Taller Social Media Training: "Cómo estructurar un programa de social media"
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Carlos Molina Guerrero, Marketing & Projects Director en Best Relations, en el taller organizado por Dircom sobre cómo estructurar un programa de social media explicó: -Cómo definir objetivos.

Carlos Molina Guerrero, Marketing & Projects Director en Best Relations, en el taller organizado por Dircom sobre cómo estructurar un programa de social media explicó: -Cómo definir objetivos.
-Cómo planificar de forma estratégica, evitando la improvisación.
-Qué ventajas y beneficios nos proporcionan las diferentes plataformas sociales y acciones tácticas.
-De qué manera establecer KPIs.
-Cuáles son las tendencias clave en comunicación digital.
-Casos de referencia en Social Media.

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Taller Social Media Training: "Cómo estructurar un programa de social media" Taller Social Media Training: "Cómo estructurar un programa de social media" Presentation Transcript

  • Cómo estructurar de forma adecuada un programa de Social Media Social Media Training
  • Carlos Molina • Marketing & Projects Director en Best Relations • Licenciado en CCII (Periodismo) por la UCM • Periodista especializado en nuevas tecnologías • Más de 12 años trabajando en el mundo de las RRPP • Profesor de Social Media y Comunicación en EEN, CESMA, Univ. Ramón Llull, Univ. de Barcelona, Escuela de Periodismo de Unidad Editorial, Talleres Social Media Training de Dircom • Co-organizador de los encuentros RRPP & Tweets
  • #programaSMdircom El cambio en el escenario de la comunicación
  • Marketing, Publicidad, RRPP: adiós a la comunicación en áreas estancas
  • Marketing, Publicidad, RRPP: adiós a la comunicación en áreas estancas
  • El entorno de los medios sociales segmenta a los prestadores de servicios
  • Marketing, Publicidad, RRPP: el entorno de los medios sociales diluye fronteras
  • Nueva tipología de servicios en comunicación digital
  • La evolución: comunicación al servicio directo de los objetivos de negocio
  • #programaSMdircom ¿Por dónde empezar a planificar?
  • El error más frecuente: empezar por el final
  • El error más frecuente: empezar por el final
  • El error más frecuente: empezar por el final
  • El error más frecuente: empezar por el final
  • El error más frecuente: empezar por el final
  • Vender es un objetivo global; la comunicación tiene sus propios objetivos
  • #programaSMdircom Definir objetivos
  • ¿De dónde partimos? La auditoría en social media
  • Auditoría: presencia corporativa en la red
  • Auditoría: presencia corporativa en la red
  • Posicionamiento de la competencia
  • Posicionamiento de la competencia
  • Posicionamiento de la competencia
  • Los temas de interés en el sector
  • Los temas de interés en el sector
  • Los temas de interés en el sector
  • Los temas de interés en el sector
  • Los públicos de referencia
  • #programaSMdircom Hablemos de los públicos
  • ¿Sólo importa quién compra o quién es el consumidor?
  • ¿Sólo importa quién compra o quién es el consumidor?
  • ELVISA JPELIRROJO ZORMAN WILLYREX ¿Sólo importa quién compra o quién es el consumidor?
  • ELVISA ¿Sólo importa quién compra o quién es el consumidor?
  • Los “youtubers” amateurs son ahora creadores para proyectos profesionales
  • JPELIRROJO Los “youtubers” amateurs son ahora creadores para proyectos profesionales
  • Los líderes mediáticos están cambiando
  • Los públicos de referencia: los líderes mediáticos están cambiando
  • • • • • • Los públicos de referencia: influence management
  • Los públicos de referencia: influence management. Aspectos clave
  • Los públicos de referencia: influence management. Aspectos clave
  • Los públicos de referencia: influence management. Tipos de acciones
  • Los públicos de referencia: influence management. Tipos de acciones
  • Los públicos de referencia: influence management. Tipos de acciones
  • Medios digitales: identifica aquellos que sean de tu interés
  • Medios digitales e influencers: ¿cómo averiguo quiénes son de mi interés?
  • Medios digitales e influencers: ¿cómo averiguo quiénes son de mi interés?
  • Medios digitales e influencers: ¿cómo averiguo quiénes son de mi interés?
  • #programaSMdircom Qué y cómo: mensajes y estrategia
  • Definir mensajes ligados a producto pero también a posicionamiento corporativo
  • ¿Has pensado en organizar tu comunicación como si fuera un cuento?
  • “¡Ponte en la piel de tus artistas favoritos!” “Un juego que ayuda a desarrollar habilidades de coordinación” “Muse, Guns’N’Roses y Bloc Party entran en las licencias de la nueva edición de Guitar Hero” …y storytelling
  • Mensajes y storytelling dependen de qué, a quién y a través de qué canal
  • Palabras clave, hashtags y temas de interés
  • Pero, ¿tan importantes son las palabras clave para el SEO?
  • Pero, ¿tan importantes son las palabras clave para el SEO?
  • Define el tono de la comunicación: normas internas y perfil de la empresa
  • Define el tono de la comunicación: perfil de la empresa en redes sociales
  • Define el tono de la comunicación: perfil de la empresa en redes sociales
  • Define la estructura y acota los recursos disponibles
  • #programaSMdircom Contenidos: qué, dónde, cuándo y cómo
  • El nuevo mantra: marketing de contenidos
  • El nuevo mantra: marketing de contenidos
  • Busquemos elementos diferenciales en nuestra comunicación
  • Contenido sí, pero de calidad. ¿Qué es contenido digital de calidad?
  • Antes de empezar a generar contenido, pregúntate qué puedes aportar
  • Selecciona las plataformas digitales según tus objetivos y públicos
  • Adapta el contenido: el lenguaje es distinto en cada caso
  • Y la gran pregunta: ¿debo preocuparme por Google+?
  • • • • De Google Page Rank (lo importante es la autoridad de la página)
  • • • … a Google Author Rank (lo importante es la autoridad de la persona)
  • • • • • • • • • ¿Cómo se calcula Google Author Rank?
  • Programa, programa, programa: no improvises, ni siquiera para improvisar
  • #programaSMdircom Tácticas
  • De lo estructural a lo coyuntural
  • Del contenido orgánico al publicitario: para hacerse ver, a veces hay que pagar
  • Ejemplos: la tarta de ING Direct y la barbacoa social de Lidl
  • Ejemplos: Oreo en Instagram
  • Ejemplos: Sigur Ros y “Stormur”, un caso de “brick content”
  • Ejemplos: KLM y “Happy Holidays Flight”
  • Ejemplos: McDonald’s “Our Food. Your Questions”
  • #programaSMdircom Evaluación
  • Población: datos de crecimiento de comunidad (seguidores)
  • • • • • • Población: datos de crecimiento de comunidad (seguidores)
  • Notoriedad: menciones y alcance de los contenidos (impactos)
  • • • • Notoriedad: menciones y alcance de los contenidos (impactos)
  • Influencia: capacidad para llevar a la acción (compartir, opinar, valorar)
  • • • • • Influencia: capacidad para llevar a la acción (compartir, opinar, valorar)
  • Sentiment: análisis cualitativo de las menciones (positivo, negativo, neutro)
  • • • • • Sentiment: análisis cualitativo de las menciones (positivo, negativo, neutro)
  • El siguiente paso: cruzar los resultados con otras acciones y métricas
  • KPIs en función de objetivos
  • Monitorización de la conversación: análisis de marca y de competencia
  • #programaSMdircom ¿Más preguntas?
  • ¡GRACIAS! Carlos Molina carlos@bestrelations.com @molinaguerrero