advocaten & notarissen<br />
Verantwoording<br />In deze presentatie wordt algemene en beknopte informatie verstrekt<br />over een aantal juridisch rel...
Webwinkels: <br />booming business!<br />
Webwinkelszijn “booming”<br />Internet is belangrijkorientatiekanaal, maarook steeds meermensenkopensteeds meer online<br ...
% of internet users ordering goodsor services online 2010<br />
Webwinkelszijn “booming”<br />Internet is belangrijkorientatiekanaal, maarook steeds meermensenkopensteeds meer online<br ...
Onderwerpen<br />Deel 1: Juridischeaspecten e-commerce:<br />eisen aan websites en webwinkels<br />herroepingsrecht van co...
Regelgevinge-commerce<br />Relevante regelgeving (onder meer):<br />Wet elektronische handel (3:15d en 6:227a–c BW)<br />W...
Regelgeving e-commerce (2)<br />Doel: meer ruimte voor en vertrouwen in elektronische handel (op afstand) binnen EU<br />N...
Verplichte informatie op websites<br />Op (commerciële) websites moet staan:<br />Identiteit en adres<br />Snel contact (t...
Contracteren via website<br />Extra informatieplichten webwinkels:<br />Hoe komtcontract tot stand (stappen uitleggen)<br ...
Eisen inrichting webwinkel<br />•Eisen aan bestelproces website:<br />gebruiker moet gemakkelijk niet gewenste handelingen...
Contracteren met consumenten (B2C)<br />• 	Wet koop op afstand: bijzondere regels voor contracteren met consument via webs...
Herroepingsrechtconsument<br />Gedurende 7 werkdagen na ontvangst product kan consument transactie kosteloos ontbinden.<br...
Algemene voorwaarden <br />Overeenstemming toepasselijkheid: <br />AV moeten van toepassing worden verklaard <br />Redelij...
Online: ter beschikking stellen</li></ul>Sancties: AV niettoepasselijk of vernietigbaar<br />InhoudAV magniet“onredelijkbe...
Verwerking persoonsgegevens<br />Strenggereguleerd, verwerkingmag alleen: <br />voor duidelijk omschreven doeleinden;<br /...
Verwerking persoonsgegevens<br />Verplichtingenverantwoordelijke (o.m.): <br />Betrokkenevoorafinformeren over doeleinden ...
Verwerking persoonsgegevens<br />Controleer zelf via onze “privacycheck” of een voorgenomen verwerking voldoet aan de Wet ...
Samenvattend (1)<br />Richt website en bestelproces goed in<br />Vermeld de verplichte informatie op uw website over uw on...
Samenvattend (2)<br />Risico’s:<br />Onzekerheid <br />Aantasting geldigheid overeenkomst<br />Verlengde termijn ontbindin...
EINDE DEEL 1PAUZE<br />
Onderwerpen (deel 2)<br />Adwords<br />Domeinnamen<br />Online reclametools<br />
Adwords<br />“Adword”: zoekwoord of trefwoord waaraan een advertentie is gekoppeld in een zoekmachine (Google).<br />Adwor...
Adwords<br />Google vrijuit, adverteerders niet (zomaar)!<br />Adword gebruik is merkinbreuk, wanneer de advertentie…<br /...
Uitputting<br />‘In deze omstandigheden, die worden gekenmerkt door een specialisatie in de wederverkoop van waren van het...
Bekendemerkbescherming<br /><ul><li>Vorige week gewezen Interflora-arrest</li></ul>M&S Bloemen Online<br />www.marksandspe...
<ul><li>Het enkele feit dat sommige internetgebruikers niet goed bewust zijn van het feit dat M&S niets met Interflora of ...
Om te beoordelen of het publiek op de hoogte is van het feit dat M&S wel of niet deel uitmaakt van het netwerk van Interfl...
Ontbreekt deze ‘algemene marktkennis’ dan de inhoud van de advertentie beoordelen of daaruit kan worden afgeleid dat de aa...
Daarbij moet rekening worden gehouden met alle omstandigheden van het geval, zoals (in casu) het commerciële netwerk van d...
De concurrent in reclame aanhaakt bij de reputatie van het merk;
Reclame er toe bijdraagt dat het merk een algemene term wordt;
Er afbreuk wordt gedaan aan de reputatie van het merk;
Het bekende merk een reputatie geniet met als gevolg dat veel wordt gezocht op het bekende merk en de adverteerder daaruit...
