Le tecnologie nei servizi postali: per la qualità, il risparmio e l’innovazione nelle imprese Nicola Bonacchi Milano, 13 marzo 2008 – Promotion Expo CONVEGNO DIGITAL PROMOTION L’efficacia della comunicazione personalizzata tra nuove tecnologie e innovazione dei servizi Dalle soluzioni per la creatività alle nuove frontiere dei servizi postali

TNT Post in Italia TNT Post è un’azienda italiana che opera dal 1998 , con management italiano e oltre 2000 dipendenti TNT Post è il primo operatore privato di servizi postali in Italia E’ parte dell’olandese TNT Group , leader mondiale nei servizi di trasporto espresso e posta con presenza diretta in 63 Paesi e una rete distributiva in oltre 200 Paesi Accanto al recapito fornisce numerosi servizi accessori che rendono l’offerta davvero full-service : dalla produzione del messaggio, alla gestione degli archivi e molti altri servizi

TNT Post è un’azienda italiana che opera dal 1998 , con management italiano e oltre 2000 dipendenti

TNT Post è il primo operatore privato di servizi postali in Italia

E’ parte dell’olandese TNT Group , leader mondiale nei servizi di trasporto espresso e posta con presenza diretta in 63 Paesi e una rete distributiva in oltre 200 Paesi

Accanto al recapito fornisce numerosi servizi accessori che rendono l’offerta davvero full-service : dalla produzione del messaggio, alla gestione degli archivi e molti altri servizi

Una nuova opportunità Vi presentiamo nelle prossime slide i servizi TNT Post per il Direct Mail, sia Indirizzato che Non Indirizzato, improntati ai nostri valori Innovazione Affidabilità Convenienza TNT Post rappresenta per le aziende italiane un’autentica alternativa italiana alle Poste tradizionali

TNT Post per il DM Produzione e confezionamento DM nello stabilimento di Dossobuono (VR) Invio DM tramite Non Indirizzato Invio DM tramite Indirizzato

Produzione e confezionamento DM

nello stabilimento di Dossobuono (VR)

Invio DM tramite Non Indirizzato

Invio DM tramite Indirizzato

TNT POST PER IL DM – INVIO NON INDIRIZZATO O “DOOR TO DOOR”

TNT POST PER IL DM – INVIO NON INDIRIZZATO

O “DOOR TO DOOR”

Leader del settore con una quota di mercato del 23% I vantaggi: Servizio completo: dall’analisi dell’area di intervento alla distribuzione, alle verifiche sull’esito Filiali sull’intero territorio nazionale Selezione del target e delle aree interessate con sofisticati strumenti di geomarketing Distribuzioni studiate ad hoc Controllo e Ispezioni fase per fase e continuo feedback con il committente: oltre 30 milioni di pezzi controllati l’anno da società esterne Possibilità di richiedere la misurazione dell’efficacia attraverso indagini GFK e AC Nielsen TNT Post per il DM – Invio Non Indirizzato

Leader del settore con una quota di mercato del 23%

I vantaggi:

Servizio completo: dall’analisi dell’area di intervento alla distribuzione, alle verifiche sull’esito

Filiali sull’intero territorio nazionale

Selezione del target e delle aree interessate con sofisticati strumenti di geomarketing

Distribuzioni studiate ad hoc

Controllo e Ispezioni fase per fase e continuo feedback con il committente: oltre 30 milioni di pezzi controllati l’anno da società esterne

Possibilità di richiedere la misurazione dell’efficacia attraverso indagini GFK e AC Nielsen

GEOMARKETING Che cos’è E’ un software applicativo grazie al quale è possibile mettere in relazione dati commerciali, politiche di marketing e informazioni statistiche alla realtà territoriale interessata. Al servizio del Door to Door Definizione delle aree di distribuzione con criteri isocroni o isodistanti rispetto a un indirizzo fornito dal cliente (ad esempio: punto vendita GDO) Distribuzione selettiva nelle vie scelte con il cliente in base alle variabili socio-demografiche Distribuzione selettiva in base a dati provenienti da fonti esterne ai database di TNT Post (forniti dal cliente) NON INDIRIZZATO

Che cos’è

E’ un software applicativo grazie al quale è possibile mettere in relazione dati commerciali, politiche di marketing e informazioni statistiche alla realtà territoriale interessata.

