÁTICAS
Tema I Metodología de la InvestigaciónTema I. Metodología de la Investigación
Tema II. Probabilidad y Estadística descriptiva
Tema III. Software Estadístico SPPS
Tema IV. Pronósticos
COMPETENCIAS
Dirigir empresas y organismos turísticos a través del diseño de estrategias,
i i ió d li i d bj iprocesos, optimización de recursos y cumplimiento de objetivos para
contribuir al desarrollo y competitividad de la industria turística.
Desarrollar proyectos turísticos dentro del marco de la sustentabilidad,p y ,
impulsando el trabajo en redes sociales, a partir de las características y
necesidades de la región y organizaciones, para contribuir a la calidad de vida
de las comunidades, rentabilidad de las empresas y satisfacción de los
turistas.

TEMA I METODOLOGÍA DE LATEMA I. METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN
OBJETIVO DEL TEMA I
El alumno realizará una investigación documental y e campo mediante la recopilación,
procesamiento y análisis de la información para determinar el comportamiento de las
variables que impacten en la actividad turística.

Resultado del aprendizajeResultado del aprendizaje
A partir de una situación real de la actividad turística de la
región, elaborar un reporte de investigación, donde se
incluya:
Planteamiento de una investigaciónPlanteamiento de una investigación
Idea
Planteamiento del problema
Marco teórico
Recolección de datos
Organización de la información en una tabla de resultadosO ga ac ó e a o ac ó e u a ta a e esu ta os

SubtemasSubtemas
Tema I.1 Enfoques de la investigación
Tema I.2 Etapas del proceso de investigación
Tema I.3 Fuentes de información documental
T I 4 I t t d il ió d i f ióTema I.4 Instrumentos de recopilación de información
Tema I.5 Reporte de investigación

Tema I 1 Enfoques de la InvestigaciónTema I.1 Enfoques de la Investigación

Enfoques de investigación: cuantitativo
TEMA I.1 ENFOQUES DE LA INVESTIGACIÓN
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Enfoques de investigación: cuantitativo
Usa recolección de datos para probar hipótesis, con base en la medición
numérica y el análisis estadístico, para establecer patrones de
Marcos generales de referencia
Positivismo neopositivismo y postpositivismo
comportamiento.
Positivismo, neopositivismo y postpositivismo
Enfoques de investigación: cualitativoEnfoques de investigación: cualitativo
Utiliza la recolección de datos sin medición numérica para descubrir o afinar
preguntas de investigación en el proceso de interpretación.
Marcos generales de referencia
Fenomenología, constructivismo, naturalismo,
interpretativismo
interpretativismo

E f d i tig ióEnfoques de investigación: PARADIGMAS

Enfoques de investigación:
Enfoques de investigación: CUANTITATIVO Y CUALITATIVO
El enfoque cualitativo busca principalmente “dispersión o expansión” de los
datos e información, mientras que el enfoque cuantitativo pretende
intencionalmente “acotar” la información (medir con precisión las variables
de estudio, tener “foco”.
EJEMPLO
Cámara fotográfica
En el estudio cuantitativo se define lo que se va a fotografiar y se toma
la foto.
En el estudio cualitativo es como si la función de “zoom in”
(acercamiento) y “zoom out” (alejamiento) se utilizaran constantemente
para capturar en un área figura de interés.

Tema I.2 Etapas del proceso de investigaciónp p g

Investigación
TEMA I.2 ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN
Investigación
La palabra “investigación” se deriva de los
términos latinos in (en hacia) y vestigium (huellatérminos latinos in (en, hacia) y vestigium (huella,
pista).
Por tanto, investigar es caminar hacia o hacer
seguimientos de huellas o pistasseguimientos de huellas o pistas.
El objetivo fundamental de la investigación es, en
consecuencia, descubrir “algo nuevo”. Se
di ti t i ti ió bá idistingue entre investigación básica e
investigación aplicada.
La primera busca responder el por qué, de un
bl f ó l d é d lproblema o fenómeno; y la segunda para qué, del
mismo.

Investigación
Investigación
En la investigación aplicada, las variantes más comunes son:
Investigación evaluativa (orientada al conocimiento de un
bl l ió b i bl ífi )problema y su evaluación en base a variables específicas)
Investigación y desarrollo (orientada por lo general a productos,
los cuales se elaboran y son probados con datos obtenidos dey p
evaluaciones sistemáticas de productos)
Investigación acción (donde el investigador se involucra en un
problema y busca la solución de manera participativa)problema y busca la solución de manera participativa).

Etapas del Proceso de investigación
Etapas del Proceso de investigación

C t t di d
Componentes para un estudio de caso
ParaYin (2003), el estudio de caso está integrado por los
siguientes componentes:
Planteamiento del problema
Proposiciones o hipótesisProposiciones o hipótesis
Unidad de análisis (caso)
Fuentes de datos e instrumentos de recolección
Lógica que vincula los datos con preguntas y proposiciones
Criterios para interpretar los datos
Reporte del caso (resultados)

Preguntas de InvestigaciónPreguntas de Investigación

Fases
Fases
para un
estudio deestudio de
caso
Harvard
Business
School (1997)

Esquema
para elpara el
estudio de
casocaso

Có l gi T d I tig ió ?
¿Cómo elegir Tema de Investigación?
1. LA IDEA
2. PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMAPROBLEMA
3. MARCO TEÓRICO
No
Si

1 LA IDEA
1. LA IDEA
La idea: nace un proyecto de investigación
PROCESO DE INVESTIGACIÓN
La idea: nace un proyecto de investigación
Primer paso:
CONCEBIR LA IDEA A INVESTIGAR

La idea:nace un proyecto de investigación
¿Cómo se originan las investigaciones?¿Cómo se originan las investigaciones?
Las investigaciones se originan en ideas, sin importar qué
ti d di f d t t t di i ltipo de paradigma fundamente nuestro estudio ni el
enfoque que habremos de seguir.
Para iniciar una
investigación, siempre se
it idnecesita una idea.

