Your SlideShare is downloading. ×
Case Study - eCommerce w TIM SA
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Case Study - eCommerce w TIM SA

1,450
views

Published on

Published in: Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,450
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Case StudyWdrożenie eCommercedla TIM SA
  • 2. TIM SA•  TIM  SA  jest  jednym  z  największych   dystrybutorów  artykułów  elektrotechnicznych  w   Polsce.  •  W  stałej  ofercie  magazynowej  posiada  ok  9  000   produktów  z    •  Spółka  posiada  blisko  25-­‐letnie  doświadczenie  w   branży,  a  od  blisko  15  lat  jest  notowana  na  GPW  w   Warszawie.  •  Zatrudnia  ponad  350  osób  i  posiada  sieć  sprzedaży   składającą  się  z  30  oddziałów  w  całej  Polsce.  •  W  Siechnicach  k/Wrocławia  znajduje  się  nowoczesne   Centrum  Logistyczne  TIM  SA  zapewniające  płynność   dostaw  do  oddziałów  sprzedaży  oraz  bezpośrednio   do  klienta.    •  Magazyn  Centralny  jest    w  znacznym  stopniu   zautomatyzowany,  jego  częścią  jest  specjalna   automatycznego  magazynowania,  przewijania  ,  cięcia   kabli  i  przewodów  oraz  układnica  dla  bębnów  o   średnicy  do  120  cm.  
  • 3. Kolejny kanał sprzedażyStawiamy  na  mul,kanałowość  sprzedaży    –  deklaruje  Krzysztof  Folta,  Prezes  Zarządu  TIM  SA.  Sektor  handlu  online  od  kilku  lat  odznacza  się  wysoką  dynamiką  sprzedaży,  ok.  30%  rocznie.  Wydatki  na   •  Integracja  projektu  z  systemami  zakupy  online  w  Europie  stanowiły  w   logistycznymi  firmy.  2011  roku  niespełna  8%  całkowitej  wartości  handlu  detalicznego.  Najwyższy   •  Stworzenie  samoobsługowej  poziom  odnotowano  w  Wielkiej  Brytanii   plaGormy  jako  kolejnego  kanału  (12%)  oraz  Niemczech  i  Szwajcarii  (9%),   sprzedaży.  zaś  najniższy  w  Polsce  (3%)  i  Włoszech  (1%).  To  pokazuje,  jaki  jest  potencjał   •  Optymalizacja  nowego  kanału  pod  rynku  e-­‐commerce,  a  my  dopiero  się   potrzeby  małych  firm  z  sektora  rozpędzamy.  Mam  zatem  nadzieję,  że  w   B2B  oraz  oczekiwania  klienta  B2C.  przyszłości  sprzedaż  osiągana  w  tym  kanale  znacząco  wpłynie  na  wyniki  Grupy  Kapitałowej  TIM    –  dodaje  Krzysztof  Folta.  
  • 4. RealizacjaAnaliza  potrzeb   Projektowanie   Analiza   i  zebranych   interakcji   techniczna     Projektowanie   Testy     Pomiar     wymagań   • Projektowanie   i  ustalenie   graficzne   Wdrożenie   i  uruchomienie   i  optymalizacja   biznesowych   • Badanie   integracji   • Optymalizacja  
  • 5. Interaktywne prototypy •  Interaktywne  prototypy   umożliwiają  pokazanie  jak   aplikacja  będzie  działać.   •  Weryfikacja  wyobrażeń   projektanta  z  oczekiwaniami   Klienta  oraz  klientów   docelowych.   •  Praca  koncepcyjna  na   makietach  umożliwia  tanie  i   szybkie  weryfikowanie   pomysłów.   •  Zmniejsza  się  ilość  zmian   w  kolejnych  etapach  projektu.  
