2. 1. 20 лет на рынке разработки заказного программного обеспечения
и автоматизации бизнес-процессов
2. 15 лет на рынке систем электронного документооборота
3. Более 500 проектов по автоматизации бизнес-процессов и
внедрению систем электронного документооборота
от 30 до 5000 пользователей
территориальная распределённость пользователей
документопоток от 50 до 8500 документов в день
Клиенты Диджитал Дизайн:
Сбербанк Уралсиб
РЖД Почта России
Банк БФА Банк Россия
… и многие другие …
3. 1. 20 лет на рынке разработки заказного программного обеспечения
и автоматизации бизнес-процессов
2. 15 лет на рынке систем электронного документооборота
3. Более 500 проектов по автоматизации бизнес-процессов и
За 12 лет
внедрению систем электронного документооборота
проблемы документооборота
от 30 до 5000 пользователей
территориальная распределённость пользователей
не поменялись, но значительно
документопоток от 50 до 8500 документов в день
изменились требования к системам!
Клиенты Диджитал Дизайн:
Сбербанк Уралсиб
РЖД Почта России
Банк БФА Банк Россия
… и многие другие …
7. Предоставление услуг и продуктов
АБС внешним потребителям
Предоставление услуг и продуктов
SAP ERP внутренним подразделениям
Основа для выполнения сквозных
процессов и принятия решений
СЭДО
8. · Длительность
Предметные · Количество
процессы Описание БП KPI БП · Предметные
показатели
Кредитование
Специалисты
Специалисты Вклады 7. Контроль
Интеграционный интерфейс к СЭДО
Контролеры
Контролеры
Ценные бумаги 6. Исполнение
4. Поручения
Исполнители
Исполнители
Кадры 3. Регистрация
Специалисты
Специалисты Зарплата 2. Согласование
Секретари
Секретари
Внутренние 1. Подготовка
договора
Обеспечивающие Процессы
процессы документооборота
Руководители
Руководители
9. Предметные
Информация, требующая ·
·
Длительность
Количество
процессы принятия решения KPI БП
Описание БП · Предметные
показатели
Кредитование
Специалисты
Специалисты Вклады 7. Контроль
Интеграционный интерфейс к СЭДО
Контролеры
Контролеры
Ценные бумаги 6. Исполнение
4. Поручения
Исполнители
Исполнители
Кадры 3. Регистрация
Специалисты
Специалисты Зарплата 2. Согласование
Секретари
Секретари
Внутренние 1. Подготовка
договора
Обеспечивающие Процессы
процессы документооборота
Поручения/распоряжения Руководители
Руководители
10. СЭДО
СЭДО Системы
Системы
дочерних
дочерних
организаций
организаций
Много систем с разным и
других
других
организаций
организаций
сложным интерфейсом
Интеграция СЭДО с
МФО
предметными и обеспечивающими
процессами позволяет построить
Пользователи
Пользователи
предметной
предметной Предметная
Предметная
системы 1
системы 1 система 1
система 1
единое информационное место Рабочее место
Рабочее
пространство руководителя для:
Один интерфейс
Система
Система
Руководителя
Руководителя
Утверждения приказов
• электронного
электронного
Один простой интерфейс•работы споручений
Выдачи информацией
документооборота
документооборота
Пользователи
и принятия решений (согласование документовкомитетов
Пользователи
предметной
предметной Предметная
Предметная • Согласования решений и
системы N
системы N
утверждение
система N
система N Согласования командировок
•резолюций) Пользователи СЭДО
Пользователи СЭДО
10
11. СЭДО
СЭДО Системы
Системы
дочерних
дочерних других
других
организаций
организаций организаций
организаций
МФО
Пользователи
Пользователи
предметной
предметной Предметная
Предметная
системы 1
системы 1 система 1
система 1
Рабочее место
Рабочее место
Руководителя
Руководителя
Система
Система
электронного
электронного
документооборота
документооборота
Пользователи
Пользователи
предметной
предметной Предметная
Предметная
системы N
системы N система N
система N Пользователи СЭДО
Пользователи СЭДО
11
12. СЭДО
СЭДО Системы
Системы
дочерних
дочерних других
других
организаций
организаций организаций
организаций
МФО
Пользователи
Пользователи
предметной
предметной Предметная
Предметная
системы 1
системы 1 система 1
система 1
Рабочее место
Рабочее место
Руководителя
Руководителя
Система
Система
электронного
электронного
Межфилиальное взаимодействие: документооборота
документооборота
• Исполнение поручений
Пользователи
Пользователи
предметной Предметная
• Согласование Предметная
предметной
системы N
системы N документов
система N
система N Пользователи СЭДО
Пользователи СЭДО
• Отчеты о ходе выполнения 12
13. Особенности платформы DocsVision:
1. 3-х звенное приложение (клиент, сервер, база данных)
2. Работа клиента в контексте MS Internet Explorer
3. Автоматическая установка и обновление версий на
клиентах
4. Гибкие средства настройки решений (структура папок,
поисковые запросы, представления и т.д.)
