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Palestra Online: Como aumentar a Conversão de sua Loja Virtual

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O aumento da conversão de visitas em vendas é o maior desafio do e-commerce. Conheça algumas dicas práticas apresentadas pela equipe do Mercado Pago em parceria com a Dotstore Cursos para você gerar …

O aumento da conversão de visitas em vendas é o maior desafio do e-commerce. Conheça algumas dicas práticas apresentadas pela equipe do Mercado Pago em parceria com a Dotstore Cursos para você gerar mais vendas e atingir um tráfego melhor para sua loja virtual.

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  • 1. Dicas práticas para aumentar a conversão de sua Loja Virtual!
  • 2. O nosso objetivo hoje é trazer dicas práticas para auxiliar a conversão de vendas. Agradecemos a participação de todos e gostaríamos que ficassem à vontade para participar de forma ativa conosco! Vamos juntos tornar pequenas dificuldades em grandes oportunidades!
  • 3. Alguns números importantes!
  • 4. Estimativa de faturamento feita pelo E-bit é de R$ 28 bilhões em 2013
  • 5. Em 2012, o ranking das cinco categorias com maior volume de pedidos foi:
  • 6. Ainda segundo informações do E-bit, o setor de PME´s, é o que mais cresce em participação: Em 2010, ele detinha 7% de participação, em 2011, esse número subiu para 8% logo no primeiro semestre (em volume de faturamento), sendo que a previsão para 2013, será de 22% de incremento no comércio eletrônico no Brasil.
  • 7. - Mais concorrência; - Maior necessidade de inovação; - Maiores investimentos; - Menor possibilidade de erros; - Mais consumidores; - Maior audiência; - Mais assertividade; - Maior nível de satisfação; - Maior conversão de vendas;
  • 8. Dicas MercadoPago para aumento de conversão!
  • 9. - Certificados de Segurança - Selos que atestem a segurança de sua loja - Políticas de Troca - Formas de contato - Cuide de sua reputação
  • 10. - Redes Sociais - Blogs - Contato telefônico - E-mail marketing - Chat - Atendimento online
  • 11. - Crie Vitrines específicas - Aposte em banners bem produzidos - Clientes compram imagens e não produtos! - Não economize na qualidade das imagens dos produtos
  • 12. - Teste a usabilidade de seu site - Seja claro e objetivo no carrinho - Destaque seu botão comprar - Apresente banners com formas de pagamento - Diminua ao máximo os passos do checkout e confirmações desnecessárias
  • 13. - Faça campanhas de E-mail Mkt - Use boas ferramentas de E-mail Mkt - Reenvie suas campanhas, reescrevendo o assunto - Faça testes em suas campanhas - Produza um Newsletter da forma correta
  • 14. - A busca é seu vendedor virtual - “Você quis dizer?” - Monitore suas buscas - Recomende produtos - Priorize formas intuitivas de navegação
  • 15. - Boletos não pagos - Pagamentos recusados - Remarketing - Segmentação de clientes - Recuperação de carrinhos - Abordagem no momento de dúvidas
  • 16. - Frete Grátis - Desconto no carrinho - Indicação de produtos com desconto - Cupons de desconto via e-mail mkt - Desconto progressivo - Programa de fidelidade
  • 17. - Escolha as melhores formas de pagamento - Deixe disponível formas complementares - Verifique como seu parceiro de pagamento pode lhe ajudar a vender - Cuidado com passos desnecessários - Ofereça portabilidade
  • 18. - Ofereça o melhor atendimento - Esclareça suas dúvidas de forma clara - Coloque-se no lugar de seu cliente - Surpreenda-o - Ofereça a melhor experiência de compra que ele pode ter!
  • 19. www.mercadopago.com.br comercial@mercadopago.com.br Sua Foto www.dotstorecursos.com.br anamaria@dotstorecursos.com.br Obrigada!