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  1. 1. LOGO www.alfasoluciones.com.mx Fundamentos básicos Elastix Alfa Soluciones México
  2. 2. ELASTIX Sistema Integrado de Comunicaciones  Distribución de Linux el cual es un servidor PBX de Comunicaciones Unificadas el cual esta disponibles en 22 idiomas diferentes y el cual integra en un solo paquete:  VoIP PBX  Fax  Mensajería Instantánea  Correo electrónico  Colaboración
  3. 3. ELASTIX Sistema Integrado de Comunicaciones  Elastix se caracteriza por utilizar codecs de audio y video que son generalmente utilizados en la telefonía IP actual como lo son:  ADPCM, G.711, G.722, G.723.1 , G.726, G.729 (si se compra licencia comercial), GSM, iLBC  También soporta protocolos muy importantes en los cuales se puede mencionar los siguientes:  Soporta protocolo SIP, IAX, H323, MGCP, SKINNY entre otros.
  4. 4. ELASTIX Sistema Integrado de Comunicaciones  Elastix tiene diferentes módulos los cuales tienen diferentes funciones y las cuales son sumamente útiles en los cuales se puede mencionar los siguientes:  PBX  FAX  Call Center  E-mail  Reportes (CDR, Tarificación de llamadas)  Extras
  5. 5. ELASTIX Sistema Integrado de Comunicaciones  MODULO PBX:  Entre las funciones mas destacables de Elastix dentro del modulo PBX están:  Buzón de voz  IVR  Música en espera  Video conferencia  Soporte de video llamadas  Tarificación  Etc.…
  6. 6. ELASTIX Sistema Integrado de Comunicaciones  MODULO DE FAX:  El modulo de Fax tiene diferentes características y funciones en las cuales se pueden mencionar:  Servidor de Fax administrable desde Web  Visor de Faxes integrado, pudiendo descargarse los faxes desde el Web en formato PDF.  Aplicación fax-a-email Personalización de faxes-a- email  Control de acceso para clientes de fax
  7. 7. ELASTIX Sistema Integrado de Comunicaciones  MODULO CALL CENTER:  Entre uno de los módulos únicos de Elastix se puede mencionar el modulo call center el cual integra funciones únicas como:  Creación de agentes  Creación de breaks  Creación de campañas  Creación de listado de clientes  Creación de formularios  En los cuales es importante mencionar que hay una ficha tanto para uso administrativo el cual incluye visor de tiempos de break , de conexión y desconexión del agente, al igual que el tiempo de llamadas y tiempos operativos, tambien esta la consola de agente en la cual se puede seleccionar un usuario ya creado y una extención a la cual logear al agente.
  8. 8. ELASTIX Sistema Integrado de Comunicaciones  Aspecto grafico de Elastix  Para ingresar a este modo se utiliza un navegador web que se encuentre dentro de la red de elastix y luego se ingresa la dirección IP que se muestra en el modo consola para ingresar al modo grafico, desde este modo se realizan la mayoria de configuraciones de Elastix.
  9. 9. ELASTIX Sistema Integrado de Comunicaciones Caracteristicas: Software multi-propósito (appliance) para telefonía Licencia GPL V.2 http://www.elastix.org 270,000+ descargas (66 TB), 1,500 visitas diarias Sobre CentOS 5.x Integra las mejores herramientas de software libre disponibles para PBX como Asterisk Interfase amigable y fácil de usar Nominada a los premios 2007 y 2008 de SourceForge Permite la creación de nuevas funcionalidades y módulos de terceros (comunidad Software Libre) Confiable Poderosas herramientas de reportación Localizable: traducido a 21 idiomas
  10. 10. ELASTIX Sistema Integrado de Comunicaciones
  11. 11. ELASTIX Sistema Integrado de Comunicaciones
  12. 12. ELASTIX Sistema Integrando de Comunicaciones
  13. 13. ELASTIX Sistema Integrando de Comunicaciones
  14. 14. ELASTIX Sistema Integrando de Comunicaciones
  15. 15. ELASTIX Componentes Importantes
  16. 16. ELASTIX Sistema Integrando de Comunicaciones Funciones de Central IP Corporativa
  17. 17. ELASTIX Sistema Integrando de Comunicaciones Call Center
  18. 18. ELASTIX Sistema Integrando de Comunicaciones Nuestro Modelo de Negocio •Implementación de centrales telefónicas llave en mano •Soporte y mantenimiento de centrales existentes •Soporte internacional en línea a través de Internet
  19. 19. ELASTIX Sistema Integrando de Comunicaciones Nuestro Modelo de Negocio Gracias…
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