5. Настраиваемая ролевая модель безопасности
6. Собственный WorkFlow сервер
7. Интеграция с Windows-доменом
8. Масштабируемость решения
14. Особенности платформы DocsVision:
1. 3-х звенное приложение (клиент, сервер, база данных)
2. Работа клиента в контексте MS Internet Explorer
3. Автоматическая установка и обновление версий на
клиентах
4. Гибкие средства настройки решений (структура папок,
поисковые запросы, представления и т.д.)
5. Настраиваемая ролевая модель безопасности
6. Собственный WorkFlow сервер
7. Интеграция с Windows-доменом
8. Масштабируемость решения
15. Особенности решения СЭДО:
1. Автоматизация всех процессов документооборота, включая:
Различные виды контроля (внешний, централизованный,
самостоятельный)
Электронное согласование с ЭЦП
2. Рабочее место руководителя
3. Организация межфилиального обмена документами
4. Гибкая настройка под процессы организации
5. Автоматизация прикладных процессов (согласование договоров,
управление закупками, управление совещаниями)
6. Интеграционный программный интерфейс для взаимодействия с
предметными системами
16. Особенности решения СЭДО:
1. Автоматизация всех процессов документооборота, включая:
Различные виды контроля (внешний, централизованный,
самостоятельный)
Электронное согласование с ЭЦП
2. Рабочее место руководителя
3. Организация межфилиального обмена документами
4. Гибкая настройка под процессы организации
5. Автоматизация прикладных процессов (согласование договоров,
управление закупками, управление совещаниями)
6. Интеграционный программный интерфейс для взаимодействия с
предметными системами
17. Критерии зрелости документооборота: Секретариат
высшего руководства
Высшее руководство организации
1. Категории пользователей
2. Автоматизированные процессы Секретари/помощники Руководители
Уровни зрелости документооборота: Секретарь
департамента
Директор
департамента
Регистраторы
1. Единая канцелярия (регистраторы и Стадия 1 «Единая канцелярия»
Стадия 2 «Электронное управление»
делопроизводители)
2. Электронное управление (секретари, Начальник отдела
помощники, руководители)
3. Безбумажный документооборот (все Стадия 3 «Безбумажный документооборот» Сотрудники отдела
Отделы
сотрудники) Служба ДОУ
(Управление делами)
Департаменты
Стадия 4 «Постоянная оптимизация»
4. Постоянная оптимизация (автоматизация
прикладных процессов)
18. Критерии зрелости документооборота: Секретариат
высшего руководства
Высшее руководство организации
1. Категории пользователей
2. Автоматизированные процессы Секретари/помощники Руководители
Уровни зрелости документооборота: Секретарь Директор
Внедрение ЭДО выполняется
департамента департамента
Регистраторы
1. Единая канцелярия (регистраторы и Стадия 1 «Единая канцелярия»
Стадия 2 «Электронное управление»
делопроизводители)
по уровням зрелости
2. Электронное управление (секретари, Начальник отдела
помощники, руководители)
3. Безбумажный документооборот (все Стадия 3 «Безбумажный документооборот» Сотрудники отдела
Отделы
сотрудники) Служба ДОУ
(Управление делами)
Департаменты
Стадия 4 «Постоянная оптимизация»
4. Постоянная оптимизация (автоматизация
прикладных процессов)
19. 1. Регистрация всех документов в одной системе;
2. Перевод документов в электронный вид (возможно только
часть, поступающих на руководство);
3. Регистрация всех поручений руководства организации;
4. Ввод в систему ЭДО информации об исполнении поручений
руководства организации;
Секретарь
департамента
Регистраторы
Стадия 1 «Единая канцелярия»
20. 1. Перевод всех документов в электронный вид;
Секретариат
2. Передача документов в подразделения в высшего руководства
электронном виде;
3. Приравнивание статуса электронного Секретари/помощники