¿Qué es investigar?
Investigar es hacer diligencias para
d b i l t í ti l idescubrir algo, es característica exclusiva
de la especie humana, pudiendo tener
diferentes objetivos y tipos pero todasdiferentes objetivos y tipos, pero todas
tienen en común que comienzan
únicamente a partir de la existencia de un
problema.

Ideas de investigación: representan el primer acercamiento a la “realidad” que se
investigará, o a los fenómenos, eventos y ambientes por estudiar.
Fuentes de ideas para una investigación
Experiencias individuales
Materiales escritos (libros, revistas, periódicos y tesis)
Materiales audiovisuales (Internet: páginasWeb, foros de
di ió t t )discusión, entre otros).
Teorías
Descubrimientos producto de investigaciones
Con ersaciones personalesConversaciones personales
Observaciones de hechos
Creencias (intuiciones y presentimientos)

U t bli d
¿Cómo surgen las
Una pregunta obligada:
D d s s ( st t s
investigación?
ideas de
investigación? Una idea puede surgir:
Donde se congregan grupos (restaurantes,
hospitales, bancos, industrias, universidades y
otras formas de asociación.
Al leer una revista de divulgación.
l dAl estudiar en casa.
Al ver la televisión o asistir al cine.
Al charlar con otras personas.
Al recordar alguna vivenciaAl recordar alguna vivencia.
Al estar navegando en Internet.
A raíz de algún suceso que esté ocurriendo en la
actualidad

V d d d l id i i i lVaguedad de las ideas iniciales
La mayoría de las ideas iniciales son vagas yLa mayoría de las ideas iniciales son vagas yLa mayoría de las ideas iniciales son vagas y
requieren analizarse cuidadosamente para
que se transformen en planteamientos más
precisos y estructurados.
q f p
precisos y estructurados.
Con frecuencias las ideas son vagas y deben
traducirse en problemas más concretos detraducirse en problemas más concretos de
investigación,para lo cual se requiere una
revisión bibliográfica sobre la idea.

Cuando una personap
desarrolla una idea de
investigación debe
familiarizarse con el
campo de conocimientos
donde se ubica la ideadonde se ubica la idea.
Labovitz y Hagedorn (1976)

Flujo de ideas
Flujo de ideas

Ejemplo:
Una joven, al reflexionar acerca del noviazgo, puede preguntarse:
¿Qué aspectos influyen
para que un hombre y
relación cordial y
satisfactoria para ambos?
una mujer tengan una
relación cordial y
satisfactoria para ambos?satisfactoria para ambos?satisfactoria para ambos?

En el ejemplo anterior, para que la joven continúe desarrollando
su investigación es necesario que se introduzca dentro del área
de conocimiento en cuestión Para ello deberá:
Platicar con investigadores en el campo sobre las relaciones
i l
de conocimiento en cuestión. Para ello, deberá:
interpersonales.
Buscar y leer algunos artículos y libros que hablen sobre el noviazgo.
Conversar con varias parejasConversar con varias parejas.
Ver películas educativas sobre el tema.
Buscar sitios en Internet con información útil sobre su idea.
Realizar otras actividades similares para familiarizarse con su objeto
de estudio.

Necesidad de conocer los antecedentes
Conocer lo que se ha hecho con respecto a un tema ayuda a:
No investigar sobre algún tema que ya se haya estudiado
muy a fondo.
Estructurar más formalmente la idea de investigación.g
Seleccionar la perspectiva principal desde la cual se
abordará la investigaciónabordará la investigación.

Investigación previa de los temas
E id t tE id t tEs evidente que, cuanto
mejor se conozca un
tema, el proceso de
eficiente y rápido.
afinar la idea será más
eficiente y rápido.
Desde luego, hay temas que han sido más
investigados que otros y, en consecuencia,
su campo de conocimiento se encuentrap
mejor estructurado.

Investigación previa de los temas
Se podría decir que hay:
Temas ya investigados, estructurados y formalizados.
Temas ya investigados, pero menos estructurados y
formalizados.
d dTemas poco investigados y poco estructurados.
Temas no investigados.

C d
Las buenas ideas intrigan alientan y excitan al investigador de
Criterios para generar ideas
Las buenas ideas intrigan, alientan y excitan al investigador de
manera personal.
Las buenas ideas de investigación “no son necesariamente nuevasLas buenas ideas de investigación no son necesariamente nuevas
pero sí novedosas”.
Las buenas ideas de investigación pueden servir para elaborarg p p
teorías y para la solución de problemas.
Las buenas ideas pueden servir para generar nuevasp p g
interrogantes y cuestionamientos.
Danhke (1986)
( 9 )

Solucionar
problemas
Ideas para la
investigación
Criterios Contribuir a elaborar
teorías
tienen
cuyos
son
investigación
Ser novedosos
Alentar la
investigación
Vaguedad inicial
tienen
g
Materiales escritos, recursos
di i l t í
provienen de
q e p eden
y requieren de
Fuentes
audiovisuales, teorías,
descubrimientos, conversaciones,
creencias, intuiciones, Internet
Precisiónque pueden
ser
y equ e e de

2 PLATEAMIENTO DEL PROBLEMA
2. PLATEAMIENTO DEL PROBLEMA
Planteamiento del problema: objetivos preguntas dePlanteamiento del problema: objetivos, preguntas de
investigación y justificación del estudio.
Segundo paso:Segu o paso:
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
E t bl bj ti d i ti ióEstablecer objetivos de investigación
Desarrollar las preguntas de investigación
Justificar la investigación y analizar suViabilidad
J g y

Planteamiento del problemaPlanteamiento del problema
¿Qué es plantear el problema de investigación?
Una vez que se ha concebido la idea de investigación y el científico,
estudiante o experto han profundizado en el tema en cuestión, se
Pl l bl
p p
encuentran en condiciones de plantear el problema de investigación.
Plantear el problema no es
sino afinar y estructurar más
formalmente la idea de
investigación.
formalmente la idea de
investigación.

