Redaccion aplicada al Email Marketing 07-03

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Redaccion aplicada al Email Marketing 07-03

  1. 1. 1
  2. 2. Ricardo Palmieri Impulsor de la consultora Redacción: Palmieri, de Buenos Aires 07.03.12Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  3. 3. Webinar “Redacción aplicada al e-mail marketing”Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  4. 4. Garantía N° 1Si no quedás conforme, al final te devolvemos tu tiempo. ¿Anónimo? Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  5. 5. Garantía N° 2El webinar incluye todos los conocimientos que el dictanteposee sobre el tema Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  6. 6. Garantía N° 3El 98,03% de lo que aquí se explica ha sido puesto en práctica Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  7. 7. Sobre Ricardo Palmieri - 1. Impulsor de la consultora Redacción: Palmieri, de Buenos Aires. Magíster en Comunicación de la Universidad Austral, y licenciado enPublicidad de la del Salvador. Docente en maestrías y postgrados de las universidades de San Andrésy Austral. Autor de En pocas palabras. Manual de redacción publicitaria paraavisos gráficos y folletos Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  8. 8. Sobre Ricardo Palmieri - 2. Codirector del Manual de marketing directo e interactivo, y autor delcapítulo “Creatividad y comunicación”. Columnista de Dircom y Brand, Argentina, y ex de Estrategias, España. Orador en Trimarchi 2007, Foro Latinoamericano de Marketing Directoe Interactivo 2008, Crecer 08 y 09, FIAP 2009 y 2010, Marketers/09 y/10, Congreso de la Publicidad Salvadoreña 2010, Primeras Jornadas deComunicación en la Web 2.0, Marketers Guayaquil 2011 y VI EncuentroLatinoamericano de Diseño. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  9. 9. Sobre Ricardo Palmieri - 3Y en los próximos TEDx/Tucumán 2012, Crecer 12, Marketers Panamá/12 y Primeras Jornadas de Marketing 2.0. Exredactor y director creativo de agencias publicitarias locales einternacionales de Buenos Aires y Madrid, para la atención de cuentascomo Ford, Nestlé, 7Up, GasMadrid, Alianza Editorial y Ayuda en Acción Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  10. 10. La mente es como un paracaídas: solo funciona si está abierta. Albert Einstein Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  11. 11. Observa, escucha, calla, juzga poco y pregunta mucho. August Graf Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  12. 12. Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcramey lo aprendo. Benjamín Franklin Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  13. 13. Itinerario. e-mailing. Writing plan. Redacción. Partes del e-mailing Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  14. 14. Si sos uno más, sos uno menos. Alberto Levy Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  15. 15. O único o nada. Tom Peters Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  16. 16. (La tecnología) Es una herramienta útil, pero peligrosa si sedecide adorarla: muchas veces, vuelve todo más difícil, másburocrático, más impersonal. Laurie Anderson Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  17. 17. A medida que aumenta la sofisticación y complejidad delmedio, crece también la exigencia de hacer ese contacto másemotivo, más personal, más humano. Alberto Borrini Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  18. 18. e-mailingRedacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  19. 19. Funciones. Llegar a targets interesados. Generar ventas y recordación Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  20. 20. Formatos. One step. Two steps o más Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  21. 21. Writing planRedacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  22. 22. Matriz de Wunderman. Who?: ¿Quién es mi público?. What?: ¿Qué sabe hoy de mí?. What?: ¿Qué quiero que sepa luego de ver mi mensaje?. Why?: ¿Por qué habría de creerme? Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  23. 23. RedacciónRedacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  24. 24. Todos sabemos que hubo avances en cosas como el audio y elvideo digital. Pero el principal medio de comunicación para laraza humana es el texto. Bill Gates Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  25. 25. Todos sabemos que hubo avances en cosas como el audio y elvideo digital. Pero el principal medio de comunicación para laraza humana es el texto. Bill Gates Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  26. 26. Con Internet hemos vuelto a la era alfabética. Si alguna vezpensamos que habíamos entrado en la civilización de las Iimágenes, pues bien, el ordenador nos ha vuelto a introduciren la Galaxia Gutenberg y todos se ven de nuevo obligadosa leer. Umberto Eco Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  27. 27. Las palabras. Anclan significados. Hacen que sucedan cosas. En hebreo, “davar” significa “cosa” y “palabra” Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  28. 28. Plain language. Uso de expresiones concisas y claras. Empleo de estructuras lingüísticas eficientes. Aplicación del diseño Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  29. 29. Selección de palabras, según Loprete -1. Pensar en el receptor. Evitar regionalismos y vulgarismos. Usar extranjeras solo cuando corresponda. Preferir las específicas a las genéricas Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  30. 30. Selección de palabras, según Loprete -2. Eludir tecnicismos. Evitar la jerga intraempresarial. Inventar según las reglas. Utilizar palabras atractivas Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  31. 31. Oraciones, según Loprete. Cortas. En cada una, una idea y un verbo. El verbo, cerca del inicio. Evitar las frases hechas. Eludir las intercalaciones Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  32. 