0
JAKI MODEL BIZNESOWY WYBRAD W RAMACH PROJEKTUOPTYMALIZACJI KONWERSJI? CASE STUDY ECOMMERCEINTERSPORTU W FORMULE SUCCESS-FE...
• Grupa INTERSPORT, jest największą na świecie grupą zakupowąprowadzącą sprzedaż detaliczną markowego sprzętu sportowego w...
Stan zastany• Istniejący sklep internetowyoparty na dedykowanymrozwiązaniu.• Problemy z użytecznością sklepu• Problemy z s...
Cel współpracyRozpoczęliśmy współpracę z Intersport na wielu płaszczyznach eCommerce.Naszymi nadrzędnymi celami jest zwięk...
Cel współpracyChcemy wykorzystad pozycję lidera w handlu tradycyjnym, aby w przyszłości stad sięliczącym graczem sprzedają...
Problemy wzrostu
DecyzjazakupowaPrzychodyKoszt pozyskania klientaCustomer Acquisition Cost (CAC)KonwersjaConversion Rate (CR)Powracalnośd+ ...
Dołek, przepaśd• Każde nowe przedsięwzięcie jest na początkuekscytujące i przyjemne, ale prędzej czy późniejzabawa się koo...
Tu sięzarabia
„Strojenie” biznesu
Proces uczenia się• „uczenie się” jako najstarsza wymówka nabrak efektów• Nowa koncepcja – weryfikowane uczeniesię – Model...
A/Bhttp://visualwebsiteoptimizer.com/split-testing-blog/human-landing-page-increase-conversion-rate/
http://visualwebsiteoptimizer.com/split-testing-blog/human-landing-page-increase-conversion-rate/A/B
http://visualwebsiteoptimizer.com/split-testing-blog/human-landing-page-increase-conversion-rate/+95%A/B
A/B w Vitalabhttp://divante.pl+19%
„Strojenie”INTERSPORT
Badania - co ważne dla klienta1. Wiarygodnośd marki2. Szeroka oferta markowych produktów– w tym marki własne3. Dopracowana...
Strona główna• Przeprojektowana architektura informacji• Przeprojektowane menu• Horyzontalne menu zakładkowe - zwiększenie...
Karta produktu• Dwa layouty karty produktowej – horyzontalna i standardowa• Wsparcie ROPO – sprawdzanie dostępności w salo...
Proces zakupowy• Prostota dokonywania zakupów• Zmniejszyliśmy liczbę kroków• Uprościliśmy sposób określania formy płatnośc...
Proces zakupowy• Zakupy bez rejestracji• Korzyści z rejestracji• Element zakładania konta został wpisany w formularz zamów...
Dostęp do marek• Eksponowanie marek• Przeglądanie „przez markę”
Dodatkowe mechanizmy• Członkowie programu lojalnościowego mogą wykorzystad przydzielane bonypromocyjne. Użytkownik musi je...
Skuteczne rekomendacje• Ze względu na specyfikę biznesu i sposób poszukiwania produktówwprowadziliśmy rekomendacje produkt...
Jakie osiągneliśmy rezultaty?• Wzrost współczynnika konwersji o 46,21%• Wzrost ilości przeglądanych strony na odwiedziny o...
Silnik wzrostu
http://www.firmoo.com/
OszczedajSrodowisko.pl dla ENERGAWyniki: w ciągu 1 miesiąca• Blisko 10 000 zebranychpełnych danych• Baza ponad 40 000 mail...
ŹródłaruchuWOMMSerwisWWWRejestracjaZaproszenieznajomychRejestracjaznajomychWysyłkagadżetuOszczedajSrodowisko.pl dla ENERGA
Moment of Truthhttp://www.zeromomentoftruth.com/
Zero Moment of Truthhttp://www.zeromomentoftruth.com/
Zero Moment of Truthhttp://www.zeromomentoftruth.com/
Zero Moment of Truthhttp://www.zeromomentoftruth.com/
Jak generowad większą sprzedażbez większego ryzyka?
Success fee• Sprawdzony silnik wzrostu• Wykorzystanie efektu skali Divante– Podział ryzyka agresywnego wzrostu
KonwersjaLojalnośdNowiużytkownicyJak najszybsze generowanie efektów+12%-owy wzrost sprzedażyw sklepie dzięki rekomendacjom...
KonwersjaLojalnośdNowiużytkownicyJak najszybsze generowanie efektów+ 150% wzrostu dziękipoprawie usabilityobniżenie średni...
KonwersjaLojalnośdNowiużytkownicyJak najszybsze generowanie efektów+ 46% wzrostu dziękipoprawie usabilityPrzychody 11 razy...
Success feeWynagrodzenie Divante = prowizja od sprzedażyINTERSPORT•Realizacjazamówieo•BudżetmarketingowyDIVANTE•Technologi...
