• Save
Advocaat, acquisitie & cliëntenbinding
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Advocaat, acquisitie & cliëntenbinding

on

  • 1,295 views

Introductie van Kyboko's denk- en werkwijze tav advocaten, acquisitie en cliëntenbinding

Introductie van Kyboko's denk- en werkwijze tav advocaten, acquisitie en cliëntenbinding

Statistics

Views

Total Views
1,295
Views on SlideShare
1,123
Embed Views
172

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

5 Embeds 172

http://www.kyboko.nl 135
http://www.linkedin.com 17
http://www.arampro.nl 8
https://www.linkedin.com 7
http://news.cbi.eu 5

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Advocaat, acquisitie & cliëntenbinding Advocaat, acquisitie & cliëntenbinding Presentation Transcript

  • Advocatuur, acquisitie en binding van cliënten Kennismaking Oktober 2013
  • Veel gehoord … “We zijn géén verkopers, maar willen wèl meer cliënten” “Hoe besteed ik mijn tijd voor acquisitie ècht effectief?” “Hoe vergroten we het commerciële denken & doen van onze advocaten?” “We zoeken meer werk bij onze huidige cliënten, hoe doen we dat?” Advocatuur, acquisitie en binding van cliënten 2
  • Acquisitie wordt belangrijker … Minder loyale cliënten Hoe komt dat? • Niet tevreden? • Vinden u (te) duur? • Acquisitie door concurrenten? • Zoeken andere dienstverlening? Advocatuur, acquisitie en binding van cliënten Meer & nieuwe concurrentie Wat betekent dat voor uw kantoor? • Meer pitches? • Tarieven onder druk? • Minder declarabel? • Personeelsverloop? Omzetgroei niet vanzelfsprekend Welke oplossingen gebruikt u? • Andere acquisitie van nieuwe cliënten? • Meer werk bij huidige cliënten halen? • Doelgerichter netwerken? • Niet meer adverteren/sponsoren? 3
  • Groeiend aantal advocaten zoekt naar en notarissen, fiscalisten Kennis & kunde, advies & assistentie op gebied van – Profilering & positionering van kantoor & advocaat. – Effectieve acquisitie zonder verkooptrucs. – Ontwikkelen & realiseren een praktisch acquisitieplan. En naar antwoorden op vragen als – Hoe combineer ik mijn drukke praktijk met noodzakelijke acquisitie? – Hoe kan ik een nieuwe kring van potentiële cliënten aanboren? – Hoe wordt het genereren van omzet mijn tweede natuur? Advocatuur, acquisitie en binding van cliënten 4
  • Kyboko gelooft dat … … advocaten steeds beter begrijpen dat cliënten niet meer vanzelf naar hen toekomen, en … … advocaten de noodzaak erkennen om NU acquisitie en business development tot structureel onderdeel te maken van dagelijks werk, en … … steeds meer advocaten zich realiseren dat ook in acquisitie geldt ‘als je doet wat je altijd deed, dan krijg je wat je altijd kreeg’ Advocatuur, acquisitie en binding van cliënten 5
  • Kyboko gelooft verder dat … … verandering/verbetering van acquisitie niet alleen door training gerealiseerd kan worden, noch door alleen een strategieproces… … maar door combinaties van Echt inzicht in cliënten en concurrenten Keuzes maken (niet meer alles voor iedereen willen zijn) Meten, weten, leren, verbeteren (minder onderbuik, meer fact based) Cultuur van zero excuses (acquisitie is niet optioneel, maar noodzaak) Advocatuur, acquisitie en binding van cliënten 6
  • En dat … … te veel advocaten onzeker zijn / geringschattend doen over hun acquisitie vaardigheden en daardoor hun potentieel niet benutten … sommige advocaten begrijpen dat een externe adviseur hierbij van waarde kan zijn … een externe adviseur weliswaar geen ijzer met handen kan breken … … maar wel kan assisteren/faciliteren om het ijzer te doen buigen. Advocatuur, acquisitie en binding van cliënten 7
  • Oplossingen op maat
  • Kyboko realiseert verbeteringen voor • Advocaten die meer omzet willen genereren, maar geen verkoper willen worden. • Advocaat-partners met groeiambities voor hun sectie. • Senior-medewerkers met partnerpotentieel. • Kantoordirecteuren die richting geven aan commerciële verbetering van kantoor en maatschap. • Afdelingen marketing/PR/communicatie/business development die een sparring-partner willen zodat ze méér kunnen bijdragen aan kantoor en haar cliënten. Advocatuur, acquisitie en binding van cliënten 9
  • Kyboko biedt … … verbetering van acquisitie en cliëntenbinding en van planning en uitvoering … praktisch toepasbare handvatten voor verbetering d.m.v. maatwerk-combinaties van Praktijkprogramma’s, Inspiratie- en motivatiesessies Kennis-, inzicht-, en vaardigheidstrainingen Coaching & begeleiding … no nonsense aanpak Die advocaten in beweging brengt Fact based, to the point Met een netwerk aan deelspecialisten, o.a.: Advocatuur, acquisitie en binding van cliënten 10
  • Kyboko heeft … gewerkt voor meerdere advocatenkantoren, met dezelfde vragen Zowel Zuidas, randstedelijk, als regionaal … langjarige ervaring met acquisitie, marketing en business development voor zakelijke dienstverleners en professionals … goede referenties (op aanvraag) Advocatuur, acquisitie en binding van cliënten 11
  • Voorbeelden • Acquisitie verbeterprogramma voor top 50 kantoor (6 maanden) – Cultuurverandering, bewustwording, positionering, individuele coaching – Klant- & omzet analyses – Strategieontwikkeling & positionering – Vertaling naar actie plannen op individueel en sectieniveau – Bewustwordings- en trainingsessies tav acquisitie en cliëntenbinding, o.a.: • • • • Commerciële vaardigheden Accountmanagement Opleiding van interne coaches Ontwikkeling commerciële strategie voor middelgroot kantoor (10 m/v) – Strategie, positionering, activiteitenplanning, actiekalender, proces van opvolging Advocatuur, acquisitie en binding van cliënten 12
  • Voorbeelden [2] • Workshops tijdens internationale kantoordag van top 5 kantoor – “uw cliënt als uw ambassadeur” en “elevator pitch & personal branding” – “managing client expectations” en “speed dating & intern netwerken” • Jaarlijkse kantoordag middelgroot kantoor (35 m/v) – Workshop “profilering in de praktijk” en “nieuwe concurrentie; anticiperen & reageren” • Jonge Balie congres 2011 – Workshop “personal branding” presentatie te zien op SlideShare Advocatuur, acquisitie en binding van cliënten 13
  • Verder kennismaken…? www.kyboko.nl dirk@kyboko.nl 06 – 105 371 58 @Kyboko Dirk Heuff Kyboko oprichter & eigenaar DirkHeuff Advocatuur, acquisitie en binding van cliënten 14