De ideale Online Marketingorganisatie, bestaat die?Geoffrey DaviesOnline Marketing Director Asia & Pacific
VANDAAGINTRODUCTIEROL ONLINE MKT BINNEN ORGANISATIEDE ONLINE MARKETING AFDELINGTIPS BETER FUNCTIONEREN ONLINE MARKETING
Wie ben ik?Webmarketing manager Vliegwinkel.nlOnline Marketing Manager EuropaGlobal Marketing Project ManagerCountry Manag...
Wie is Travix?
Travix at a glance6 BRANDS5
Where we operate6LOCATED IN17 POINTS OF SALES19 COUNTRIES
Travix at a glance2 MILLIONAIR BOOKINGS7
3 MILLIONPASSENGERS25 B747’STravix at a glance8
Travix at a glance700 EMPLOYEESWORLDWIDE9
Travix at a glanceCOMBINED SALESUSD $ 2 BILLION(USD 1,2 IN 2011)10+ + + +
ROL ONLINE MARKETING BINNENORGANISATIEE-comm
12VRAAG 1:Hoe zou online marketing binnen eentotale organisatie geintegreerd moetenworden om optimaal bij te kunnen dragen...
Levels van integratie131. Leading en sturend – volledig geintegreerd2. Onderdeel van Marketing3. Ondersteunend, intern(4. ...
1. Leading & Sturend14• 100% ecommerce bedrijf• Online Marketing = Marketing• E-comm team bepaalt marketing strategie• Vee...
2. Onderdeel van Marketing afd.15• Gemixte afzetkanalen (online + offline)• Transitie fase• E-comm onderdeel van Marketing...
3.Ondersteunend - intern16• Gemixte afzetkanalen of alleen offline• Ecommerce afdeling ondersteunt• Geen invloed op strate...
Plaats Online Marketing @ Travix17Directie heeft online in het DNAMarketing = Online MarketingEcommerce is leadingEcommerc...
=DUS PERFECT?E-comm+
HELAAS !!
Uitdagingen E-comm binnenorganisatie Travix20Conflicterende inzichten (o.a. SEO, UX)Onbegrip afdelingen over online market...
Randvoorwaarden voor functioneren21
DE ONLINE MARKETING AFDELINGE-comm
23VRAAG 2:Hoe zou de ideale online marketingafdeling georganiseerd moeten worden?
Uitgangspunten241. Leading / Supporting?2. Centraal/ Decentraal?3. Single Brand/ MultiBrand?4. Outsourcen/ insourcen?
Leading of Supporting?25Leading:Complete spectrum, vaak specialisten:SEO, SEA, Social Media, Webanalist,Email marketer, Co...
Situatieschets TravixLeading / supporting• Online marketing is leading• Volledig geintegreerd in de organisatie• Per disci...
Centraal/ Decentraal?27Centraal:Makkelijk te managenOverleg met verschillende disciplinesSharing van best practicesKostenD...
Situatieschets TravixCentraal - eerstHQMKTBrand1Brand3Brand2
Situatieschets TravixDeels Decentraal - nuMKTASIAMKTEU/AMLocalmktLocalmktBrandAzieBrandAzieLocalmktLocalmktBrandEU-USBrand...
Single Brand/ Multi Brand?30Single brandDedicated teams/ hoge betrokkenheidFocusMulti brandMakkelijker te managenKostenBes...
Situatieschets TravixSingle / Multi Brand• Search (SEO/ SEA)• Affiliate• Analytics, META• UX, designMulti-brand• Social Me...
Outsourcen/ Insourcen?32Pro’s Outsourcen Con’s Outsourcen• Flexibiliteit• Directe beschikking expertise• On need to have b...
Situatieschets TravixOutsourcen/ insourcen• Om time to market te verkleinen begonnenmet outsourcen, met name SEA• Later zo...
TIPS ONLINE MARKETING BINNENORGANISATIEE-comm
Tips Online Marketing binnen deorganisatie35 CEO moet online volledig steunen• Goede integratie Online en Offline kanalen...
TIPS VOOR DE ONLINE MARKETINGAFDELINGE-comm
Tips voor de online marketing afdeling Manager die relaties tussen de channels begrijpt• Integreer SEA en SEO in team• In...
Vragen?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

De ideale Online Marketing Organisatie - case Travix

354

Published on

De ideale online marketing organisatie, tips voor het organiseren van de online marketing organisatie, case CheapTickets/ Travix. Presentatie voor I am Media congres door Geoffrey Davies

Published in: Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
354
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

