Análise Heurística,Ergonomia e Usabilidade.     Douglas Schmidt     Prof a . Mileni Kazedani
Análise do aplicativo Cydia.O Cydia é um aplicativo para iOS (iPod, iPhone, iPad e Apple TV) quepermite o download (e gere...
Levantamento de problemas e     possíveis soluções:1.   Logo na tela inicial, vemos uma     sobrecarga mental pelo excesso...
2.   Antes da primeira tela todo o     conteúdo do aplicativo é     atualizado pela Internet,     impossibilitando o uso o...
Não faz sentido!3.   Em alguns casos a instalação do     Cydia pode gerar erros nos caminhos     dos repositórios de aplic...
4.   Na tela principal, alguns gestos     (double-tap e pinch-zoom) dão zoom     na interface, o que foge do padrão     de...
5.   Na navegação para encontrar novos     pacotes e aplicativos para instalar     existem muitas seções e algumas     não...
6.   Na seção de atualizações as     informações são mais detalhadas,     mas a ordem e a relevância dos itens     é estra...
7.   Existe uma “seleção” de perfil de     usuário, mas não é adaptativo. É     necessário escolher o seu perfil logo     no...
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10.   A instalação exibe bastante      Feedback, mas o texto não é claro      para a maioria dos usuários.      A maioria ...
11.   No fim da instalação, alguns      aplicativos exigem o reboot de parte      do sistema, mas não são dadas      opções...
12.   O Cydia roda em outros      dispositivos, mas a adaptação      é ruim.      As versões para iPad e Apple TV deveriam...
Por fim, alguns pontos positivos :)Configurações adequadas              A ferramenta           Informações precisas   e bem...
O balanço:   - Apesar das diversas falhas de Usabilidade, só uma é crítica e impede o             usuário de completar sua...
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Análise Heurística App Cydia - Douglas Schmidt

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Trabalho de Análise Heuristica sobre o aplicativo Cydia, por Douglas Schmidt.

Instituto de Design de Interação Faber-Ludens.

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Análise Heurística App Cydia - Douglas Schmidt

