Les wikis professionnels dans les bibliothèques : l’exemple du réseau UQ-8 Dominique Papin (UQ) et Lino Tremblay (UQAR)

Qu’est-ce qu’un wiki? « Un wiki est un système de gestion de contenu de site web qui rend les pages web librement et également modifiables par tous les visiteurs qui sont autorisés. » (Wikipédia) Mais ce n’est pas : Un remplaçant du courriel, du téléphone et des rencontres face à face. Un SGC/CMS* utilisé pour concevoir un site web statique. * Système de gestion de contenu, ou « Content Management System ».

« Un wiki est un système de gestion de contenu de site web qui rend les pages web librement et également modifiables par tous les visiteurs qui sont autorisés. » (Wikipédia)

Mais ce n’est pas :

Un remplaçant du courriel, du téléphone et des rencontres face à face.

Un SGC/CMS* utilisé pour concevoir un site web statique.

Pourquoi un wiki? (1) Besoin de partage d’information Huit bibliothèques du réseau de l’UQ partagent un seul catalogue : les notices bibliographiques sont partagées par toutes les bibliothèques. Les bibliothèques sont réparties à travers le Québec. Les mêmes problématiques sont rencontrées par tous. Dans certains cas (notamment au catalogage), les pratiques doivent être communes.

Besoin de partage d’information

Huit bibliothèques du réseau de l’UQ partagent un seul catalogue : les notices bibliographiques sont partagées par toutes les bibliothèques.

Les bibliothèques sont réparties à travers le Québec.

Les mêmes problématiques sont rencontrées par tous.

Dans certains cas (notamment au catalogage), les pratiques doivent être communes.

Pourquoi un wiki? (2) Permet l’édition facile des pages par tous. L’historique des modifications est toujours accessible (pour savoir qui a modifié quoi). Possibilité de revenir à un état précédent s’il y a une erreur. Bref : le tout est plus grand que la somme des parties!

Permet l’édition facile des pages par tous.

L’historique des modifications est toujours accessible (pour savoir qui a modifié quoi).

Possibilité de revenir à un état précédent s’il y a une erreur.

Bref : le tout est plus grand que la somme des parties!

La plate-forme : MediaWiki Avantages Logiciel libre (gratuit). Facile d’installation. Très populaire (Wikipédia). Communauté active. Inconvénients On doit utiliser le wikicode lors de l’édition. Il faut structurer le contenu pour ne pas s’y perdre. Pas de contrôle d’éditions multiples d’une même page : si deux personnes modifient une page en même temps, seules les modifications de la dernière personne à enregistrer seront prises en compte.

Avantages

Logiciel libre (gratuit).

Facile d’installation.

Très populaire (Wikipédia).

Communauté active.

Inconvénients

On doit utiliser le wikicode lors de l’édition.

Il faut structurer le contenu pour ne pas s’y perdre.

Pas de contrôle d’éditions multiples d’une même page : si deux personnes modifient une page en même temps, seules les modifications de la dernière personne à enregistrer seront prises en compte.

Accès Accès contrôlé par mot de passe Un seul code d’accès et mot de passe pour tous. Pourquoi? Pour éviter le spam et le vandalisme. Information réservée (UQ) et propriétaire (Ex Libris). Édition restreinte aux utilisateurs ayant un compte Tout usager autorisé peut se créer un compte. Pourquoi? Pour savoir qui a fait une modification.

Accès contrôlé par mot de passe

Un seul code d’accès et mot de passe pour tous.

Pourquoi?

Pour éviter le spam et le vandalisme.

Information réservée (UQ) et propriétaire (Ex Libris).

Édition restreinte aux utilisateurs ayant un compte

Tout usager autorisé peut se créer un compte.

Pourquoi?

Pour savoir qui a fait une modification.

Utilisateurs Public cible Au départ (automne 2007) : personnel du catalogage (environ 50). Plus tard (hiver 2008) : tous les employés des bibliothèques « UQ-8 » (200-225 personnes). Réalité Principalement utilisé par les employés du catalogage. +/- 20 utilisateurs enregistrés. 50-100 utilisateurs passifs.* * Estimé selon le nombre de numéros IP uniques.

Public cible

Au départ (automne 2007) : personnel du catalogage (environ 50).

