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Google Analytics aplicado al Email Marketing

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Aquí tienes la presentación completa del Webinar de Google Analytics integrado a tus campañas de Email Marketing

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  • Hola Vero, gracias de nuevo por tu feedback.

    Veo muy dificil entender la razón del comportamiento en el vínculo humano-computadora. Lo que hacemos en marketing online es tomar patrones de comportamiento y en base a eso llevar (o facilitar) al usuario realizar una acción especifica.

    Mi opinión personal es que el usuario no sabe lo que quiere. Solo algunos canales de marketing online te dan una pauta de la intención del usuario.

    En Google un usuario puede buscar:

    'comprar TV plasma 42 pulgadas en cuotas'

    En ese caso, la intención de adquisición/transacción es bastante clara.

    Pero en email marketing es bastante distinto y la medición está limitada por el canal en si. En un sitio web podés poner un script y usar clicktale.com para grabar al usuario, en un email, no.

    Al margen puede ser interesante realizar un estudio de usabilidad en piezas de email. Incluso ya se han hecho algunos:

    http://www.useit.com/alertbox/newsletters.html
    http://www.nngroup.com/reports/newsletters/

    Saludos!
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  • Hola! nono, justamente no digo el A/B testing, hablo de pruebas de usabilidad con usuarios (!) El A/B también son métricas cuantitativas, pero no entendés la razón del comportamiento en el vínculo humano-computadora. Abrazo!
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  • Gracias Vero, sin duda el a/b test es necesario para mejorar el resultado de nuestras campañas. Pero eso lo vamos a dejar para otro webinar asi podemos desarrollar la cuestión a fondo :)