  • 6. Badania z użytkownikami•  Zbadaliśmy  jak  potencjalni  klienci  sklepu  pracują  z  interaktywnym  prototypem.  •  Badania  przeprowadzono  w  siedzibie  Klienta.  •  Przebadano  osoby  z  kilku  regionów  Polski,  o  bardzo  różnym  doświadczeniu  w  korzystaniu  ze   sklepów  internetowych.  •  Podczas  badań  klienci  wykonywali  na  interaktywnych  prototypach  zdefiniowane  wcześniej   scenariusze.  •  Pozwoliło  nam  to  obserwować  ich  podczas  realnych  zadań  jakie  będą  realizować  w  sklepie.  •  Jedno  z  zadań  (podział  wedle  grup  klientów)  :   1.  Zadanie           Zadanie  dla  sklepów  i  hurtowni  elektrycznych     Wyobraź  sobie,  że  potrzebujesz  do  sprzedaży  345  m  kabla  do  zasilania  budynku.  Spróbuj  go  kupić  na  tej   stronie.           Zadanie  dla  utrzymania  ruchu   Wyobraź  sobie,  że  potrzebujesz  345  m  kabla  do  zasilania  budynku.  Spróbuj  go  kupić  na  tej  stronie.          
  • 7. Optymalizacja kalkulatora Pierwotna  wersja   Po  pierwszych   Optymalizacje  po   otrzymana  od  Klienta   uproszczeniach   badaniach  użyteczności        
  • 8. IntegracjaMicrosoft BizTalk Server
  • 9. Microsoft BizTalk Server•  Aplikacja  komunikuje  się     z  systemem  magazynowym  za   pomocą  szyny  danych  BizTalk   Server.  •  Umożliwia  to  on-­‐line  dostęp   do  stanów  magazynowych.  
  • 10. Integracja•  Opracowanie  projektu  integracji     Przygotowany  w  kooperacji  z  działem  IT  Klienta,  zawiera  szczegółowy  opis  mechanizmów   synchronizacji,  zabezpieczeń  oraz  formatów  danych.  •  Dwukierunkowa  wymiana  danych   Stany  magazynowe,  cechy  produktu,  zamówienia.  •  Wczesne  uruchomienie  i  testy   Testowanie  mechanizmu  integracji  na  wczesnym  etapie  wdrożenia  pozwoliło  wyłapać  oraz  usunąć   wszystkie  błędy,  tak  by  mieć  pewność,  że  nie  będą  wpływać  na  funkcjonowanie  aplikacji.  
  • 11. GrafikaProjektowanie graficzne
  • 12. Projektowanie graficzne •  Na  bazie  dostarczonej   identyfikacji  wizualnej  i  zgodnie   z  ułożeniem  elementów     z  prototypów  interaktywnych.   •  Opracowano  1  linię  graficzną.   •  Po  akceptacji  look&feel   przygotowano  projekty   graficzne  dla  kolejnych   podstron.   •  Prace  graficzne  zajęły     1  miesiąc.  
  • 13. WdrożenieMagento
  • 14. Magento•  Magento  to  jedna  z  najbardziej   popularnych  plaGorm  eCommerce.  •  Magento  występuje  w  trzech  wersjach     –  Magento  Community  (oparte  o  licencję  open   source),     Panel  administratora  Magento.   –  Magento  Professional   –  Magento  Enteprise.    •  Komercyjne  wersję  Magento   charakteryzują  się  zapewnioną   gwarancją  producenta  oraz  zgodnością  z   korporacyjnymi  standardami   bezpieczeństwa  i  wymiany  danych.     Istotne  dla  Klienta,  elastyczne  definiowanie   struktur  produktów.  