Case study - optymalizacja konwersji w Intersport w modelu succes-fee
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Case study - optymalizacja konwersji w Intersport w modelu succes-fee

497

Published on

Prezentacja o wyborze modelu biznesowego dla optymalizacji konwersji w sklepie internetowym na przykładzie projektu dla INTERSPORT. Prezentacja z Konferencji e-Commerce Standard.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
497
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Case study - optymalizacja konwersji w Intersport w modelu succes-fee"

  1. 1. JAKI MODEL BIZNESOWY WYBRAD W RAMACH PROJEKTUOPTYMALIZACJI KONWERSJI? CASE STUDY ECOMMERCEINTERSPORTU W FORMULE SUCCESS-FEE.Marek Bugajski , IntersportTomasz Karwatka , Divante
  2. 2. • Grupa INTERSPORT, jest największą na świecie grupą zakupowąprowadzącą sprzedaż detaliczną markowego sprzętu sportowego wponad 5400 sklepach zlokalizowanych w 40 krajach na całym świecie,których łączne przychody przekraczają 10 mld Euro.• W naszym kraju INTERSPORT Polska S.A. jest liderem wśród siecisklepów sportowych, posiadając obecnie 32 salony zlokalizowanew 21 największych miastach Polski.• Spółka jest rokrocznie wyróżniana na rynku za dynamikę rozwoju,zwiększanie swojej wartości rynkowej oraz za rzetelnośd wprowadzeniu biznesu.
  3. 3. Stan zastany• Istniejący sklep internetowyoparty na dedykowanymrozwiązaniu.• Problemy z użytecznością sklepu• Problemy z szybkością działania• Zaawansowane integracjePlan działania• Uruchamiamy działania marketingowe• Równolegle optymalizujemy istniejące rozwiązanie techniczne
  4. 4. Cel współpracyRozpoczęliśmy współpracę z Intersport na wielu płaszczyznach eCommerce.Naszymi nadrzędnymi celami jest zwiększenie sprzedaży z wykorzystaniemsklepu internetowego.W naszych działaniach operacyjnych przewidzieliśmy:1. Optymalizację konwersji w sklepie internetowym – podzieloną narekomendację do obecnego projektu sklepu oraz całkowiteprzeprojektowanie maski sklepu.2. Poszerzenie zasięgu e-sprzedaży działaniami z zakresu SEM, ePR, socialmedia oraz przygotowanie podwalin pod późniejsze rozwijanieniewykorzystanych obszarów marketingu sprzedażowego.
  5. 5. Cel współpracyChcemy wykorzystad pozycję lidera w handlu tradycyjnym, aby w przyszłości stad sięliczącym graczem sprzedającym on-line. Zdecydowaliśmy się na współpracę w oparciuo outsourcing swojego kanału e-commerce, tak aby nie rozpraszad sił sprzedażowychpoza kanał tradycyjny, który generuje większośd obrotów w firmie.– mówi Marek Bugajski, Dyrektor ds. Obsługi Sklepów INTERSPORT Polska S.A.Poza wiedzą i dużym doświadczeniem w dziedzinie e-commerce, aspektemdecydującym przy wyborze Partnerów, była niestandardowa forma rozliczeniawspółpracy. Obie firmy, które świetnie rozumieją zasady i realia funkcjonowaniabiznesu tradycyjnego w kanale e-commerce, przedstawiły model wynagrodzeniarozumianego, jako satysfakcjonujący dla obu stron procent od marży nettogenerowanej ze sprzedaży w sklepie internetowym– dodaje Marek Bugajski.
  6. 6. Problemy wzrostu
  7. 7. DecyzjazakupowaPrzychodyKoszt pozyskania klientaCustomer Acquisition Cost (CAC)KonwersjaConversion Rate (CR)Powracalnośd+ Wartośd klientaLifetime value (LTV)RozpędzaniekampaniiLong TailBudżetPrzychódROI wg GA(Przychody / Koszty)500% - 2000%OptymalizacjaJakośd ruchu„DOŁEK”CzasOptymalizacja usabilityRekomendacje QuarticBudowanie bazye-MailMarketingowejeMailMarketingSendingoSocial MediaRentownośd biznesu
  8. 8. Dołek, przepaśd• Każde nowe przedsięwzięcie jest na początkuekscytujące i przyjemne, ale prędzej czy późniejzabawa się kooczy i zaczynają się strome schody.• Inwestuję więcej niż zarabiam = słaby biznes• Niech tak myślą!• Dołek = bariera wejścia.
  9. 9. Tu sięzarabia
  10. 10. „Strojenie” biznesu
  11. 11. Proces uczenia się• „uczenie się” jako najstarsza wymówka nabrak efektów• Nowa koncepcja – weryfikowane uczeniesię – Model Lean Startup
  12. 12. A/Bhttp://visualwebsiteoptimizer.com/split-testing-blog/human-landing-page-increase-conversion-rate/
  13. 13. http://visualwebsiteoptimizer.com/split-testing-blog/human-landing-page-increase-conversion-rate/A/B
  14. 14. http://visualwebsiteoptimizer.com/split-testing-blog/human-landing-page-increase-conversion-rate/+95%A/B
  15. 15. A/B w Vitalabhttp://divante.pl+19%
  16. 16. „Strojenie”INTERSPORT
  17. 17. Badania - co ważne dla klienta1. Wiarygodnośd marki2. Szeroka oferta markowych produktów– w tym marki własne3. Dopracowana prezentacja produktu4. Prostota zakupuPoza szeroką ofertą, unikalną wartością dodaną jest możliwośd bezpłatnego odbioruosobistego w punktach stacjonarnych rozsianych po całym kraju oraz szybka wysyłkazamówieo.
