Doppler Academy (2010) Cómo Llegar al Inbox

Macarena Fragueiro Frias Responsable de Marketing- Doppler

Deliverability
¿Qué es?
Cálculo “DR”  emails entregados x 100
Suspcriptores

Todo Comienza con una Alerta
Un alerta nos llama la atención
Tasas de Deliverability (DR) bajas
¿Qué es un DR bajo?  >65%
Trucos para mantener los DR altos

Bajas Tasas de Entrega Pueden afectar Las Tasas de Entregas de las Campañas Futuras

Bounce
Activan los Filtros Anti Spam
Generan DR bajos
Depuración Automática:
2  Hard Bounce
3  Soft Bounce
Actualizaci ón de listas:
Autoresponders + Email de Respuesta

Filtros Anti Spam

Externos: Reputación de los Senders

Internos: Contenido
Calidad del HTML
HTMLs para Emails
Diseñador + HTML Validator
Evitar que la “ruptura” de los HTMLs
Evitar que los Filtros Anti SPAM se activen
SPAM Scoring

Internos: Contenido
SPAM Scoring
Filtros antiSpam en los Servidores:
Buscan Patrones
Otorgan un puntaje
Subjects en Mayúsculas = 1 pto.
Determinada cantidad de puntos = es Marcado como Spam

Internos: Contenido
SPAM Scoring:
100% satisfecho
Gratis!
Gane dinero
Ingreso adicional
Reintegro total
Ahorre hasta…
Asombroso
Aumente las ventas/tráfico
Sexo
Mejor precio
Sin trucos
Promoción especial
Dirección de cobro
Sin costos ocultos
Urgente
Compre directo
Llame gratis
Viagra
Hágalo ahora!
Sin riesgo
Trabaje desde casa
¡! (signos de admiración)
Palabras que sean o contengan los siguientes términos.
AFFORDABLE
AMBIEN ( Ej. Medio ambien te, t ambién , ambien tado,… )
BILLION
CPILL
CREDIT ( Ej. Crédit o, Credit icio, a credit ar,… )
ERECT ( Ej. Ent erect omía, eréct il, erect o, hist erect omía, homo erect us, … )
GUARANTEE
MEDICATION
MILLION
MONEY
MORTGAGE
OBLIGATION
OFFERS
PHARMACY
PHENT
PRESCRIPT ( Ej. Im prescrip tible, prescrip tible,… )
PRICES
REFINANCE
REMOVE ( Ej. Remove r,… )
ROLEX
SOFTWARE
THOUSANDS
VLIUM
VIOXX
VPILL
XPILL

Estudio: ESPC
Base de 2.200 Personas
80% Conocen el botón “Reportar Spam”
73% basan en el “from”
69% basan en el Subject
79% no reconocen al remitente
20% acceso rápido a la remoción de la suscripción
0.13% de reportes, alerta a la mayoría de los Clientes de correo.

Internos: Frecuencia
73% se basan en el “From”
79% no reconocen al remitente
2 supuestos:
Demasiadas campañas  concideramos molestos
Envíos esporádicos  los suscriptores nos olvidan
Ideal
“ From ” Claro y Específico
“ From” Estable
Utilizado como “From”
Frecuencia  cantidad de emails mens/sem al mismo suscriptor.
 Mails por comportamiento (por aperturas y no aperturas)

Internos: Reputaci ón del Remitente
69% en el Subject
¿Qué tipo de Remitente somos?
Contenido de valor
Mensajes Personalizados
Subject Lines llamativas y optimizadas
Ideal
Contenido de Valor
Manejo adecudo de Subjects  atractivas
 personalizadas
 extensión correcta 30 caracteres no más de120
 relacionadas con el contenido del email

Internos: Base de Datos
79% no reconocen el “From”
20% método rápido de unsuscribe
Importancia de las Buenas prácticas al generar BB DD
Importancia del link/Botón de Remoción.
Ideal
Buenas prácticas al momento de generar BBDD
Crecimiento orgánico de las listas
Proceso simple de unsuscribe
Recordarle a los suscriptores que son suscriptores y que existe el unsuscribe

Conclusiones
Delivery rate puede depender de:
La cantidad de mails incorrectos en las listas
Reputación del Sender
Filtros Anti Spam
Solciones:
Depurar automáticamente las listas
Utilizar los servicios de EEM que se preocupen por mantener altos standars de Deliverability
Cuidar las bases de datos y la reputación, el contenidos y frecuencia de las Campañas de Email Marketing

¡Gracias! @MinnieFF /Maca.Fragueiro.Frias /Maqui.Fragueiro.Frias [email_address]

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Doppler Academy (2010) Cómo Llegar al Inbox

by Doppler on Aug 30, 2010

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