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Vodafone Group PLC, es una empresa de telecomunicaciones fundada en 1985 en Newbury - Reino Unido. La compañía tiene participaciones de capital en 27 países y redes asociadas en otros 27 donde casi ...

Vodafone Group PLC, es una empresa de telecomunicaciones fundada en 1985 en Newbury - Reino Unido. La compañía tiene participaciones de capital en 27 países y redes asociadas en otros 27 donde casi todas las filiales móviles del grupo operan con la marca Vodafone (Europa, Africa, Asia, EEUU, Oriente Medio).

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    Vodafone Group PLC Vodafone Group PLC Presentation Transcript

      • INTEGRANTES:
      • Gamonal Villanueva, Mayron
      • Tenorio Méndez, Nelly
      CURSO: DIRECCION ESTRATEGICA DOCENTE: BELLIDO SALSEDO, César
    • COMERCIAL
    • P U B L I C I D A D
    • PERFIL DE LA EMPRESA DESCRIPCION Mayores compañías de telefonía móvil de comunicaciones del mundo LO QUE HACEN Proporcionar una amplia gama de servicios de comunicaciones como móviles de voz, mensajes, datos y banda ancha fija. ESTABLECIDO Reino Unido en 1982 INGRESOS £ 45.884 millones (31 de marzo de 2011) ACCIONES EN CIRCULACIÓN 56.811 millones (31 de marzo de 2011) CAPITALIZACIÓN BURSÁTIL Aproximadamente £ 92.4 mil millones (31 de marzo de 2011) EMPLEADOS Promedio de 89.000 durante el año finalizado el 31 de marzo 2011 BASE DE CLIENTES Aproximadamente 358 millones de usuarios registrados móviles (31 marzo 2011) VOZ £ 27.2 mil millones de ingresos por servicios (31 de marzo de 2011) MENSAJERÍA: £ 5.1 mil millones de ingresos por servicios (31 de marzo de 2011) DATOS El 26,4% de crecimiento orgánico de los ingresos de datos (31 de marzo de 2011) £ 5,1 mil millones los ingresos de servicio (el año finalizado el 31 de marzo de 2011 SERVICIOS DE TELEFONÍA FIJA Y OTROS 6.1 millones de clientes de banda ancha fija (31 de marzo de 2011) £ 3,4 mil millones los ingresos de servicio (31 de marzo de 2011) LA RED MUNDIAL Inversiones en más de 30 países en 5 continentes y más de 40 mercados en todo el mundo . El Grupo opera en dos regiones geográficas - Europa y África, Oriente Medio y Asia-Pacífico (AMAP) - y cuenta con una inversión de Verizon Wireless en los Estados Unidos
    •  
    • RESEÑA HISTÓRICA
      • Nace en 1985 en Reino Unido.
      • Hasta 2002 era la compañía de telefonía móvil más grande de Inglaterra.
      • En 2004 es la segunda mas grande, tras China Mobile, y continúa siendo la primera occidental.
      • Vodafone España
      • Es una de las cuatro principales filiales del Grupo, en España ocupa el segundo lugar después de Movistar.
      • 2001 Ofrece su segundo servicio europeo que permite utilizar el mismo código de marcación abreviada para acceder a servicios tales como el buzón de voz aún utilizando.
      • 2002 Lanza Vodamail. Firma un acuerdo con Metrocall para ofrecer cobertura de telefonía móvil en el metro de Madrid.
      • 2004 L anzamiento de los primeros servicios de 3G datos (UMTS) y pone a disposición de los clientes la tarjeta Vodafone Mobile Connect 3G/GPRS, que permitirá acceder tanto a su Intranet como a Internet a una velocidad hasta diez veces superior que con GPRS, de forma económica y segura.
      • 2005 presenta la solución Real Mail. Los nuevos dispositivos junto con la familia BlackBerry de Vodafone y la tarjeta de datos Vodafone Mobile Connect 3G/GPRS, acceso al correo electrónico en movilidad.
