• Save
Webwinkels booming business
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Presentatie workshop "Webwinkel Boomin Business" 7 oktobr 2010.

Presentatie workshop "Webwinkel Boomin Business" 7 oktobr 2010.
Dirkzwager advocaten

Statistics

Views

Total Views
1,184
Views on SlideShare
1,147
Embed Views
37

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 37

http://dirkzwagerieit.nl 37

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Webwinkels booming business Webwinkels booming business Presentation Transcript

  • Webwinkels: booming business!
    Workshop - 7 oktober 2010
    mr. E.J. (Ernst-Jan) van de Pasmr. J. (Joost) Becker
  • Webwinkelszijn “booming”
    Internet is belangrijkorientatiekanaal, maarook steeds meermensenkopensteeds meer online
    Reizen, boeken, muziek, software, mobieletelefoons
    Opmerkelijk: regelgevingbestaat al 10 jaar, maarveel webwinkels voldoen (nog steeds) niet:
    Onderzoek EC (september 2009):
    369 webwinkels onderzocht, 55% één of meer tekortkomingen!
    Nieuwe ontwikkelingen online adverteren (adwords)
  • Verantwoording
    In deze presentatie wordt algemene en beknopte informatie verstrekt over een aantal juridisch relevante ontwikkelingen. Niet beoogd is om hiermee juridisch advies te geven voor concrete situaties. Hoewel veel zorg is besteed aan het opstellen van deze presentatie, aanvaardt Dirkzwager advocaten & notarissen N.V. geen aansprakelijkheid voor de inhoud ervan.
    © Dirkzwager advocaten & notarissen N.V. 2010. Alle rechten voorbehouden.
  • Onderwerpen
    Deel 1: Juridischeaspecten e-commerce:
    eisen aan websites en webwinkels
    herroepingsrecht van consumenten
    algemenevoorwaarden
    omgaan met persoonsgegevens
    Deel 2: Adverteren via Internet
    watmagwel en niet met adwords?
    domeinnamen, merken en handelsnamen
    auteursrechten op banners, product websites, virals
  • Regelgevinge-commerce
    Relevante regelgeving (onder meer):
    Wet elektronische handel (3:15d en 6:227a–c BW)
    Wet koop op afstand (7:46a–j BW)
    Wet bescherming persoonsgegevens
    Burgerlijk Wetboek (Boek 3, 6 en 7)
    Telecommunicatierecht (spamverbod)
    Wet elektronische handtekening
    Wet Handhaving Consumentenbescherming
    Wet elektronische akte
    Wet implementatie dienstenrichtlijn
  • Regelgeving e-commerce (2)
    Doel: meer ruimte voor en vertrouwen in elektronische handel (op afstand) binnen EU
    Nadruk op transparantie aanbieder en aanbod
    Let op: Europese regelgeving, maar regels niet overal gelijk!
    Onderscheid B2B en B2C
    B2C: bescherming consument; dwingend recht
    B2B: wegcontracteren van bepaalde (informatie)verplichtingen mogelijk
  • Verplichte informatie op websites
    Op (commerciële) websites moet staan:
    Identiteit en adres
    Snel contact (telefoon- en faxnummer)
    E-mailadres
    KvK registratienummer + plaats inschrijving
    Eventuele vergunningen
    Gedragscodes bij gereglementeerd beroep
    BTW nummer
    Heldere prijsaanduiding en –samenstelling
    Sancties:
    economischdelict + bestuurlijkeboete tot 450.000 euro (Cons. Aut.)
  • Contracteren via website
    Extra informatieplichten webwinkels:
    Hoe komtcontract tot stand (stappen uitleggen)
    Wel/niet archiveren + wijze van raadplegen
    Hoe ongewenste handelingen traceren/herstellen
    Talen waarin contract kan worden gesloten
    Eventuele toepasselijke gedragscodes
    Altijd contractsvoorwaarden vermelden
    Sancties: vernietiging/ontbinding transactie + bestuurlijke boete (CA)
  • Eisen inrichting webwinkel
    •Eisen aan bestelproces website:
    gebruiker moet gemakkelijk niet gewenste handelingen kunnen traceren en herstellen
    sanctie: transactie vernietigbaar / boete (CA)
    • Bevestigingse-mail:
    aanvaarding bestelling bevestigen met e-mail
    sanctie: ontbindingsrecht zolang die e-mail niet is verzonden / boete (CA)
    •Regelend recht in B2B:
    mogelijkheid tot wegcontracteren in (bijvoorbeeld) AV + op website
  • Contracteren met consumenten (B2C)
    • Wet koop op afstand: bijzondere regels voor contracteren met consument via website, e-mail, fax, telefoon, etc.
    •Dwingend recht: mag hier niet ten nadele van consument van afwijken!
    • Informatieplicht nog uitgebreider (onder meer):
    kenmerken van het product
    prijs + belastingen + kosten aflevering
    wijze van betaling
    herroepingsrecht consument!
  • Herroepingsrechtconsument
    Gedurende 7 werkdagen na ontvangst product kan consument transactie kosteloos ontbinden.
    Termijn 3 maanden bij schending informatieplichten!
    • Product en betaalde koopprijs moeten terug; terugbetaling binnen 30 dagen! Alleen kosten retourzending voor consument
    • Herroepingrecht geldt niet voor:
    zaken op maat
    bederfelijke waar
    audio/video-opnamen en software (verbroken zegel)
    kranten en tijdschriften
    financiëlediensten
    Bij levering van dienstenafwijkend regime
  • Algemene voorwaarden