документа и поручения в системе ЭДО
бумажному (обеспечить реагирование на Регистраторы
Секретарь
департамента
Директор
департамента
электронный документ); Стадия 2 «Электронное управление»
Служба ДОУ
(Управление делами)
Департаменты
4. Создание и утверждение проектов резолюций
сразу в системе ЭДО;
5. Движение в бумажном виде только оригиналов
бумажных документов;
6. Ввод в систему ЭДО информации об
исполнения поручений, выданных
руководителем подразделения;
21. 1. Работа в системе всех сотрудников
Секретариат Высшее руководство организации
высшего руководства
организации, участвующих в
документообороте; Секретари/помощники Руководители
2. Электронное согласование документов;
3. Приравнивание электронной подписи Секретарь Директор
на электронном документе к Регистраторы
департамента департамента
собственноручной на бумажном
документа;
Начальник отдела
4. Регламент быстрого сбора подписей на
бумажном документе после получения
Стадия 3 «Безбумажный документооборот» Сотрудники отдела
электронных подписей; Отделы
Департаменты
Служба ДОУ
5. Сбор отчетности с исполнителей о
(Управление делами)
ходе исполнения поручений через
систему ЭДО;
22. 1. Автоматизация прикладных Секретариат
высшего руководства
Высшее руководство организации
процессов (управление
совещаниями, согласование Секретари/помощники
договоров и т.д.);
Руководители
2. Интеграция с обеспечивающими
и предметными системами (ERP ,
Секретарь Директор
департамента департамента
Регистраторы
CRM, АБС и т.д.) для создания
сквозных процессов;
Начальник отдела
3. Измерение KPI процессов;
Сотрудники отдела
Отделы
Служба ДОУ Департаменты
(Управление делами)
Стадия 4 «Постоянная оптимизация»
23. Число Док-ов в Поруч. в
пользователей / день день
одновременно
работающих
Сбербанк 7000 / 2500 8500 21000
(Центральный аппарат)
Безбумажный ДО
Минэкономразвития 1700 / 900 3500 8000
Электронное управление
Минпромторг 1200 / 700 1000 2500
Электронное управление
Росрыболовство 400 / 200 300 900
Электронное управление
24. Человеческий фактор
Отрицание изменения процессов
Обучаемость сотрудников
Организационный фактор
Понимание правильной организации работы
Долгое согласование регламентов
Трудности в разделении ответственности
Технический фактор
Производительность решения при большом числе
пользователей
Простота пользовательского интерфейса системы
25. Человеческий фактор
Отрицание изменения процессов
Обучаемость сотрудников
Организационный фактор
Успех = Команда + Решение
Понимание правильной организации работы
Долгое согласование регламентов
Трудности в разделении ответственности
Технический фактор
Производительность решения при большом числе
пользователей
Простота пользовательского интерфейса системы
26. Эргономичный интерфейс и минимальный набор действий
Работа из любой точки мира, в том числе при отсутствии сети
(off-line режим)
Работа с планшетных устройств
Голосовые и рукописные поручения
Дополнительные сервисы
On-line
Основная информация
Удаленный
On-line
Руководитель Документы Отчеты,
показатели
Off-line
27. Эргономичный интерфейс и минимальный набор действий
Работа из любой точки мира, в том числе при отсутствии сети
(off-line режим)
Работа с планшетных устройств
Голосовые и рукописные поручения
Вовлечение руководителя в
Дополнительные сервисы
электронный документооборот
On-line
Основная информация
Удаленный
On-line
Руководитель Документы Отчеты,
показатели
Off-line
39. 1. Предметные процессы автоматизируются
предметными системами (например, АБС) и их
много
2. Предметные системы содержат предметную
информацию (о вкладах, кредитах, ценных
бумагах и т.д.), которая является документарной
3. Документ – зафиксированная на материальном
носителе информация с реквизитами,
