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Caso: Mundo LG
 

Caso: Mundo LG

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Caso LG

Caso LG
Cristián Labarca
Diplomado Estrategia Publicitaria Digital
Universidad del Pacífico

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    Caso: Mundo LG Caso: Mundo LG Presentation Transcript

    • sábado 26 de junio de 2010
    • El Caso MundoLG Diplomado de Estrategia Publicitaria Digital 25 de junio de 2010 sábado 26 de junio de 2010
    • Fechas 01/03 / Tomamos la cuenta de LG 15/03 / Relanzamos LGblog.cl 26/03 / Último día trabajando en agencia 27/03 / TERREMOTO 01/04 / Primer día en Bowl 05/04 / Comienza la Teletón 06/04 / Nace mi hijo sábado 26 de junio de 2010
    • Contexto Chileno •En situaciones de adversidad los chilenos cambiamos nuestra actitud. •Tratamos de aportar con con causas espontáneas de forma creativa. •Somos más receptivos a estímulos simples, las marcas lo saben y muchas veces se aprovechan de la situación, causando un efecto negativo. sábado 26 de junio de 2010
    • Contexto Digital •La digitalización de las personas obliga a las marcas a construir una relación digital con ellos. •La gente confía más en la referencias de personas que de las marcas. •Nuevas plataformas sociales crecen día a día como Twitter y Facebook y la penetración de dispositivos móviles 3G va en aumento. sábado 26 de junio de 2010
    • Contexto de Participación De acuerdo a los distintos perfiles de participación digital, las marca deben adecuar sus estrategias. sábado 26 de junio de 2010
    • Contexto de Participación De acuerdo a los distintos perfiles de participación digital, las marca deben adecuar sus estrategias. sábado 26 de junio de 2010
    • sábado 26 de junio de 2010
    • CONTENIDO CONTEXTO CONECTIVIDAD CONTINUIDAD sábado 26 de junio de 2010
    • CONTENIDO / TERREMOTO CONTEXTO / CAUSA CONECTIVIDAD / PLATAFORMA CONTINUIDAD / COMPROMISO sábado 26 de junio de 2010
    • LG en Marzo @LGXat Zancada Contact Center LGBlog FB MundoLG Plataforma Huasonic FB LGRed360 MePongoDePie sábado 26 de junio de 2010
    • sábado 26 de junio de 2010
    • ¿Qué hacen las marcas en estas situaciones? sábado 26 de junio de 2010
    • El Encargo •LG donaría 100 millones de pesos en la Teletón Chile Ayuda a Chile. •Necesitábamos dar a conocer esa donación en los medios digitales. •Y al mismo tiempo dar a conocer nuestro flamante y recién inaugurado blog :P. sábado 26 de junio de 2010
    • sábado 26 de junio de 2010
    • OMG + FML •¿Si nos comprometíamos con una cifra, y los usuarios sobrepasaban las expectativas?. •¿Y si los usuarios de Facebook tomaban para mal lo que estábamos haciendo? •¿Cómo enfrentábamos las críticas? •¿Cómo lo implementábamos? •¿Cómo lo dábamos a conocer? sábado 26 de junio de 2010
    • Partimos con 120 fans sábado 26 de junio de 2010
    • APOYA NO CREE CRITICA sábado 26 de junio de 2010
    • sábado 26 de junio de 2010
    • Facebook MundoLG 400.000 Marzo 300.000 387.507 fans 200.000 100.000 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Crecimiento de Fans Perfil demográfico sábado 26 de junio de 2010
    • CHAN! sábado 26 de junio de 2010
    • sábado 26 de junio de 2010
    • sábado 26 de junio de 2010
    • Mundo LG ahora •Crecimos en cerca de 16 mil fans después del terremoto. •MundoLG en Facebook se transformó en una campaña activa para dar a conocer LGBlog. •Cambio todo el ecosistema digital de LG, y se reformularon las campañas agendadas. •La comunicación se orientó a servicio al cliente. sábado 26 de junio de 2010
    • Ecosistema Digital LG @MundoLG @LGXat Infinia Zancada Contact Center Súmate Soporte para Campañas Mi Día Plataforma LGBlog FB MundoLG Perfecto Mobile Contact Center Huasonic FB LGRed360 MePongoDePie sábado 26 de junio de 2010
    • ¿Y el ROI? sábado 26 de junio de 2010
    • sábado 26 de junio de 2010