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Momento cero de la verdadGabriel Capuia
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“Hoy debemos estar atentos al momentocrucial que ocurre entre el estimulo y la   compra en todas las categorías”          ...
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“El ZMOT se aplica a todas las industrias   B2B, B2C y en áreas de educación               y política”                    ...
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1. ¿Le sorprendería saber que el 70% de los estadounidenses aseguran queleen los comentarios acerca de los productos antes...
1. Cada cierto tiempo, surge algo que cambia las reglas del juego.2. La mayoría de los comentarios son positivos3. Los com...
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90% de las búsquedas en un móvil están dirigidas a una acción concreta(comprar, localizar un negocio, etc.)La mayoría de l...
“La maquina del ZMOT ya esta creada y     son los dispositivos mobile”                              @gabrielcapuia   18
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EMMS 2012 - El Momento Cero de la Verdad por Gabriel Capuia.
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EMMS 2012 - El Momento Cero de la Verdad por Gabriel Capuia.

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El 18 de octubre se realizó la quinta edición del EMMS, el evento de Marketing Online e Email Marketing más importante de Lationamérica. Aquí puedes ver la presentación del primer orador, Gabriel Capuia.

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  1. 1. Momento cero de la verdadGabriel Capuia
  2. 2. @gabrielcapuia 2
  3. 3. “Hoy debemos estar atentos al momentocrucial que ocurre entre el estimulo y la compra en todas las categorías” @gabrielcapuia 3
  4. 4. @gabrielcapuia 4
  5. 5. “El ZMOT se aplica a todas las industrias B2B, B2C y en áreas de educación y política” @gabrielcapuia 5
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  11. 11. 1. ¿Le sorprendería saber que el 70% de los estadounidenses aseguran queleen los comentarios acerca de los productos antes de comprarlos?2. ¿O que el 79% de los consumidores afirman que utilizan un teléfonointeligente para tomar decisiones cuando van de compras?3. ¿O que el 83% de las madres aseguran que buscan en línea los productosque les interesan después de ver los anuncios en la televisión? @gabrielcapuia 11
  12. 12. 1. Cada cierto tiempo, surge algo que cambia las reglas del juego.2. La mayoría de los comentarios son positivos3. Los comentarios negativos no son del todo malos. @gabrielcapuia 12
  13. 13. @gabrielcapuia 13
  14. 14. @gabrielcapuia 14
  15. 15. @gabrielcapuia 15
  16. 16. @gabrielcapuia 16
  17. 17. 90% de las búsquedas en un móvil están dirigidas a una acción concreta(comprar, localizar un negocio, etc.)La mayoría de los comentarios son positivos79% de los usuarios utilizan su smartphone para tomar sus decisiones en elproceso de compra(ZMOT)70% usa sus teléfonos en la tienda propiamente (integración ZMOT-FMOT), conun 49% usándolo para comparar precios, un 48% para obtener descuentos y un44% para ver análisis, comparativas e información extendida de los productos. Otro estudio de clientes mobile43% de los clientes con móvil buscan información on-line en la tienda34% de los clientes comparan precios23% toma notas, probablemente para comparar con posterioridad fuera de latienda @gabrielcapuia 17
  18. 18. “La maquina del ZMOT ya esta creada y son los dispositivos mobile” @gabrielcapuia 18
  19. 19. @gabrielcapuia 19
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