Domeinnamen<br />“Domeinnaam”: websiteadres<br />Ouderemerkenkunnenoptredentegenjongeredomeinnamen<br />Grohekranenshop.nl...
Grohekranenshop.nl<br />
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Presentatie E-commerce Dirkzwager advocaten & notarissen 29 september 2011

1,201 views
1,050 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,201
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
187
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie E-commerce Dirkzwager advocaten & notarissen 29 september 2011

  1. 1. advocaten & notarissen<br />
  2. 2. Verantwoording<br />In deze presentatie wordt algemene en beknopte informatie verstrekt<br />over een aantal juridisch relevante ontwikkelingen. Niet beoogd is om<br />hiermee juridisch advies te geven voor concrete situaties. Hoewel veel<br />zorg is besteed aan het opstellen van deze presentatie, aanvaardt Dirkzwager advocaten & notarissen N.V. geen aansprakelijkheid voor de inhoud ervan.<br />© Dirkzwager advocaten & notarissen N.V. 2011<br />Alle rechten voorbehouden.<br />
  3. 3. Webwinkels: <br />booming business!<br />
  4. 4. Webwinkelszijn “booming”<br />Internet is belangrijkorientatiekanaal, maarook steeds meermensenkopensteeds meer online<br />Reizen, boeken, muziek, software, mobieletelefoons<br />
  5. 5.
  6. 6. % of internet users ordering goodsor services online 2010<br />
  7. 7. Webwinkelszijn “booming”<br />Internet is belangrijkorientatiekanaal, maarook steeds meermensenkopensteeds meer online<br />Reizen, boeken, muziek, software, mobieletelefoons<br />Opmerkelijk: regelgevingbestaat al 10 jaar, maarveel webwinkels voldoen (nog steeds) niet: <br />Onderzoek EC (september 2009): <br />369 webwinkels onderzocht, 55% één of meer tekortkomingen!<br />Nieuw: adwords en herziening e-commerce<br />
  8. 8. Onderwerpen<br />Deel 1: Juridischeaspecten e-commerce:<br />eisen aan websites en webwinkels<br />herroepingsrecht van consumenten<br />algemenevoorwaarden<br />omgaan met persoonsgegevens<br />Deel 2: Adverteren via Internet<br />watmagwel en niet met adwords?<br />domeinnamen, merken en handelsnamen<br />auteursrechten op banners, product websites, virals<br />
  9. 9. Regelgevinge-commerce<br />Relevante regelgeving (onder meer):<br />Wet elektronische handel (3:15d en 6:227a–c BW)<br />Wet koop op afstand (7:46a–j BW)<br />Wet bescherming persoonsgegevens<br />Burgerlijk Wetboek (Boek 3, 6 en 7)<br />Telecommunicatierecht (spamverbod) <br />Wet elektronische handtekening<br />Wet Handhaving Consumentenbescherming<br />Wet elektronische akte<br />Wet implementatie dienstenrichtlijn<br />
  10. 10. Regelgeving e-commerce (2)<br />Doel: meer ruimte voor en vertrouwen in elektronische handel (op afstand) binnen EU<br />Nadruk op transparantie aanbieder en aanbod<br />Let op: Europese regelgeving, maar regels niet overal gelijk!<br />Onderscheid B2B en B2C<br />B2C: bescherming consument; dwingend recht<br />B2B: wegcontracteren van bepaalde (informatie)verplichtingen mogelijk <br />
  11. 11. Verplichte informatie op websites<br />Op (commerciële) websites moet staan:<br />Identiteit en adres<br />Snel contact (telefoon- en faxnummer)<br />E-mailadres<br />KvK registratienummer + plaats inschrijving <br />Eventuele vergunningen <br />Gedragscodes bij gereglementeerd beroep<br />BTW nummer<br />Heldere prijsaanduiding en –samenstelling<br />Sancties: <br />economischdelict + bestuurlijkeboete tot 76.000 euro (Cons. Aut.)<br />
  12. 12. Contracteren via website<br />Extra informatieplichten webwinkels:<br />Hoe komtcontract tot stand (stappen uitleggen)<br />Wel/niet archiveren + wijze van raadplegen<br />Hoe ongewenste handelingen traceren/herstellen<br />Talen waarin contract kan worden gesloten<br />Eventuele toepasselijke gedragscodes<br />Altijd contractsvoorwaarden vermelden<br />Sancties: vernietiging/ontbinding transactie + bestuurlijke boete (CA)<br />
  13. 13. Eisen inrichting webwinkel<br />•Eisen aan bestelproces website:<br />gebruiker moet gemakkelijk niet gewenste handelingen kunnen traceren en herstellen <br />sanctie: transactie vernietigbaar / boete (CA)<br />• Bevestigingse-mail:<br />aanvaarding bestelling bevestigen met e-mail<br />sanctie: ontbindingsrecht zolang die e-mail niet is verzonden / boete (CA)<br />•Regelend recht in B2B: <br />mogelijkheid tot wegcontracteren in (bijvoorbeeld) AV + op website<br />
  14. 14.