      • 2008-2009
      • “ Vodafone en tu casa”
      • “ Vodafone ADSL”
      • “ BlackBerry Storm”
    • ANÁLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO (ESPAÑA)
    • AMBIENTE GENERAL
        • Demografía
      • Tamaño de la Población
      • Economía
      Fuente: INE
    • PBI- ESPAÑA 2000-2010 Fuente: INE AÑO TRIM 1 TRIM 1 TRIM 1 TRIM 1
      • Cultural
      • EVOLUCIÓN DE LA ESTRUCTURA DEL GASTO EN CONSUMO DE LOS HOGARES
      • (% sobre gasto total)
    • AMBIENTE INDUSTRIAL
      • SITUACION ACTUAL
      • Según cifras de marzo de 2009
      Fuente: CMT Elaboraci ó n: equipo de trabajo La Telefonía Móvil en España (Febrero de 2011)
    • REPARTO DEL MERCADO ESPAÑOL POR NÚMERO TOTAL DE LÍNEAS PERSONALES, SEGÚN DATOS DE FEBRERO DE 2011 Fuente: CMT .
    • CINCO FUERZAS COMPETITIVAS
    • ANALISIS INTERNO
    • VISIÓN MISIÓN VODAFONE WAY, FACTORES CLAVE Queremos mejorar la vida de nuestros clientes, ayudando a personas, negocios y comunidades a estar más y mejor conectados en el mundo. Ser admirado como una compañía diversa y éticos, operando en forma responsable y la prestación de servicios que permiten a una sociedad más sostenible para nuestros clientes. Nuestra estrategia de sostenibilidad se ha diseñado para ayudarnos a realizar esta misión . SPEED , Nos gustan las personas que se centran en resolver los problemas rápida y eficientemente. SIMPLICITY , En un mundo complejo, la verdadera clave del éxito es hacer las cosas sencillas para nuestro clientes TRUST , Nuestros empleados siempre trabajan en colaboración con otros colegas, equipos, colaboradores y clientes. Y alcanzan éxitos aportando siempre una participación abierta, responsable, profesional y honesta.
    • GRUPOS DE INTERES PERSONAS NEGOCIOS COMUNIDADES PROVEEDORES EMPLEADOS
    • MORTEN LUNDAL GRUPO COMERCIAL WARREN FINEGOLD DESARROLLO DE ESTRATEGIA Y NEGOCIO NICK READ AFRICA MEDIO ESTE Y ASIA PACIFICO MICHAEL COMBES EUROPA STEVE PUSEY GRUPO TECNOLOGICO ANDY HALFORD GRUPO FINANZAS RONAL SCHELLEKEN S GRUPO HR ROSEMARY MARTIN GRUPO LEGAL MATTHEW KIRK GRUPO ASUNTOS EXTREMOS ALBANIA REPUBLICA CHECA GERMANIA GRECIA HUNGRIA IRLANDA ITALIA MALTA NETHERLANDS PORTUGAL RUMANIA TURKIA UK ESPAÑA AUSTRALIA EGIPTO FIJI GHANA INDIA KENYA NUEVA ZELANDA QATAR VODACOM RAJA AL-KHATIB JEFE DE PERSONAL Y COMUNICACIONES INTERNAS VITTORIO CALAO GROUP CEO
    • OBJETIVO Y ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD
      • El objetivo de VODAFONE
      • Es identificar y centrarse en las áreas en las que sus intervenciones se pueden abordar los retos de sostenibilidad más efectivamente en el mismo tiempo que ofrecen un rendimiento atractivo comercial para sus accionistas.
      MISIÓN Objetivos generales METAS Ser admirada como compañía ética, que actúa de forma responsable y proporciona servicios que posibilitan una sociedad mas sostenible para nuestros clientes Empresa líder en comportamiento responsable y ético Empresa líder en eco-eficiencia haciendo mas con menos Empresa líder en desarrollo de sociedades sostenibles
      • Asegurar el comportamiento etico y responsable de la organización.
      • Fomentar el comportamiento responsable de los proveedores locales.
      • Desarrollar iniciativas para asegurar el uso responsable de nuestros P&S entre nuestros clientes.
      • Reducir emisiones de co2 contribuyendo al grupo VODAFONE de reducirlas el 50% para el 2020.
      • Desarrollar iniciativas sostenibles relevantes para nuestros clientes.
      • Desarrollar P&S y canales accesibles.