¿Qué es plantear el problema de investigación?
El paso de la idea al planteamiento del problema en ocasionesEl paso de la idea al planteamiento del problema en ocasiones
puede ser inmediato, casi automático, o bien llevar una considerable
cantidad de tiempo. Depende de:
f l d l d l• Cuán familiarizado esté el investigador con el tema
a tratar.
• L l jid d i d l id• La complejidad misma de la idea.
• La existencia de estudios antecedentes.
• El empeño del investigador.
• El enfoque elegido.
• Habilidades personales.• Habilidades personales.

¿Qué elementos contiene el planteamiento del
problema de investigación?problema de investigación?
Los elementos para plantear un problema son tres y
tá l i d t íestán relacionados entre sí:
•Los objetivos que persigue la investigación.
•Las preguntas de investigación.
•La justificación del estudio.

Objetivos de investigación
Es necesario establecer qué pretende la investigación, es
decir, cuáles son sus objetivos.
Hay investigaciones que buscan:
•Contribuir a resolver un problema en especial.
•Probar una teoría o aportar evidencia empírica a favor de ella.
•Generar un planteamiento del problema o inducir elGenerar un planteamiento del problema o inducir el
conocimiento.

Objetivos de investigación.
L b l d d blLos objetivos tienen que expresarse con claridad para evitar posibles
desviaciones en el proceso de investigación y deben ser susceptibles de
alcanzarse.
Rojas, 2001.Rojas, 2001.
Son las guías del Determinar
estudio y hay que
tenerlos presentes
durante todo su
Describir
Indagar
Analizar
Revisar
desarrollo.desarrollo.
Revisar
Validar
Evaluar
Comparar

ó
Objetivos de investigación.
EJEMPLO:EJEMPLO:
Una vez que María se familiarizado con el tema encuentra que,
según algunos estudios, los factores más importantes son lag g p
atracción física, la confianza, la proximidad física, el grado en
que cada uno de los novios refuerza positivamente la
autoimagen del otro y la similitud entre ambosautoimagen del otro y la similitud entre ambos.

Los objetivos de investigación del estudio de María serían:
1. Determinar si la atracción física, la confianza, la proximidad física,
el reforzamiento de la autoestima y la similitud tienen una
influencia importante en el desarrollo del noviazgo entre jóvenes.
2. Evaluar cuáles de los factores mencionados tienen mayory
importancia en el desarrollo del noviazgo entre jóvenes.
3. Analizar si hay o no diferencia entre los hombres y las mujeres con
respecto a la importancia atribuida a cada uno de los factoresrespecto a la importancia atribuida a cada uno de los factores
mencionados
4. Analizar si hay o no diferencias entre las parejas de novios de
di ti t d d l ió l i t i ig d ddistintas edades, en relación con la importancia asignada a cada
uno de los mismos factores.

Objetivos de investigación
Durante la investigación es posible que surjan objetivosDurante la investigación es posible que surjan objetivos
adicionales, se modifiquen los objetivos iniciales o incluso
se sustituyan por nuevos objetivos.
Son las guías del
estudio y hay que
durante todo su
desarrollo
y y q
tenerlos presentes
durante todo su
desarrollodesarrollo.desarrollo.

Preguntas de investigación
Es conveniente plantear, a través de una o varias preguntas, el
problema que se estudiará.
Christensen 2000
Plantearlo en forma de preguntas tiene la ventaja de presentarlo de
manera directa, minimizando la distorsión.
Christensen 2000Christensen, 2000.Christensen, 2000.

No siempre en la pregunta o preguntas se comunica el problema en su
totalidad, con toda su riqueza y contenido.
A veces se formula solamente el propósito del estudio, aunque las
preguntas deben resumir lo que habrá de ser la investigación.
No podemos decir que haya un
forma correcta de expresar todos
los problemas de investigación,
pues cada uno de ellos requiere
un análisis particular.
pp

Las preguntas generales tienen que aclararse y delimitarse parap g g q y p
esbozar el área-problema y sugerir actividades pertinentes para la
investigación.
Las preguntas no deben utilizar términos ambiguos ni abstractos.
Deben ser preguntas específicas.
Las preguntas pueden ser más o menos
generales, pero es mejor que sean más
estudiantes que se inician dentro de la
ó
precisas, sobre todo en el caso de
estudiantes que se inician dentro de la
ó
investigación.investigación.

Aplicando lo anterior al ejemplo de la investigación sobre
el noviazgo, las preguntas de investigación podrían ser:
ó fí l f l d d fí1. ¿La atracción física, la confianza, la proximidad física,
etc., ejercen una influencia significativa sobre la
evaluación que hacen los novios de su relación, el
interés mostrado por ésta y la disposición deinterés mostrado por ésta y la disposición de
continuar la relación?
2. ¿Cuál de estos factores ejerce mayor influencia sobre
la evaluación de la relación, el interés mostrado por
ésta y la disposición de continuar la relación?

Nos podríamos dar cuenta de que se pretende abarcar demasiado en el problema
d ó hde investigación y, a menos que se cuente con muchos recursos y tiempo, se
tendría que limitar el estudio, por ejemplo, a la similitud.
¿La similitud ejerce alguna influencia significativa sobre la
elección de la pareja en el noviazgo y la satisfacción dentro de él?
Las preguntas de
l i ti ió
investigación orientan hacia
las respuestas que se buscan
l i ti ió
con la investigación.con la investigación.