Al servizio del Door to Door

Definizione delle aree di distribuzione con criteri isocroni o isodistanti rispetto a un indirizzo fornito dal cliente (ad esempio: punto vendita GDO)

Distribuzione selettiva nelle vie scelte con il cliente in base alle variabili socio-demografiche

Distribuzione selettiva in base a dati provenienti da fonti esterne ai database di TNT Post (forniti dal cliente)

GEOMARKETING INNOVAZIONE: target estremamente mirato NON INDIRIZZATO

Track&Trace Che cos’è Sistema web che fornisce al cliente l’opportunità di visualizzare in tempo reale l’andamento dell’attività distributiva Come funziona Ciascun distributore è dotato di un dispositivo GPS ( Mambo ) attraverso il quale l’operatore comunica l’avvenuta o meno consegna del materiale pubblicitario nelle caselle postali di un determinato edificio: Pulsante Verde = consegna avvenuta Pulsante Rosso = edificio inaccessibile, consegna non avvenuta Grazie a una SIM inclusa nel dispositivo, il messaggio viene trasmesso a una centrale operativa attraverso la rete GSM Il cliente accede online a una console che gli permette di monitorare in tempo reale l’attività di distribuzione e svolgere in autonomia dei controlli sul territorio NON INDIRIZZATO

Che cos’è

Sistema web che fornisce al cliente l’opportunità di visualizzare in tempo reale l’andamento dell’attività distributiva

Come funziona

Ciascun distributore è dotato di un dispositivo GPS ( Mambo ) attraverso il quale l’operatore comunica l’avvenuta o meno consegna del materiale pubblicitario nelle caselle postali di un determinato edificio:

Pulsante Verde = consegna avvenuta

Pulsante Rosso = edificio inaccessibile, consegna non avvenuta

Grazie a una SIM inclusa nel dispositivo, il messaggio viene trasmesso a una centrale operativa attraverso la rete GSM

Il cliente accede online a una console che gli permette di monitorare in tempo reale l’attività di distribuzione e svolgere in autonomia dei controlli sul territorio

AFFIDABILITA’: certezza nella distribuzione Track&Trace NON INDIRIZZATO

Case history - 1 INNOVAZIONE: Utilizzo del Geomarketing Novità nell’utilizzo del DM per il settore editoriale LA CAMPAGNA “TOC TOC” E’ STATA PREMIATA NEL 2005 CON IL RICONOSCIMENTO “FRECCIA D’ARGENTO” PER IL DIRECT MAILING DI ASSOCOMUNICAZIONI (CATEGORIA EDITORIA E MEDIA) NON INDIRIZZATO

Case history - 1 CLIENTE: Condè Nast S.p.A. SETTORE: Editoria ATTIVITA’: Campagna “Toc Toc” Distribuzione targettizzata tramite Geomarketing di copie gratuite della rivista Vanity Fair nelle maggiori città Italiane. Le riviste, inserite in un’elegante busta, sono state distribuite ai piani appendendole alle maniglie delle porte. TARGET: Donne, età 25-45 anni, reddito medio-alto NON INDIRIZZATO

Case history - 2 AFFIDABILITA’: certezza nella distribuzione NON INDIRIZZATO

Case history - 2 CLIENTE: Ikea Italia SETTORE: Arredamento ATTIVITA’: Distribuzione sia in cassetta sia al piano dei cataloghi 2008. L’attività è stata rafforzata dal servizio Track&Trace: il cliente può seguire lo stato delle consegne nell’area riservata del sito web. COPERTURA: Milano, Roma, Bari, Napoli, Bologna, Padova NON INDIRIZZATO

TNT POST PER IL DM – INVIO INDIRIZZATO

TNT POST PER IL DM – INVIO INDIRIZZATO

TNT Post offre il recapito di DM Indirizzato per tutti gli invii oltre i 10.000 pezzi con il servizio Posta Diretta Indirizzata (PDI) . Sono disponibili i seguenti servizi accessori: Gestione integrale del messaggio: dalla stampa, all’assemblaggio fino al recapito; Normalizzazione degli indirizzi forniti; Tracciabilità del lotto consegnato su base CAP, inviando 24 ore messaggio di copertura CAP. TNT Post propone per il DM l’utilizzo di Formula Certa nei casi in cui il mailing è di particolare importanza e quindi occorre: Conoscere l’esatto momento di consegna ( certificazione satellitare ); Pianificare attività di marketing combinate per rafforzare l’effetto del DM (esempio: telemarketing successivo al recapito). TNT Post per il DM – Invio Indirizzato

TNT Post offre il recapito di DM Indirizzato per tutti gli invii oltre i 10.000 pezzi con il servizio Posta Diretta Indirizzata (PDI) . Sono disponibili i seguenti servizi accessori:

Gestione integrale del messaggio: dalla stampa, all’assemblaggio fino al recapito;

Normalizzazione degli indirizzi forniti;

Tracciabilità del lotto consegnato su base CAP, inviando 24 ore messaggio di copertura CAP.