32. Adjetivos, según Loprete - 1. No utilizar, juntos, dos que expresen lo mismo. Emplearlos cuando el sustantivo no alcance para expresar la idea. No utilizar los difusos Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  33. 33. Adjetivos, según Loprete - 2. Colocar cada uno junto al sustantivo que modifica. Reemplazarlos por imágenes Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  34. 34. Anfibologías. “No podía verlo debido a su baja estatura” y otras: deben evitarse Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  35. 35. Pleonasmos. “Los 365 días del año”, “Las 24 horas del día”, “Experiencia previa” y otros: deben evitarse Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  36. 36. Oxímoron. “Pequeño gran auto”, “El más rápido de los lentos” y otros: se usarán con prudencia Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  37. 37. Signos de puntuación, segúnCassany. Más adecuados: punto seguido, punto aparte, coma, de interrogación. Menos: puntos suspensivos, punto y coma, paréntesis, barra, asterisco, de exclamación, comillas. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  38. 38. Tipo de texto del e-mailing. Informativo. Corporativo. Persuasivo. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  39. 39. Características del texto. Sintético. Consistente. Positivo. Claro. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  40. 40. Estilo de escritura. Es un mix entre la carta comercial y la carta personal o el e-mail. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  41. 41. Partes del e-mailingRedacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  42. 42. Partes del e-mailing - 1. Sender, remitente o from line. Subject o asunto. Cuerpo de texto o del e-mailing. Textos legales y obligatorios. Disclaimer. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  43. 43. Partes del e-mailing - 2. Links. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  44. 44. Sender. Vinculado con el destinatario. Evitar los generales: “info@”, “ventas@”. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  45. 45. Subject. Personalizado. Claro y austero. Sin sobrepromesas ni mentiras. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  46. 46. Cuerpo de texto. Con Johnson box, saludo inicial, texto de apertura, párrafos, oferta, call to action, firma, aclaración, cargo y PD. Con bullet points, negritas y subrayados.. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  47. 47. Disclaimer - 1. Texto obligatorio, que varía de país en paísEl siguiente es válido en Argentina:. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  48. 48. Disclaimer - 2“En virtud de lo establecido por la Disposición Nro 4 de la DirecciónNacional de Protección de Datos Personales y de los Arts 27, inc 3 de laLey 25.326 y 27, párrafo 3ro, del Decreto 1558/01, referidos a las basesde datos con fines de publicidad, le informamos que usted tiene derechoal retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de esta base de datos,lo que podrá hacer enviando su decisión en tal sentido al responder elpresente o al teléfono XXXX-XXXX o la dirección Calle XXX 1234 1º A oen el sitio de Internet www.xxx.xxx o de cualquier otra forma que permitauna otificación expresa y que permita dejar constancia de la misma ental sentido. //” Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  49. 49. Disclaimer - 3“// Los mencionados artículos expresan lo siguiente:. Ley 25.326, art 27, inciso 3ro: El titular podrá, en cualquier momento,solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los quese refiere el presente Artículo’. Decreto 1158/01, art 27, párrafo 3ro: En toda comunicación con fines depublicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, internetu otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa ydestacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo,total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado,se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco dedatos que proveyó la información.”. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  50. 50. Links. A daughter windows, pop ups y landing pages. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  51. 51. 9 secretos - 1. No convertir un flyer o un aviso en un e-mailing. No olvidar la oferta y la fecha límite. Evitar la extensión que obliga al scroll down. No usar bullets complejos o gráficos innecesarios. No colocar links al sitio general. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  52. 52. 9 secretos - 2. Al escribir, pensar en una persona concreta y conocida. Colocar los verbos en voz activa. Evitar el uso abusivo de los verbos “hacer” y “haber”. Mencionar el nombre del destinatario 2 o 3 veces en el cuerpo. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  53. 53. Diseño. Emplear tipografías sans serif: Verdana, Arial, Geneva o similar. Usar un cuerpo medio o 12. Limitar el uso de negritas, subrayados, itálicas y colores. Preferir el fondo blanco.. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  54. 54. 4 errores habituales. Hablar desde “nosotros” en vez de desde “tú”, “vos” o “usted”. No firmar. Usar un lenguaje publicitario. Omitir la personalización en el subject y en el cuerpo. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  55. 55. ¿Qué espera el destinatariode un e- mailing?. Que le hablen de un problema o necesidad que tiene, y cómo resolverlo. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  56. 56. ¡Gracias por ser como sos!Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  57. 57. Ricardo Palmieri Impulsor de la consultora Redacción: Palmieri, de Buenos Aires palmieri@live.com.ar facebook.com/ricardopalmeri twitter.com/#!/RicardoPalmie linkedin.com/in/ricardopalmieriRedacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy

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