позволяющими ее идентифицировать
4. Можем посмотреть на предметные процессы с
точки зрения документов
40. 1. Предметные процессы автоматизируются
предметными системами (например, АБС) и их
много
2. Предметные системы содержат предметную
Документ-ориентированное
информацию (о вкладах, кредитах, ценных
бумагах и т.д.), которая является документарной
описание бизнес процессов
3. Документ – зафиксированная на материальном
носителе информация с реквизитами,
позволяющими ее идентифицировать
4. Можем посмотреть на предметные процессы с
точки зрения документов
41. 1. Предметные процессы автоматизируются
предметными системами (например, АБС) и их
много
2. Предметные системы содержат предметную
Интеграция с предметными
Документ-ориентированное
информацию (о вкладах, кредитах, ценных
бумагах и т.д.), котораяпозволяет достичь
процессамибизнес процессов
является документарной
описание
максимального уровня зрелости
3. Документ – зафиксированная на материальном
носителе информация с реквизитами,
документооборота
позволяющими ее идентифицировать
4. Можем посмотреть на предметные процессы с
точки зрения документов
42. А3.1.1 Сбор сведений о ЗУ
Общий отдел Руководство ДВР ДЗР Филиал СЗФО Филиал УФО УПП
1. Документ от органов государственной
власти субъектов РФ
2. Письмо о ЗУ
3.1.1.6 Поиск ЗУ
на выездах
Процессы обработки документов с информацией о ЗУ
3.1.1.1 Отчет о выезде
Регистрация
входящего Число отчетов о выезде
документа Число ЗУ по отчетам
3.1.1.2 3.1.1.7
Наложение резолюции при
Рассмотрение Проведение
поступлении документа на
поступающих совещаний с
рассмотрение
сведений о ЗУ органами власти
3.1.1.3 Рассылка Протокол совещания с органами власти
сведений о ЗУ
Время от поступления документа до
Число протоколов совещаний с органами власти
утверждения первой резолюции
3.1.1.12 Внесение Число ЗУ по протоколам
сведений о ЗУ в базу
инвентаризации Средняя продолжительность внесения ЗУ
в базу инвентаризации:
3.1.1.4 Время от получения документа до
Распределение исполнения всех поручений по документу
сведений о ЗУ
Письмо о ЗУ
Служебная записка на обработку сведений
по ЗУ в регионе (во исполнение
поручения)
3.1.1.5 Внесение
сведений о ЗУ в
Время расписания резолюции до базу
конечного исполнителя. инвентаризации
3.1.1.8 3.1.1.10 3.1.1.14 Анализ и
Обработка Обработка обработка сведений
Средняя продолжительность внесения сведений о ЗУ сведений о ЗУ по ЗУ
ЗУ в базу инвентаризации:
Время от получения документа до Средняя продолжительность
исполнения всех поручений по документу 3.1.1.13 Анализ и обработки сведений о ЗУ:
обработка сведений Время от получения 3.1.1.15
по ЗУ документа до исполнения всех Представление на
1. Служебная записка об инициации докладе у ЗГД
поручений по документу
вовлечения ЗУ под ЖС (процесс результатов
3.1.3) 3.1.1.9 3.1.1.11 проведенного
2. Служебная записка об инициации Осмотр ЗУ Осмотр ЗУ анализа сведений о
вовлечения ЗУ для размещения ЗУ
предприятий ПСМ (процесс 3.1.3)
3. Заявка на сбор документов по ЗУ
(процесс 3.1.6)
Число ЗУ с инициацией под ЖС
Число ЗУ с инициацией для ПСМ
Число ЗУ на сбор документов Отчет об осмотре ЗУ Отчет об осмотре ЗУ
43. А3.1.1 Сбор сведений о ЗУ
Общий отдел Руководство ДВР ДЗР Филиал СЗФО Филиал УФО УПП
1. Документ от органов государственной
власти субъектов РФ
2. Письмо о ЗУ
3.1.1.6 Поиск ЗУ
на выездах
Сложный сквозной предметный процесс
Процессы обработки документов с информацией о ЗУ
3.1.1.1 Отчет о выезде
Регистрация
входящего Число отчетов о выезде
документа Число ЗУ по отчетам
сводится:
3.1.1.2 3.1.1.7
Наложение резолюции при
Рассмотрение Проведение
поступлении документа на
поступающих совещаний с
рассмотрение
сведений о ЗУ органами власти
