Redacción aplicada al Email Marketing - Doppler Academy

Webinar “Redacción Aplicada al e-mail Marketing” Ricardo Palmieri –Redacción: Palmieri– Doppler Academy 2011, Buenos Aires, 21.10.11

¡Bienvenida! ¡Bienvenido!

Garantía Nº 1
Si no quedás conforme, al final te
devolvemos tu tiempo.
¿Anónimo?

Garantía Nº 2
El webinar incluye todos los
conocimientos que el dictante
posee sobre el tema

Garantía Nº 3
El 98,03% de lo que aquí se explica
ha sido puesto en práctica

Sobre Ricardo Palmieri - 1
Magíster en Comunicación, Universidad Austral, y licenciado en Publicidad, Universidad del Salvador
Impulsor del estudio Redacción: Palmieri
Docente en maestrías y postgrados de las universidades de San Andrés y Austral
Autor de En pocas palabras. Manual de redacción publicitaria para avisos gráficos y folletos

Sobre Ricardo Palmieri - 2
Director, con Salvador Filiba, del Manual de
marketing directo e interactivo, y autor del
capítulo “Creatividad y comunicación”
Columnista de Dircom y Brand , Argentina, y
ex de Estrategias , España
Orador en Trimarchi 2007, Foro
Latinoamericano de Marketing Directo e
Interactivo 2008, Crecer 08 y 09, FIAP 2009 y
2010, Marketers/09 y /10, Congreso de la
Publicidad Salvadoreña 2010,

Sobre Ricardo Palmieri – 3
Primeras Jornadas de Comunicación en la Web
2.0, Marketers Guayaquil 2011 y VI Encuentro
Latinoamericano de Diseño. Y en los próximos
TEDx/Tucumán 2012, Crecer 12 y Marketers
Panamá 2012
Exredactor y director creativo en agencias
publicitarias locales e internacionales de
Buenos Aires y Madrid

La mente es como un paracaídas:
sólo funciona si está abierta.
Albert Einstein

Itinerario
e-mailing
Writing plan
Redacción
Partes del e-mailing

Si sos uno más, sos uno
menos.

Alberto Levy

O único o nada.
Tom Peters

(La tecnología) Es una herramienta útil, pero peligrosa si se decide adorarla: muchas veces, vuelve todo más difícil, más burocrático, más impersonal. Laurie Anderson

A medida que aumenta la sofisticación y complejidad del medio, crece también la exigencia de hacer ese contacto más emotivo, más personal, más humano. Alberto Borrini

Todos sabemos que hubo avances en cosas como el audio y el video digital. Pero el principal medio de comunicación para la raza humana es el texto. Bill Gates

Con Internet hemos vuelto a la era
alfabética. Si alguna vez pensamos que
habíamos entrado en la civilización de
las imágenes, pues bien, el ordenador
nos ha vuelto a introducir en la Galaxia
Gutenberg y todos se ven de nuevo
obligados a leer.
Umberto Eco

e-mailing

Funciones
Llegar a targets interesados
Generar ventas y recordación

Formatos
One step
Two o más

Writing plan

Matriz de Wunderman
Who?: ¿Quién es mi público?
What?: ¿Qué sabe hoy de mí?
What?: ¿Qué quiero que sepa
luego de ver mi mensaje?
Why?: ¿Por qué habría de
creerme?

Redacción

Las palabras
Anclan significados
Hacen que sucedan cosas
En hebreo, “davar” significa “cosa”
y “palabra”

Plain language
Uso de expresiones concisas y
claras
Empleo de estructuras lingüísticas
eficientes
Aplicación del diseño

Selección de palabras, según Loprete – 1
Pensar en el receptor
Evitar regionalismos y vulgarismos
Usar extranjeras sólo cuando corresponda
Preferir las específicas a las genéricas

Selección de palabras, según Loprete – 2
Eludir tecnicismos
Evitar la jerga intraempresarial
Inventar según las reglas
Utilizar palabras atractivas

Oraciones, según Loprete
Cortas
En cada una, una idea y un verbo
El verbo, cerca del inicio
Evitar las frases hechas
Eludir las intercalaciones

Adjetivos, según Loprete - 1
No utilizar, juntos, dos que expresen lo mismo
Emplearlos cuando el sustantivo no alcance para expresar la idea
No utilizar los difusos