  18. 18. Strona główna• Przeprojektowana architektura informacji• Przeprojektowane menu• Horyzontalne menu zakładkowe - zwiększenie dostępności dwóch zagłębieokategoryzacji
  19. 19. Karta produktu• Dwa layouty karty produktowej – horyzontalna i standardowa• Wsparcie ROPO – sprawdzanie dostępności w salonach• Dostępnośd• Odbiór za 0 zł w salonie
  20. 20. Proces zakupowy• Prostota dokonywania zakupów• Zmniejszyliśmy liczbę kroków• Uprościliśmy sposób określania formy płatności oraz wysyłki lub odbioruosobistego.
  21. 21. Proces zakupowy• Zakupy bez rejestracji• Korzyści z rejestracji• Element zakładania konta został wpisany w formularz zamówienia
  22. 22. Dostęp do marek• Eksponowanie marek• Przeglądanie „przez markę”
  23. 23. Dodatkowe mechanizmy• Członkowie programu lojalnościowego mogą wykorzystad przydzielane bonypromocyjne. Użytkownik musi jedynie wybrad bon z listy.• Informacja o darmowej dostawie pojawia się przy wyborze opcji dostawy – wewłaściwym miejscu i we właściwym momencie.
  24. 24. Skuteczne rekomendacje• Ze względu na specyfikę biznesu i sposób poszukiwania produktówwprowadziliśmy rekomendacje produktowe.• Wkomponowane bloczki pomagają znaleźd alternatywę dla przeglądanychproduktów, dopasują się do odbiorców na bazie danych historycznych.• Systemem rekomendacji jest Quartic.
  25. 25. Jakie osiągneliśmy rezultaty?• Wzrost współczynnika konwersji o 46,21%• Wzrost ilości przeglądanych strony na odwiedziny o 21,24%• Spadek obciążenia serwerów o 70%–Przy obsłudze takiego samego wolumenu ruchu• Zwiększenie szybkości ładowania sklepu o 40%–Dla użytkownika koocowego– Wg. Google Analytics– W przypadku niektórych stron czas ładowania spadł o 90%!
  26. 26. Silnik wzrostu
  27. 27. http://www.firmoo.com/
  28. 28. OszczedajSrodowisko.pl dla ENERGAWyniki: w ciągu 1 miesiąca• Blisko 10 000 zebranychpełnych danych• Baza ponad 40 000 mailikontaktowych• O marce ENERGAusłyszało ponad 50 000internautów
  29. 29. ŹródłaruchuWOMMSerwisWWWRejestracjaZaproszenieznajomychRejestracjaznajomychWysyłkagadżetuOszczedajSrodowisko.pl dla ENERGA
  30. 30. Moment of Truthhttp://www.zeromomentoftruth.com/
  31. 31. Zero Moment of Truthhttp://www.zeromomentoftruth.com/
  32. 32. Zero Moment of Truthhttp://www.zeromomentoftruth.com/
  33. 33. Zero Moment of Truthhttp://www.zeromomentoftruth.com/
  34. 34. Jak generowad większą sprzedażbez większego ryzyka?
  35. 35. Success fee• Sprawdzony silnik wzrostu• Wykorzystanie efektu skali Divante– Podział ryzyka agresywnego wzrostu
  36. 36. KonwersjaLojalnośdNowiużytkownicyJak najszybsze generowanie efektów+12%-owy wzrost sprzedażyw sklepie dzięki rekomendacjom+11,45% sprzedażyz e-mail marketingu+120% ruchuz nowych opisów
  37. 37. KonwersjaLojalnośdNowiużytkownicyJak najszybsze generowanie efektów+ 150% wzrostu dziękipoprawie usabilityobniżenie średniegoCPC z 0,73 do 0,61remarketing na RTBaż 16% opłaconych rezerwacjiwymaga co najmniej 12 kontaktów!
  38. 38. KonwersjaLojalnośdNowiużytkownicyJak najszybsze generowanie efektów+ 46% wzrostu dziękipoprawie usabilityPrzychody 11 razywyższe od budżetuEmail marketing
  39. 39. Success feeWynagrodzenie Divante = prowizja od sprzedażyINTERSPORT•Realizacjazamówieo•BudżetmarketingowyDIVANTE•Technologia•Optymalizacja•eMarketingEFEKT SKALI•Stały wzrost•Kreatywnośd• Wzrost bez ryzyka• Stale zmotywowanypartner• Skupienie się naofercie• Skalowalny biznes• Długofalowe uczeniesię• Inwestowanie zdłuższą perspektywą• Brak potrzeby„kontroli”• Współpraca pomiędzyklientami Divante
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×