Протокол совещания с органами власти
1. к простым предметным операциям
3.1.1.3 Рассылка
сведений о ЗУ
Время от поступления документа до
Число протоколов совещаний с органами власти
утверждения первой резолюции
3.1.1.12 Внесение Число ЗУ по протоколам
сведений о ЗУ в базу
2. к принятию решений через процессы
инвентаризации Средняя продолжительность внесения ЗУ
в базу инвентаризации:
3.1.1.4 Время от получения документа до
Распределение исполнения всех поручений по документу
сведений о ЗУ
документооборота
Служебная записка на обработку сведений
по ЗУ в регионе (во исполнение
поручения)
3.1.1.5 Внесение
Письмо о ЗУ
3. к междепартаментному взаимодействию
сведений о ЗУ в
Время расписания резолюции до базу
конечного исполнителя. инвентаризации
3.1.1.8 3.1.1.10 3.1.1.14 Анализ и
Обработка Обработка обработка сведений
через процессы документооборота
Средняя продолжительность внесения сведений о ЗУ сведений о ЗУ по ЗУ
ЗУ в базу инвентаризации:
Время от получения документа до Средняя продолжительность
исполнения всех поручений по документу 3.1.1.13 Анализ и обработки сведений о ЗУ:
обработка сведений Время от получения 3.1.1.15
по ЗУ документа до исполнения всех Представление на
1. Служебная записка об инициации докладе у ЗГД
поручений по документу
вовлечения ЗУ под ЖС (процесс результатов
3.1.3) 3.1.1.9 3.1.1.11 проведенного
2. Служебная записка об инициации Осмотр ЗУ Осмотр ЗУ анализа сведений о
вовлечения ЗУ для размещения ЗУ
предприятий ПСМ (процесс 3.1.3)
3. Заявка на сбор документов по ЗУ
(процесс 3.1.6)
Число ЗУ с инициацией под ЖС
Число ЗУ с инициацией для ПСМ
Число ЗУ на сбор документов Отчет об осмотре ЗУ Отчет об осмотре ЗУ
44. Процесс (Выполнение работ)
Phase
Департамент 1
Запрос на услугу
Запрос на услугу
Создание
документа в
Согласование
документа в
Регистрация и
передача в
Создание документа-заявки в
СЭОДО СЭОДО СЭОДО Сервисный департамент
Департамент 2
Создание Выполнение Отчет об
резолюции в поручения и исполнении в
СЭОДО оказание услуги СЭОДО
Оказание услуги
Оказание услуги
Исполнитель отмечает факт
исполнения задания в СЭОДО
11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00
10:00 19:00
14:31 15:54 18:32
Передача Начало Завершение
Запроса выполнения выполнения
получателю Запроса Запроса
16 октября
44
2012 г.
45. Процесс (Выполнение работ)
Phase
Департамент 1
Запрос на услугу
Запрос на услугу
Создание
документа в
Согласование
документа в
Регистрация и
передача в
Создание документа-заявки в
СЭОДО СЭОДО СЭОДО Сервисный департамент
Департамент 2
Создание Выполнение Отчет об
резолюции в поручения и исполнении в
СЭОДО оказание услуги СЭОДО
Оказание услуги
Оказание услуги
Руководитель создает
Исполнитель отмечает факт
резолюции Исполнителю
исполнения задания в СЭОДО
(принятие решения)
11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00
10:00 19:00
14:31 15:54 18:32
Передача Начало Завершение
Запроса выполнения выполнения
получателю Запроса Запроса
16 октября
45
2012 г.
46. Процесс (Выполнение работ)
Phase
Департамент 1
Запрос на услугу
Запрос на услугу
Создание
документа в
Согласование
документа в
Регистрация и
передача в
Создание документа-заявки в
СЭОДО СЭОДО СЭОДО Сервисный департамент
Департамент 2
Создание Выполнение Отчет об
резолюции в поручения и исполнении в
СЭОДО оказание услуги СЭОДО
Оказание услуги
Оказание услуги
Руководитель создает получает
Исполнитель
Исполнитель отмечает факт
резолюции Исполнителю
поручение в СЭОДО и начинает
исполнения задания в СЭОДО
(принятие решения)
исполнение
11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00
10:00 19:00
14:31 15:54 18:32
Передача Начало Завершение
Запроса выполнения выполнения
получателю Запроса Запроса
16 октября
46
2012 г.
