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EMMS 2013 España: ¿Cómo medir objetivos en Marketing Online?
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EMMS 2013 España: ¿Cómo medir objetivos en Marketing Online?

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Descrubre cuáles son los principales indicadores para la medición del desempeño en marketing. Accede a la presentación de Kilian Barrera (CEO & Cofundador de Welovroi) durante el EMMS 2013 España

Descrubre cuáles son los principales indicadores para la medición del desempeño en marketing. Accede a la presentación de Kilian Barrera (CEO & Cofundador de Welovroi) durante el EMMS 2013 España

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  • 1. Medición en Marketing Digital. @KilianBarrera CEO & Cofundador de Welovroi. #GoEMMS #ROILovers
  • 2. Una Estrategia Digital. SEM, SEO, Social Media, Video Marketing...
  • 3. Los Objetivos. Puntos o zonas que se pretenden alcanzar u ocupar como resultado de una operación “militar”.
  • 4. ¿Cuál es el 1º, 2º y 3º objetivo en una estrategia digital?
  • 5. 1º Vender Primera misión.
  • 6. 2º Vender Segunda misión.
  • 7. 3º Vender Tercera misión.
  • 8. EMBUDO (FUNNEL) Adquisición Activación Retención + Referencia Ventas
  • 9. ¿Cómo empezamos a medir en digital? ...sin morir bajo toneladas de datos.
  • 10. Métricas. Visitas, Followers, Coste por Click, Conversiones...
  • 11. KPI. Key Performance Indicator. (Indicador Clave de Rendimiento)
  • 12. Métrica.
  • 13. KPI KPI ES UN PITUFO CON ESTEROIDES
  • 14. Elige tus KPIs Acorde a tu estrategia de Marketing Digital
  • 15. ¿Cuál es el KPI número uno?
  • 16. ROI. Retorno de la Inversión. ROI = (Ventas - Inversión) / Inversión
  • 17. Vamos por pasos...
  • 18. Canales / Apps Web -> Google Analytics y Mixpanel SEM -> Google Adwords SEO -> Moz (SEOmoz) Video Marketing -> Youtube o Wistia Email marketing -> Doppler Social Media -> Twitter, Facebook, Linkedin… Blog -> Wordpress o Tumblr Monitoring -> Google Alert, Topsy y Social Mention URL Monitoring -> Bit.ly Social Media Tool -> Hootsuite y Buffer Landingpage -> Landerapp
  • 19. ANALYTICS Campañas UTM ‣ Tráfico segmentado ‣ Usar URL Builder (UTM_CAMPAIGN) (ver más) • Objetivos (Goals) Completados ‣ Número de Leads/Registrados/Ventas ‣ Configura tus Objetivos (ver más) • Tasa de Conversión ‣ Convertir “Visitas” a leads/Registrados/Ventas ‣ (Total conversiones/Total Visitas)x100 =Tasa Conversión •
  • 20. ANALYTICS Visitas Visitas + Tasa de Rebote Visitas + Tiempo medio + Páginas vistas Porcentaje Nuevas visitas Medio Origen Palabras claves Tráfico SM Tasa de Conversión Obj Empezados + terminados... Campañas - Conversiones - Fuente de tráfico
  • 21. ¿Qué es UTM_CAMPAIGN? ...Midiendo acciones y campañas con URL Builder.
  • 22. http://Ecommerce.com/Zapatos/? utm_source=SocialMedia&utm_medium=Twitter&ut m_term=zapato+hombre&utm_campaign=Verano …Descubre si es Facebook o Twitter quien genera más conversiones en tu web.
  • 23. ADWORDS Configura las Conversiones ‣ Por Leads/Registrados/Ventas ‣ Configura seguimiento de Conversiones (ver más) • No usar Red de Display • Configura las Conversiones • Configura las Conversiones • Configura las Conversiones • Configura las Conversiones • Configura las Conversiones • Y configura las Conversiones. •
  • 24. ADWORDS Conversiones = Ventas
  • 25. ADWORDS Coste Conversiones Coste por Click (CPC o PPC) Coste por Lead (CPL) Coste por Acción (CPA) Coste por tipo de conversión Total Clicks Ratio de Click (CTR) Impresiones Posición media del anuncio.
  • 26. Ejemplo Test A/B Credibilidad Buen diseño Buena usabilidad Buenas experiencia de usuario Soporte crítico (Zendesk o Desk) Inbound marketing Contrata a Expertos Mide y analiza cada día La conversión siempre es mejorable Test A/B/C/D/...
  • 27. Ejemplo Visitas = 1000 Conversiones (Goals Analytics) = 50 Tasa de Conversión = (50/1000)*100 = 5% Coste = 500 € Impresiones = 2000 Clicks Totales = 200 CTR = (200/2000)*100 = 10% CPC = 500/200 = 2,5 € Conversiones (Adwords) = 25 Leads CPL = 500/25 = 20 € Conversiones a Ventas (Adwords) = 5 (20%) CPA (Ventas) = 500/5 = 100 €
  • 28. Ejemplo Total Ingresos por ventas = 750 € Ingreso Medio Por Usuario (ARPU) = 750/5 = 150€ Coste de Adquisición por Cliente (CAC) = = (500€+Todos los Gastos de campaña)/5 = XXX €
  • 29. Ejemplo Tiempo de Vida del Cliente = 18 meses Recurrencia de Compras por Cliente = 4 compras Valor de Vida del Cliente (LTV) = = 150*4 = 600 € Tasa de perdida de clientes (Churn) Evolución del Churn por antigüedad (Cohort) CAC < LTV
  • 30. "Todo esto va de si… CAC<LTV… sólo entonces tenemos un negocio, sino, no sé de que hablamos." Luis Martin Cabiedes - Private Investor @Luismcabiedes
  • 31. GRACIAS!!! ¿Preguntas? #GoEMMS #ROILovers @KILIANBARRERA kilian.barrera@welovroi.com welovroi.com | Making Marketers Happy

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