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EMMS 2012 - El Momento Cero de la Verdad por Gabriel Capuia.
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EMMS 2012 - El Momento Cero de la Verdad por Gabriel Capuia.

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El 18 de octubre se realizó la quinta edición del EMMS, el evento de Marketing Online e Email Marketing más importante de Lationamérica. Aquí puedes ver la presentación del primer orador, Gabriel …

El 18 de octubre se realizó la quinta edición del EMMS, el evento de Marketing Online e Email Marketing más importante de Lationamérica. Aquí puedes ver la presentación del primer orador, Gabriel Capuia.

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  • 1. Momento cero de la verdadGabriel Capuia
  • 2. @gabrielcapuia 2
  • 3. “Hoy debemos estar atentos al momentocrucial que ocurre entre el estimulo y la compra en todas las categorías” @gabrielcapuia 3
  • 4. @gabrielcapuia 4
  • 5. “El ZMOT se aplica a todas las industrias B2B, B2C y en áreas de educación y política” @gabrielcapuia 5
  • 6. @gabrielcapuia 6
  • 7. @gabrielcapuia 7
  • 8. @gabrielcapuia 8
  • 9. @gabrielcapuia 9
  • 10. @gabrielcapuia 10
  • 11. 1. ¿Le sorprendería saber que el 70% de los estadounidenses aseguran queleen los comentarios acerca de los productos antes de comprarlos?2. ¿O que el 79% de los consumidores afirman que utilizan un teléfonointeligente para tomar decisiones cuando van de compras?3. ¿O que el 83% de las madres aseguran que buscan en línea los productosque les interesan después de ver los anuncios en la televisión? @gabrielcapuia 11
  • 12. 1. Cada cierto tiempo, surge algo que cambia las reglas del juego.2. La mayoría de los comentarios son positivos3. Los comentarios negativos no son del todo malos. @gabrielcapuia 12
  • 13. @gabrielcapuia 13
  • 14. @gabrielcapuia 14
  • 15. @gabrielcapuia 15
  • 16. @gabrielcapuia 16
  • 17. 90% de las búsquedas en un móvil están dirigidas a una acción concreta(comprar, localizar un negocio, etc.)La mayoría de los comentarios son positivos79% de los usuarios utilizan su smartphone para tomar sus decisiones en elproceso de compra(ZMOT)70% usa sus teléfonos en la tienda propiamente (integración ZMOT-FMOT), conun 49% usándolo para comparar precios, un 48% para obtener descuentos y un44% para ver análisis, comparativas e información extendida de los productos. Otro estudio de clientes mobile43% de los clientes con móvil buscan información on-line en la tienda34% de los clientes comparan precios23% toma notas, probablemente para comparar con posterioridad fuera de latienda @gabrielcapuia 17
  • 18. “La maquina del ZMOT ya esta creada y son los dispositivos mobile” @gabrielcapuia 18
  • 19. @gabrielcapuia 19
  • 20. @gabrielcapuia 20