ABN-AMRO Sectorbankiers dd. 31 augustus 2012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

ABN-AMRO Sectorbankiers dd. 31 augustus 2012

on

  • 413 views

Presentatie bij ABN-AMRO Sectorbankiers op 31 augustus 2012

Presentatie bij ABN-AMRO Sectorbankiers op 31 augustus 2012

Statistics

Views

Total Views
413
Views on SlideShare
413
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
5
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

ABN-AMRO Sectorbankiers dd. 31 augustus 2012 ABN-AMRO Sectorbankiers dd. 31 augustus 2012 Presentation Transcript

  • De klant centraal, oplossing of illusie? ABN-AMRO Sectorbankiers 31 augustus 2012 Dolfijn Advies © copyright 2012
  • We hebben bedrijven uitgevonden om ons leven aangenamer te maken.Bedrijven zoals we ze nu kennen, maken ons het leven zuur. Het wordt hoog tijd voor iets nieuws! Dolfijn Advies
  • Link to Video –Fast Forward – ViNT trailer 2009 http://vimeo.com/7329189 Dolfijn Advies
  • De crisis 2008 2002 2007 2004 2003 2005 2001 Dolfijn Advies
  • Vertrouwen in 2005 • VS – Harris poll – 4% vertrouwt HMO – 7% vertrouwt zorgverzekeraar – 11% vertrouwt levensverzekeraar – 12% vertrouwt telecom provider – 40% vertrouwt supermarkt • Engeland – National poll – 80% vertrouwt directeuren grote bedrijven niet • Europa – EU Barometer – Vertrouwen in grote bedrijven op één na laagst Dolfijn Advies
  • Wat doen bedrijven daaraan? 1960’s – The Marketing Revolution 1980’s – Quality Movement CEO Study 2010 1990’s – Business Proces Reengineering 1990’s – Mass customization2005 Management Tools survey 1990’s – Relationship Marketingof 960 global executives:“Insufficient customer insight is hurting our performance” Dolfijn Advies
  • Drie krachten Nieuwe behoeften Nieuwe technologie Nieuwe Enterprise Logic Dolfijn Advies
  • Dolfijn Advies
  • Nieuwe Grote middenklasse diebehoeften: luxe goederen wildeNieuwe Het resultaat van detechnologie: industiële revolutieNieuwe “High volume, low costEnterprise Logic: production” Dolfijn Advies
  • Managerial Capitalism Installatie Volgroeien Aftakeling 1910 1930 1950 1970 1990 2010 1900 1920 1940 1960 1980 2000 Henry Ford Dolfijn Advies
  • Voorbeeld – Toiletpapier • 8-pack was kleiner, zelfde prijs • Nog steeds 8 rollen • Nog steeds dubbellaags • Nog steeds 200 vellen per rol • Kortere vellen ruim 8% – 12 cm ipv 13 cm prijsverhoging Dolfijn Advies
  • Voorbeeld – Suikerstaafjes (1) Dolfijn Advies
  • Voorbeeld – Suikerstaafjes (2) 25% prijsverhoging Dolfijn Advies
  • Er is nog een andere ontwikkeling Sanctuary “Master of your own destiny” Voice nieuwe “directe invloed” consument Connection “Onderdeel van een community, maar zonder je te moeten aanpassen” Dolfijn Advies
  • Drie krachten Nieuwe behoefte Nieuwe technologie Nieuwe Enterprise Logic Dolfijn Advies
  • De nieuwe behoefte “Ondersteuning om je leven precies zo te leven als jij dat wilt leven” Dolfijn Advies
  • Drie krachten Nieuwe behoefte Nieuwe technologie Nieuwe Enterprise Logic Dolfijn Advies
  • Kondratiev cycli Dolfijn Advies
  • Carlota Perez:Van installatie naar gebruik Dolfijn Advies
  • Drie krachten Nieuwe behoefte Nieuwe technologie Nieuwe Enterprise Logic Dolfijn Advies
  • Towards a new Enterprise LogicBusiness model of the 20th century Business model of the 21st century “Managerial Capitalism” “Distributed Capitalism” Individual Institution Institution Individual Individual Co-creation Individual Individual 3 forces Institution Individual Institution Institution Communities Individual Individual Common IT-Infrastructure Institution Institution Individual Individual Individual Dolfijn Advies
  • De nieuwe Enterprise Logic Institution Institution Institution Co-creation Individual Institution Communities Common IT-Infrastructure Institution Institution Dolfijn Advies
  • Link to Video -LEGO Design by Me http://www.youtube.com/watch?v=9Fmh4Gyc__E Dolfijn Advies
  • De nieuwe Enterprise Logic Institution Institution Co-creation Institution Communities Individual Institution Communities Common IT-Infrastructure Institution Institution Dolfijn Advies
  • De Kracht van de Community“Het belangrijkste wat er in de twintigste eeuw totstand werd gebracht, is de vervijftigvoudiging van deproductiviteit van de handarbeider inproductiebedrijven.De belangrijkste prestatie die men in deeenentwintigste eeuw zal moeten leveren, is zorgenvoor een vergelijkbare toename in de productiviteitvan kenniswerk en de kenniswerker.” Peter Drucker in “Management Challenges for the 21st Century” (1999) Dolfijn Advies
  • De nieuwe Enterprise Logic Institution Institution Co-creation Common Institution Individual Institution IT-Infrastructure Communities Institution Institution Dolfijn Advies
  • Traditioneel bedrijf Bedrijf Product/dienst Klant Verkoper die past bij de gemiddelde klant CEO Manager Manager Manager Markt Product/dienst Product/dienst analyse definitie realisatie Dolfijn Advies
  • De nieuwe organisatie Netwerkorganisatie Oplossing voor de Klant individuele behoefte van de klant Coach Service Service Service provider provider provider Dolfijn Advies
  • Klant zoekt zijn eigen oplossing transacties adviseurs omgeving zelf Dolfijn Advies
  • Engagement Platform Netwerkorganisatie Oplossing voor de Klant individuele behoefte van de klant Coach Service Service Service provider provider provider Ondersteunt de individuele beleving van iedere actor Kennis Video Analytics Wiki’s Email Transacties bank conference Simulatie Externe Blogs omgeving content Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur Zelf Omgeving Adviseurs Transacties Dolfijn Advies
  • Business Model pattern KEY PARTNERS KEY ACTIVITIES VALUE PROPOSITIONS CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS Community transacties Management adviseurs omgeving klanten zelf Creëer belevingen KEY RESOURCES CHANNELS Engagement dienst- platform markt verleners COST STRUCTURE REVENUE STREAMS Vergoeding voor coaching bij regievoering Dolfijn Advies
  • Seats2Meet - Longtail Traditionele vergadermarkt • Grote bedrijven • Lange termijn contracten • Grote omzet per transactie Zelfstandige Professional • Korte termijn • Wil kunnen annuleren • Lage omzet per transactie Dolfijn Advies
  • Seats2Meet - Boekingssoftware Dolfijn Advies
  • Seats2Meet – Mindz platform Dolfijn Advies
  • Seats2Meet – Matchen van expertise Dolfijn Advies
  • iTunes Dolfijn Advies
  • HAPPY KIDS World Dolfijn Advies
  • Samenvatting Institution Institution Netwerkorganisatie Co-creation Oplossing voor de Klant individuele behoefte van de klant Coach Institution Individual Institution Communities Common IT-Infrastructure Service Service Service provider provider provider Institution Institution Dolfijn Advies