EJEMPLO: EL CLIMA ORGANIZACIONAL
Objetivo general:
Validar un instrumento para medir el clima organizacional en el ámbitop g
laboral mexicano.
Objetivos específicos:
Re isar las definiciones modelos ue se han generado para conceptuar elRevisar las definiciones y modelos que se han generado para conceptuar el
clima organizacional
Analizar las variables que han sido propuestas como dimensiones del clima
organizacionalorganizacional
Evaluar las definiciones operacionales e instrumentos, más significativas (os)
que se han desarrollado para diagnosticar el clima organizacional
P d i i ióPreguntas de investigación:
¿Cómo ha sido definido y conceptualizado el clima organizacional? ¿cuáles
son las variables o dimensiones que deben incluirse para medir el clima
laboral? ¿cuál es la estructura para medir el clima laboral?

Justificación de la investigación
Además de los objetivos y las preguntas de investigación, es
necesario justificar el estudio exponiendo sus razones.j f p
La justificación de la La justificación de la
investigación indica elinvestigación indica el
por qué de la
investigación
exponiendo sus
razones
g
exponiendo sus
razones

Justificación de la investigación
En muchos casos, se tiene que explicar por qué es conveniente llevar
a cabo la investigación y cuáles son los beneficios que se derivarán de
ella.
•El pasante deberá explicar a un comité escolar el valor de la tesis
que piensa realizar.
•El investigador universitario hará lo mismo con el grupo de
personas que aprueban los proyectos.
•El asesor tendrá que explicar a su cliente las recompensas que se
obtendrán de un estudio determinado.

Justificación
La realización de esta investigación tiene diversos motivos que la justifican.g q
Primero, se pretende efectuar una aportación de carácter teórico, que desde
luego, implica evidencia empírica: ayudar al esclarecimiento de un
constructo complejo y dinámico como lo es el clima organizacional. Esta
aportación consta de dos puntos de impacto: el conceptual y el operacionalaportación consta de dos puntos de impacto: el conceptual y el operacional.
El conceptual, por medio de la revisión sistemática de las principales
definiciones de dicha construcción. En tanto que el operacional, por medio
de inspeccionar las dimensiones que han sido incluidas por los principales
autores para evaluarlo.
El clima organizacional ha sido uno de los factores más importantes para el
desarrollo de una empresa o institución en todos sus ámbitos: productivo,
administrativo estructural y evolutivo Resulta un elemento clave paraadministrativo, estructural y evolutivo. Resulta un elemento clave para
explicar el comportamiento humano en el trabajo. Las organizaciones con un
clima organizacional deficiente pueden con dificultad aspirar a ser mejores,
puesto que su recurso más valioso se encuentra desintegrado, incomunicado
y desmotivado. Es un requisito previo para cualquier esfuerzo de cambio.

Criterios para evaluar el valor potencial de una investigación
•Conveniencia. ¿Qué tan conveniente es la investigación? ¿Para qué sirve?
•Relevancia social. ¿Cuál es su trascendencia para la sociedad? ¿Quiénes se
beneficiarían con los resultados de la investigación?beneficiarían con los resultados de la investigación?
•Implicaciones prácticas. ¿Ayudará a resolver algún problema real? ¿Tiene
implicaciones trascendentales para una amplia gama de problemas prácticos?
•Valor teórico. ¿Se llenará algún hueco de conocimientos? ¿Se podrían generalizar
los resultados a principios más amplios?
•Utilidad metodológica ¿La investigación puede ayudar a crear un nuevoUtilidad metodológica. ¿La investigación puede ayudar a crear un nuevo
instrumento para recolectar o analizar datos? ¿Ayuda a la definición de un concepto,
ambiente, contexto variable o relación entre variables?
Ackoff (1967) y Miller (2002)
Ackoff (1967) y Miller (2002)

Viabilidad de la investigación
Es necesario considerar otro aspecto importante: la viabilidad o
factibilidad del estudio.
Para ello, se debe tomar en cuenta la disponibilidad de recursos
financieros, humanos y materiales, que determinarán, en última
instancia, los alcances de la investigación.
(R j )(Rojas, 2001)
¿Es factible llevar a cabo esta ¿Es factible llevar a cabo esta
investigación?
realizarla?
investigación?
¿Cuánto tiempo tomará
realizarla?

Consecuencias de la investigación
Aunque no sea con fines científicos, es necesario
que el investigador se cuestione acerca de las
consecuencias de su estudio.

Imagínese que se piensa realizar un estudio sobre el efecto de una
droga muy fuerte, que se usa en el tratamiento de alguna clase de
esquizofrenia. Cabría reflexionar sobre la conveniencia de efectuar oesquizofrenia. Cabría reflexionar sobre la conveniencia de efectuar o
no la investigación.

Viabilidad de la investigación
El estudio no presenta ningún problema de viabilidad, pues diversas empresasp g p p p
e instituciones están muy interesadas en diagnosticar su clima organizacional.
De hecho, se plantea que, a cambio de que permitan conducir la
investigación en sus contextos, se les entregue u reporte que describa y
analice su clima organizacional con recomendaciones específicasanalice su clima organizacional, con recomendaciones específicas
Dado que la investigación presentará datos agregados del clima
organizacional (es decir a nivel de toda empresa) y no de manera individualorganizacional (es decir, a nivel de toda empresa) y no de manera individual,
además de observarse una estricta confidencialidad, no se viola ninguna
cuestión ética La información recolectada le permitirá a la dirección de cada
empresa o institución obtener valiosa retroalimentación sobre variables
significativas que afectan el clima interno de trabajo. Los resultados le
servirán, sin lugar a dudas, para mejorar la relación con su personal. Por otra
parte, se contará con un sistema para medir el clima organizacional, que
estará disponible para todas las empresas, ya que su validación será publicada.
estará disponible para todas las empresas, ya que su validación será publicada.

