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• Concepto e Importancia
• Elementos básicos
• Principios Generales
• Clases o tipos de Organización-
Características de los tipos de organización
Ventajas y Desventajas de cada una
• Departamentalización
• Tipos-Ventajas y desventajas de cada uno
Centralización, descentralización
descongestión Diseño Organizacional
CONTENIDOS
• Tipos de organigramas Normas para su
diseño Presentación: organigramas
• Normativas: manuales
• Instructivos
• Proceso paras establecer una organización
• Ciclo de vida organizaciones
• Lección escrita
CONTENIDOS
 Que es estructura organizacional?
 Conjunto de funciones y relaciones que
determinan formalmente las funciones que
cada unidad debe cumplir y el modo de
comunicación entre cada unidad.
 (Strategor).
 Conjunto de todas las formas en que se divide
el trabajo en tareas distintas y la posterior
coordinación de las mismas.
 (Mintzberg).
ORGANIZACIÓN
 La finalidad de una estructura organizacional es
establecer un sistema de papeles que han de
desarrollar los miembros de una entidad para
trabajar de manera conjunta de forma optima
para alcanzar las metas fijadas en la
planificación.
ORGANIZACIÓN
 Elementos de la organización:
 Objetivos verificables (cualitativos), precisos
(cuantitativos) y realizables.
 Clara definición de deberes, derechos y
actividades de cada persona.
 Fijar el área de autoridad de cada persona.
 Saber como y donde obtener la información
necesaria para cada actividad.
ORGANIZACIÓN
 Identificar y clasificar actividades a realizar
en la empresa.
 Agrupar las actividades.
 Asignar un director con autoridad para
supervisar y tomar decisiones
 Coordinar vertical y horizontalmente la
estructura resultante
QUE ES ORGANIZAR?
 Eficacia: logro de los objetivos
 Eficiencia: obtención de los objetivos con el
mínimo costo posible.
PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
 Formal (agrupamiento social que se establece
de forma elaborada, se caracteriza por reglas,
procedimiento y estructura jerárquica que
ordenan relaciones entre sus miembros);
 Informal (relaciones sociales que surgen en
forma espontánea entre personal de la
empresa).
TIPOS DE ORGANIZACIÓN
 Especialización (se crean unidades en
función a la división de tareas);
 Coordinación y áreas de mando;
 Formalización (existencia de normas,
procedimientos escritos y burocratización)
CARACTERISTICAS DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
 Tamaño
 Tecnología
 Entorno sectorial y social
FACTORES QUE DETERMINAN COMO ES UNA
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
 Integrar objetivos y planes
 Definir autoridad y establecer jerarquía
 Establecer las premisas de la jerarquía
 Definir necesidades de información y de flujo
 Personal de acuerdo a los objetivos a cumplir.
ACTIVIDADES PARA CREAR UNA
ORGANIZACIÓN
 Organización Funcional , reúne en un
departamento a todos los que se dedican a una
actividad o varias relacionadas, que se llaman
funciones.
 Organización por Producto , organización por
división reúne en una unidad de trabajo a todos
los que participan en la producción y
comercialización de un producto, a todos los que
están en cierta área geográfica o tratan a cierto
tipo de cliente.
 Organización Matricial , “sistema de mando
múltiple” combina los beneficios de los dos
tipos de diseño, al mismo tiempo que
pretende evitar sus inconvenientes; cuenta
con dos tipos de estructura al mismo tiempo
ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
DEPARTAMENTALIZACION
La departamentalización es un medio para organizar
las actividades de la empresa, con el fin de facilitar
la consecución de sus objetivos, consiste en la
coordinación en la combinación y/o agrupación
adecuada de las actividades necesarias para la
organización en departamentos específicos.
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION
 POR FUNCIONE S
 POR PRODUCTO S
 POR ÁREA GEOGRAFIC A
 POR CLIENTELA
 POR PROCESOS
 POR PROYECTOS
POR FUNCIONES
También denominada como departamentalización
funcional, la cual consiste en agrupar actividades y
tareas en relación a las funciones que se desarrollan
en la empresa. La división del trabajo hace que la
organización se departamentalice de acuerdo con el
criterio de similitud de funciones, en actividades
agrupadas e identificadas por la misma clasificación
funcional, como por ejemplo tenemos: producción,
ventas y finanzas.
VENTAJAS
 Es un reflejo lógico de las
funciones.
 Se conserva tanto la
autoridad como la
responsabilidad de las
funciones principales.
 Se sigue el principio de la
especialización profesional.
Se simplifica la capacitación.
 Se cuenta con medios para
un riguroso control desde la
cima.
Se resta importancia a los
objetivos generales de la
empresa.
El punto de vista del personal
clave se especializa en exceso y
se limita.
Se reduce la coordinación entre
funciones.
La responsabilidad de las
utilidades se concentra
exclusivamente en la cima.
Hay lenta adaptación a los
cambios.
Se limita el desarrollo de
gerentes generales.
DESVENTAJAS
POR PRODUCTOS
La departamentalización por productos, tiene como
piedra angular a los productos; es por ello que es
necesario agrupar las actividades de acuerdo con el
producto o servicio que ofrece la empresa. La base de
este tipo de departamentalización es que para suplir un
producto o servicio, deberán agruparse áreas (aunque
sean diferentes) en un mismo departamento esta. En
las empresas no industriales se denomina
departamentalización por servicios. La diferencia está
en que la agrupación de las actividades se basa en los
servicios prestados en lugar de productos. (Ejemplo: los
hospitales).
VENTAJAS
 Dirige la atención y los esfuerzos
a la línea de productos.
 Facilita el uso del capital, las
instalaciones, las habilidades y
los conocimientos
especializados.
 Permite el crecimiento y la
diversidad de productos y
servicios.
 Mejora la coordinación de las
actividades funcionales.
 Asigna la responsabilidad de las
utilidades al nivel divisional.
 Proporciona una capacitación
firme y perceptible para los
gerentes generales.
• Requiere de más
personas con
capacidades en la
gerencia general.
• Tiende a dificultar el
control financiero de los
servicios generales.
• Presenta un problema
creciente de supervisión
desde la alta gerencia.
DESVENTAJAS
POR AREA GEOGRAFICA
Se denomina departamentalización territorial o registral o por
ubicación geográfica. Requiere diferenciación y agrupación de las
actividades de acuerdo con la ubicación donde el trabajo se
desempeñara, o con un área de mercado a ser servida por la
empresa. La departamentalización territorial es bastante común
en empresas que operan en amplias áreas geográficas. En este
caso, puede ser importante que las actividades en una
determinada área del territorio se agrupen y se asignen a un
gerente.
VENTAJAS
 Coloca la responsabilidad en un
nivel inferior.
 Da importancia a mercados y
problemas locales.
 Mejora la coordinación de una
región.
 Aprovecha las economías de las
operaciones locales.
 Mejora la comunicación directa
con los interesados en la
localidad.
 Proporciona una capacitación
firme y perceptible para los
gerentes generales.
• Requiere de más personas
capacitadas en la gerencia
general.
• Tiende a hacer difícil la
conservación de los
principales servicios
financieros y puede requerir
de otros servicios, como
personal o compras, en la
región.
• Dificulta el control a la alta
gerencia
DESVENTAJAS
POR CLIENTELA
 Involucra la diferenciación y la agrupación de las actividades
según el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta
el trabajo.
 Las características que se deben tener en cuenta son: edad,
sexo, nivel socioeconómico, tipo de consumidor, etc.).
 La departamentalización por clientes refleja en la
organización, la importancia que esta le da al cliente, es decir
el cliente es rey de la organización, es un criterio importante
cuando las organizaciones tratan con diferentes clases de
clientes, con diferentes características y necesidades.
VENTAJAS
 Alienta el enfoque en las
necesidades de los
clientes.
 Da a los clientes la
sensación de que tienen
un proveedor comprensivo
(el banquero).
 Desarrolla experiencias en
las áreas de clientes.
• Puede ser difícil coordinar las
operaciones entre las
demandas de competitividad
de los clientes.