    Gracias por el feedback!
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  • Super interesante, pero ojo al piojo, que si no incluimos en el proceso pruebas de usabilidad con usuarios reales que permitan captar el modelo mental de los usuarios y el por qué de su comportamiento, seguimos sin metodología de investigación => o sea, seguimos basándonos en nuestras propias intuiciones para darle significado a las métricas que estamos viendo... y nunca hacemos realmente diseño centrado en el usuario. Beso!
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  • 1. 1
  • 2. “Tu intuición te llevará al éxito”Web Analytics - Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 3. “La única cosa realmentevaliosa es la intuición”
  • 4. “Tu intuición te llevará al éxito” FRACASOWeb Analytics - Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 5. Intuición: “el conocimiento quees directo e inmediato, sinintervención de la deducción odel razonamiento” http://es.wikipedia.org/wiki/Intuici%C3%B3n
  • 6. http://www.michaelbach.de/ot/sze_shepardTables/index.htmlWeb Analytics - Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 7. “No se trata dedemonizar la intuición” Intuición Web Analytics - Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 8. “Se trata de usar la informaciónpara minizar errores y tomardecisiones más eficaces”Web Analytics - Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 9. ANALÍTICA WEBWeb Analytics - Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 10. ANALITICA WEBMedición, recolección y análisisde datos digitales, con elobjetivo de optimizar elrendimiento de negocios online.Web Analytics - Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 11. QUÉ OPTIMIZAR? 1) Volumen de tráfico 2) Calidad de tráfico 3) Experiencia del usuario 4) Conversiones!!Web Analytics - Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 12. Lanzar campañasde email marketingmás eficaces!Web Analytics - Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 13. CÓMO?Web Analytics - Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 14. Web Analytics - Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 15. Google AnalyticsDE NOVATO A NINJA EN 7 PASOS
  • 16. Regístrate en Google AnalyticsWeb Analytics - Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 17. http://www.google.com/analytics/Web Analytics - Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 18. Web Analytics - Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 19. Agrega tu sitio a Google AnalyticsWeb Analytics - Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 20. Web Analytics - Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 21. IMPORTANTE1. Agregar el código de seguimiento en todas las páginas de tu sitio2. No te compliques, delega a tu responsable técnico o alguien que tenga conocimientos básicos de .html Web Analytics - Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 22. VERIFICACIÓNWeb Analytics - Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 23. Agrega objetivosWeb Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 24. “Los objetivos nos ayudan a mediracciones acciones clave querealizan los usuarios en nuestrositio ” http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=1032415 Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 25. EJEMPLOS 1) Registraciones 2) Suscripciones al newsletter 3) Contactos desde formularios 4) Una compraWeb Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 26. Tusitio.com/contacto.html Tusitio.com/gracias.htmlContáctanos usando este formulario Gracias por contactarnos! Aquí inicia el Aquí se completa objetivo el objetivo! Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 27. http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=1032415Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 28. http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=1032415Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 29. OPCIONAL http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=1032415Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 30. Integra GA con DopplerWeb Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 31. “Doppler incorporaautomáticamente los paramétrosde campaña de GoogleAnalytics, lo cual permitesegmentar el tráfico y entendermejor el rendimiento de nuestrascampañas” Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 32. http://support.fromdoppler.com/%C2%BFcomo-integrar-google-analytics/Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 33. http://support.fromdoppler.com/%C2%BFcomo-integrar-google-analytics/Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 34. http://www.tusitio.com/?utm_campaign=semana_santa&utm_medium=email&utm_source=newsletter_primavera http://blog.demarketingonline.com/analitica_web/como-etiquetar-campanas-de-trafico-en-google-analytics/ http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=1033173 Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 35. SIN DOPPLER CON DOPPLERWeb Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 36. Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 37. AnalizaWeb Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 38. Tipea “campañas” en el cuadro de búsqueda.https://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=1247851&topic=1308584&ctx=topic Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 39. Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 40. VISITAS“Visitas señala las “Son los que llegansesiones únicas a nuestro sitioque han iniciado desde nuestralos usuarios” pieza de email” Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 41. PORCENTAJE DE REBOTE“El rebote se calcula como una visitaa una sola página o un activador deevento único en una sesión o visita.”Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 42. PORCENTAJE DE REBOTE “Son los que llegan a nuestro sitio y no hacen nada o se van.”Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 43. “Se acuerdan delos objetivos?”Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 44. http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=1012040Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 45. http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=1012040Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 46. PORCENTAJE DE CONVERSIONES “De todas las personas que visitaron mi sitio, cuántas cumplieron mi objetivo?”Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 47. 100 VISITAS10 COMPLETAN FORMULARIO* PORCENTAJE DE CONVERSIONES 10% *O lo que hayas configurado como objetivo Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 48. Saca conclusionesWeb Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 49. Muchas aperturas pero pocas visitas “mmm… quizás los usuarios no ven los links en mis piezas de email…”Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 50. Muchas visitas pero rebote alto “mmm… quizás deba mejorar mi contenido (hacerlo más relevante) para que a los usuarios les resulte más interesante”Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 51. Muchas visitas pero pocas conversiones “mmm… quizás mis usuarios se pierden en mi sitio y no saben qué hacer….”Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 52. Mejora, experimen ta!Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 53. Muchas aperturas pero pocas visitas1. Corrobora que los enlaces a tu sitio tengan suficiente visibilidad2. Agrega botones con buen contraste en relación al fondo3. Corrobora que los enlaces funcionen correctamente Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 54. Muchas visitas pero rebote alto “No generes falsas expectativas!”Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 55. Muchas visitas pero rebote alto1. Corrobora que haya concordancia entre lo que comunicas en tu pieza y lo que ofreces en tu sitio2. Mejora la calidad de tu contenido3. Presta atención al diseño de tu sitio Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 56. Muchas visitas pero pocas conversiones1. Corrobora la calidad de tus listas y segmenta2. Ten bien en claro cual es objetivo de tu sitio!3. Utiliza páginas de aterrizaje (landerapp.com) NO HAGAS COMO LING! Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 57. http://www.lingscars.com/Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 58. 1) Analiza 2) Saca conclusiones 3) Optimiza 4) Repite!Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 59. “La mejora contínua es unhábito, comienza a aplicarlo!” Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 60. Preguntas?Web Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy
  • 61. Sigue aprendiendo! http://www.google.com/analytics/learn/index.html http://central-de-conversiones.blogspot.com/ http://blog.fromdoppler.com/ http://nicoroddz.com/ nroddz@makingsense.com http://twitter.com/nicoroddzWeb Analytics- Nico Roddz #DopplerAcademy

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