Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)

1,480 views
1,412 views

Published on

Tommi Lehtosen presentaatio Digitaalinen Ilmaveivi -aamiaisseminaarissa.

Published in: Business, Travel
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,480
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)

  1. 1. Miksi sosiaalista mediaa pitää seurata ja miksei sitä seurata?<br />Tommi Lehtonen, Whitevector<br />
  2. 2. Whitevector lyhyesti<br />Autamme yrityksiä tehostamaan markkinointiaja viestintää analysoimalla sosiaalista mediaa.<br />Päätuote Chat Reports –verkkopalvelu, joka analysoiautomaattisesti sosiaalista mediaa.<br />Kuluttajabrändit loppuasiakkaita, toimistot kumppaneita.<br />Perustettu 2006, olemme työskennelleet yli 250 asiakkaan kanssa Pohjoismaissa, Iso-Britanniassa, Keski-Euroopassa ja Venäjällä.<br />
  3. 3. Miksi sosiaalinen media on tärkeää?<br />
  4. 4. ”Ollaan käytetty pääosin lapsella Mehiläistä ja Pikkujättiä, joskus harvoin Diacoria. Itse käytän pääosin Diacoria. Meillä on sairasteltu paljon, joten kokemusta on kertynyt :)”<br />- Iltalehden keskustelupalsta<br />”Olipa kerrassaan miellyttävä kokemus. Myyjä olisi kauppansa ansainnut ja häneltä olisi voinut ostaa Audin, vaikka jokin muu olisi hieman arveluttanutkin. Siis kyseessä oli myyntitapahtuman fiilis, joka oli ehdottomasti positiviinen.”<br />- vagarena.fi<br />
  5. 5. Miksi sosiaalinen media on tärkeää?<br />
  6. 6. Mikä on tilanne yrityksissä?<br />47,9%:lla oli sosiaalisen median strategia<br />52,1%:lla oli sosiaalisen median vastuuhenkilö<br />74,8% sanoi olevansa mukana Facebookissa<br />55,5% sanoi tavoitteena olevan päästä lähemmäksi asiakasta<br />n=119<br />
  7. 7. Mikä vaikeuttaa sosiaalisen median hyödyntämistä?<br />
  8. 8. Mitkä ovat suurimmat haasteet?<br />Ei ole henkilöresursseja 66,4%<br />Hyötyjä vaikea mitata 44,0%<br />Ei ole tarpeeksi osaamista omassa organisaatiossa 35,3%<br />Ei ole budjettia 30,2%<br />Asia ei ole ylimmän johdon agendalla 21,6%<br />n=119<br />
  9. 9. Miten voitaisiin hyödyntää paremmin?<br />Omia resursseja pitäisi olla enemmän 68,1% <br />Omien ihmisten kouluttamisen kautta 41,2%<br />Sosiaalista mediaa pitäisi pystyä mittaamaan paremmin 33,6%<br />Seurantatyökalujen pitäisi olla parempia 22,7%<br />Yhteistyössä asiantuntijayrityksen kanssa 21,0%<br />n=119<br />
  10. 10. Sosiaalisen median seuranta<br />Kerätään kommentit sosiaalisesta mediasta<br />Sisältö analysoidaan koneellisesti<br />Tulokset verkkopalvelussa sekä automaattiset raportit<br />
  11. 11. Seurannan hyödyntäminen<br />
  12. 12. Kaikki lähtee kuuntelusta<br />
  13. 13. Analytiikka<br />Vaikutusten mittaaminen<br />Tavoitteiden mittaaminen<br />Muutosten ymmärtäminen<br />
  14. 14. Esim. vaikutusten mittaus<br />Tulosten esitys: ”Kampanjajaksolla näkyvyys oli 260% korkeammalla tasolla kuin vertailujaksolla.<br />
  15. 15. Esim. Facebook-sivut<br />Sivuston aktiviteetti<br />Kilpailijavertailu<br />Vaikuttaja-analyysi<br />Kohderyhmäsivut<br />
  16. 16. Osallistuminen ja vaikuttaminen<br />Näkyvyyden kasvattaminen siellä missä ostajat tekevät ostopäätöksiä<br />Lisää liikennettä ja yhteydenottoja<br />Vaatii rohkeutta!<br />
  17. 17. Tehokas tapa tehdä tutkimuksia<br />Systemaattinen tutkimus esim. puolivuosittain siitä mitä kuluttajat pitävät tärkeänä ja miten tuotteet tai palvelut suhtautuvat kilpailuun<br />Tulosten kommunikointi tuote- ja palvelukehitykseen, markkinoinnin suunnitteluun ja myyntiin<br />
  18. 18. Käytännössä…<br />Seurantaa ei hyödynnetä koska prosessien luominen vie aikaa ja vaatii resurssia<br />Sitoutuminen, resursointi, oppiminen kumppaneilta<br />Seurantaa ja sosiaalista mediaa ei hyödynnetä yleisesti koska hyödyt ovat epäselviä ja vaikeasti mitattavia<br />Tavoitteiden miettiminen ja niihin sitoutuminen<br />Mittaus ja systematiikka<br />
  19. 19. Sosiaalisen median hyödyntäminen on yksinkertaista!<br />
  20. 20. Kiitos!Whitevector OyTommi Lehtonen+358 50 511 4386tommi.lehtonen@whitevector.comwww.whitevector.fiwww.facebook.com/whitevector<br />

×