Viabilidad
Elementos
necesarios
Viabilidad
Justificación
que son
necesarios
Preguntas de
investigación
parte de
Planteamiento del
problema de
investigación
investigación
Objetivos
Cl id d
Posibilidad de
l d
parte de
Claridad
Criterios
recolectar datos
Relación entre
Relación entre
variables o
elementos

3 MARCO TEÓRICO
3. MARCO TEÓRICO
Elaboración del marco teórico: revisión de la literatura y
Ó
Elaboración del marco teórico: revisión de la literatura y
construcción de una perspectiva teórica.
Tercer paso:
Ó ÓELABORACIÓN DEL MARCOTEÓRICO
Revisión de la literatura
Detección de la literatura
Obtención de la literatura
Consulta de la literatura
Extracción y recopilación de la información de interés
y p
Construcción del marco teórico

Marco teórico y Estado del Arte
¿Es necesario para cualquier investigación ya sea que se trate de un¿Es necesario para cualquier investigación, ya sea que se trate de un
estudio cuantitativo o cualitativo?
Siempre es importante ver el pasado para construir el presente y
mirar hacia el futuro. Resulta conveniente localizar, obtener y
consultar estudios antecedentes, libros, revistas científicas,, , ,
ensayos, tesis, foros y páginas de Internet, material audiovisual,
testimonios de expertos y toda aquella fuente que se relacione
con nuestro tema de in estigacióncon nuestro tema de investigación.

l d l bl d
Una vez planteado el problema de
estudio (cuando ya se poseen
objetivos y preguntas dej y p g
investigación), y cuando además
se han evaluado su relevancia y
factibilidad el siguiente pasofactibilidad, el siguiente paso
consiste en sustentar teóricamente el
estudio, etapa que algunos autores
ll l b l óllaman elaborar el marco teórico.

El marco teórico implica analizar y exponer las teorías los enfoques
El marco teórico implica analizar y exponer las teorías, los enfoques
teóricos, las investigaciones y los antecedentes en general, que se
consideren válidos para el correcto encuadre del estudio.
Rojas,2001.
C ál l
funciones del marco
t ó i ?
¿Cuáles son las
funciones del marco
t ó i ?teórico?teórico?

Seis funciones principales del marco teóricoSeis funciones principales del marco teórico
1. Ayuda a prevenir errores que se han cometido en otros estudios.
2 O i b ó h b á d li l di2. Orienta sobre cómo habrá de realizarse el estudio.
3. Amplía el horizonte del estudio o guía al investigador para que se centre
en su problema, evitando desviaciones del planteamiento original.
4. Conduce al establecimiento de hipótesis o afirmaciones que más tarde
habrán de someterse a prueba en la realidad
lí á d5. Inspira nuevas líneas y áreas de investigaciones.
6. Provee de un marco de referencia para interpretar los resultados del
estudio.

Ejemplo de una investigación sin sentido por no contar con
marco teórico o de referencia.marco teórico o de referencia.
Si intentamos probar qué determinado tipo de personalidad
i l ibilid d d i di id líd l i lincrementa la posibilidad de que un individuo sea líder, al revisar los
estudios sobre liderazgo en la literatura respectiva, nos daríamos
cuenta de que tal investigación carece de sentido, pues se hag
demostrado con amplitud que el liderazgo es más bien producto de
la interacción entre tres elementos: características del líder,
características de los seguidores (miembros del grupo) y la situacióncaracterísticas de los seguidores (miembros del grupo) y la situación
en particular.

¿Qué etapas comprende la elaboración del marco
teórico?
• La revisión de la literatura correspondiente.
• La adopción de una teoría o desarrollo de una
perspectiva teórica o de referencia.

¿En qué consiste la
revisión de la
literatura?literatura?
Consiste en detectar,obtener y consultar la bibliografía y otros materiales
que sean útiles para los propósitos del estudio, de donde se tiene queq p p p q
extraer y recopilar la información relevante y necesaria que atañe al
problema de investigación (verTema I.3)

CONSTRUCCIÓN DEL MARCOTEÓRICO
1. Una vez extraída y recopilada la información que nos interesa de
las referencias pertinentes para nuestro problema de
investigación podremos empezar a elaborar el marco teórico el cualinvestigación, podremos empezar a elaborar el marco teórico, el cual
se basará en la integración de la información recopilada.
2. El primer paso consiste en ordenar la información recopilada,p p f p
siguiendo uno o varios criterios lógicos y adecuados al tema de la
investigación. Algunas veces se ordena cronológicamente; otras,
por subtemas o por teorías etcpor subtemas o por teorías, etc.

OBSERVACIONES SOBRE EL MARCOTEÓRICO
1. Centrarse en el problema de investigación que nos ocupa sin
divagar en otros temas ajenos al estudio.
2. Un buen marco teórico no es aquel que contiene muchas páginas,
sino el que trata con profundidad únicamente los aspectos
relacionados con el problema.p
3. Construir el marco teórico no sólo significa renuir información,
sino también ligarla (en ello la redacción es importante, porque
las partes que lo integren deben estar enlazadas).

HEMOS HECHO UNA REVISIÓNADECUADA DE LA¿HEMOS HECHO UNA REVISIÓNADECUADA DE LA
LITERATURA?
• A di b d d t d lt l• ¿Acudimos a un banco de datos, ya sea de consulta manual o por
computadora? ¿Pedimos referencias por lo menos de cinco años atrás?
• ¿Buscamos en directorios, motores de búsqueda y espacios en Internet?
• ¿Consultamos como mínimo cuatro revistas científicas que suelen tratar el¿Consultamos como mínimo cuatro revistas científicas que suelen tratar el
tema de interés? ¿Las consultamos de cinco años atrás a la fecha?
• ¿Buscamos en algún lugar donde había tesis y disertaciones sobre el tema de
interés?
• ¿Buscamos libros sobre el tema al menos en dos buenas bibliotecas físicas o
virtuales?
• ¿Consultamos con más de una persona que sepa algo del tema?
• Si no descubrimos referencias en bancos de datos, bibliotecas , hemerotecas,
etc., ¿contactamos a alguna asociación científica del área dentro de la cual se
encuentra enmarcado el problema de investigación?