  15. 15.
  16. 16. Contracteren met consumenten (B2C)<br />• Wet koop op afstand: bijzondere regels voor contracteren met consument via website, e-mail, fax, telefoon, etc.<br />•Dwingend recht: mag hier niet ten nadele van consument van afwijken!<br />• Informatieplicht nog uitgebreider (onder meer):<br />kenmerken van het product<br />prijs + belastingen + kosten aflevering<br />wijze van betaling<br />herroepingsrecht consument!<br />
  17. 17. Herroepingsrechtconsument<br />Gedurende 7 werkdagen na ontvangst product kan consument transactie kosteloos ontbinden.<br />Termijn 3 maanden bij schending informatieplichten!<br />• Product en betaalde koopprijs moeten terug; terugbetaling binnen 30 dagen! Alleen kosten retourzending voor consument<br />• Herroepingrecht geldt niet voor:<br />zaken op maat<br />bederfelijke waar<br />audio/video-opnamen en software (verbroken zegel)<br />kranten en tijdschriften<br />financiëlediensten<br />Bij levering van dienstenafwijkend regime <br />
  18. 18. Algemene voorwaarden <br />Overeenstemming toepasselijkheid: <br />AV moeten van toepassing worden verklaard <br />Redelijke mogelijkheid tot kennisneming geven voor of bij het sluiten van overeenkomst, dus niet daarna! <br /><ul><li>Offline: ter hand stellen of met instemming wederpartij online ter beschikking stellen
  19. 19. Online: ter beschikking stellen</li></ul>Sancties: AV niettoepasselijk of vernietigbaar<br />InhoudAV magniet“onredelijkbezwarend” zijn, op straffe van vernietigbaarheid<br />Advies: vereisten inbouwen in bestelproces + stel goede AV op<br />
  20. 20.
  21. 21. Verwerking persoonsgegevens<br />Strenggereguleerd, verwerkingmag alleen: <br />voor duidelijk omschreven doeleinden;<br />die kenbaar en; <br />gerechtvaardigd zijn.<br />•Wettelijke grondslag aan kunnen wijzen, zoals:<br />Noodzakelijk ter uitvoering overeenkomst of nemen van precontractuele maatregelen<br />Ondubbelzinnige toestemming betrokken persoon<br />Voorbeeld webshop: <br />Adresgegevens nodig voor verzending<br />Aanwenden voor nieuw soortgelijk aanbod = OK <br />Doorverkopen aan derden = niet OK, grondslag? <br />Advies: goed nagaan grondslag verwerking<br />
  22. 22. Verwerking persoonsgegevens<br />Verplichtingenverantwoordelijke (o.m.): <br />Betrokkenevoorafinformeren over doeleinden (privacy statement)<br />Verwerkingenmeldenbij CBP, tenzijvrijgesteld<br />Deugdelijkepassendetechnische en organisatorische beveiliging<br />Rechtenvan betrokkene: <br />Inzage-, correctie- en verzetsrecht<br />Let op:<br />Doorgiftenaarlandenbuiten EER<br />
  23. 23. Verwerking persoonsgegevens<br />Controleer zelf via onze “privacycheck” of een voorgenomen verwerking voldoet aan de Wet bescherming persoonsgegevens<br />www.dirkzwagerieit.nl/privacycheck<br />
  24. 24. Samenvattend (1)<br />Richt website en bestelproces goed in<br />Vermeld de verplichte informatie op uw website over uw onderneming + houd rekening met bijzondere wettelijke (informatie)verplichtingen<br />B2C: kunt niet afwijken ten nadele consument<br />B2B: kunt wel afwijken: goed regelen in AV + website <br />Hanteer goede AV + bouw toepasselijkheid AV op juiste wijze in het bestelproces in<br />Houdrekening met Wbp. Hanteereengoede privacy statement. Eventueelverwerkingenmeldenbij CBP<br />
  25. 25. Samenvattend (2)<br />Risico’s:<br />Onzekerheid <br />Aantasting geldigheid overeenkomst<br />Verlengde termijn ontbindingsrecht consument<br />Handhaving door CA, CBP of OPTA<br />Boetes (+ publiciteit!)<br />Bestuursdwang (+ publiciteit!) <br />Aansprakelijkheid & reputatieschade<br />
  26. 26. EINDE DEEL 1PAUZE<br />
  27. 27. Onderwerpen (deel 2)<br />Adwords<br />Domeinnamen<br />Online reclametools<br />
  28. 28.