Adjetivos, según Loprete - 2
Colocar cada uno junto al sustantivo que modifica
Reemplazarlos por imágenes

Anfibologías
“ No podía verlo debido a su baja estatura” y otras: deben evitarse

Pleonasmos
“ Los 365 días del año”, “Las 24 horas del día”, “Experiencia previa” y otros: deben evitarse

Oxímoron
“ Pequeño gran auto”, “El más
rápido de los lentos” y otros: se
usarán con prudencia

Signos de puntuación, según Cassany
Más adecuados: punto seguido, punto aparte, coma, de interrogación
Menos: puntos suspensivos, punto y coma, paréntesis, barra, asterisco, de exclamación, comillas

Tipo de texto del e-mailing
Informativo
Corporativo
Persuasivo

Características del texto
Sintético
Consistente
Positivo
Claro

Estilo de escritura
Es un mix entre la carta comercial y
la carta personal o el e-mail

Partes del e-mailing

Partes - 1
Sender, remitente o from line
Subject o asunto
Cuerpo de texto o del e-mailing
Textos legales y obligatorios
Disclaimer

Partes - 2
Links

Sender
Vinculado con el destinatario
Evitar los generales: info@,
ventas@

Subject
Personalizado
Claro y austero
Sin sobrepromesas ni mentiras

Cuerpo de texto
Con Johnson box, saludo inicial,
texto de apertura, párrafos,
oferta, call to action, firma y PD
Con bullet points, negritas y
subrayados

Disclaimer
Texto obligatorio, que varía de
país en país
El siguiente es válido en Argentina:

En virtud de lo establecido por la Disposición nro 4 de la Dirección Nacional de
Protección de Datos Personales y de los arts 27, inc 3 de la Ley 25.326 y 27, párrafo
3ro del Decreto 1558/01, referidos a las bases de datos con fines de publicidad, le
informamos que usted tiene derecho al retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre
de esta base de datos, lo que podrá hacer enviando su decisión en tal sentido al
responder el presente o al teléfono XXXX-XXXX o la dirección Calle XXX 1234 1º A o
En el sitio de Internet www.xxx.xxx o de cualquier otra forma que permita una
notificación expresa y que permita dejar constancia de la misma en tal sentido.
Los mencionados artículos expresan lo siguiente:
. 'Ley 25.326 art 27 inciso 3ro: El titular podrá, en cualquier momento, solicitar el
retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente
artículo‘
-'Decreto 1158/01 art 27 párrafo 3ro: En toda comunicación con fines de publicidad
que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, internet u otro medio a
distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad
del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la
base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del
responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información'.

Links
A daughter windows, pop ups y
landing pages

9 secretos – 1
No convetir un flyer o un aviso en
un e-mailing
No olvidar la oferta y la fecha
límite

9 secretos - 2
En lo posible, evitar la extensión que obliga al scroll down
No usar bullets complejos o gráficos innecesarios
No colocar links al sitio general

9 secretos - 3
Al escribir, pensar en una persona concreta y conocida
Colocar los verbos en voz activa
Evitar el uso abusivo de los verbos “hacer” y “haber”

9 secretos - 4
Incluir el nombre del destinatario
2 o 3 veces en el cuerpo de texto

Diseño - 1
Emplear tipografías sans serif: Verdana, Arial, Geneva o similar
Usar un cuerpo medio o 12
Limitar el uso de negritas, subrayados, itálicas y colores

Diseño - 2
Preferir el fondo blanco

4 errores habituales
Hablar desde “nosotros” en vez de
desde “tú”, “vos” o “usted”
No firmar
Usar un lenguaje publicitario
Omitir la personalización en el
subject y en el cuerpo

¿Qué espera el consumidor de un e-mailing?
Que le hablen de un problema o
necesidad que tiene, y cómo
resolverlo

¡Muchas gracias
por ser como sos!
10-Nov-2011, 8:30 a 15:30 Campus UVM, Coyoacán, México DF. Para registrarse: http://www.goemms.com/mexico/ ¡Va a haber streaming!

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Redacción aplicada al Email Marketing - Doppler Academy

by fromDoppler on Oct 24, 2011

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