MarcoTeórico
ÍNDICE DE MARCOTEÓRICO
1. Primeros antecedentes: De Mayo a Litwin y Stringer
2. Definiciones, características y enfoques de clima organizacional
1 ¿Características organizacionales o percepciones? Dicotomía del1. ¿Características organizacionales o percepciones? Dicotomía del
clima: objetivo-subjetivo
2. Medida múltiple de los atributos organizacionales
3 M did ti d l t ib t i di id l3. Medida perceptiva de los atributos individuales
4. Medida perceptiva de los atributos organizacionales
5. ¿Clima individual, grupal o colectivo?
3. Dimensiones del clima organizacional
1. Dimensiones xel clima organizacional consideradas
4. Modelos del clima organizacional
g
5. Conclusiones del marco teórico

Parsimonia
C i i
Elementos necesarios
Fructificación
heurística
P i
que son
Criterios
Perspectiva
Consistencia
lógica
parte de
Teoría Descripción,
explicación y
predicción
Marco
ó i
Funciones
Predecir, Relacionar,
Sistematizar y Explicar
teórico
parte de
Claridad
Criterios
Posibilidad de
recolectar datos
Criterios
Relación entre variables o
elementos

Tema I.3 Fuentes de información documental

TEMA I.3 FUENTES DE INFORMACIÓN DOCUMENTAL
4 FUENTES DE INFORMACIÓN
Detección de la literatura y otros documentos
4. FUENTES DE INFORMACIÓN
Danhke (1989) distingue tres tipos básicos de fuentes de información:
•Fuentes primarias (directas). Constituyen el objetivo de laFuentes primarias (directas). Constituyen el objetivo de la
investigación bibliográfica o revisión de la literatura y proporcionan
datos de primera mano: libros, antologías, artículos de publicaciones
periódicas, monografías, tesis y disertaciones, testimonios de expertos,
lí l f á d í l ífpelículas, foros y páginas de Internet, artículos científicos, etc.
•Fuentes secundarias. Son compilaciones, resúmenes y listados de
referencias publicadas en un área de conocimiento en particular (son
listados de fuentes primarias).p )
•Fuentes terciarias. Se trata de documentos que compendian nombres
y títulos de revistas y otras publicaciones periódicas, así como nombres
de boletines, conferencias y simposios, sitios Web, empresas, asociaciones
i d t i l d i i t
industriales y de servicios, etc.

Ó
INICIO DE LA REVISIÓN DE LA LITERATURA
La revisión de la literatura puede iniciarse directamente con el acopio de las fuentes
primarias, situación que ocurre cuando el investigador conoce su localización y se
encuentra muy familiarizado con el campo de estudio.
Por ello, es recomendable iniciar la revisión de la literatura consultando a uno o varios
expertos en el tema y acudir a fuentes secundarias o terciarias (entre éstas, los
directorios, laWeb y los “cuartos virtuales” de Internet) para, de este modo, localizar y
recopilar las fuentes primarias.
Aún con la poderosa
h i t d I t t lherramienta de Internet, la
localización de fuentes
primarias de manera directa
puede llevar mucho tiempo. puede llevar mucho tiempo.

En resumen, para identificar la literatura de interés:
a) Acudir directamente a las fuentes primarias u originales, cuando
se conoce bien el área de conocimiento.
b) Consultar a expertos en el área que orienten la detección de la
literatura pertinentes y de fuentes secundarias.
c) Revisar fuentes terciarias para localizar fuentes secundarias y
lugares donde pueda obtenerse información.
d) Utili b d I t t di t i b d d td) Utilizar buscadores en Internet, directorios, bases de datos y
páginas de expertos.

CONSULTA DE LA LITERATURA
En todas las áreas de conocimiento, las fuentes primarias más utilizadas
para elaborar marcos teóricos son libros,revistas científicas y ponencias o
trabajos presentados en congresos simposios y otros eventos similarestrabajos presentados en congresos,simposios y otros eventos similares.

SELECCIÓN DE LAS FUENTES PRIMARIAS
Es conveniente hacerse las siguientes preguntas:
1) ¿La referencia se relaciona con mi problema de investigación?
2) ¿Cómo?
3) ¿Qué aspectos trata?) ¿Q p
4) ¿Ayuda a qué desarrolle más rápida y profundamente mi
investigación?
5) ¿Desde qué óptica y perspectiva aborda el tema?

EXTRACCIÓN Y RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE
EXTRACCIÓN Y RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE
INTERÉS EN LA LITERATURA
• Existen diversas maneras de recopilar la información extraída de las referencias.
• Algunos autores sugieren el uso de fichas (Rojas, 2001; Pardinas, 1999; Garza,
1996, y Becker, 1976).1996, y Becker, 1976).
• Sin embargo, la información también se recopila en hojas sueltas, libretas o
cuadernos, en un disquete, disco compacto, etc.
• La manera de recolectarlas es lo de menos, lo importante es que se extraigan los
datos y las ideas necesarios para la elaboración del marco teórico.
• En algunos casos únicamente se extrae una idea un tema un comentario o unaEn algunos casos únicamente se extrae una idea, un tema, un comentario o una
cifra; en cambio, en otros se extraen varias ideas, se resume la referencia o se
reproducen textualmente partes del documento.