  29. 29. Adwords<br />“Adword”: zoekwoord of trefwoord waaraan een advertentie is gekoppeld in een zoekmachine (Google).<br />Adwords vaak gekoppeld aan merk van een ander:<br />Gebruik van merk door concurrent<br />Gebruik van merk door distributeur/wederverkoper<br />Mag dit zomaar?<br />
  30. 30.
  31. 31. Adwords<br />Google vrijuit, adverteerders niet (zomaar)!<br />Adword gebruik is merkinbreuk, wanneer de advertentie…<br />het de internetgebruiker onmogelijk of moeilijkmaakt om te weten of de waren of dienstenwaarop de advertentie betrekking heeft, afkomstig zijn van de merkhouderof een economisch verbonden onderneming, dan wel, integendeel, van een derde<br />de indruk wekt dat er met de merkhouder een economische bandbestaat<br />zo vaagblijft over de herkomst van de geadverteerde waren of diensten dat een internetgebruiker niet kan weten of de adverteerder een derde isten opzichte van de merkouder dan wel, integendeel een economische band met hem heeft<br />
  32. 32.
  33. 33.
  34. 34.
  35. 35.
  36. 36.
  37. 37. Uitputting<br />‘In deze omstandigheden, die worden gekenmerkt door een specialisatie in de wederverkoop van waren van het merk van een ander, kan het de wederverkoper niet worden verboden dit merk te gebruiken om bij het publiek te adverteren voor zijn wederverkoopactiviteit, die behalve de verkoop van tweedehands waren van bedoeld merk de verkoop van andere tweedehands waren omvatten, <br />tenzij de wederverkoop van deze andere waren, gelet op de omvang, de presentatie of de slechte kwaliteit ervan, het imago dat de houder voor zijn merk heeft weten te creëren, ernstig zou kunnen schaden’<br /> r.o. 91 Portakabin<br />
  38. 38. Bekendemerkbescherming<br /><ul><li>Vorige week gewezen Interflora-arrest</li></ul>M&S Bloemen Online<br />www.marksandspencer.com/flowers<br /> Prachtige verse bloemen & planten. Bestel vóór 17 uur voor bezorging de dag nadien.<br />
  39. 39. <ul><li>Het enkele feit dat sommige internetgebruikers niet goed bewust zijn van het feit dat M&S niets met Interflora of haar netwerk van doen heeft is niet voldoende om een inbreuk aan te nemen;
  40. 40. Om te beoordelen of het publiek op de hoogte is van het feit dat M&S wel of niet deel uitmaakt van het netwerk van Interflora moet worden gekeken naar de algemeen bekende kenmerken van de markt (‘marktkennis’) bij de ‘normaal geïnformeerde en redelijk oplettende internetgebruiker ‘;
  41. 41. Ontbreekt deze ‘algemene marktkennis’ dan de inhoud van de advertentie beoordelen of daaruit kan worden afgeleid dat de aangeboden dienst niet tot het netwerk behoort;
  42. 42. Daarbij moet rekening worden gehouden met alle omstandigheden van het geval, zoals (in casu) het commerciële netwerk van de merkhouder. Zonder aanduiding adverteerder ‘bijzonder moeilijk’ om te weten of er een band is. Met aanduiding van adverteerder in advertentie beoordelen of deze volstaat.</li></ul>Bekendemerkbescherming<br /><ul><li>Nadere uitleg eerdere uitspraken:</li></li></ul><li>Bekendemerkbescherming<br /><ul><li>Conclusie HvJ EG: bekende merken kunnen een beroep doen op ‘bekende merkbescherming’, wanneer:
  43. 43. De concurrent in reclame aanhaakt bij de reputatie van het merk;
  44. 44. Reclame er toe bijdraagt dat het merk een algemene term wordt;