De ideale Online Marketing Organisatie - case Travix

  1. 1. De ideale Online Marketingorganisatie, bestaat die?Geoffrey DaviesOnline Marketing Director Asia & Pacific
  2. 2. VANDAAGINTRODUCTIEROL ONLINE MKT BINNEN ORGANISATIEDE ONLINE MARKETING AFDELINGTIPS BETER FUNCTIONEREN ONLINE MARKETING
  3. 3. Wie ben ik?Webmarketing manager Vliegwinkel.nlOnline Marketing Manager EuropaGlobal Marketing Project ManagerCountry Manager Singapore (interim)Online Marketing Director APAC
  4. 4. Wie is Travix?
  5. 5. Travix at a glance6 BRANDS5
  6. 6. Where we operate6LOCATED IN17 POINTS OF SALES19 COUNTRIES
  7. 7. Travix at a glance2 MILLIONAIR BOOKINGS7
  8. 8. 3 MILLIONPASSENGERS25 B747’STravix at a glance8
  9. 9. Travix at a glance700 EMPLOYEESWORLDWIDE9
  10. 10. Travix at a glanceCOMBINED SALESUSD $ 2 BILLION(USD 1,2 IN 2011)10+ + + +
  11. 11. ROL ONLINE MARKETING BINNENORGANISATIEE-comm
  12. 12. 12VRAAG 1:Hoe zou online marketing binnen eentotale organisatie geintegreerd moetenworden om optimaal bij te kunnen dragenaan de bedrijfsresultaten?
  13. 13. Levels van integratie131. Leading en sturend – volledig geintegreerd2. Onderdeel van Marketing3. Ondersteunend, intern(4. Ondersteunend, extern)
  14. 14. 1. Leading & Sturend14• 100% ecommerce bedrijf• Online Marketing = Marketing• E-comm team bepaalt marketing strategie• Veel invloed op IT• Budget voor online marketing is (meestal)groter dan offline marketing
  15. 15. 2. Onderdeel van Marketing afd.15• Gemixte afzetkanalen (online + offline)• Transitie fase• E-comm onderdeel van Marketing afdeling• Strategie wordt bepaald door Marketing• Beperkte invloed op IT door E-comm team• Budget online marketing is (meestal) gelijk ofkleiner dan offline marketing
  16. 16. 3.Ondersteunend - intern16• Gemixte afzetkanalen of alleen offline• Ecommerce afdeling ondersteunt• Geen invloed op strategie• Geen invloed op IT• Beperkt budget
  17. 17. Plaats Online Marketing @ Travix17Directie heeft online in het DNAMarketing = Online MarketingEcommerce is leadingEcommerce team bepaalt websiteEcommerce team grote invloed op ITOnline is geintegreerd op alle afdelingen
  18. 18. =DUS PERFECT?E-comm+
  19. 19. HELAAS !!
  20. 20. Uitdagingen E-comm binnenorganisatie Travix20Conflicterende inzichten (o.a. SEO, UX)Onbegrip afdelingen over online marketingCustomer ServiceBrand ReputationGebrek aan IT resources
  21. 21. Randvoorwaarden voor functioneren21
  22. 22. DE ONLINE MARKETING AFDELINGE-comm
  23. 23. 23VRAAG 2:Hoe zou de ideale online marketingafdeling georganiseerd moeten worden?
  24. 24. Uitgangspunten241. Leading / Supporting?2. Centraal/ Decentraal?3. Single Brand/ MultiBrand?4. Outsourcen/ insourcen?
  25. 25. Leading of Supporting?25Leading:Complete spectrum, vaak specialisten:SEO, SEA, Social Media, Webanalist,Email marketer, Content, Designer, UX,META, Affiliate, database marketerSupporting:Meest belangrijke disciplines, gegroepeerdAfhankelijk van inzet en brancheMeestal: SEA/ SEO,Content/Email/Designer
  26. 26. Situatieschets TravixLeading / supporting• Online marketing is leading• Volledig geintegreerd in de organisatie• Per discipline een of meerdere expertsaanwezig.
  27. 27. Centraal/ Decentraal?27Centraal:Makkelijk te managenOverleg met verschillende disciplinesSharing van best practicesKostenDecentraal:Makkelijker te localizenBeter contact met de markt
  28. 28. Situatieschets TravixCentraal - eerstHQMKTBrand1Brand3Brand2
  29. 29. Situatieschets TravixDeels Decentraal - nuMKTASIAMKTEU/AMLocalmktLocalmktBrandAzieBrandAzieLocalmktLocalmktBrandEU-USBrandEU-USLocalmktBrandEU-USSEO/SEA/AFF/ANALYTICS/UX/METASEO/SEAANALYTICSContent/Social Media
  30. 30. Single Brand/ Multi Brand?30Single brandDedicated teams/ hoge betrokkenheidFocusMulti brandMakkelijker te managenKostenBest practices
  31. 31. Situatieschets TravixSingle / Multi Brand• Search (SEO/ SEA)• Affiliate• Analytics, META• UX, designMulti-brand• Social Media• ContentSingle-brand
  32. 32. Outsourcen/ Insourcen?32Pro’s Outsourcen Con’s Outsourcen• Flexibiliteit• Directe beschikking expertise• On need to have basis• Up to date ontwikkelingen• Specialisme/ expertise• Best practices andere cases• Snellere time to market• Geen opbouw interne kennis• Minder kennis over bedrijf• Minder kennis van de markt• Je weet niet wat je in huis haalt• Relatieve hoge kosten• Controle noodzakelijk• Afhankelijkheid• Data gevoeligheid
  33. 33. Situatieschets TravixOutsourcen/ insourcen• Om time to market te verkleinen begonnenmet outsourcen, met name SEA• Later zo veel mogelijk inhouse• Nu nog support van externe bureaus inmoeilijke landen (China, HK)
  34. 34. TIPS ONLINE MARKETING BINNENORGANISATIEE-comm
  35. 35. Tips Online Marketing binnen deorganisatie35 CEO moet online volledig steunen• Goede integratie Online en Offline kanalen• Volledige acceptatie van Online bij alle afdelingen• Tip: organiseer interne workshops (bijv. SEO)• Vroeg betrekken afdelingen bij online campagneso Klantenservice cross channel ready (social media)• Ecommerce moet leading zijn in site ontwerp• Backoffice proces “online ready”• Heldere proces beschrijvingen• Test & Learn cultuur
  36. 36. TIPS VOOR DE ONLINE MARKETINGAFDELINGE-comm
  37. 37. Tips voor de online marketing afdeling Manager die relaties tussen de channels begrijpt• Integreer SEA en SEO in team• Integreer designer met content team• Deel best practices tussen de teams• Bepaal duidelijke KPI’s per channel• Betrek alle disciplines bij een campagne• Betrek alle afdelingen bij een campagneo Flexibele/ snelle inzet van IT• Bepaal goed rol van extern bureau• Durf te testen
  38. 38. Vragen?
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×