• Requiere de gerentes y
personal especializados en
los problemas de los clientes.
• Es posible que los grupos de
clientes no siempre estén
bien definidos (p. ej., grandes
empresas corporativas frente
a otras empresas
corporativas).
DESVENTAJAS
POR PROCESOS
 También es conocida como departamentalización por etapas
del proceso, por procesamiento o aun por equipo.
 Se utiliza con frecuencia en las empresas industriales en los
niveles más bajos de la estructura organizacional de las áreas
productivas o de operaciones.
 En esta clase de departamentalización se reúnen las personas
y los materiales con el fin de llevar a cabo una operación en
particular.
VENTAJAS
 Logra ventaja económica,
usa tecnología especializada,
utiliza habilidades especiales,
simplifica la capacitación. Sin
embargo, también detectaron
desventajas, entre las que se
encuentran:
 Es difícil la coordinación de
los departamentos, la
responsabilidad de las
utilidades está en la alta
dirección y es inadecuada
para el desarrollo de los
gerentes generales.
• Es difícil la coordinación de
los departamentos, la
responsabilidad de las
utilidades está en la alta
dirección y es inadecuada
para el desarrollo de los
gerentes generales.
DESVENTAJAS
POR PROYECTOS
 La agrupación u organización en la base de proyectos implica
la diferenciación y la agrupación de las actividades en relación
con las salidas y los resultados a uno o varios proyectos de la
empresa.
 Permite lograr un elevado grado de coordinación entre las
partes involucradas, que abandonan sus posiciones anteriores
para dedicarse temporalmente a determinado proyecto, que
las absorbe por completo.
PRINCIPIOS QUE PERMITEN ADECUAR EL
PROBLEMA DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
• Permite de mayor uso. El departamento que más se utiliza
una actividad debe tenerla bajo su jurisdicción.
• Principio de mayor interés. El departamento que presente el
mayor interés por una actividad debe supervisarla, pues se
hace proficiente en ella..
• Principio de separación del control. Las actividades de control
deben ser autónomas.
• Principio de supresión de la competencia. Se debe eliminar la
competencia entre departamentos agrupando diversas
actividades en un único departamento.
PRINCIPIOS QUE PERMITEN ADECUAR EL
PROBLEMA DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
Como toda actividad debe trabajar secuencialmente, la
departamentalización debe tener ciertas características básicas
para aprovechar todas las oportunidades y ventajas con las que
cuenta el servicio o producto, logrando de esta manera la
culminación de cada uno de los objetivos establecidos, para ello
se detallan a continuación una secuencia de actividades:
PRINCIPIOS QUE PERMITEN ADECUAR EL
PROBLEMA DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
• Se debe clasificar y detallar cada una de las áreas y funciones
que se desempeñan en las mismas.
• Organizar las actividades según su importancia y jerarquía.
• Determinar los niveles de mando según las responsabilidades
y actividades que se desarrollan dentro la empresa.
• Definir los canales de comunicación entre departamentos.
• Delegar tareas en función a las diferentes capacidades de los
empleados.
• Coordinar y relacionar todas las actividades para llegar a un
fin común.
CENTRALIZACION, DESCENTRALIZACION Y
CONCENTRACION
La Centralización es una tendencia a
concentrar la autoridad de toma de
decisiones en un grupo reducido de
personas, por ejemplo el estado administra y
toma decisiones de un país.
CENTRALIZACION, DESCENTRALIZACION Y
CONCENTRACION
• VENTAJAS
•Menores costos, por tener que
disponer de menor cantidad de
personal de apoyo repartido en
las actividades primarias.
•Unidad de manejo y de
criterios en la organización y
mayor control.
• DESVENTAJAS
•La demora en la toma de
decisiones y en la atención a las
necesidades de las actividades
primarias.
•Por los bajos niveles de•
autonomía y bajos niveles de
autocontrol.
CENTRALIZACION, DESCENTRALIZACION Y
CONCENTRACION
La utilidad que la centralización brinda dentro de la empresa es
trabajar como cerebro o dirección mediante el poder de donde
parten ordenes y decisiones las cuales ponen en funcionamiento
a cada una de las partes de la organización.
CENTRALIZACION - VENTAJAS
• La organización funciona con pocos jefes.
• Uniformidad en la toma de decisiones y en la
aplicación de políticas y métodos.
• Las decisiones son tomadas por la gente más
entrenada y preparada.
• La dirección es ejercida por aquellos que
tienen una visión global de la organización.
CENTRALIZACION - DESVENTAJAS
• Los decisores no tiene contacto estrecho con las
personas y situaciones involucradas.
• Se incrementa el grado de distorsión en la
información dado la cantidad de personas
involucradas en su generación y transmisión.
• No permite el desarrollo de los niveles más bajos de
la organización.
• Puede ocasionar demoras en la llegada de la
orientación a los niveles inferiores.
CENTRALIZACION - DESVENTAJAS
• Puede ocasionar demoras en la llegada de la
orientación a los niveles inferiores.
• Es generadora de sobrecarga en el trabajo de los
directivos superiores.
• No se toman las mejores decisiones porque,
generalmente, se carece del conocimiento directo del
que realiza el trabajo.
• Disminuye la motivación debido a la poca
participación en las decisiones.
• Los ejecutores realizan una labor reactiva (responden
ante el hecho y no proactivamente), limitando así el
éxito.
UTILIDAD DE LA CENTRALIZACION
La utilidad que la centralización brinda dentro de
la empresa es trabajar como cerebro o dirección
mediante el poder de donde parten ordenes y
decisiones las cuales ponen en funcionamiento a
cada una de las partes de la organización.
TIPOS DE CENTRALIZACION
 CENTRALIZACIÓN DE DESEMPEÑO
 CENTRALIZACIÓN DEPARTAMENTAL
 CENTRALIZACIÓN COMO ASPECTO DE LA
ADMINISTRACIÓN.
LA DESCENTRALIZACION
La administración descentralizada delega en
mucho mayor grado la facultad de decidir, y
conserva sólo los controles necesarios en los
altos niveles.
El grado en que conviene centralizar o
descentralizar depende de muchos factores,
entre los que cabe destacar:
a) El tamaño de la empresa
b) La capacidad y experiencia de los jefes
con los que se cuenta
c) La cantidad de controles que puedan
establecerse
LA DESCENTRALIZACION - VENTAJAS
• Los jefes están más cerca del punto donde deben tomarse las
decisiones.
• Disminuye los atrasos causados por consultas.
• Permite aumentar la eficiencia aprovechando tiempo y aptitud de
funcionarios.
• Permite mejorar la calidad de las decisiones aliviando a jefes del
exceso de trabajo decisorio.
• La cantidad de papel debido al trámite de documentación del
personal de las oficinas centrales puede reducirse.
• Los gastos de coordinación pueden ser reducidos debido a la mayor
autonomía para tomar decisiones.
LA DESCENTRALIZACION - DESVENTAJAS
• Alta de uniformidad en las decisiones, insuficiente aprovechamiento
de los especialistas (están concentrados en las oficinas centrales),
• Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo de
actuación (al descentralizar se debe capacitar).
LA DESCENTRALIZACION
La descentralización distribuye la autoridad por
departamentos o secciones, es decir, basándose en la
organización funcional.
DESCENTRALIZACIÓN POLÍTICA
DESCENTRALIZACIÓN ADMINISTRATIVA : La
Desconcentración La Delegación La Devolución
DESCENTRALIZACIÓN FISCAL
LA CONCENTRACION
Concentración es la acción y efecto de concentrar o
concentrarse (reunir en un punto lo que estaba
separado, reducir en ciertas sustancias el líquido para
disminuir su volumen, reflexionar profundamente).
La concentración mental, por otra parte, es el
proceso de la mente que consiste en centrar
voluntariamente la atención sobre un objetivo. A
través de la concentración, la persona deja
momentáneamente de lado todo aquello que puede
interferir en su capacidad de atención.
LA CONCENTRACION - VENTAJAS
• Mejor posición en los mercados locales por su
trato mas directo con el cliente.
