2. E’ tramontata l’epoca del “consumatore universale”. Il mercato impone, oggi, la costruzione di un “marketing del Cliente”. Contestualmente acquista sempre più valore, anzi diventa strategica, la relazione Impresa/Consumatore che, grazie alla multimedialità, permette la valorizzazione del rapporto (CRM): Processi di loyalty, cross e up-selling, data mining diventano oggi fondamentali per salvaguardare il valore competitivo dell’Impresa. In questo contesto si rende necessario comunicare in modo diretto e personalizzato (One to One Communication), grazie all’integrazione dei sistemi informativi aziendali e all’utilizzo di strumenti interattivi multicanale come direct mail, web, telefono e sistemi wireless. DM GROUP
4. DEKRA REVISIONI ITALIA DEKRA Revisioni Italia si occupa principalmente di revisione obbligatoria dei veicoli a motore, con il primo network nazionale privato composto da circa 700 centri affiliati, attivi in tutte le province e con oltre 12 milioni di revisioni effettuate dal 1997 al 2006.