REFERENCIAS DE LAS FUENTES DONDE SE EXTRAE LA
INFORMACIÓN
b Tí l b í l d l l b b d l l l d•Libros . Título y subtítulo del libro, nombre(s) del (los) autor(es), lugar y año de
edición, nombre de la editorial y, cuando se trate de una reimpresión, el número
de ésta.
•Artículos de revistas. Título y subtítulo del artículo, nombre(s) del (los) autor(es),
nombre de la revista, año, volumen, número o equivalente; página donde comienza
el artículo y página donde termina.
•Artículos periodísticos. Título y subtítulo del artículo, nombre(s) del (los)
autor(es), nombre del periódico, sección y página(s) donde se publicó, y día y año
en que se publicó.q p
•Videocasetes y películas. Título y subtítulo de la videocinta, documental filmado,
película o equivalente; nombre del (los) productor(es) y director(es), nombre de la
institución o empresa productora lugar y año de producción
institución o empresa productora, lugar y año de producción.

INFORMACIÓN
•Trabajos presentados en seminarios, conferencias, congresos y eventos similres.
Título y subtítulo del trabajo, nombre(s) del (los) autor(es), nombre completo del
evento y la asociación, el organismo o la empresa que lo patrocina, mes y año en
ll ó b l d d f óque se llevó a cabo, y lugar donde se efectuó.
•Entrevistas realizadas a expertos. Nombre del entrevistado, nombre del
entrevistados, fecha precisa en que se efectuó la entrevista, medio a través del cualp q
se transcribió o difundió. Tema o título, dirección o lugar y forma en que está
disponible (transcripción, cinta, videocasete, etc.).
•Tesis y disertaciones Título de la tesis nombre(s) del (los) autor(es) escuela oTesis y disertaciones. Título de la tesis, nombre(s) del (los) autor(es), escuela o
facultad e institución de educación superior donde se elaboró la tesis y fecha (mes
y año).

INFORMACIÓN
D bli d ( i ) Tí l b í l d l d b ( ) d l•Documentos no publicados (manuscritos). Título y subtítulo del documento, nombre(s) del
(los) autor(es), institución o empresa que apoya al documento (si se trata de apuntes de alguna
materia, es necesario anotar el nombre de ésta, el de la escuela o facultad correspondiente y el
de la institución, aunque hay documentos personales que carecen de apoyo institucional);, q y p q p y );
lugar y fecha en que fue producido o difundido el documento y la dirección donde se
encuentra disponible.
•Sitio Web. Nombre del sitio (dirección electrónica completa entre paréntesis). Si es unp p
documento en el cual hay autor, año y lugar (estado y país de ser posible) deben anotarse.
Cuando se cita una base de datos bibliográfica completa, agregar localidad, nombre de
productor y distribuidor.
•Artículo de revista en Web o Internet. Autor (años). Título del artículo. Nombre de la
publicación. (En red). Disponible en: (especificar dirección electrónica, archivo páginaWeb).

INFORMACIÓN
•E-mail individual.Autor o institución (comunicación personal, día, mes, año).
•E-mail institucional. Autor (año y mes). Título [número de párrafos entre corchetes].
Institución o fuente. [Serie en red]. Disponible en: correo electrónico. Nombre del sitio[ ] p
(dirección electrónica completa entre paréntesis).

EJEMPLOS DE RECOPILACIÓN DE REFERENCIASEJEMPLOS DE RECOPILACIÓN DE REFERENCIAS
Una idea extraída de una referencia.
Howitt, Denis (1982), Mass media and social problems, Oxford, Inglaterra:
Pergamon Press, p. 52.g , p
En una situación de crisis macrosocial (guerra, catástrofe, asesinato
de una figura pública, recesión económica), se incrementa la
necesidad de la población por obtener información de los medios
de comunicación colectiva sobre los eventos de la crisis.

EJEMPLOS DE RECOPILACIÓN DE REFERENCIAS
if íd d f iUna cifra extraída de una referencia.
Fernández-Collado, Carlos; Baptista, Pilar; y Elkes Déborah (1998), La televisión, ; p , ; y ( ),
y el niño, México: Editorial Oasis, p. 33.
Los niños de la ciudad de México ven, en promedio, 3 horas diarias
de televisión.

Análisis de una idea extraída de una referenciaAnálisis de una idea extraída de una referencia.
Freedman, Jonathan L.; Sears, David O.; y Carlsmith, J. Merril (1981), Social
psychology, Englewood Cliffs, Nueva Jersey: Prentice-Hall,cuarta edición, p. 209.
Descubrir similitudes con alguien produce mayor atracción hacia esa
persona Pero la teoría del balance sugiere que lo opuesto tambiénpersona. Pero la teoría del balance sugiere que lo opuesto también
ocurre, cuando alguien nos resulta atractivo; esperamos concordar con
esa persona en aspectos de los cuales no hemos hablado aún con ella. Es
decir, las variables atracción y similitud están correlacionadas. Ladecir, las variables atracción y similitud están correlacionadas. La
similitud incrementa la posibilidad de atracción y viceversa. Cuando
una persona nos resulta atractiva, buscamos los aspectos que tiene en
común con uno y les damos un valor más elevado a éstos, tratando de
y
minimizar los aspectos disimilares.

Reproducción textual de una o varias partes de lap p
referencia.
Segovia, Rafael (1982), La politización del niño mexicano, México: El Colegio deg , ( ), p , g
México, pp. 104-105.
“En la escuela primaria hay una clara tendencia a señalar enemigos
entre aquellos países sobre los que se tiene una escasa información
(Francia e Inglaterra) que pronto ceden ante aquellos que se empiezan
(l b ) d h ba conocer (la URSS y Cuba), o sea que, en caso de no haber un nuevo
elemento capaz de crear un halo de hostilidad en torno a una nación,
como el socialismo o el comunismo, la idea de enemistad va
desapareciendo”
desapareciendo”.