• Mayor flexibilidad para adaptarse a los cambios.
• Menor conflictividad laboral.
• Mayor adaptabilidad para satisfacer las demandas
del mercado.
• Menor inversión inicial.
LA CONCENTRACION - DESVENTAJAS
• Recursos financieros escasos y caros.
• No tiene economías de escala.
• Poco poder de negociación con proveedores y
clientes.
• Escala de cualificación y competencia técnica de
sus trabajadores.
• No poder utilizar grandes medios publicitarios.
NORMATIVAS: MANUALES
• El término normativa designa a la agrupación de
normas que son plausibles de ser aplicadas a
instancias de una determinada actividad o asunto.
En tanto, una norma es aquel precepto que
demanda un cumplimiento ineludible por parte de
los individuos, es decir, no solamente deberemos
cumplir las normas sino que la no observación de
una supondrá un concreto castigo que puede
acarrear el cumplimiento de una pena ya sea
económica o penal.
NORMATIVAS: MANUALES
• Un manual de procedimientos es el documento
que contiene la descripción de actividades que
deben seguirse en la realización de las funciones
de una unidad administrativa, o de dos o más de
ellas.
NORMATIVAS: MANUALES
• El manual incluye además los puestos o unidades
administrativas que intervienen precisando su
responsabilidad y participación. Suelen contener
información y ejemplos de formularios,
autorizaciones o documentos necesarios,
máquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier
otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo
de las actividades dentro de la empresa.
NORMATIVAS: MANUALES
• En él se encuentra registrada y transmitida sin
distorsión la información básica referente al
funcionamiento de todas las unidades
administrativas, facilita las labores de auditoria, la
evaluación y control interno y su vigilancia, la
conciencia en los empleados y en sus jefes de que
el trabajo se está realizando o no adecuadamente.
NORMATIVAS: MANUALES
• También el manual de procedimientos contiene
una descripción precisa de cómo deben
desarrollarse las actividades de cada empresa.
• Ha de ser un documento interno, del que se debe
registrar y controlar las copias que de los mismos
se realizan.
NORMATIVAS: MANUALES
• A la hora de implantar, por ejemplo una ISO, ésta
exige 4 procedimientos obligatorios como son:
• Tratamiento de No Conformidades
• Auditoría Interna
• Sistema de Mejora
• Control de la documentación.
INSTRUCTIVOS
Un instructivo es un texto que tiene como finalidad
dar cuenta del funcionamiento de algo en particular.
Así, por ejemplo puede hacerse referencia a
instructivos para el uso de un determinado
dispositivo, o para la ejecución de un programa
determinado, etc.; en este caso, el término se utiliza
con asiduidad, pero existen otros en donde existe un
mismo proceder pero se omite la expresión.
INSTRUCTIVOS
El instructivo da pautas que deben ser llevadas a cabo
por aquel que las lee a efectos de tener algún
resultado determinado. La longitud de un texto de
estas características puede ser variada; en efecto, en
algunas ocasiones alcanza una sola página y en otras
puede requerir todo un libro.
http://definicion.mx/instructivo/
PROCESOS PARA ESTABLECER
UNA ORGANIZACION
Un buen inicio es comenzar platicando con tu grupo
el nombre que le darán a la organización. DECIDE EL
NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN Recuerda que el
nombre, también llamado “razón social” para fines
legales, es muy importante pues será lo primero que
se conozca de la asociación.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
Debe ser corto o de lo contrario pensar en la
posibilidad de usar siglas. De ser posible, el nombre
debe describir a grandes rasgos la misión, las
características o el trabajo de la organización.
Sugerimos que prepares tres opciones de nombres,
por si otra organización está utilizando ya alguna de
las opciones que hayas elegido
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
REGISTRA EL NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN ANTE
LA SECRETARÍA DE RELACIONES EXTERIORES
Para la constitución de una asociación, es necesario obtener un
permiso de la Superintendencia de Compañías. Este mismo trámite
permite también registrar la denominación o razón social (nombre de la
asociación), de modo que sea exclusivo de tu organización y ningún
otro grupo la pueda utilizar.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
DECIDE EL OBJETO SOCIAL DE LA ORGANIZACIÓN. El
objeto social debe ser suficientemente breve y
específico para dejar en claro el propósito de la
organización, ya que será la referencia futura de los
miembros de la organización, los simpatizantes, los
beneficiarios y los donantes de financiamiento.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
Pero, también, deberá ser lo suficientemente amplio
y flexible para abarcar distintas actividades y formas
en las que la organización pueda desarrollarse con los
años. Te recomendamos que no exceda de 10 frases,
organizadas en párrafos cortos y claros. El objeto
social es la misión de la organización, la razón de su
existencia.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
EL PERFIL DE LOS SOCIOS. Es decir las categorías de
personas afiliadas a la organización, así como sus
derechos y obligaciones dentro de la misma. Las
membresías tendrán que especificarse en
documentos legales públicos (como los estatutos) e
internos (como el reglamento), pero también
definirán la identidad de la organización.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
En este momento, necesitas especificar el perfil
general de los miembros de la organización, cómo se
incorporarán nuevos miembros y cómo dejarán de
serlo. Tú puedes establecer todos los tipos de
membresías que consideres conveniente y
diferenciarlas en derechos y obligaciones tanto como
desees, pero te sugerimos en esta primera etapa
esbozar una distribución de membresías sencilla.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
ESTABLECE LOS ÓRGANOS DE GOBIERNO DE LA
ORGANIZACIÓN Los órganos de gobierno son la
autoridad legal última y responsable de todas las
actividades y recursos de la organización. Esto quiere
decir que sus integrantes deben cumplir con las
obligaciones legales que se deriven de las actividades
que lleve a cabo la organización, y en caso de que
hubiera algún problema legal, ellos deberán
enfrentarlo como responsables, estén o no
involucrados directamente.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
Al igual que las membresías, los órganos de gobierno
se definen por las necesidades y el tipo de actividades
que lleva a cabo la organización. La forma que tomen
dependerá de si consideras importante involucrar a
los ejecutores y beneficiarios en la toma de
decisiones y de las fuentes de recursos financieros
que necesitarás para llevar a cabo tus actividades.
Aunque hay un modelo que la mayoría de las
organizaciones utilizan, tú puedes definir las
facultades y funciones de los órganos de gobierno
dentro de la organización, sus vínculos con los otros
órganos y los miembros que participarán en ellos.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
DESIGNA AL REPRESENTANTE LEGAL DE LA
ORGANIZACIÓN El representante legal será la persona
autorizada de llevar a cabo trámites y actividades a
nombre de la organización. Los poderes serán lo que
le permita a una persona física fungir como una
persona moral (la organización). Con estos poderes, el
representante legal podrá abrir una cuenta bancaria y
firmar contratos bajo el nombre de la organización,
entre las actividades más importantes.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
ELABORA LOS ESTATUTOS y es también la forma
básica de asignar responsabilidades dentro de la
organización. Entre las características de la
organización que se definen en los estatutos están el
representante legal, los órganos de gobierno y las
membresías, así como sus facultades, derechos y
obligaciones. Por eso es fundamental, haber tomado
todas estas decisiones previamente
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
PROTOCOLIZA LOS ESTATUTOS Una vez elaborados los
estatutos necesitas acudir con un notario público para
protocolizarlos.