  • 15. Wady i zalety Magento•  Configura`on-­‐over-­‐conven`ons  –  bardzo  skomplikowana  konfiguracja   poprzez  długie    pliki  XML  (posiada  kompilator  plików  XML  do  PHP),  brak   spójności  nazewniczej.  •  Bardzo  elastyczny  ale  skomplikowany  kod  -­‐  stroma  krzywa  uczenia  się  dla   nowych  developerów  •  „Wolno  działa”  -­‐  poprzez  dużą  ilość  klas  i  plików  PHP,  możliwe  do   zminimalizowania    poprzez  dobry  hosang  oraz  konfigurację  serwera  (APC,   Memcached  itd.)  •  Rozbudowany  model  danych  EAV  i  duży  stopień  normalizacji  bazy  danych  –   elastyczne  i  łatwe  do  zarządzania,  ale  stosunkowo  wolne  (widoki,  zarządzanie   na  poziomie  kodu  aplikacji  –  pamięciożerność)  
  • 16. Zapewnienie jakości wdrożenia•  Wszystkie  zmiany  w  aplikacji  są   wersjonowane  (SVN),  nowe  wersje   tworzone  są  w  branchach,  wersja  stabilna   zawsze  dostępna   Developm ent  •  Osobne  środowisko  developerskie,   testowe,  produkcyjne  •  Zmiany  wprowadzane  tylko  poprzez   Tes`ng   system  `cketowy  •  Transakcyjny,  automatyczny  deployment   Produc`on   na  serwerach  produkcyjnych  z   możliwością  wycofania  zmian  •  Automatyczne  testy  (checki,  hep,   funkcjonalne)  po  każdym  deploymencie  
  • 17. WdrożenieUruchomienie i testy
  • 18. Zapewnienie jakości•  Projektowanie  zgodne  z  User-­‐Centered  Design.  •  Wewnętrzna  kontrola  jakości  na  każdym  etapie  projektu  –    checklisty  oraz  testy.  •  Systemowe  zarządzeni  wymaganiami,  zmianą  oraz  zgłoszeniami  serwisowymi.   •  Wszystkie  zgłoszenia  serwisowe   oraz  ustalenia  projektowe   czynione  są  w  systemie   zgłoszeniowym.   •  Klient  ma  dostęp  on-­‐line  do   statusy  wszystkich  zgłoszeń.   •  Korzystamy  z  oprogramowania   Redmine.  
  • 19. WdrożenieInformacje o Divante
  • 20. Jakość obsługi•  Zadowolenie  ze  współpracy  z  agencją  4.6  na  5     -­‐  2  miejsce  w  Polsce  Badanie  przeprowadzone  na  wszystkich  klientach  Divante  przez   Media&Markeang  Polska  w  2011  roku.  •  Zadowolenie  z  obsługi  klienta  4.9    na  5     –  3  miejsce  w  Polsce  Badanie  przeprowadzone  na  wszystkich  klientach  Divante  przez   Media&Markeang  Polska  w  2011  roku.  •  100%  klientów  poleciłoby  na  znajomym.  Badanie  przeprowadzone  na  wszystkich   klientach  Divante  przez  Divante  w  2010  roku  •  Blisko  60%  nowych  zapytań  jakie  otrzymujemy  pochodzi  z  referencji  od  naszych   dotychczasowych  klientów  •  10  punktów  na  10  możliwych     w  kategorii  „terminowość  oraz  słowność”.  Badanie  przeprowadzone  na   wszystkich  klientach  Divante  przez  niezależny  podmiot  w  2009  roku  
  • 21. Jakość pracy Nowy  pomysł  na  usprawnieni  działania  firmy   -­‐  Puls  Biznesu  w  2009  o  produktach  Divante   Takie  przykłady  pokazują,  że  nasza  gospodarka  jest  naprawdę  innowacyjna  i  ma   ogromny  potencjał  kapitału  ludzkiego   -­‐  Sebasaan  Christow,  Ministerstwo  Gospodarki   Firma  potrafi  połączyć  innowacyjność  produktową  z  dbałością  o  najwyższą  jakość   obsługi  Klienta.  Dzięki  temu  Divante  z  sukcesami  realizuje  projekty  dla  klientów  w   Polsce  i  na  świecie   -­‐  Michał  Żyliński,  Microsoh   Świetna  komunikacja,  otwartość  na  nowe  rozwiązania  i  chęć  podejmowania  wyzwań  to   z  całą  pewnością  silne  strony  tego  zespołu   -­‐  Izabela  Dauksza,  Koordynator  Project  Managerów,  Gazeta.pl  
  • 22. Technologia•  Skalowalność  –  PromoRing  obsługuje  dziennie  około  5  mln  PV,  3  mln  UU/mc  •  Elastyczność  -­‐  .NET,  Django,  PHP  •  Jesteśmy  parterem  firm  Apple  oraz  Microsoh  •  Integrowaliśmy  się  z  wieloma  systemami  zewnętrznymi  (systemy  usprawnień,   systemy  f-­‐k,  magazynowe,  ERP,  CRM)  
  • 23. Dziękujemy za uwagęKontakt  hnp://divante.pl    E-­‐mail:  info@divante.pl  Telefon:    +48  71  342  2406