Sesion 11 - Customer Development

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Sesión 11, introducción a Customer Development.

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  • 1. CUSTOMERDEVELOPMENT
  • 2. CUSTOMER ACQUISITION• Término que se refiere a los procesos y procedimientos usados por una empresa para encontrar nuevos clientes o usuarios.• Incluye actividades de marketing, relaciones públicas, desarrollo de producto, social networks, publicidad, etc.
  • 3. CUSTOMERACTIVATION• Una vez que una visita llega a tu página ¿Cómo lo conviertes en un usuario?• Procesos de sign up, follow, suscripción a newsletters, suscripción a feeds• Encuentra formas de incentivar que las personas te dejen al menos su email.
  • 4. CUSTOMERRETENTION• Estrategias de retención ¿Cómo logras que tus usuarios regresen continuamente a tu sitio?• Newsletters, foros, social media, blogposts, eventos, etc.
  • 5. CUSTOMERREFERRAL• Estrategias para lograr que tus usuarios inviten a muchos más usuarios.• Recompensas por invitar a tus amigos, participar en redes sociales, lograr más activaciones.
  • 6. FUENTES DEINFORMACIÓN• Four steps to epiphany http://www.stevenblank.com/books.html• Running Lean http://www.runningleanhq.com/• Master of 500 hats http://www.runningleanhq.com/