Comunicacion y competitividad (Tesa Díaz-Faes)

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Tesa Diaz-Faes en las Jornadas de Dirección de Comunicación en la Facultad de Comunicación, Pontevedra, Universidad de Vigo.

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Comunicacion y competitividad (Tesa Díaz-Faes)

  1. 1. Comunicación y Competitividad Tesa Díaz-Faes MundiNova Consultores de Comunicación
  2. 2. <ul><li>NOTORIEDAD </li></ul><ul><li>POSICIONAMIENTO </li></ul>¿Para qué sirve la comunicación en una empresa?
  3. 3. La comunicación en la Empresa: El origen <ul><li>EE.UU. es el país de origen. </li></ul><ul><li>En el siglo XIX se señala el momento en el que aparecen distintos ejemplos de “promociones empresariales” . </li></ul>
  4. 4. VENTAJAS DESVENTAJAS AGENCIA DEPARTAMENTO PROPIO
  5. 5. Audiencias de la empresa Grupos de presión Sector Instituciones Vecinos EXTERNAS Administración Opinión pública Empleados Proveedores Clientes Accionistas Distribuidores INTERNAS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Otros… EMPRESA
  6. 6. Comunicación Externa <ul><li>La comunicación externa es aquella que realizamos a todos las audiencias externas. </li></ul><ul><li>Es verdad que el logotipo, el slogan, las imágenes son por lo que reconocemos a la empresa, pero ese sólo es el envoltorio. </li></ul>
  7. 7. Comunicación Externa: Herramientas habituales <ul><li>Es necesario evaluar cuál es la herramienta más eficaz en cada momento en función del tipo de información, objetivo que se persigue, disponibilidad de los medios, actualidad… </li></ul><ul><li>Las herramientas más frecuentes son: </li></ul><ul><ul><li>Comunicado o nota de prensa </li></ul></ul><ul><ul><li>Rueda de prensa </li></ul></ul><ul><ul><li>Encuentros informativos: desayunos… </li></ul></ul><ul><ul><li>Entrevistas </li></ul></ul><ul><ul><li>Declaraciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Artículos </li></ul></ul><ul><ul><li>Vídeos </li></ul></ul>
  8. 8. Comunicación Externa: Nuevas tendencias <ul><li>Relación con la comunidad </li></ul><ul><li>La mayoría de las empresas empiezan a organizar alguna actividad en la que se relacionan con el entorno </li></ul><ul><li>Blogs corporativos </li></ul><ul><li>En EEUU se han convertido en referentes. Algunas empresas contratan a blogers para que hablen bien de su empresa o producto. </li></ul>
  9. 9. Ejemplo de comunicación de pequeño negocio <ul><li>El caso de la Bruixa d´Or es “casi de cuento”: Una campaña con bajo presupuesto en la que internet juega un papel principal ha convertido un puesto de lotería en un verdadero negocio. (80% de sus ventas por internet) </li></ul>
  10. 10. Comunicación Externa: Relaciones con los medios <ul><li>Una de las funciones vitales del departamento de comunicación es la relación con la prensa. </li></ul><ul><li>El periodista de empresa (Economía, sociedad…) es muy diferente a aquel periodista con el que estamos más familiarizados por su cercanía en TV (rosa, deportes…) </li></ul>
  11. 11. Comunicación Interna <ul><li>Uno de los públicos más importantes para cualquier empresa o institución es el interno </li></ul><ul><li>El departamento de comunicación tiene como misión satisfacer la demanda de información de los empleados </li></ul><ul><li>Un departamento de comunicación proactivo garantiza que la información que llega a los empleados es la adecuada </li></ul>
  12. 12. Comunicación Interna: Herramientas habituales <ul><li>Soportes escritos </li></ul><ul><ul><li>Revista interna </li></ul></ul><ul><ul><li>Cartas de dirección, comunicados... </li></ul></ul><ul><li>Plan de Sugerencias </li></ul><ul><li>Actos sociales </li></ul><ul><li>Vídeo corporativo </li></ul><ul><li>Tablón de anuncios </li></ul>
  13. 13. Comunicación Interna: Nuevas tendencias <ul><li>Intranet </li></ul><ul><li>Newsletter digital </li></ul><ul><li>Actividades outdoor </li></ul><ul><li>Otras… </li></ul>
  14. 14. Comunicación de crisis <ul><li>En chino, la palabra crisis = wei-ji </li></ul><ul><li>Lo importante de las crisis de comunicación es liderarlas. </li></ul><ul><li>La gestión : </li></ul><ul><ul><li>Honestidad, accesibilidad y franqueza </li></ul></ul><ul><ul><li>Oportunidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Ser activo </li></ul></ul><ul><li>Es imprescindible tomar la iniciativa </li></ul>
  15. 15. Responsabilidad Social Coporativa <ul><li>El Libro Verde de la UE define la RSC como: </li></ul><ul><li>&quot;La integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con todos sus interlocutores&quot;. </li></ul><ul><li>¿Cómo debe ser la RSC? </li></ul><ul><ul><li>Comportamiento voluntario </li></ul></ul><ul><ul><li>Preocupaciones sociales, ecológicas y humanitarias en actividades empresariales </li></ul></ul><ul><ul><li>Compromiso de la alta dirección </li></ul></ul>
  16. 16. Nuestro caso <ul><li>MundiNova Consultores de Comunicación </li></ul><ul><li>La primera consultora gallega con Certificado de Calidad, Medio Ambiente , EMAS, RSE </li></ul><ul><li>La primera consultora con un Departamento Específico de Comunicación Medioambiental y Energías Renovables </li></ul><ul><li>Clientes: Sector de la construcción, industria, innovación, medio ambiente, servicios, sectores empresariales … </li></ul><ul><li>Primera revista de Energías Renovables en Galicia: Revista Más Que Energía- +QENERGIA </li></ul>Casos de éxito … ..…
  17. 17. Muchas Gracias

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