      • Proporcionar P&S para organizaciones del tercer sector.
      • Desarrollar P&S M2M que contribuyan a reducir las emisiones de CO2 de otros sectores.
    • OCHO OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE APOYO A SUS OBJETIVOS PRIORITARIOS Responsable, ético y honesto comportamiento Entregar productos y servicios accesibles La eco-eficiencia hacer más con menos para los clientes: Reducir las emisiones de CO2 en un 50% en 2020 Establecer estrategias conjuntas de reducción de CO2 con los principales proveedores Se reconozca a las iniciativas ambientales más relevantes de los clientes de la sostenibilidad de nuestra industria La creación de sociedades sostenibles Ofrecer productos innovadores y servicios reconocidos como una contribución a los Objetivos de Desarrollo del Milenio Proveer 10 millones de reducción de carbono conexiones M2M
    • SERVICIOS QUE OFRECE
    • SOLUCIONES DE NEGOCIOS One net Office link DSL Router Office complete comunicaciones integradas Las soluciones móviles servicios de productividad De voz y mensajería Roaming para su negocio Máquina a máquina solucione
    • SOLUCIONES PERSONALES Vodafone TV Broadband Vodafone Access Gateway The latest handsets Conectividad
    • TELÉFONOS DE MARCA Y DISPOSITIVOS Vodafone Smart Webbox Vodafone 252 Vodafone 351 Vodafone 455
    • ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
    • PERFIL DEL COMPETIDOR Telefónica, SA es un grupo de telecomunicaciones que ofrece una amplia gama de servicios a través de sus redes de telecomunicaciones, principalmente enfocada en proveer servicios de telefonía fija y móvil. España, Europa y América Latina. Recursos Capacidades Estrategia Actual 133.000 empleados en 25 países. Los resultados del 2010 : +7,1% (Ingresos consolidados: 60,737 millones de Euros). Beneficio neto 2010: 10,167 millones de Euros. Experiencia, profesionalidad y crecimiento global. La innovación es una fortaleza vital en la industria de las Tecnologías de la Información. Telefónica cuenta con un modelo de gestión regional e integrada.
    • PERFIL DEL COMPETIDOR La Corporación AT&T (American Telephone and Telegraph) es una compañía estadounidense de telecomunicaciones. Provee servicios de voz, video, datos, e internet a negocios, clientes y agencias del gobierno. Recursos Capacidades Estrategia Actual Clientes: 85,1 millones concentrados en 22 estados, con servicios de red. Beneficio Neto en el primer trimestre fue de $3,4 millones Tiene más de 300.000 empleados Cobertura inalámbrica en todo el mundo. Red 3G más rápida en los EE.UU La mayor red Wi-Fi EE.UU.. Presenta acuerdos estratégicos con compañías como IBM y Cisco Systems Inc Estrategia de Enfoque, en los últimos años ha invertido en ampliar el alcance hacia compañías multinacionales.
    • PERFIL DEL COMPETIDOR China Mobile Limited, es una empresa de telecomunicaciones móviles y servicios relacionados sobre todo en la parte continental de China. Ofrece diversos servicios que comprende las llamadas, mensajes, servicios multimedia, TV móvil, internet, diseño y servicios de consultoría, mantenimiento y soluciones de datos móviles. Vende teléfonos móviles y dispositivos. Recursos Capacidades Estrategia Actual Empleados: 164 336 Base de clientes de 695 millones de dólares. Representa el 69,3% del mercado en china continental En 2010, los ingresos del Grupo operaciones que se mantiene un crecimiento constante, alcanzando 485.2 millones, un 7,3% respecto al año pasado. Infraestructura de 3G Esta presente en 31 provincias y regiones autónomas en china continental y en Hong kong. Elevada inversión en desarrollo de altas tecnología e innovación. Estrategia se basa en eficiencia en la gestión y orientación hacia los resultados.