    Overeenstemming toepasselijkheid:
    AV moeten van toepassing worden verklaard
    Redelijke mogelijkheid tot kennisneming geven voor of bij het sluiten van overeenkomst, dus niet daarna!
    • Offline: ter hand stellen of met instemming wederpartij online ter beschikking stellen
    • Online: ter beschikking stellen
    Sancties: AV niettoepasselijk of vernietigbaar
    InhoudAV magniet“onredelijkbezwarend” zijn, op straffe van vernietigbaarheid
    Advies: vereisten inbouwen in bestelproces + stel goede AV op
  • Strenggereguleerd, verwerkingmag alleen:
    voor duidelijk omschreven doeleinden;
    die kenbaar en;
    gerechtvaardigd zijn.
    •Wettelijke grondslag aan kunnen wijzen, zoals:
    Noodzakelijk ter uitvoering overeenkomst of nemen van precontractuele maatregelen
    Ondubbelzinnige toestemming betrokken persoon
    Voorbeeld webshop:
    Adresgegevens nodig voor verzending
    Aanwenden voor nieuw soortgelijk aanbod = OK
    Doorverkopen aan derden = niet OK, grondslag?
    Advies: goed nagaan grondslag verwerking
    Verwerking persoonsgegevens
  • Verwerking persoonsgegevens
    Verplichtingenverantwoordelijke (o.m.):
    Betrokkenevoorafinformeren over doeleinden (privacy statement)
    Verwerkingenmeldenbij CBP, tenzijvrijgesteld
    Deugdelijkepassendetechnische en organisatorische beveiliging
    Rechtenvan betrokkene:
    Inzage-, correctie- en verzetsrecht
    Let op:
    Doorgiftenaarlandenbuiten EER
  • Samenvattend
    Richt website en bestelproces goed in
    Vermeld de verplichte informatie op uw website over uw onderneming + houd rekening met bijzondere wettelijke (informatie)verplichtingen
    B2C: kunt niet afwijken ten nadele consument
    B2B: kunt wel afwijken: goed regelen in AV + website
    Hanteer goede AV + bouw toepasselijkheid AV op juiste wijze in het bestelproces in
    Houdrekening met Wbp. Hanteereengoede privacy statement. Eventueelverwerkingenmeldenbij CBP
  • Adwords, domeinnamen en online reclametools
    Joost Becker
    E-commerce en adverteren op internet
    7 oktober 2010
  • Onderwerpen (deel 2)
    Adwords
    Domeinnamen
    Online reclametools
  • Adwords
    “Adword”: zoekwoord of trefwoord waaraan een advertentie is gekoppeld in een zoekmachine (Google).
    Adwords vaak gekoppeld aan merk van een ander:
    Gebruik van merk door concurrent
    Gebruik van merk door distributeur/wederverkoper
    Mag dit zomaar?
  • Google vrijuit, adverteerders niet (zomaar)!
    Adword gebruik is merkinbreuk, wanneer de advertentie…
    het de internetgebruiker onmogelijk of moeilijk maakt om te weten of de waren of diensten waarop de advertentie betrekking heeft, afkomstig zijn van de merkhouder of een economisch verbonden onderneming, dan wel, integendeel, van een derde
    de indruk wekt dat er met de merkhouder een economische band bestaat
    zo vaagblijft over de herkomst van de geadverteerde waren of diensten dat een internetgebruiker niet kan weten of de adverteerder een derde is ten opzichte van de merkouder dan wel, integendeel een economische band met hem heeft
    Adwords
  • Adwords - conclusies
    Adword gebruik door concurrent :
    Waarschijnlijk snel merkinbreuk, zeker als advertentie niet duidelijk is
    Gebruik een merk van concurrent niet als adword
    Sommatiebrief & onthoudingsverklaring
    Adword gebruik door wederverkoper:
    In beginsel geoorloofd, maar advertentie mag niet:
    dubbelzinnig zijn
    economische band suggereren
    imagoschade veroorzaken
    Duidelijkheid is geboden
    Adword gebruik door officiële dealers:
    Merkhouders en dealers: regel in wederverkoopcontract!
  • Domeinnamen
    “Domeinnaam”: websiteadres
    Oudere merken kunnen optreden tegen jongere domeinnamen
    Grohekranenshop.nl
    Oudere handelsnamen kunnen optreden tegen jongere domeinnamen
    Thuisbezorgd.nl
  • Grohekranenshop.nl
  • Domeinnamen - conclusies
    Gebruikniet het merk of de handelsnaam van eenander in eendomeinnaam, tenzijtoestemming
    Handelsnaamhouders: registreereventueeleenmerk
    Merkhouders en dealers met distributiecontracten: afsprakenmaken/bijstellen!
    Gebruiknietzomaareenbeschrijvendedomeinnaamalshandelsnaam. Altijdchecken of er al eenouderehandelsnaambestaat
  • Bescherming van online advertisingtools
    Via auteursrecht
    Lay-out/vormgeving website en webshops
    Banners
    Virals
    Andere online advertising tools
    Maar ook: computerprogramma’s
    Geen registratie vereist voor ontstaan auteursrecht
    Rechten komen in beginsel toe aan de maker!
  • Bescherming van online advertisingtools
    • Wie heeft de auteursrechten op een website/webshop en online advertisingtools, indien een extern bureau hiervoor wordt ingeschakeld?
    • Advies:
    - regelen in contract of opdrachtbevestiging
    - let op algemene voorwaarden
    - overdracht ‘bij akte’
  • Vragen?
    Stel ze nu of op de borrel
    vandepas@dirkzwager.nl of 026 353 83 23
    becker@dirkzwager.nl of 026 353 83 77
    Kijk ook op: www.dirkzwagerIEIT.nl