Gutes Information Design Für Bessere Business Entscheidungen

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1. Slide 1: Gutes Information Design für bessere B usiness- E ntscheidungen Wie man mit Usability Geld verdient.
2. Slide 2: Einführung  „Gestatten, Dirk Songür“  Dipl. Informationswirt (FH)  Sitewards GmbH, Darmstadt 2
3. Slide 3: S itewards GmbH  Softwareentwicklung  IT-/ Systemberatung und Umsetzung  Design (Print, Web, Multimedia)  Marketing/ Unternehmensdarstellung 3
4. Slide 4: Information Design? „Information Design ist definiert als die Kunst und Wissenschaft des Aufbereitens von Informationen, so dass diese von Menschen effektiv und effizient erfasst und genutzt werden können.“ (Jacobson, R. editor (2000) \"Information Design: The Emergence of a New Profession\", Information Design, MIT Press, p. 15.) 4
5. Slide 5: Worum geht es in diesem V ortrag nicht?  Informationsarchitektur  Aufbau von Informationssystemen  Entwicklung von Datenbanken  Definition von Datenstrukturen 5
6. Slide 6: Worum geht es in diesem V ortrag?  Was bedeutet Information Design für Sie?  Wieso sollten Sie darin investieren?  Was bedeutet Information Design für Ihre Kunden?  Wieso sind diese bereit darin zu investieren? 6
7. Slide 7: Grundsatzfragen  „Geht es bei Softwareprodukten nicht um Funktionalität und Funktionsvielfalt?“  „Die Oberfläche können wir doch in Visual Studio oder Eclipse selbst machen. Geht schneller und ist billiger.“  „10.000 € für ein paar Icons?! Das machen hinterher kurz unsere Grafikdesigner.“ 7
8. Slide 8: Grundsatzfragen  „Geht es bei Softwareprodukten nicht um Funktionalität und Funktionsvielfalt?“ Nein!  „Die Oberfläche können wir doch in Visual Studio oder Eclipse selbst machen. Geht schneller und ist billiger.“ Nein!  „10.000 € für ein paar Icons?! Das machen hinterher kurz unsere Grafikdesigner“ Nein! 8
9. Slide 9: Grundsatzfrage 1 „Geht es bei Softwareprodukten nicht um Funktionalität und Funktionsvielfalt?“ 9
10. Slide 10: Wofür entwickeln S ie überhaupt?  Bei Business-Software geht es darum, Benutzer mit Informationen zu versorgen, auf dessen Grundlage sie Entscheidungen treffen können.  Je effektiver die Benutzer Entscheidungen auf Grundlage der Software treffen können, desto besser ist die Software. 10
11. Slide 11: Führungskraft: Eine komplizierte A ufgabe  Führung der Mitarbeiter, Bereichen oder ganzen Unternehmen.  Auf Basis aggregierter Daten müssen strategische Entscheidungen getroffen werden.  Die Entscheidungen basieren auf zusammengefassten Daten unterschiedlichster Herkunft. 11
12. Slide 12: Die Lösung: Dashboards  Wörtlich „Armaturenbrett“.  Soll auf einen Blick zeigen, ob der überwachte Bereich „auf Kurs“ ist oder „gegen die Wand fährt“.  Ebenso wie im Auto soll „ein schneller Blick“ genügen, um eine Entscheidung zu treffen. 12
13. Slide 13: Fragen an Ihre S oftware  Werden Informationen geliefert, auf deren Basis der Benutzer Entscheidungen treffen kann?  Wie lange dauert es, bis diese Informationen vom Benutzer erfasst sind und er auf deren Grundlage Entscheidungen treffen kann? 13
14. Slide 14: Executive Dashboards – Lastenheft Was muss ein Dashboard dementsprechend bieten?  Relevante Daten.  Klare, unmissverständliche Darstellung.  Erkennbarkeit und Wiedererkennbarkeit der enthaltenen Informationen. 14
15. Slide 15: Es folgen.. Beispiele 15
16. Slide 16: Ihre Meinung Relevante Daten?  Ja oder Nein? Klare, unmissverständliche Darstellung?  Ja oder Nein? Erkennbarkeit und Wiedererkennbarkeit?  Ja oder Nein? 16
17. Slide 17: B eispiel 1 17