47. Процесс (Выполнение работ)
Phase
Департамент 1
Запрос на услугу
Запрос на услугу
Создание
документа в
Согласование
документа в
Регистрация и
передача в
Создание документа-заявки в
СЭОДО СЭОДО Показатели:
СЭОДО Сервисный департамент
1. Длительность определения
Департамент 2
исполнителя (среднее, отклонение) исполнении в
Создание
резолюции в
Выполнение
поручения и
Отчет об
2. Длительность оказания услуги услуги
СЭОДО оказание СЭОДО
Руководитель создает отклонение)
(среднее, Оказание услуги
Оказание услуги
Исполнитель получает
Исполнитель отмечает факт
3. Число запросовзадания в СЭОДО
исполнения на услугу
резолюции Исполнителю
поручение в СЭОДО и начинает
(принятие решения)
исполнение
11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00
10:00 19:00
14:31 15:54 18:32
Передача Начало Завершение
Запроса выполнения выполнения
получателю Запроса Запроса
16 октября
47
2012 г.
48. Процесс (Услуги согласования)
Phase
Департамент 1
Запрос на услугу
Запрос на услугу
Создание
Отправка Департаменту требуется согласование от
Принятие
документа на
документа в
СЭОДО
согласование в Сервисного департамента (например от
правок в
документ
СЭОДО
Юристов)
Департамент 2
Создание резолюций Согласование Подписание
на согласуемый документа и документа в
документ в СЭОДО выдача замечаний СЭОДО
Оказание услуги
Оказание услуги
Руководитель создает резолюцию
Исполнителю для выполнения
согласования
11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00
10:00 19:00
13:15 15:10 18:02
Отправка Начало Завершение
Запроса выполнения выполнения
16 октября Запроса Запроса
48
2012 г.
49. Процесс (Услуги согласования)
Phase
Департамент 1
Запрос на услугу
Запрос на услугу
Создание
Отправка Департаменту требуется согласование от
Принятие
документа на
документа в
СЭОДО
согласование в Сервисного департамента (например от
правок в
документ
СЭОДО
Юристов)
Департамент 2
Создание резолюций Согласование Подписание
на согласуемый документа и документа в
документ в СЭОДО выдача замечаний СЭОДО
Оказание услуги
Оказание услуги
Руководитель создает резолюцию
Исполнитель получает задание
Исполнителю для выполнения
и начинает исполнение
согласования
11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00
10:00 19:00
13:15 15:10 18:02
Отправка Начало Завершение
Запроса выполнения выполнения
16 октября Запроса Запроса
49
2012 г.
50. Процесс (Услуги согласования)
Phase
Департамент 1
Запрос на услугу
Запрос на услугу
Создание
Отправка Департаменту требуется согласование от
Принятие
документа на
документа в
СЭОДО
согласование в Сервисного департамента (например от
правок в
документ
СЭОДО
Юристов)
Департамент 2
Создание резолюций Согласование Подписание
на согласуемый документа и документа в
документ в СЭОДО выдача замечаний СЭОДО
Оказание услуги
Оказание услуги
Руководитель создает резолюциюпринимает решение о
Исполнитель
Исполнитель получает задание
Исполнителю для согласовании и отмечает исполнение
выполнения
и начинает исполнение
согласования задания
11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00
10:00 19:00
13:15 15:10 18:02
Отправка Начало Завершение
Запроса выполнения выполнения
16 октября Запроса Запроса
50
2012 г.
51. Процесс (Услуги согласования)
Phase
Департамент 1
Запрос на услугу
Запрос на услугу
Департаменту требуется согласование от
Отправка
Показатели:
Создание Принятие
документа на
документа в
СЭОДО
Сервисного департамента (например от
согласование в
правок в
документ
1. Длительность определения Юристов)
СЭОДО
исполнителя (среднее, отклонение)
2. Длительность резолюций Согласование
оказания услуги Подписание
Департамент 2
Создание
(среднее, отклонение) выдача замечаний документа в
на согласуемый
документ в СЭОДО
документа и
СЭОДО
3. Число запросов на услугу услуги
Оказание услуги
Оказание
Руководитель 4. Число циклов согласования (среднее,
создает резолюциюпринимает решение о
Исполнитель
Исполнитель получает задание
Исполнителю для согласовании и отмечает исполнение
выполнения
отклонение) задания
и начинает исполнение
согласования
11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00
10:00 19:00
13:15 15:10 18:02
Отправка Начало Завершение
Запроса выполнения выполнения
16 октября Запроса Запроса
51
2012 г.