Tema I.4 Instrumentos de recopilación
de información

Encuestas
TEMA I.4 INSTRUMENTOS DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
Encuestas
Las encuestas recolectan datos de numerosos individuos para entender a la
población o universo al que representan (McMurtry 2005) Houston (s f )población o universo al que representan (McMurtry, 2005). Houston (s.f.)
define a la encuesta como un método sistemático que recolecta información
de un grupo seleccionado de personas mediante preguntas. Pueden ser con la
finalidad o alcance descriptivo y/o correlacional-causal.
1. Descriptivo. Se pretende caracterizar a la población en función de las
variables seleccionadas. Adicionalmente, las encuestas descriptivas pueden ser
útilútiles para:
Proveer un perfil más o menos exacto del fenómeno, variables o planteamiento de interés.
Mostrar las facetas o dimensiones de un fenómeno, sistema, proceso o mecanismo.
C ti l í t íCrear tipologías o categorías.
Clarificar secuencias o conjuntos de etapas.
Documentar información que confirme o contradiga datos previos sobre un fenómeno o
planteamiento.

Encuestas
Encuestas
2. Correlacional-causal. Cuando se busca caracterizar
relaciones entre variables en una población.También para:
E i f ió i l li iEncontrar información que estimule nuevas explicaciones.
Determinar la validez de un principio.
Vincular diferentes asuntos, tópicos o cuestiones en un ámbito o una
proposición.
Confirmar o construir teoría e hipótesis generadas por medio de otros diseños.
Extender teoría e hipótesis a nuevas áreas de conocimiento o campos.

Encuestas
Encuestas
Incluso, al realizar una encuesta el investigador puede tener en mente ambos alcances.
Las encuestas pueden recabar datos sobre diversas cuestiones como preferencias,p p ,
actitudes, opiniones, creencias, motivaciones, conocimientos, emociones, etc. Son
diseños n o experimentales de naturaleza transversal o transeccional. Desde luego, los
resultados de distintas encuestas aplicadas en tiempos diferentes, pero que utilicen el
mismo instrumento, pueden compararse y se genera un diseño longitudinal., p p y g g
Usualmente su método de recolección de los datos lo constituye el cuestionario, que
recordemos consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a
di d d i i d dif f d i i d dmedir y puede administrarse de diferentes formas: autoadministrado de manera
individual, autoadministrado en grupos pequeños o mensajería, por entrevista
telefónica o mediante entrevista “cara a cara”.
Asimismo, se efectúan en una muestra del universo (con excepción de los censos),
que puede ser probabilística o no probabilística, lo más conveniente es la primera
opción si se pretenden generalizar estadísticamente los resultados de la muestra a la
población
población.

Encuestas
Encuestas
La encuesta es un
diseño investigativo de
relativamente bajo
costo y que secosto y que se
implementa de manera
rápida. El proceso es
similar a cualquier otro
tipo de estudio
cuantitativo sus etapascuantitativo, sus etapas
generales se presentan
en la figura.
g

Alcances de la investigaciónAlcances de la investigación
El estudio es correlacional/explicativo, debido a que busca determinar
cómo por qué se relacionan las dimensiones del clima organizacional. Al
validar el instrumento se conocerá la estructura de factores quevalidar el instrumento se conocerá la estructura de factores que
componen y se establecerá un modelo para entender dicha variable.
Investigación correlacional: asocia variables mediante un patrón predecible
para un grupo o población.
Investigación descriptiva: busca especificar propiedades características yInvestigación descriptiva: busca especificar propiedades, características y
rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice. Describe tendencias de
un grupo o población.

FORMULACION DE HIPÓTESIS CON DIFERENTESALCANCES
Área de alcance Formulación de Hipótesis
Exploratorio
Descriptivo
Correlacional
No se formulan hipótesis
Sólo se formulan hipótesis cuando se
pronostica un hecho o dato
Se formulan hipótesis correlacionalesCorrelacional
Explicativo
Se formulan hipótesis correlacionales
Se formulan hipótesis causales

Algunas de las hipótesis que podrían formularseAlgunas de las hipótesis que podrían formularse
Hi: El clima organizacional es un constructo ”molar” compuesto por varios
factores, correlacionados entre sí, pero se funden –siguiendo un proceso de juicio
común- en un “gran factor” que refleja las percepciones de los empleados sobre
d l b laspectos de su entorno laboral.
Hi:A mayor apoyo de la dirección, mayor moral
Hi:A mayor autonomía, mayor motivación intrínseca
Hi A mayor comunicación mayor moralHi:A mayor comunicación, mayor moral
Hi: Entre más autonomía, más satisfacción general en el trabajo
Hi: La innovación y la visión estarán relacionadas estadísticamente de manera
significativag
Hi: La correlación entre la motivación intrínseca y la retribución (recompensas)
será mayor a 0.70 (escala del 0 al 1)

Tema I.5 Reporte de investigaciónp g

TRABAJO ESCRITOTRABAJO ESCRITO
Los alumnos se agruparán en equipo de seis para realizar un realizar un
Reporte de Investigación por escrito. El equipo desarrollará unp g p . q p
trabajo de investigación donde presenten (a partir de una situación real
de la actividad turística de la región) una propuesta preliminar de un
proyecto de investigación y una investigación bibliográfica. A partir de
una idea de investigación los alumnos desarrollarán ununa idea de investigación los alumnos desarrollarán un
planteamiento del problema, para ello, los alumnos presentarán
por escrito objetivos, preguntas de investigación, justificación de
investigación donde se expone las razones en la elección del tema. A
partir de los objetivos planteados, los alumnos desarrollarán un marco
teórico para presentar la viabilidad de la investigación y la evaluación
de deficiencias en el conocimiento del problema en base a los objetivos
planteados.planteados.
El trabajo presentará la siguiente estructura: título, objetivo general,
objetivos específicos, preguntas de investigación, justificación, viabilidad
y evaluación de deficiencias, marco teórico, alcance de la investigación y
algunas hipótesis.

Investigación y Estadística: PARTE 1

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