1. Есть ли место эмоциям в бизнесе: эмоции - ресурс или дополнительный риск? 2. Мотивация и эмоции: как найти баланс между хочу, должен, обязан? 3. Эмоциональные игры, в которые любят играть люди: практические примеры. 4. Обзор техники управления своими и чужими эмоциями.

1. «Эмоциональный
интеллект: нужны
ли интеллекту
эмоции»
Совет профессионалов по цепям поставок
Гузеев Дмитрий
15 марта 2016
Практический семинар

2. • Меня зовут Дмитрий Гузеев. Последние 10 лет я
занимаюсь подбором персонала и
управленческим консультированием, провожу
тренинги по личностному росту, повышению
эффективности и работе в команде. Написал ряд
статей для профильных сайтов.
• Я имею опыт работы с крупными российскими и
международными компаниями. Сотрудничал с с
такими компаниями как 1С,Ernst & Young,
Пятерочка, Nvidia, Техносерв, IBS, ABB и др
• Имею юридическое, философское и
психологическое образование. Интересуюсь
темой коучинга последние 20 лет. Имею
практический опыт проведения коучинг сессий в
сфере бизнеса, семейных отношений.
• Мои тренинги отличаются тем, что я гарантирую
возможность пост-тренингового сопровождения.
У Вас будет возможность получить ответы на
свои вопросы и разобрать Вашу ситуацию.

3. Заявленные темы
1. Есть ли место эмоциям в бизнесе: эмоции
- ресурс или дополнительный риск?
2. Мотивация и эмоции: как найти баланс
между хочу, должен, обязан?
3. Эмоциональные игры, в которые любят
играть люди: практические примеры.
4. Обзор техники управления своими и
чужими эмоциями.

4. Что такое интеллект?
(что значит думать?)

5. Что такое эмоции? (для
чего они нужны?)

6. 1. РМ. Инстинкты. Как работает?
стимул (внешее воздействие) - реакция
2. ЛМ. Эмоции. Как работает?
стимул (внешнее воздействие) - нет готовой реакции -
энергия для деятельности без деятельности.
3. НК. Сознание. Как работает ?
цель (образ желаемого будущего) - действие
Мозг человека
Эмоции - это энергия

7. Роль эмоций
1. эмоции - задают контекст мышления
2. эмоции - основа мотивации человека
2. эмоции - это ключевой показатель уровня
удовлетворенности потребностей человека
3. эмоции - основа коммуникации

8. Мотивация и эмоции: хочу,
должен, обязан
хочу - радость, интерес, предвкушение, азарт (за
каждым хочу часто стоит чье-то должен)
должен - страх, грусть, печаль, тревога (за каждым
должен стоит чье-то хочу)
обязан - (т.е. взял на себя обязательство,
ответственность) в этот момент эмоции не исчезают,
но уходят на второй план, главное сделанный
выбор, принятое решение, поставленная цель.

9. Изменение мотивации
Сдвиг мотива на цель: цель становится мотивом

10. Что такое игра?
(для чего люди играют в
игры?)

11. Треугольник Карпмана
• Жертва: отношение к жизни - безответственное, испытывает
эмоции: тревога, страх, обида, манипулирует другими вызывая
чувство вины.
• Палач: отношение к жизни - гиперответственность, испытывает
эмоции: гнев, раздражение, вину.
• Спасатель: отношение к жизни - чувство одиночества, пустоты и
ненужности, испытывает эмоции: жалость к себе и другим.

12. Игра: Жертва - Палач
«хочу - тебе это не надо»
Выигрыш первой стороны:
ограждаю себя от
возможных опасностей
(уменьшаю долю своей
ответсвенности), вызываю
чувство вины (основа для
большинства манипуляций).
Выигрыш второй стороны:
чувство превосходства,
собственной важности.

13. Игра: Палач - Жертва
«ты должен - не хочу»
выигрыш первой стороны:
другие делают то, что хочу
(удобно говорить не я
хочу, а тебе надо, ты
должен) Манипуляция
через чувство страха.
выигрыш второй стороны:
безответственность
(сделаю раз ты этого так
хочешь)

14. Игра: Спасатель
«я просто хочу вам помочь»
Выигрыш: испытать хоть
какие-то эмоции, чувство
превосходства (важно:
оказание реальной помощи
уходит на второй план.
Манипуляция через жалость
или «совесть».
Спасатель - Жертва - игра
«Утешитель невинно
притесняемых».
Спасатель - Палач - игра
«Соратник в борьбе со злом».

15. Что такое эмоциональный
интеллект? (для чего он
нужен?)

16. «Благодаря IQ вы устраиваетесь на
работу, а благодаря EQ — делаете
карьеру»

17. Составляющие эмоционального
интеллекта по Дэниелю Гоулману
• Самосознание
• Самоконтроль
• Эмпатия
• Коммуникация

18. 1.Осознание
Управление своими
эмоциями*
*Важно: честность, постоянство, позитивный настрой
2.Контроль 3.Управление

19. Управление чужими эмоциями:
эмоциональное лидерство
• нежелательный контакт: негатив и
манипуляции
• желательный контакт: поддержка и
участие

20. Нежелательный контакт:
негатив и манипуляции
1. Берите паузу
2. Создавайте
дистанцию
3. Фокус внимание
на ощущения своего
тела
4. Смещайте фокус
внимания

21. Желательный контакт:
поддержка и участие
1. Выслушайте. Не
давайте советов!
2. Эмпатия
(я понимаю и разделяю
твои эмоции, но не
растворяюсь с них)
3. Дайте альтернативную
эмоцию. Учитесь
радоваться!

22. Заявленные темы
1. Есть ли место эмоциям в бизнесе: эмоции
- ресурс или дополнительный риск?
2. Мотивация и эмоции: как найти баланс
между хочу, должен, обязан?
3. Эмоциональные игры, в которые любят
играть люди: практические примеры.
4. Обзор техники управления своими и
чужими эмоциями.

23. Спасибо за внимание!
Гузеев Дмитрий
Пишите на почту GuzeevD@gmail.com
Добавляйте меня в друзья на facebook.com/dmitriy.guzeev
Смотрите дополнительные материалы facebook.com/effectiveteam.guzeev