Plus tard (hiver 2008) : tous les employés des bibliothèques « UQ-8 » (200-225 personnes).

Réalité

Principalement utilisé par les employés du catalogage.

+/- 20 utilisateurs enregistrés.

50-100 utilisateurs passifs.*

Contenu du wiki

Réactions des utilisateurs Résistance à modifier du contenu créé par d’autres sans demander l’autorisation. Participation de personnes qui étaient peu ou pas impliquées auparavant. Les employés des secteurs autres que le catalogage (acquisitions, prêt, référence, etc.) utilisent moins le wiki, car il ne contient pas assez d’information les concernant.

Résistance à modifier du contenu créé par d’autres sans demander l’autorisation.

Participation de personnes qui étaient peu ou pas impliquées auparavant.

Les employés des secteurs autres que le catalogage (acquisitions, prêt, référence, etc.) utilisent moins le wiki, car il ne contient pas assez d’information les concernant.

Impacts sur le travail Utilisé comme référence (« c’est écrit dans le wiki »). Information diffusée très rapidement. Version unique des documents : tous n’ont plus à prendre séparément leurs notes sur les mêmes sujets. Dynamisation des réunions. Meilleure communication de l’information (dans l’espace et dans le temps).

Utilisé comme référence (« c’est écrit dans le wiki »).

Information diffusée très rapidement.

Version unique des documents : tous n’ont plus à prendre séparément leurs notes sur les mêmes sujets.

Dynamisation des réunions.

Meilleure communication de l’information (dans l’espace et dans le temps).

Intégration avec le SIGB Des hyperliens sont faits à partir du module de catalogage vers le wiki, par l’aide contextuelle.

Des hyperliens sont faits à partir du module de catalogage vers le wiki, par l’aide contextuelle.

Perspectives d’avenir Ajout d’un module WYSIWYG* pour simplifier l’édition: Interface graphique avec des boutons intuitifs pour la mise en page; Éliminera le besoin d’apprendre le wikicode. Meilleure connaissance de l’outil. Utilisation plus répandue et plus efficace. * « What You See Is What You Get ».

Ajout d’un module WYSIWYG* pour simplifier l’édition:

Interface graphique avec des boutons intuitifs pour la mise en page;

Éliminera le besoin d’apprendre le wikicode.

Meilleure connaissance de l’outil.

Utilisation plus répandue et plus efficace.

Bibliographie Monographies Professional wikis / Mark Choates. Wiley, 2008. 300 p. Social software in libraries : building collaboration, communication and community online / Meredith G. Farkas. Information Today, 2007. 320 p. Articles de périodiques Wikis in libraries / Matthew M. Bejune. Information Technology and Libraries , vol. 26, no 3 (sept. 2007), p. 26-38. Wiki while you work / Darlene Fichter with Jeff Wisniewski. Online , vol. 31, no 3 (mai/juin 2008), p. 55-57. Party lines, wikis and project management / Richard Hammond. Online , vol. 31, no 5 (sept./oct. 2007), p. 30-33. Travail collaboratif avec un wiki : pistes à partir d’expériences de bibliothécaires / David Liziard. Bulletin des Bibliothèques de France , t. 52, no. 6 (septembre 2007), p. 56-59. Internal wikis for procedures and training / Anne Welsh. Online , vol. 31, no 6 (nov./dec. 2007), p. 26-29.

Monographies

Professional wikis / Mark Choates. Wiley, 2008. 300 p.

Social software in libraries : building collaboration, communication and community online / Meredith G. Farkas. Information Today, 2007. 320 p.

Articles de périodiques

Wikis in libraries / Matthew M. Bejune. Information Technology and Libraries , vol. 26, no 3 (sept. 2007), p. 26-38.

Wiki while you work / Darlene Fichter with Jeff Wisniewski. Online , vol. 31, no 3 (mai/juin 2008), p. 55-57.

Party lines, wikis and project management / Richard Hammond. Online , vol. 31, no 5 (sept./oct. 2007), p. 30-33.

Travail collaboratif avec un wiki : pistes à partir d’expériences de bibliothécaires / David Liziard. Bulletin des Bibliothèques de France , t. 52, no. 6 (septembre 2007), p. 56-59.

Internal wikis for procedures and training / Anne Welsh. Online , vol. 31, no 6 (nov./dec. 2007), p. 26-29.