  45. 45. Er afbreuk wordt gedaan aan de reputatie van het merk;
  46. 46. Het bekende merk een reputatie geniet met als gevolg dat veel wordt gezocht op het bekende merk en de adverteerder daaruit profijt haalt omdat op basis van de advertentie een koop van het concurrerende product plaats vindt.</li></ul>Geen inbreuk:<br /><ul><li>Indien je in een adword advertentie enkel een alternatief aanbiedt en dat voldoende uit de advertentie naar voren komt.</li></li></ul><li>Adwords - conclusies<br />Adword gebruik door concurrent : <br />Waarschijnlijk snel merkinbreuk, zeker als advertentie niet duidelijk is<br />Gebruik een merk van concurrent niet als adword<br />Sommatiebrief & onthoudingsverklaring<br />Adword gebruik door wederverkoper:<br />In beginsel geoorloofd, maar advertentie mag niet:<br />dubbelzinnig zijn <br />economische band suggereren<br />imagoschade veroorzaken<br />Duidelijkheid is geboden<br />Adword gebruik door officiële dealers:<br />Merkhouders en dealers: regel in wederverkoopcontract!<br />Bekende merken: <br />Zuiver alternatief geboden toegestaan, maar wees duidelijk<br />
  47. 47. Domeinnamen<br />“Domeinnaam”: websiteadres<br />Ouderemerkenkunnenoptredentegenjongeredomeinnamen<br />Grohekranenshop.nl<br />Ouderehandelsnamenkunnenoptredentegenjongeredomeinnamen<br />Thuisbezorgd.nl<br />
  48. 48. Grohekranenshop.nl<br />
  49. 49.
  50. 50. Domeinnamen - conclusies<br />Gebruikniet het merk of de handelsnaam van eenander in eendomeinnaam, tenzijtoestemming<br />Handelsnaamhouders: registreereventueeleenmerk<br />Merkhouders en dealers met distributiecontracten: afsprakenmaken/bijstellen!<br />
  51. 51. Bescherming van online advertising<br />Via auteursrecht<br />Lay-out/vormgeving website en webshops<br />Banners<br />Virals<br />Andere online advertising tools<br />Maarook: computerprogramma’s<br />Geenregistratievereistvoorontstaanauteursrecht<br />Rechtenkomen in beginsel toe aan de maker!<br />
  52. 52. Bescherming van online advertising<br />Wieheeft de auteursrechten op online advertising (en website/webshops) indieneen extern bureau hiervoorwordtingeschakeld?<br />Advies:<br /> - regelen in contract of opdrachtbevestiging<br /> - let op algemenevoorwaarden<br /> - overdracht ‘bijakte’<br />
  53. 53. Vragen?<br />Stelze nu of op de borrel<br />m.jansen@dirkzwager.nl of 026 353 83 23<br />nelissen@dirkzwager.nl of 026 353 83 77<br />Kijkook op: www.dirkzwagerIEIT.nl (ookvoor de sheets)<br />
  54. 54. Advocatuur Arnhem<br />Postbus 3045<br />6802 DA Arnhem<br />Kantoor Velperpoort<br />Velperweg 1<br />6824 BZ Arnhem<br />T +31 (0)26 353 83 00<br />F +31 (0)26 351 07 93<br />Notariaat Arnhem<br />Postbus 111<br />6800 AC Arnhem<br />Kantoor Velperpoort<br />Velperweg 1<br />6824 BZ Arnhem<br />T +31 (0)26 365 55 55<br />F +31 (0)26 365 55 00<br />Advocatuur Nijmegen<br />Postbus 55<br />6500 AB Nijmegen<br />Kantoor Stella Maris<br />Van Schaeck Mathonsingel 4<br />6512 AN Nijmegen<br />T +31 (0)24 381 31 31<br />F +31 (0)24 322 20 74<br />Notariaat Nijmegen<br />Postbus 1104<br />6501 BC Nijmegen<br />Kantoor Stella Maris<br />Van Schaeck Mathonsingel 4<br />6512 AN Nijmegen<br />T +31 (0)24 381 27 27<br />F +31 (0)24 324 07 26<br />

×