18. Slide 18: Ihre Meinung Relevante Daten?  Ja oder Nein? Klare, unmissverständliche Darstellung?  Ja oder Nein? Erkennbarkeit und Wiedererkennbarkeit?  Ja oder Nein? 18
19. Slide 19: B eispiel 2 19
20. Slide 20: Ihre Meinung Relevante Daten?  Ja oder Nein? Klare, unmissverständliche Darstellung?  Ja oder Nein? Erkennbarkeit und Wiedererkennbarkeit?  Ja oder Nein? 20
21. Slide 21: B eispiel 3 21
22. Slide 22: B eispiel 3 22
23. Slide 23: B eispiel 3 23
24. Slide 24: Grundsatzfrage 2 „Die Oberfläche können wir doch in Visual Studio oder Eclipse selbst machen. Geht schneller und ist billiger.“ 24
25. Slide 25: Wer macht Ihre GUI? Ihre Programmierer?  Programmierer sind in erster Linie daran interessiert, dass die Applikation fehlerfrei läuft. Ihre Grafikdesigner?  Ihre Designer sind daran interessiert, dass die GUI modern gemäß aktuellen Trends wirkt und möglichst marketingwirksam ist. 25
26. Slide 26: Traurige Wahrheit  Wenn Sie niemanden haben, dessen Job es ist, sich um die Benutzeroberfläche Gedanken zu machen, dann wird das auch niemand tun.  Ihre Benutzer interessiert mittelfristig nicht die Funktionalität der Software, sondern ob sie damit produktiv arbeiten können.  Wenn Sie sich keine Gedanken machen, wie man mit Ihrer Software produktiv arbeitet, wird ihr Produkt mittelfristig nicht erfolgreich. 26
27. Slide 27: Grundsatzfrage 3 „10.000 € für ein paar Icons?! Das machen hinterher kurz unsere Grafikdesigner.“ 27
28. Slide 28: Warum überhaupt Information Design? “Once a system is in development, correcting a problem costs 10 times as much as fixing the same problem in the design phase. If the system has been released, it costs 100 times as much relative to fixing in the design phase.” (Gilb 1988, Pressman 2001) 28
29. Slide 29: Warum überhaupt Information Design? \"The average UI has some 40 flaws. Correcting the easiest 20 of these yields an average improvement in usability of 50%. The big win, however, occurs when usability is factored in from the beginning. This can yield efficiency improvements of over 700%.” (Landauer, 1995) 29
30. Slide 30: Was bringt ihre Investition Ihren Kunden? „Das Intranet-Team von Cisco hat Zeit-pro-Aufgabe- Messungen bei Angestellten durchgeführt, die das alte und das neue Design verwendet haben, um fünfzehn repräsentative Aufgaben durchzuführen. Die Durchschnitts-aufgabe nahm mit dem neuen Design 17,6 Sekunden weniger Zeit in Anspruch als mit dem alten. Auf die gesamte Nutzung gerechnet erspart diese schnellere Leistung Cisco 3 Millionen Dollar pro Jahr.“ (Cisco, 2001) 30
31. Slide 31: Warum überhaupt Information Design? “Conklin (1991) states that another usability goal is speeding up market introduction and acceptance by using usability data to improve marketing literature, reach market influencers and early adopters, and demonstrate the product's usability and reduced training cost.” (Bias & Mayhew, 1994) 31
32. Slide 32: Zusammenfassung  Information Design in der Entwicklungsphase spart Zeit.  Programmierer und Grafikdesigner haben mehr Zeit für ihre Kernaufgaben. 32
33. Slide 33: Zusammenfassung  Usability ist für Kunden ein wichtiges Kaufargument.  Der Ruf Ihrer Software steigt und dadurch Ihre Anwenderbasis.  Ihre Kunden sind bereit für Usability zu bezahlen, wenn sie dadurch effizienter arbeiten können. 33
34. Slide 34: Information Design bedeutet..  Geringere Entwicklungszeiten  Bessere Akzeptanz  Zufriedenere Nutzer  Mehr Marktanteile  Guter Ruf = Nachhaltige Steigerung Ihres Erfolgs! 34
35. Slide 35: Fragen? Haben Sie noch Fragen? 35
36. Slide 36: A bschluss Vielen Dank. 36