• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Factsheet Diretto Omnichannel Communication
 

Factsheet Diretto Omnichannel Communication

on

  • 224 views

"We zijn een omnichannel bureau, dus anders dan de traditionele fullservice internetbureaus. We kunnen wat zij bieden, maar gaan verder. We snappen de wereld van online en die van offline en brengen ...

"We zijn een omnichannel bureau, dus anders dan de traditionele fullservice internetbureaus. We kunnen wat zij bieden, maar gaan verder. We snappen de wereld van online en die van offline en brengen die bij elkaar."

We gaan in alles wat we doen uit van een consistente klantervaring over alle relevante kanalen: de omnichannel customer experience. Naast het bouwen en integreren van online kanalen (multichannel) voegen we als partner of Impress ook offline kanalen als direct mail en web2print toe.

De beste speler op de beste positie, daar geloven we heilig in. Het inrichten van een omnichannel marktbenadering vergt vele uiteenlopende disciplines die elkaar moeten begrijpen, respecteren en versterken. Al deze disciplines zijn niet te vatten in een traditioneel fullservice internetbureau.

Ons netwerk bestaat uit meer dan 150 zelfstandige professionals en partners. Schaalbaar en altijd met de beste mensen aan de slag. On- en offline.

Diretto voert als hoofdaannemer met een team van eigen specialisten de regie over de projecten en dienstverlening. We houden van een strakke planning, overzichtelijke investeringen en één centraal aanspreekpunt. Tegelijk maken we een einde aan capaciteitsgebrek, overhead en creatieve uitputting. Over continuïteit gesproken.

Als partner of Impress conformeren we ons aan de ISO9001, ISO14001 en ISO 27001 certificeringen.

Statistics

Views

Total Views
224
Views on SlideShare
224
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Factsheet Diretto Omnichannel Communication Factsheet Diretto Omnichannel Communication Presentation Transcript

    • Strategie & concept Omnichannel strategie Merk propositie Merkactivatie & campagnes Social media strategie Conceptontwikkeling Klantcontactstrategie Workshops Bouwen Beheren & optimaliseren Hosting Servicedesk Content management Marketing (content, SEO, SEA) Analytics & insights Webshop services Direct mail services Database services Partner of Impress Diretto BV Edisonweg 10 3442 AC Woerden (0348) 43 59 16 Meer weten? Bel of mail mark. (06) 24 25 38 02 mark@diretto.nl Technical partners: Interaction & Visual design Customer journey mapping Interaction design Visual design Gebruikerstesten (A/B, multi) Conversieoptimalisatie Workshops Mobile web & apps Websites Intranetten & portals E-mailcampagnes Direct mail E-commerce Social media Systeemintegraties CMS-implementaties
    • “We zijn een omnichannel bureau, dus anders dan de traditionele fullservice internetbureaus. We kunnen wat zij bieden, maar gaan verder. We snappen de wereld van online en die van offline en brengen die bij elkaar.“ In het voortdurend veranderende online en offline communicatielandschap worstelen bedrijven met de enorme toename aan kanalen en platformen. Er wordt nog maar zeer weinig nagedacht over een consistente klantervaring over alle mogelijk kanalen heen: de omnichannel customer experience. Diretto ademt die gedachte. De customer journey Om te werken vanuit een omnichannel visie is het cruciaal om de eindklant centraal te stellen. Vaak begint dit met het in kaart brengen van de zogenaamde ‘customer journey’. Hoe gedraagt een klant zich tijdens zijn klantreis om tot een beslissing of aankoop te komen? Welke kanalen worden gebruikt en met welk doel komen ze er? Een klant besteedt slechts een fractie van zijn tijd op jouw website, waardoor het steeds belangrijker wordt om te snappen waar je klant is en wat hij daar wil. Unieke combinatie: online en printing on demand Een omnichannel aanpak gaat verder dan het integreren van de online kanalen. Naast het bouwen en integreren van online kanalen voegen we als partner of Impress ook offline kanalen zoals bijvoorbeeld direct mail en web2print toe (omnichannel). Diretto vult de mogelijkheden in om online en print naadloos te combineren. Het ultieme doel is dat marketeers vanuit een minimaal aantal systemen zowel online kanalen als offline kanalen (zoals print) kunnen aansturen. De beste mensen We geloven in de beste speler op de beste positie. Een succesvolle klantbenadering en projecten komen enkel tot stand wanneer we werken met de beste specialisten per vakgebied. Het inrichten van een omnichannel marktbenadering vergt vele uiteenlopende disciplines die elkaar moeten begrijpen, respecteren en versterken. Al deze disciplines zijn niet te vatten in een traditioneel fullservice internetbureau. Dat kan niet meer anno 2013. Online marketing bijvoorbeeld bevat tegenwoordig vele specialismen (SEO, SEA, affiliates, analytics, content, etc.). Die ene marketeer bij een internetbureau kan onmogelijk expert op alle specialismen zijn. Omdat we een fullservice netwerkbureau zijn, kunnen we dus wel de specialisten op elk gebied bieden. Het netwerk bestaat uit meer dan 150 zelfstandige professionals en partners. Schaalbaar en altijd met de beste professionals aan de slag. Online en offline. Langs welke lijn ook. Diretto voert als hoofdaannemer met een team van eigen specialisten de regie over de projecten en dienstverlening. We houden van een strakke planning, overzichtelijke investeringen en één centraal aanspreekpunt. Tegelijk maken we een einde aan capaciteitsgebrek, overhead en creatieve uitputting. Over continuïteit gesproken. We always deliver Als partner of Impress conformeren we ons aan en werken we volgens de ISO certificeringen. De managing partners werkten beiden meer dan 10 jaar bij grote internetbedrijven voor bekende merken. 1 Partner of Impress: 2