TNT Post propone per il DM l’utilizzo di Formula Certa nei casi in cui il mailing è di particolare importanza e quindi occorre:

Conoscere l’esatto momento di consegna ( certificazione satellitare );

Pianificare attività di marketing combinate per rafforzare l’effetto del DM (esempio: telemarketing successivo al recapito).

Che cos’è Il sistema di recapito a controllo satellitare , con la certificazione di avvenuta consegna e la sua tracciabilità Brevettato e autorizzato dal Ministero Come funziona Le buste spedite con ‘ Formula Certa ’ sono identificate da uno speciale codice a barre che viene letto al momento del recapito con l’apposito scanner in dotazione ai postini TNT Post. In questo modo, grazie al satellite, vengono rilevati in modo automatizzato il luogo, la data e l’ora di avvenuta consegna . Vantaggi: Tecnologia avanzata Certezza del recapito Garanzia “soddisfatti o rimborsati” Informazioni certe di ritorno consultabili sul web Formula Certa INDIRIZZATO

Che cos’è

Il sistema di recapito a controllo satellitare ,

con la certificazione di avvenuta consegna

e la sua tracciabilità

Brevettato e autorizzato dal Ministero

Come funziona

Le buste spedite con ‘ Formula Certa ’ sono identificate da uno speciale codice a barre che viene letto al momento del recapito con l’apposito scanner in dotazione ai postini TNT Post. In questo modo, grazie al satellite, vengono rilevati in modo automatizzato il luogo, la data e l’ora di avvenuta consegna .

Vantaggi:

Tecnologia avanzata

Certezza del recapito

Garanzia “soddisfatti o rimborsati”

Informazioni certe di ritorno consultabili sul web

Formula Certa INNOVAZIONE, AFFIDABILITA’ E CONVENIENZA INDIRIZZATO

Alcuni dei clienti già attivi con Formula Certa … molti altri stanno scegliendo Formula Certa come sistema di recapito alternativo al tradizionale INDIRIZZATO

Case history – 1 AFFIDABILITA’: certezza della consegna INDIRIZZATO

Case history – 1 SETTORE: GDO VOLUMI: 600.000 pezzi ATTIVITA’: Invio di uno stampato con offerte speciali tramite Posta pubblicitaria – PDI FATTORI VINCENTI: Servizio completo “ all in one ”: dal full-fillment al recapito; 360.000 pezzi recapitati da TNT Post, il resto affidato all’operatore postale universale; Referenze/garanzie offerte da TNT Post – Forza del marchio; Canale di comunicazione postale piu’ efficiente; Obiettivi di marketing del cliente pienamente raggiunti. INDIRIZZATO

SETTORE: GDO

VOLUMI: 600.000 pezzi

ATTIVITA’: Invio di uno stampato con offerte speciali tramite Posta pubblicitaria – PDI

FATTORI VINCENTI:

Servizio completo “ all in one ”: dal full-fillment al recapito;

360.000 pezzi recapitati da TNT Post, il resto affidato all’operatore postale universale;

Referenze/garanzie offerte da TNT Post – Forza del marchio;

Canale di comunicazione postale piu’ efficiente;

Obiettivi di marketing del cliente pienamente raggiunti.

Case history – 2 INNOVAZIONE E AFFIDABILITA’: certezza del recapito INDIRIZZATO

Case history – 2 SETTORE: Servizi finanziari VOLUMI: 85.000 pezzi ATTIVITA’: Invio tramite Formula Certa agli esercenti dotati di terminali POS di una lettera contenente un adesivo da apporre sui terminali con informazioni utili FATTORI VINCENTI: Possibilità di raggiungere i destinatari della comunicazione in modo garantito e con un sistema di recapito tecnologicamente innovativo INDIRIZZATO

Prima di terminare, vi proiettiamo un breve filmato sul servizio Formula Certa INDIRIZZATO

Prima di terminare, vi proiettiamo un breve filmato sul servizio

Formula Certa