Doppler Academy (2010) Reportes

Macarena Fragueiro Frias Responsable de Marketing- Doppler

Aspectos a Considerar
1° Definir las comunicaciones que son relevantes a nuestro Objetivo
2° Definir el Comportamiento esperado
3° Análisis Integral

Organización
Definir los términos  Contactar a tu provedor de
Servicio

Organización
Definir los términos  Compartirlo con tus Co-Workers

Organización
Definir las Benchmarks
Definir un formato de Presentación

Reportes Generales
Emails Enviados
Emails Entregados
Open Rate
Click Through Rate
Cantidad de Remociones
Cantidad de Quejas

Emails Enviados

Emails Entregados

Open Rate

Click Through Rate

Cantidad de Remociones

Efectividad del Contenido
Problemas en el Contenido
El Problema puede estar en distintos aspectos del email
Alto OR + Bajo CTR = Falla en el cuerpo del email
Alto DR + Bajo OR = Problema en el Subject

Frecuencia
Puntos más complejos
Determinar a partir de:
Tendencias en OR
Tendencias en la Actividad de Remoción
Tendencias en los Reportes de Quejas
Calcular la Tendencia en base a 6 meses:
Aumenta la Cantidad de emails como se comportan los ORs, las Actividades de Remoción y los Reportes de Queja

Fallas en la Entrega
DR bajos
Investigar sí:
Problemas de ISP, Spam Block, algún cliente de correo, etc.
Sólo texto
Sólo Imágenes
Cambios en nuestros HTMLS
Base de Datos

CTR
Define las Conversiones
el número promedio de CTR es relativo, depende de:
Segmentación
Personalización
Bases Opt-in/Doble Opt-in
Frecuencia
Base de Cálculo del CTR
Click totales/únicos
Emails enviados/entregados
Base del envio

CTRs Esperados
Campañas B2B  Newsletters  5% a 10%
Campañas B2C  Emails Promocionales  2% a 12%
Campañas Segmentadas y Personalizadas  10% a 20%
(B2B y B2C)
Campañas NO Segmentadas  Contenido “P”  10% a 20%
Campañas con Análisis de Comportamiento  15% a 50%

OR
¿Qué quiere decir un Email Abierto?
1 Open = 1 descarga de imagen
1 Open NO es = a 1 Email leido
1 Not Open No es = a un Email NO leido
En si solo NO es un Dato Absoluto
Recordar:
Agrupar los emails por tipo
Tener en cuenta las Bases de Emails
Base del Cálculo

OR
Sirven para notar extremos:
1 Email x Mes = OR de una cifra  Problema:
ISP, Spam Block, etc.
Subjectlines
El Mejor Promedio de OR esperado es el que tenga que ver con el Rubro de tu empresa. Tener en cuenta la extensión de tu Base y el comportamiento de tu audiencia).

OR
25%
*> Emails Ventas *< Newsleters
*< Segmentadas
*< Comportamiento

Conclusiones

¡Gracias! @MinnieFF /Maca.Fragueiro.Frias /Maqui.Fragueiro.Frias [email_address]

Doppler Academy (2010) Reportes

by Doppler on Aug 06, 2010

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