  1. 1. Análise Heurística,Ergonomia e Usabilidade. Douglas Schmidt Prof a . Mileni Kazedani
  2. 2. Análise do aplicativo Cydia.O Cydia é um aplicativo para iOS (iPod, iPhone, iPad e Apple TV) quepermite o download (e gerenciamento) de aplicativos e pacotes paraaparelhos “hackeados” - comumente chamado de jailbreak.Apesar de não ser suportado pelo fabricante (e anular a garantia), ojailbreak é legal, assim como o Cydia. http://cydia.saurik.com/O termo Cydia vem do nome científico ‘Cydia pomonella’, um tipo deminhoca de maçã :)Hoje o Cydia é a principal loja de aplicativos paralela a Apple Store eestá presente em aproximadamente 10% dos aparelhos.
  3. 3. Levantamento de problemas e possíveis soluções:1. Logo na tela inicial, vemos uma sobrecarga mental pelo excesso de itens com diferentes propósitos, e sem um padrão corrente. Uma possível solução é dar mais respiro entre diferentes tipos de ações e deixar uma separação visível entre eles, agrupando os semelhantes, ou criar mais subseções na navegação, deixando menos ítens visíveis logo na primeira tela.
  4. 4. 2. Antes da primeira tela todo o conteúdo do aplicativo é atualizado pela Internet, impossibilitando o uso off-line e Muito lento! acarretando lentidão na abertura. Um tipo de perda de controle. A principal parte do aplicativo deveria ficar no aplicativo (off-line), como as configurações e gerência de aplicativos já baixados, se o download é inevitável, o usuário não deveria ficar preso enquanto aguarda.
  5. 5. Não faz sentido!3. Em alguns casos a instalação do Cydia pode gerar erros nos caminhos dos repositórios de aplicativos que não são tratados e o Feedback do erro não é compatível com todos os usuários. Além da correção do Bug que gera esse erro, se o aplicativo não consegue se recuperar sozinho, é necessário informar o usuário das próximas ações para corrigir o erro e de uma forma mais amigável, sem termos técnicos.
  6. 6. 4. Na tela principal, alguns gestos (double-tap e pinch-zoom) dão zoom na interface, o que foge do padrão de interação definido para o sistema. Além disso, voltar ao estado normal não é fácil e exige Como eu volto? várias tentativas. Devem-se usar componentes padrões (e bem testados) da plataforma para a criação da interface, evitando esse tipo de erro. Neste caso, se o erro ocorre, deve-se retornar sozinho ao estado original, ou notificar o usuário de como fazê-lo.
  7. 7. 5. Na navegação para encontrar novos pacotes e aplicativos para instalar existem muitas seções e algumas não são claras, inclusive com nomes iguais. Mas são todos iguais... O número de categorias deve ser diminuído e a classificação poderia contar com ícones que identificassem o tipo de conteúdo presente alí.
  8. 8. 6. Na seção de atualizações as informações são mais detalhadas, mas a ordem e a relevância dos itens é estranha. Oq isso significa? Uma solução é implementar um filtro para aplicativos já instalados ou não e só mostrar aplicativos relevantes ocultando pacotes instalados como dependência (alguns aplicativos no Cydia “dependem” que alguns pacotes adicionais sejam instalados). Eu nem lembro de ter baixado isso...
  9. 9. 7. Existe uma “seleção” de perfil de usuário, mas não é adaptativo. É necessário escolher o seu perfil logo no início. A implementação do perfil é interessante e sua função é filtrar aplicativos e pacotes de acordo com o conhecimento do usuário. Mas uma escolha abrupta é desconfortável e gera dúvidas. Uma solução mais amigável seria acrescentar novos pacotes e aplicativos conforme o uso, ou posicionar pacotes mais específicos em categorias diferentes. Nunca sei oq escolher :P
  10. 10. 8. Alguns aplicativos exibem muita informação e de forma desorganizada, com excesso de anúncios no meio do conteúdo. As descrições dos aplicativos devem ser restringidas para um limite de uma página e grande parte do conteúdo poderia ser substituído por imagens do aplicativo rodando, muito mais amigável e uma melhora na experiência de uso. OMG! ...
  11. 11. 9. E em contradição ao item anterior, alguns aplicativos não tem nenhuma descrição. ???? O uso de uma breve descrição deve ser obrigatória para todos os aplicativos, assim como algumas imagens do app em uso.
  12. 12. 10. A instalação exibe bastante Feedback, mas o texto não é claro para a maioria dos usuários. A maioria das informações no feedback da instalação poderiam ser filtradas dentro do perfil do usuário. Uma outra solução é ocultar todo o texto e mostrar só o progresso com informações macro e mostrar o texto quando o usuário solicitar (através de um botão ou por configurações de perfil). (don’t) show me the code!
  13. 13. 11. No fim da instalação, alguns aplicativos exigem o reboot de parte do sistema, mas não são dadas opções, portanto a ação é desnecessária. Seria mais eficiente se o “reload” fosse feito automaticamente, sem esperar o input do usuário. Um checkbox durante a instalação poderia perguntar se o reload deve ser feito em seguida ou se deve aguardar o input do usuário. achei que tinha terminado...
  14. 14. 12. O Cydia roda em outros dispositivos, mas a adaptação é ruim. As versões para iPad e Apple TV deveriam fazer uso do restante da tela e dos padrões de interação do dispositivo. Um texto comprido para “encher” o espaço.
  15. 15. Por fim, alguns pontos positivos :)Configurações adequadas A ferramenta Informações precisas e bem divididas. de busca é eficiente. sobre o sistema. + Flexibilidade. + Orientação. + Orientação.
  16. 16. O balanço: - Apesar das diversas falhas de Usabilidade, só uma é crítica e impede o usuário de completar suas ações (3). - Os outros erros são apenas ruídos, que degradam a experiência de uso, mas não impede ou bloqueia nenhuma ação. - Diversos erros comuns de usabilidade são evitados pelos próprios padrões de interatividade do Sistema (iOS), como por exemplo, erros de navegação, porque o próprio sistema oferece um padrão de navegação por menu contextual e de navegação por tabelas móveis, que têm um ponto de retorno padrão. Provando a importância de seguir-se os guidelines do fabricante. Obrigado.
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