    • DIAGNOSTICO DE LA POSICIÓN COMPETITIVA DE LA EMPRESA
    • ANÁLISIS DE LA EMPRESA Recursos :
    • CAPACIDADES: Recursos humanos: Los empleados son la clave de éxito, por lo que han establecido las prioridades estratégicas de reconocer y desarrollar el talento y crear una fuerza de trabajo inclusivo. Innovación: La compañía ofrece una amplia gama de productos y servicios, incluyendo voz, mensajes, datos y soluciones de telefonía fija y dispositivos para ayudar a los clientes a satisfacer sus necesidades de comunicación total. Cultura corporativa: La cultura corporativa es considerada una fuente importante de valor en la empresa, aquello que las distingue ante sus grupos de interés. En la base de esta cultura siempre están los empleados.
    • ESTRATEGIA: VODAFONE presenta una estrategia de Enfoque de Costos, centrado especialmente en Europa, África y la India. La composición actual del Grupo ha incrementado la eficiencia y ha permitido lograr posiciones favorables de costos comparativos en muchos mercados. La reducción de sus costos se debió principalmente por:
    • MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO Elaboración propia Factores determinantes del Éxito VODAFONE AT&T China Mobile Limited Telefónica PESO Clas. Resultado Ponder. Clas. Resultado Ponder. Clas. Resultado Ponder. Clas. Resultado Ponder. Posición financiera 0,2 3 0,6 3 0,6 3 0,6 1 0,2 Calidad del Producto 0,1 3 0,3 3 0,3 4 0,4 3 0,3 Servicio al Cliente 0,2 4 0,8 4 0,8 4 0,8 3 0,6 Superioridad tecnológica 0,4 3 1,2 4 1,6 4 1,6 3 1,2 Efectividad Publicitaria 0,1 3 0,3 3 0,3 3 0,3 4 0,4 Total 1 3,2 3,6 3,7 2,7
    • ANÁLISIS FODA Oportunidades Amenazas
      • Alianza con China Mobile Limited
      • Mayor Oferta de Profesionales
      • Desarrollos de Nuevas Tecnologías.
      • Crecimiento a escala regional y global .
      • Fuerte Competencia
      • Inestabilidad Económica
      • Estrategia de fidelización por parte de la competencia
      Fortalezas Debilidades
      • Diversidad de productos y servicios
      • Atención Personalizada a sus clientes.
      • Crecimiento en usuarios y uso
      • Estrategia de nuevas líneas de negocio como la publicidad en el móvil
      • Las líneas de negocio alternativas no aportan un volumen de ingreso de suficiente relevancia.
      • Dependencia de la cotización en Bolsa, situación del mercado.
    • CADENA DE VALOR Infraestructura de la Empresa: Despliegue Responsable de Redes. Recursos Humanos: Desarrollo del talento / fuerza de trabajo inclusivo Desarrollo de la Tecnología: Tecnología Inalámbrica, supervisar las existencias Abastecimiento: Tecnología «verde» celulares y dispositivos ecológicos. Logística interna: Código de compra ética -> . Los productos deben cumplir los requisitos legales aplicables y/o normas de calidad y ambiental reconocidas en el sector. Operaciones: Supervisión del desarrollo del producto que adquieren. Logística Externa: Pago oportuno a sus proveedores. Distribución a mercados de todo el mundo, principalmente Europa, África y Medio Oriente. Marketing y Ventas: Publicidad orientada a la protección del medio ambiente, asimismo ofrecer productos a personas discapacitadas. Servicios: Soluciones de ideas de negocio. Reparación o cambio del dispositivo. Margen
    • VALOR DE LAS ACCIONES
    • VALOR DE LAS ACCIONES
    • VALOR DE LAS ACCIONES
    • CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
    • . Expansión: la escala y el alcance de Vodafone en todo el mundo ofrecen ventajas de costes. Estrategia de crecimiento: Vodafone está buscando la expansión en los mercados emergentes, como Europa, India y África a través de estrategias de crecimiento Competencia: Vodafone es vulnerable a la creciente competencia mundial. Rivales europeos se están fusionando y cada vez más global, y los jugadores fuertes en mercados emergentes en desarrollo. Vodafone, es una gran empresa que tiene presencia en los cinco continentes, pero el gran crecimiento de china ha enviado a vodafone en el segundo lugar, para evitar bajar una posición mas, debe establecer mejores estrategias servicios post venta más eficientes e ir innovando en todos los servicios que brinda.
    • GRACIAS