Aunque puedes acudir con cualquier notario público,
te sugerimos que busques uno cercano a tu domicilio,
en quien puedas confiar y que te pueda asesorar a lo
largo del proceso.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
Debes buscar también que los servicios de esa notaría
sean económicos, y hablar personalmente con el
notario para explicarle las actividades no lucrativas
que realiza la organización, así como informarle que
ya has avanzado bastante en el trabajo que se
requiere realizar.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
INSCRIBE EL ACTA CONSTITUTIVA EN EL REGISTRO
PÚBLICO DE LA PROPIEDAD La función de este
registro es permitir que la sociedad en general tenga
acceso al acta constitutiva de la organización,
para que conozca el propósito y la forma en la que se
constituyó, así como las personas que intervinieron
en ella.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
TRAMITA EL RUC DE LA ORGANIZACIÓN. De hecho
tienes treinta días a partir de la firma del acta
constitutiva para iniciarlo, y para ello el notario
deberá entregarte un acta constitutiva con el sello
original de la notaría.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
Las asociaciones civiles, como las instituciones de
asistencia o beneficencia, entre muchas otras, son
también personas morales pero con fines no
lucrativos, pues su propósito no es obtener ganancias
económicas sino cumplir con el objeto social que
definieron en su acta constitutiva. Hay dos caminos
para darte de alta en el Registro Único de
Contribuyentes del Servicio de Rentas Internas.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
DECIDE LA ESTRATEGIA DE FINANCIAMIENTO DE TUS
ACTIVIDADES En este paso no pretendemos describir
estrategias específicas de cómo solicitar recursos para
financiar tus actividades.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
CONVIERTE A LA ORGANIZACIÓN EN DONATARIA
AUTORIZADA Tu organización puede estar constituida
legalmente, sin ser donataria autorizada, y aún así
estar cumpliendo todos los requisitos que le impone
la ley.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
Es decir, este paso es opcional, pues no es obligatorio
que las organizaciones civiles sean donatarias
autorizadas. Por ello, te sugerimos leer el inicio de
este apartado, y junto con tu grupo decidir si les
conviene o no hacer este trámite. Si decides no
hacerlo, recuerda que con haber cumplido los Pasos 1
al 9 ya eres una organización legalmente constituida.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
INSCRIBE EN EL REGISTRO DE ORGANIZACIONES DE
ESTE TIPO.
Es imprescindible para que las operaciones estén
enmarcadas en la Ley, registrar la organización.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
ELABORA EL REGLAMENTO. El reglamento es un
“contrato” interno entre los miembros de la
organización que fija las reglas por las que habrán de
guiarse las actividades. Es un documento más
específico que define las funciones de los órganos de
gobierno y los procesos de toma de decisiones entre
los miembros de la organización. No es un
documento público como los estatutos, por lo que
puede ser modificado más fácilmente sin tener que
protocolizarlo con un notario ni inscribirlo en el
Registro de la Propiedad.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
Aunque no se exigen tantos requisitos formales para
elaborar el reglamento, debes tener en mente que es
un documento muy importante pues establece las
reglas que harán predecibles las actividades de la
asociación, permitirá llegar a acuerdos entre sus
miembros y evitará el conflicto interno. Así como los
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
DEFINE LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES DE LA
ORGANIZACIÓN Las políticas institucionales son
herramientas que te ayudarán a alcanzar el objeto
social de la organización pues reflejan su esencia. No
son reglas inflexibles sino normas y lineamientos que
establecen los principios bajo los cuales se rigen los
miembros de la asociación, así como la relación ideal
de la asociación con el resto de la sociedad, las
empresas o el gobierno.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
Las políticas son uno de los documentos más
específicos de la organización, por lo que aquí sólo te
presentamos algunas sugerencias que pueden
ayudarte a ti y a tu grupo a elaborar las políticas de la
organización.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
ELABORA UN ACTA DE ASAMBLEA Al formar una
asociación civil se adquieren ciertas
responsabilidades, entre ellas tener Asambleas
periódicas. Los estatutos establecen que la Asamblea
es el órgano de gobierno superior de la asociación y
el único que puede tomar decisiones sobre
modificaciones a los estatutos, el reglamento, los
asociados, los informes y rendición de cuentas de sus
miembros y su disolución.
PROCESOS PARA ESTABLECER UNA
ORGANIZACION
Debes realizar una Asamblea por lo menos una vez al
año para que la organización se mantenga vigente y
los asociados y miembros honorarios se mantengan al
tanto de las actividades, del patrimonio y de los
ingresos y gastos que hayan realizado
CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES
1. Concepción o noviazgo
2. Nacimiento o Fase de Arranque de la
Organización.
3. La infancia o Fase de Crecimiento de la
Organización.
4. Fase de Adolescencia de la Organización o Etapa
Go-go.
5. Fase de la Organización Estable o Edad Mediana.
6. Fase de la Organización Plena.
CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES
La Organización está recién nacida, los sistemas y
procedimientos o políticas son casi nulos, hay poco
personal y todos se conocen bien, el énfasis es
vender/producir/ sobrevivir pueden necesitarse
aportaciones de nuevo capital. El trabajo es
multifuncional.
CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES
Los socios fundadores se creen incapaces de cometer
errores. Se involucran en todas las decisiones.
Ocupan su tiempo en ir de una reunión a otra ya que
se dedica más tiempo a planear y coordinar
reuniones; la parte administrativa aumenta en
importancia se introducen políticas y se empiezan
cursos de entrenamiento al personal, sin embargo se
tienen grandes dificultades en delegar el control.
CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES
A alguien se le ocurre una idea sobre negocios que
encuentra emocionante, considera las posibilidades,
las analiza desde distintos ángulos y luego se
compromete con ella. Hay mucha actividad y muchos
sueños, se tienen las dificultades que se encuentran
al llevar a una idea en algo concreto y funcional. La
concepción termina cuando el empresario asume el
riesgo; es decir, cuando la empresa nace.
CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES
El interés principal ya no son las ideas sino como
lograr resultados. La necesidad más urgente es la de
vender y producir.
Se buscan, arrebatadamente, oportunidades para
aumentar los ingresos.
Nadie se preocupa demasiado por los sistemas, el
papelerío o los procedimientos. Todos trabajan horas
extras todos los días para aumentar las ventas.
CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES
Comienzan a aparecer divisiones en la organización
cuando los más veteranos, que atravesaron la caótica
etapa de la infancia, intentan adecuarse a los recién
llegados que buscan traer sistematización y orden a la
empresa. Los conflictos internos distraen a la
organización de la verdadera labor.
La etapa "go-go" concluye cuando se determina que
alguien debe poner orden en la empresa.
CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES
Se caracteriza por una claridad de visión y de misión,
y un equilibrio entre la flexibilidad y el control. La
organización continúa creciendo por medio de la
satisfacción de las necesidades de los clientes y la
creación de nuevos productos o servicios. Los nuevos
productos son descentralizados para formar nuevas
empresas o unidades de negocios.
CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES
Las organizaciones, al igual que todo lo que nace en
este mundo tienen un ciclo de vida, por supuesto es
que el propósito es hacer que la organización crezca
la mayor cantidad de tiempo, el ciclo de vida de las
organizaciones tiene las siguientes etapas:
CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES
Se caracteriza por un crecimiento constante y una
concentración cada vez mayor en los resultados
financieros a corto plazo. Hay un tenue cambio de
énfasis, de la innovación al control y la integración. El
marketing y el desarrollo pasan a ser objeto de la
reducción de costos.
Se tiene posición estable en el mercado y hay
atmósfera de seguridad y orden.
CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES
7. Fase de la Organización Aristocrática o de la Vejez.
8. Fase de Burocracia Temprana o Retiro.
La organización comienza a centrarse cada vez más en
las formas y menos en los contenidos.
Para desenvolverse bien dentro de la organización
resulta necesario complacer al jefe y no hacer olas.
La organización comienza a perder su fuerza
empresarial.
CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES
Se expande a través de adquisiciones en lugar de
desarrollar nuevos negocios.
El espíritu innovador y el deseo de producir y/o
vender han disminuido, llegará finalmente una época
donde las ventas o las utilidades o ambas empezarán
a disminuir.
Todos buscan sobrevivir y quedar bien parados.
Comienzan las batallas territoriales. La agonía de la
organización se puede leer en la caída del valor de sus
acciones.
CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES
9. Fase de la Organización Burocrática (Senilidad)
La organización trata de aislarse del mundo exterior y
quienes hacen negocio con ellas pueden sentirse
frustrados de llenar formas y no obtener resultados.
Se mantiene viva en aquellos sectores donde existe
un mercado cautivo.
CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES
La gerencia se olvida de sus clientes, dado que está
demasiado ocupada en construir su imperio. Los
clientes se quejan de los prolongados tiempos de
respuesta. Los gastos crecen más rápido que los
ingresos.
CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES
10. Fase de Desaparición o Muerte.
Fase que no necesariamente es momentánea, puede
tener una armonía (agonía) prolongada caracterizada
por un sentimiento de derrota, los inteligentes o
ambiciosos abandonaron la organización desde hace
mucho tiempo, se quedan los débiles, los que no se
pueden ir y los recién contratados. La organización se
pasa recordando los buenos tiempos y trata de
analizar no el cómo mejorar sino el porqué fracasó.

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UNIDAD DOS ORGANIZACION

  • 1.
  • 2.
  • 3. • Concepto e Importancia • Elementos básicos • Principios Generales • Clases o tipos de Organización- Características de los tipos de organización Ventajas y Desventajas de cada una • Departamentalización • Tipos-Ventajas y desventajas de cada uno Centralización, descentralización descongestión Diseño Organizacional CONTENIDOS
  • 4. • Tipos de organigramas Normas para su diseño Presentación: organigramas • Normativas: manuales • Instructivos • Proceso paras establecer una organización • Ciclo de vida organizaciones • Lección escrita CONTENIDOS
  • 5.  Que es estructura organizacional?  Conjunto de funciones y relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad debe cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad.  (Strategor).  Conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinación de las mismas.  (Mintzberg). ORGANIZACIÓN
  • 6.  La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar de manera conjunta de forma optima para alcanzar las metas fijadas en la planificación. ORGANIZACIÓN
  • 7.  Elementos de la organización:  Objetivos verificables (cualitativos), precisos (cuantitativos) y realizables.  Clara definición de deberes, derechos y actividades de cada persona.  Fijar el área de autoridad de cada persona.  Saber como y donde obtener la información necesaria para cada actividad. ORGANIZACIÓN
  • 8.  Identificar y clasificar actividades a realizar en la empresa.  Agrupar las actividades.  Asignar un director con autoridad para supervisar y tomar decisiones  Coordinar vertical y horizontalmente la estructura resultante QUE ES ORGANIZAR?
  • 9.  Eficacia: logro de los objetivos  Eficiencia: obtención de los objetivos con el mínimo costo posible. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
  • 10.  Formal (agrupamiento social que se establece de forma elaborada, se caracteriza por reglas, procedimiento y estructura jerárquica que ordenan relaciones entre sus miembros);  Informal (relaciones sociales que surgen en forma espontánea entre personal de la empresa). TIPOS DE ORGANIZACIÓN
  • 11.  Especialización (se crean unidades en función a la división de tareas);  Coordinación y áreas de mando;  Formalización (existencia de normas, procedimientos escritos y burocratización) CARACTERISTICAS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
  • 12.  Tamaño  Tecnología  Entorno sectorial y social FACTORES QUE DETERMINAN COMO ES UNA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
  • 13.  Integrar objetivos y planes  Definir autoridad y establecer jerarquía  Establecer las premisas de la jerarquía  Definir necesidades de información y de flujo  Personal de acuerdo a los objetivos a cumplir. ACTIVIDADES PARA CREAR UNA ORGANIZACIÓN
  • 14.  Organización Funcional , reúne en un departamento a todos los que se dedican a una actividad o varias relacionadas, que se llaman funciones.  Organización por Producto , organización por división reúne en una unidad de trabajo a todos los que participan en la producción y comercialización de un producto, a todos los que están en cierta área geográfica o tratan a cierto tipo de cliente.
  • 15.  Organización Matricial , “sistema de mando múltiple” combina los beneficios de los dos tipos de diseño, al mismo tiempo que pretende evitar sus inconvenientes; cuenta con dos tipos de estructura al mismo tiempo
  • 16. ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
  • 17. ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
  • 18. ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
  • 19. ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
  • 20. DEPARTAMENTALIZACION La departamentalización es un medio para organizar las actividades de la empresa, con el fin de facilitar la consecución de sus objetivos, consiste en la coordinación en la combinación y/o agrupación adecuada de las actividades necesarias para la organización en departamentos específicos.
  • 21. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION  POR FUNCIONE S  POR PRODUCTO S  POR ÁREA GEOGRAFIC A  POR CLIENTELA  POR PROCESOS  POR PROYECTOS
  • 22. POR FUNCIONES También denominada como departamentalización funcional, la cual consiste en agrupar actividades y tareas en relación a las funciones que se desarrollan en la empresa. La división del trabajo hace que la organización se departamentalice de acuerdo con el criterio de similitud de funciones, en actividades agrupadas e identificadas por la misma clasificación funcional, como por ejemplo tenemos: producción, ventas y finanzas.
  • 23. VENTAJAS  Es un reflejo lógico de las funciones.  Se conserva tanto la autoridad como la responsabilidad de las funciones principales.  Se sigue el principio de la especialización profesional. Se simplifica la capacitación.  Se cuenta con medios para un riguroso control desde la cima. Se resta importancia a los objetivos generales de la empresa. El punto de vista del personal clave se especializa en exceso y se limita. Se reduce la coordinación entre funciones. La responsabilidad de las utilidades se concentra exclusivamente en la cima. Hay lenta adaptación a los cambios. Se limita el desarrollo de gerentes generales. DESVENTAJAS
  • 24. POR PRODUCTOS La departamentalización por productos, tiene como piedra angular a los productos; es por ello que es necesario agrupar las actividades de acuerdo con el producto o servicio que ofrece la empresa. La base de este tipo de departamentalización es que para suplir un producto o servicio, deberán agruparse áreas (aunque sean diferentes) en un mismo departamento esta. En las empresas no industriales se denomina departamentalización por servicios. La diferencia está en que la agrupación de las actividades se basa en los servicios prestados en lugar de productos. (Ejemplo: los hospitales).
  • 25. VENTAJAS  Dirige la atención y los esfuerzos a la línea de productos.  Facilita el uso del capital, las instalaciones, las habilidades y los conocimientos especializados.  Permite el crecimiento y la diversidad de productos y servicios.  Mejora la coordinación de las actividades funcionales.  Asigna la responsabilidad de las utilidades al nivel divisional.  Proporciona una capacitación firme y perceptible para los gerentes generales. • Requiere de más personas con capacidades en la gerencia general. • Tiende a dificultar el control financiero de los servicios generales. • Presenta un problema creciente de supervisión desde la alta gerencia. DESVENTAJAS
  • 26. POR AREA GEOGRAFICA Se denomina departamentalización territorial o registral o por ubicación geográfica. Requiere diferenciación y agrupación de las actividades de acuerdo con la ubicación donde el trabajo se desempeñara, o con un área de mercado a ser servida por la empresa. La departamentalización territorial es bastante común en empresas que operan en amplias áreas geográficas. En este caso, puede ser importante que las actividades en una determinada área del territorio se agrupen y se asignen a un gerente.
  • 27. VENTAJAS  Coloca la responsabilidad en un nivel inferior.  Da importancia a mercados y problemas locales.  Mejora la coordinación de una región.  Aprovecha las economías de las operaciones locales.  Mejora la comunicación directa con los interesados en la localidad.  Proporciona una capacitación firme y perceptible para los gerentes generales. • Requiere de más personas capacitadas en la gerencia general. • Tiende a hacer difícil la conservación de los principales servicios financieros y puede requerir de otros servicios, como personal o compras, en la región. • Dificulta el control a la alta gerencia DESVENTAJAS
  • 28. POR CLIENTELA  Involucra la diferenciación y la agrupación de las actividades según el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo.  Las características que se deben tener en cuenta son: edad, sexo, nivel socioeconómico, tipo de consumidor, etc.).  La departamentalización por clientes refleja en la organización, la importancia que esta le da al cliente, es decir el cliente es rey de la organización, es un criterio importante cuando las organizaciones tratan con diferentes clases de clientes, con diferentes características y necesidades.