52. Связи между процессами
Phase
Департамент 1
Предметный процесс оказания услуги
Предметный процесс оказания услуги
Запрос на
Шаги процесса Шаги процесса
услугу
Департамент 2
Процесс оказания услуги
Процесс оказания услуги
Запрос от Клиента
Запрос на
(Тип документа 1) Шаги процесса
услугу
Шаги процесса
Департамент 3
Оказание
услуги
16 октября
52
2012 г.
53. Связи между процессами
Phase
Департамент 1
Предметный процесс оказания услуги
Предметный процесс оказания услуги
Запрос на
Шаги процесса Шаги процесса
услугу
Департамент 2
Процесс оказания услуги
Процесс оказания услуги
Запрос от Клиента
Запрос на
(Тип документа 1) Шаги процесса
услугу
Шаги процесса
Департамент 3
Запрос от Департамента Оказание
(Тип документа 2) услуги
16 октября
53
2012 г.
54. Связи между процессами
Phase
Департамент 1
Предметный процесс оказания услуги
Предметный процесс оказания услуги
Запрос на
Шаги процесса Шаги процесса
услугу
Департамент 2
Процесс оказания услуги
Процесс оказания услуги
Запрос от Клиента
Запрос на
(Тип документа 1) Шаги процесса
услугу
Шаги процесса
Департамент 3
Запрос от Департамента Оказание
(Тип документаот Департамента
Запрос 2) услуги
(Тип документа 3)
16 октября
54
2012 г.
55. Связи между процессами
Phase
Департамент 1
Предметный процесс оказания услуги
Предметный процесс оказания услуги
Шаги процессаРазличные процессы инициируются процесса
Запрос на
услугу
Шаги
различными типами документов в СЭДО
СЭДО позволит на основеуслуги
Процесс оказания документов
Департамент 2
Процесс оказания услуги
Запрос от Клиента
(Тип документа 1) отчеты о показателях Шаги процесса
создавать Шаги процесса Запрос на
услугу
выполнения
процессов
Департамент 3
Запрос от Департамента Оказание
(Тип документаот Департамента
Запрос 2) услуги
(Тип документа 3)
16 октября
55
2012 г.
56. 1. Процессов ДО мало (подготовка, согласование,
регистрация, расписание, исполнение, контроль)
2. Вовлечены все офисные сотрудники, включая лиц,
принимающих решение
3. Просто измеряются (KPI процессов - число,
длительность процесса)
4. Внедряются поэтапно (относительно процессов и
пользователей)
5. Являются составляющими сквозных более
сложных и разнообразных процессов
(обеспечивающих и предметных)
57. 1. Процессов ДО мало (подготовка, согласование,
регистрация, расписание, исполнение, контроль)
2. Вовлечены все офисные сотрудники, включая лиц,
принимающих решение
Если есть сложности с
3. Просто измеряются (KPI процессов - число,
автоматизацией, то возможно не с
длительность процесса)
тех процессов её начали
4. Внедряются поэтапно (относительно процессов и
пользователей)
5. Являются составляющими сквозных более
сложных и разнообразных процессов
(обеспечивающих и предметных)
58. Система электронного документооборота на платформе
DocsVision обеспечивает:
1. Построение единого информационного пространства
2. Простое управление всеми процессами организации (в
том числе сложными предметными процессами)
3. Измерение эффективности работы организации (KPI
процессов)
4. Соответствует требованиям завтрашнего дня
5. Позволяет достичь высшей зрелости электронного
документооборота
59. 115230, Москва 199178, Санкт-Петербург
Варшавское шоссе, д.36 наб.реки Смоленки, д.33
стр.8, подъезд 5 тел. +7 (812) 346-58-33
тел. +7 (499) 788-74-94 Факс +7 (812) 346-58-34
тел./факс +7 (499) 788-74-95 info@digdes.com
www.digdes.ru