  • 29. VENTAJAS  Alienta el enfoque en las necesidades de los clientes.  Da a los clientes la sensación de que tienen un proveedor comprensivo (el banquero).  Desarrolla experiencias en las áreas de clientes. • Puede ser difícil coordinar las operaciones entre las demandas de competitividad de los clientes. • Requiere de gerentes y personal especializados en los problemas de los clientes. • Es posible que los grupos de clientes no siempre estén bien definidos (p. ej., grandes empresas corporativas frente a otras empresas corporativas). DESVENTAJAS
  • 30. POR PROCESOS  También es conocida como departamentalización por etapas del proceso, por procesamiento o aun por equipo.  Se utiliza con frecuencia en las empresas industriales en los niveles más bajos de la estructura organizacional de las áreas productivas o de operaciones.  En esta clase de departamentalización se reúnen las personas y los materiales con el fin de llevar a cabo una operación en particular.
  • 31. VENTAJAS  Logra ventaja económica, usa tecnología especializada, utiliza habilidades especiales, simplifica la capacitación. Sin embargo, también detectaron desventajas, entre las que se encuentran:  Es difícil la coordinación de los departamentos, la responsabilidad de las utilidades está en la alta dirección y es inadecuada para el desarrollo de los gerentes generales. • Es difícil la coordinación de los departamentos, la responsabilidad de las utilidades está en la alta dirección y es inadecuada para el desarrollo de los gerentes generales. DESVENTAJAS
  • 32. POR PROYECTOS  La agrupación u organización en la base de proyectos implica la diferenciación y la agrupación de las actividades en relación con las salidas y los resultados a uno o varios proyectos de la empresa.  Permite lograr un elevado grado de coordinación entre las partes involucradas, que abandonan sus posiciones anteriores para dedicarse temporalmente a determinado proyecto, que las absorbe por completo.
  • 33. PRINCIPIOS QUE PERMITEN ADECUAR EL PROBLEMA DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN • Permite de mayor uso. El departamento que más se utiliza una actividad debe tenerla bajo su jurisdicción. • Principio de mayor interés. El departamento que presente el mayor interés por una actividad debe supervisarla, pues se hace proficiente en ella.. • Principio de separación del control. Las actividades de control deben ser autónomas. • Principio de supresión de la competencia. Se debe eliminar la competencia entre departamentos agrupando diversas actividades en un único departamento.
  • 34. PRINCIPIOS QUE PERMITEN ADECUAR EL PROBLEMA DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN Como toda actividad debe trabajar secuencialmente, la departamentalización debe tener ciertas características básicas para aprovechar todas las oportunidades y ventajas con las que cuenta el servicio o producto, logrando de esta manera la culminación de cada uno de los objetivos establecidos, para ello se detallan a continuación una secuencia de actividades:
  • 35. PRINCIPIOS QUE PERMITEN ADECUAR EL PROBLEMA DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN • Se debe clasificar y detallar cada una de las áreas y funciones que se desempeñan en las mismas. • Organizar las actividades según su importancia y jerarquía. • Determinar los niveles de mando según las responsabilidades y actividades que se desarrollan dentro la empresa. • Definir los canales de comunicación entre departamentos. • Delegar tareas en función a las diferentes capacidades de los empleados. • Coordinar y relacionar todas las actividades para llegar a un fin común.
  • 36. CENTRALIZACION, DESCENTRALIZACION Y CONCENTRACION La Centralización es una tendencia a concentrar la autoridad de toma de decisiones en un grupo reducido de personas, por ejemplo el estado administra y toma decisiones de un país.
  • 37. CENTRALIZACION, DESCENTRALIZACION Y CONCENTRACION • VENTAJAS •Menores costos, por tener que disponer de menor cantidad de personal de apoyo repartido en las actividades primarias. •Unidad de manejo y de criterios en la organización y mayor control. • DESVENTAJAS •La demora en la toma de decisiones y en la atención a las necesidades de las actividades primarias. •Por los bajos niveles de• autonomía y bajos niveles de autocontrol.
  • 38. CENTRALIZACION, DESCENTRALIZACION Y CONCENTRACION La utilidad que la centralización brinda dentro de la empresa es trabajar como cerebro o dirección mediante el poder de donde parten ordenes y decisiones las cuales ponen en funcionamiento a cada una de las partes de la organización.
  • 39. CENTRALIZACION - VENTAJAS • La organización funciona con pocos jefes. • Uniformidad en la toma de decisiones y en la aplicación de políticas y métodos. • Las decisiones son tomadas por la gente más entrenada y preparada. • La dirección es ejercida por aquellos que tienen una visión global de la organización.
  • 40. CENTRALIZACION - DESVENTAJAS • Los decisores no tiene contacto estrecho con las personas y situaciones involucradas. • Se incrementa el grado de distorsión en la información dado la cantidad de personas involucradas en su generación y transmisión. • No permite el desarrollo de los niveles más bajos de la organización. • Puede ocasionar demoras en la llegada de la orientación a los niveles inferiores.
  • 41. CENTRALIZACION - DESVENTAJAS • Puede ocasionar demoras en la llegada de la orientación a los niveles inferiores. • Es generadora de sobrecarga en el trabajo de los directivos superiores. • No se toman las mejores decisiones porque, generalmente, se carece del conocimiento directo del que realiza el trabajo. • Disminuye la motivación debido a la poca participación en las decisiones. • Los ejecutores realizan una labor reactiva (responden ante el hecho y no proactivamente), limitando así el éxito.
  • 42. UTILIDAD DE LA CENTRALIZACION La utilidad que la centralización brinda dentro de la empresa es trabajar como cerebro o dirección mediante el poder de donde parten ordenes y decisiones las cuales ponen en funcionamiento a cada una de las partes de la organización.
  • 43. TIPOS DE CENTRALIZACION  CENTRALIZACIÓN DE DESEMPEÑO  CENTRALIZACIÓN DEPARTAMENTAL  CENTRALIZACIÓN COMO ASPECTO DE LA ADMINISTRACIÓN.
  • 44. LA DESCENTRALIZACION La administración descentralizada delega en mucho mayor grado la facultad de decidir, y conserva sólo los controles necesarios en los altos niveles. El grado en que conviene centralizar o descentralizar depende de muchos factores, entre los que cabe destacar: a) El tamaño de la empresa b) La capacidad y experiencia de los jefes con los que se cuenta c) La cantidad de controles que puedan establecerse
  • 45. LA DESCENTRALIZACION - VENTAJAS • Los jefes están más cerca del punto donde deben tomarse las decisiones. • Disminuye los atrasos causados por consultas. • Permite aumentar la eficiencia aprovechando tiempo y aptitud de funcionarios. • Permite mejorar la calidad de las decisiones aliviando a jefes del exceso de trabajo decisorio. • La cantidad de papel debido al trámite de documentación del personal de las oficinas centrales puede reducirse. • Los gastos de coordinación pueden ser reducidos debido a la mayor autonomía para tomar decisiones.
  • 46. LA DESCENTRALIZACION - DESVENTAJAS • Alta de uniformidad en las decisiones, insuficiente aprovechamiento de los especialistas (están concentrados en las oficinas centrales), • Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo de actuación (al descentralizar se debe capacitar).
  • 47. LA DESCENTRALIZACION La descentralización distribuye la autoridad por departamentos o secciones, es decir, basándose en la organización funcional. DESCENTRALIZACIÓN POLÍTICA DESCENTRALIZACIÓN ADMINISTRATIVA : La Desconcentración La Delegación La Devolución DESCENTRALIZACIÓN FISCAL
  • 48. LA CONCENTRACION Concentración es la acción y efecto de concentrar o concentrarse (reunir en un punto lo que estaba separado, reducir en ciertas sustancias el líquido para disminuir su volumen, reflexionar profundamente). La concentración mental, por otra parte, es el proceso de la mente que consiste en centrar voluntariamente la atención sobre un objetivo. A través de la concentración, la persona deja momentáneamente de lado todo aquello que puede interferir en su capacidad de atención.
  • 49. LA CONCENTRACION - VENTAJAS • Mejor posición en los mercados locales por su trato mas directo con el cliente. • Mayor flexibilidad para adaptarse a los cambios. • Menor conflictividad laboral. • Mayor adaptabilidad para satisfacer las demandas del mercado. • Menor inversión inicial.
  • 50. LA CONCENTRACION - DESVENTAJAS • Recursos financieros escasos y caros. • No tiene economías de escala. • Poco poder de negociación con proveedores y clientes. • Escala de cualificación y competencia técnica de sus trabajadores. • No poder utilizar grandes medios publicitarios.
  • 51. NORMATIVAS: MANUALES • El término normativa designa a la agrupación de normas que son plausibles de ser aplicadas a instancias de una determinada actividad o asunto. En tanto, una norma es aquel precepto que demanda un cumplimiento ineludible por parte de los individuos, es decir, no solamente deberemos cumplir las normas sino que la no observación de una supondrá un concreto castigo que puede acarrear el cumplimiento de una pena ya sea económica o penal.
  • 52. NORMATIVAS: MANUALES • Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos o más de ellas.
  • 53. NORMATIVAS: MANUALES • El manual incluye además los puestos o unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participación. Suelen contener información y ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios, máquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa.
  • 54. NORMATIVAS: MANUALES • En él se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información básica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilita las labores de auditoria, la evaluación y control interno y su vigilancia, la conciencia en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se está realizando o no adecuadamente.
  • 55. NORMATIVAS: MANUALES • También el manual de procedimientos contiene una descripción precisa de cómo deben desarrollarse las actividades de cada empresa. • Ha de ser un documento interno, del que se debe registrar y controlar las copias que de los mismos se realizan.
  • 56. NORMATIVAS: MANUALES • A la hora de implantar, por ejemplo una ISO, ésta exige 4 procedimientos obligatorios como son: • Tratamiento de No Conformidades • Auditoría Interna • Sistema de Mejora • Control de la documentación.
  • 57. INSTRUCTIVOS Un instructivo es un texto que tiene como finalidad dar cuenta del funcionamiento de algo en particular. Así, por ejemplo puede hacerse referencia a instructivos para el uso de un determinado dispositivo, o para la ejecución de un programa determinado, etc.; en este caso, el término se utiliza con asiduidad, pero existen otros en donde existe un mismo proceder pero se omite la expresión.
  • 58. INSTRUCTIVOS El instructivo da pautas que deben ser llevadas a cabo por aquel que las lee a efectos de tener algún resultado determinado. La longitud de un texto de estas características puede ser variada; en efecto, en algunas ocasiones alcanza una sola página y en otras puede requerir todo un libro. http://definicion.mx/instructivo/
  • 59. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION Un buen inicio es comenzar platicando con tu grupo el nombre que le darán a la organización. DECIDE EL NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN Recuerda que el nombre, también llamado “razón social” para fines legales, es muy importante pues será lo primero que se conozca de la asociación.
  • 60. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION Debe ser corto o de lo contrario pensar en la posibilidad de usar siglas. De ser posible, el nombre debe describir a grandes rasgos la misión, las características o el trabajo de la organización. Sugerimos que prepares tres opciones de nombres, por si otra organización está utilizando ya alguna de las opciones que hayas elegido
  • 61. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION REGISTRA EL NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN ANTE LA SECRETARÍA DE RELACIONES EXTERIORES Para la constitución de una asociación, es necesario obtener un permiso de la Superintendencia de Compañías. Este mismo trámite permite también registrar la denominación o razón social (nombre de la asociación), de modo que sea exclusivo de tu organización y ningún otro grupo la pueda utilizar.
  • 62. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION DECIDE EL OBJETO SOCIAL DE LA ORGANIZACIÓN. El objeto social debe ser suficientemente breve y específico para dejar en claro el propósito de la organización, ya que será la referencia futura de los miembros de la organización, los simpatizantes, los beneficiarios y los donantes de financiamiento.
  • 63. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION Pero, también, deberá ser lo suficientemente amplio y flexible para abarcar distintas actividades y formas en las que la organización pueda desarrollarse con los años. Te recomendamos que no exceda de 10 frases, organizadas en párrafos cortos y claros. El objeto social es la misión de la organización, la razón de su existencia.
  • 64. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION EL PERFIL DE LOS SOCIOS. Es decir las categorías de personas afiliadas a la organización, así como sus derechos y obligaciones dentro de la misma. Las membresías tendrán que especificarse en documentos legales públicos (como los estatutos) e internos (como el reglamento), pero también definirán la identidad de la organización.
  • 65. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION En este momento, necesitas especificar el perfil general de los miembros de la organización, cómo se incorporarán nuevos miembros y cómo dejarán de serlo. Tú puedes establecer todos los tipos de membresías que consideres conveniente y diferenciarlas en derechos y obligaciones tanto como desees, pero te sugerimos en esta primera etapa esbozar una distribución de membresías sencilla.
  • 66. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION ESTABLECE LOS ÓRGANOS DE GOBIERNO DE LA ORGANIZACIÓN Los órganos de gobierno son la autoridad legal última y responsable de todas las actividades y recursos de la organización. Esto quiere decir que sus integrantes deben cumplir con las obligaciones legales que se deriven de las actividades que lleve a cabo la organización, y en caso de que hubiera algún problema legal, ellos deberán enfrentarlo como responsables, estén o no involucrados directamente.
  • 67. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION Al igual que las membresías, los órganos de gobierno se definen por las necesidades y el tipo de actividades que lleva a cabo la organización. La forma que tomen dependerá de si consideras importante involucrar a los ejecutores y beneficiarios en la toma de decisiones y de las fuentes de recursos financieros que necesitarás para llevar a cabo tus actividades. Aunque hay un modelo que la mayoría de las organizaciones utilizan, tú puedes definir las facultades y funciones de los órganos de gobierno dentro de la organización, sus vínculos con los otros órganos y los miembros que participarán en ellos.
  • 68. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION DESIGNA AL REPRESENTANTE LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN El representante legal será la persona autorizada de llevar a cabo trámites y actividades a nombre de la organización. Los poderes serán lo que le permita a una persona física fungir como una persona moral (la organización). Con estos poderes, el representante legal podrá abrir una cuenta bancaria y firmar contratos bajo el nombre de la organización, entre las actividades más importantes.
  • 69. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION ELABORA LOS ESTATUTOS y es también la forma básica de asignar responsabilidades dentro de la organización. Entre las características de la organización que se definen en los estatutos están el representante legal, los órganos de gobierno y las membresías, así como sus facultades, derechos y obligaciones. Por eso es fundamental, haber tomado todas estas decisiones previamente
  • 70. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION PROTOCOLIZA LOS ESTATUTOS Una vez elaborados los estatutos necesitas acudir con un notario público para protocolizarlos. Aunque puedes acudir con cualquier notario público, te sugerimos que busques uno cercano a tu domicilio, en quien puedas confiar y que te pueda asesorar a lo largo del proceso.
  • 71. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION Debes buscar también que los servicios de esa notaría sean económicos, y hablar personalmente con el notario para explicarle las actividades no lucrativas que realiza la organización, así como informarle que ya has avanzado bastante en el trabajo que se requiere realizar.
  • 72. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION INSCRIBE EL ACTA CONSTITUTIVA EN EL REGISTRO PÚBLICO DE LA PROPIEDAD La función de este registro es permitir que la sociedad en general tenga acceso al acta constitutiva de la organización, para que conozca el propósito y la forma en la que se constituyó, así como las personas que intervinieron en ella.
  • 73. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION TRAMITA EL RUC DE LA ORGANIZACIÓN. De hecho tienes treinta días a partir de la firma del acta constitutiva para iniciarlo, y para ello el notario deberá entregarte un acta constitutiva con el sello original de la notaría.
  • 74. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION Las asociaciones civiles, como las instituciones de asistencia o beneficencia, entre muchas otras, son también personas morales pero con fines no lucrativos, pues su propósito no es obtener ganancias económicas sino cumplir con el objeto social que definieron en su acta constitutiva. Hay dos caminos para darte de alta en el Registro Único de Contribuyentes del Servicio de Rentas Internas.
  • 75. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION DECIDE LA ESTRATEGIA DE FINANCIAMIENTO DE TUS ACTIVIDADES En este paso no pretendemos describir estrategias específicas de cómo solicitar recursos para financiar tus actividades.
  • 76. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION CONVIERTE A LA ORGANIZACIÓN EN DONATARIA AUTORIZADA Tu organización puede estar constituida legalmente, sin ser donataria autorizada, y aún así estar cumpliendo todos los requisitos que le impone la ley.
  • 77. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION Es decir, este paso es opcional, pues no es obligatorio que las organizaciones civiles sean donatarias autorizadas. Por ello, te sugerimos leer el inicio de este apartado, y junto con tu grupo decidir si les conviene o no hacer este trámite. Si decides no hacerlo, recuerda que con haber cumplido los Pasos 1 al 9 ya eres una organización legalmente constituida.
  • 78. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION INSCRIBE EN EL REGISTRO DE ORGANIZACIONES DE ESTE TIPO. Es imprescindible para que las operaciones estén enmarcadas en la Ley, registrar la organización.
  • 79. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION ELABORA EL REGLAMENTO. El reglamento es un “contrato” interno entre los miembros de la organización que fija las reglas por las que habrán de guiarse las actividades. Es un documento más específico que define las funciones de los órganos de gobierno y los procesos de toma de decisiones entre los miembros de la organización. No es un documento público como los estatutos, por lo que puede ser modificado más fácilmente sin tener que protocolizarlo con un notario ni inscribirlo en el Registro de la Propiedad.
  • 80. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION Aunque no se exigen tantos requisitos formales para elaborar el reglamento, debes tener en mente que es un documento muy importante pues establece las reglas que harán predecibles las actividades de la asociación, permitirá llegar a acuerdos entre sus miembros y evitará el conflicto interno. Así como los
  • 81. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION DEFINE LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES DE LA ORGANIZACIÓN Las políticas institucionales son herramientas que te ayudarán a alcanzar el objeto social de la organización pues reflejan su esencia. No son reglas inflexibles sino normas y lineamientos que establecen los principios bajo los cuales se rigen los miembros de la asociación, así como la relación ideal de la asociación con el resto de la sociedad, las empresas o el gobierno.
  • 82. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION Las políticas son uno de los documentos más específicos de la organización, por lo que aquí sólo te presentamos algunas sugerencias que pueden ayudarte a ti y a tu grupo a elaborar las políticas de la organización.
  • 83. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION ELABORA UN ACTA DE ASAMBLEA Al formar una asociación civil se adquieren ciertas responsabilidades, entre ellas tener Asambleas periódicas. Los estatutos establecen que la Asamblea es el órgano de gobierno superior de la asociación y el único que puede tomar decisiones sobre modificaciones a los estatutos, el reglamento, los asociados, los informes y rendición de cuentas de sus miembros y su disolución.
  • 84. PROCESOS PARA ESTABLECER UNA ORGANIZACION Debes realizar una Asamblea por lo menos una vez al año para que la organización se mantenga vigente y los asociados y miembros honorarios se mantengan al tanto de las actividades, del patrimonio y de los ingresos y gastos que hayan realizado
  • 85. CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES 1. Concepción o noviazgo 2. Nacimiento o Fase de Arranque de la Organización. 3. La infancia o Fase de Crecimiento de la Organización. 4. Fase de Adolescencia de la Organización o Etapa Go-go. 5. Fase de la Organización Estable o Edad Mediana. 6. Fase de la Organización Plena.
  • 86. CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES La Organización está recién nacida, los sistemas y procedimientos o políticas son casi nulos, hay poco personal y todos se conocen bien, el énfasis es vender/producir/ sobrevivir pueden necesitarse aportaciones de nuevo capital. El trabajo es multifuncional.
  • 87. CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES Los socios fundadores se creen incapaces de cometer errores. Se involucran en todas las decisiones. Ocupan su tiempo en ir de una reunión a otra ya que se dedica más tiempo a planear y coordinar reuniones; la parte administrativa aumenta en importancia se introducen políticas y se empiezan cursos de entrenamiento al personal, sin embargo se tienen grandes dificultades en delegar el control.
  • 88. CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES A alguien se le ocurre una idea sobre negocios que encuentra emocionante, considera las posibilidades, las analiza desde distintos ángulos y luego se compromete con ella. Hay mucha actividad y muchos sueños, se tienen las dificultades que se encuentran al llevar a una idea en algo concreto y funcional. La concepción termina cuando el empresario asume el riesgo; es decir, cuando la empresa nace.
  • 89. CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES El interés principal ya no son las ideas sino como lograr resultados. La necesidad más urgente es la de vender y producir. Se buscan, arrebatadamente, oportunidades para aumentar los ingresos. Nadie se preocupa demasiado por los sistemas, el papelerío o los procedimientos. Todos trabajan horas extras todos los días para aumentar las ventas.
  • 90. CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES Comienzan a aparecer divisiones en la organización cuando los más veteranos, que atravesaron la caótica etapa de la infancia, intentan adecuarse a los recién llegados que buscan traer sistematización y orden a la empresa. Los conflictos internos distraen a la organización de la verdadera labor. La etapa "go-go" concluye cuando se determina que alguien debe poner orden en la empresa.
  • 91. CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES Se caracteriza por una claridad de visión y de misión, y un equilibrio entre la flexibilidad y el control. La organización continúa creciendo por medio de la satisfacción de las necesidades de los clientes y la creación de nuevos productos o servicios. Los nuevos productos son descentralizados para formar nuevas empresas o unidades de negocios.
  • 92. CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES Las organizaciones, al igual que todo lo que nace en este mundo tienen un ciclo de vida, por supuesto es que el propósito es hacer que la organización crezca la mayor cantidad de tiempo, el ciclo de vida de las organizaciones tiene las siguientes etapas:
  • 93. CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES Se caracteriza por un crecimiento constante y una concentración cada vez mayor en los resultados financieros a corto plazo. Hay un tenue cambio de énfasis, de la innovación al control y la integración. El marketing y el desarrollo pasan a ser objeto de la reducción de costos. Se tiene posición estable en el mercado y hay atmósfera de seguridad y orden.
  • 94. CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES 7. Fase de la Organización Aristocrática o de la Vejez. 8. Fase de Burocracia Temprana o Retiro. La organización comienza a centrarse cada vez más en las formas y menos en los contenidos. Para desenvolverse bien dentro de la organización resulta necesario complacer al jefe y no hacer olas. La organización comienza a perder su fuerza empresarial.
  • 95. CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES Se expande a través de adquisiciones en lugar de desarrollar nuevos negocios. El espíritu innovador y el deseo de producir y/o vender han disminuido, llegará finalmente una época donde las ventas o las utilidades o ambas empezarán a disminuir. Todos buscan sobrevivir y quedar bien parados. Comienzan las batallas territoriales. La agonía de la organización se puede leer en la caída del valor de sus acciones.
  • 96. CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES 9. Fase de la Organización Burocrática (Senilidad) La organización trata de aislarse del mundo exterior y quienes hacen negocio con ellas pueden sentirse frustrados de llenar formas y no obtener resultados. Se mantiene viva en aquellos sectores donde existe un mercado cautivo.
  • 97. CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES La gerencia se olvida de sus clientes, dado que está demasiado ocupada en construir su imperio. Los clientes se quejan de los prolongados tiempos de respuesta. Los gastos crecen más rápido que los ingresos.
  • 98. CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES 10. Fase de Desaparición o Muerte. Fase que no necesariamente es momentánea, puede tener una armonía (agonía) prolongada caracterizada por un sentimiento de derrota, los inteligentes o ambiciosos abandonaron la organización desde hace mucho tiempo, se quedan los débiles, los que no se pueden ir y los recién contratados. La organización se pasa recordando los buenos tiempos y trata de analizar no el cómo mejorar sino el porqué fracasó.