RIF: J-29542074-9                                                                                                         ...
La Asunción, Nueva Esparta, 2011Apreciados Señores,Con el firme propósito de apoyarlos en su visión organizacional, me com...
RIF: J-29542074-9                                                                      Pasión por la SabiduríaDINAV Consul...
ContenidoCapacitación y Formación para el Trabajo ................................................................... 8CUR...
RIF: J-29542074-9                                                                                                         ...
DINAV - ¿Quiénes somos? ........................................................................................... 74Marc...
RIF: J-29542074-9                                                                                   Pasión por la Sabidurí...
Determinación de áreas críticas o estratégicas del negocio, constituyen las actividades        que impactan de manera sign...
RIF: J-29542074-9                                                                                       Pasión por la Sabi...
Atención al Cliente y Calidad de ServicioDirigido a:Dirigido y adaptado a todo el personal de organizaciones de servicio, ...
RIF: J-29542074-9                                                                                     Pasión por la Sabidu...
Modelo de Negociación con Programación Neurolingüística (PNL).El Arte de la Sinergia.Modelo de Negociación de Harvard     ...
RIF: J-29542074-9                                                                                 Pasión por la SabiduríaA...
Protocolo, Etiqueta e Imagen CorporativaLas competencias idóneas requeridas para el trato y la efectividad en las relacion...
RIF: J-29542074-9                                                                                        Pasión por la Sab...
Oratoria y Locución: Dicción, Articulación y Proyección de la VozExpresar nuestras ideas y comunicar lo que deseamos es mu...
RIF: J-29542074-9                                                                                   Pasión por la Sabidurí...
Contenido Nivel 2:        1. Comunicación y Estados de relajación.        2. Sincronización.        3. Calibración y Condu...
RIF: J-29542074-9                                                                                  Pasión por la Sabiduría...
Objetivos Específicos:Identificar los cambios de comportamiento y hábitos necesarios:          Identificar quien soy.     ...
RIF: J-29542074-9                                                                                Pasión por la SabiduríaVe...
Al meditar, podremos encontrar las respuestas a las dudas que nos agobian, la solución agrandes problemas, paz y serenidad...
RIF: J-29542074-9                                                                                   Pasión por la Sabidurí...
Conocer las técnicas más utilizadas como herramientas creativas.Contenido:   • Yoga para la creatividad.   • Autoestima – ...
RIF: J-29542074-9                                                                                  Pasión por la Sabiduría...
Aprendizaje Acelerado / Aprendiendo a Aprender.La capacidad de aprender y recordar que posee el ser humano es prácticament...
RIF: J-29542074-9                                                                                   Pasión por la Sabidurí...
Innovación y Creatividad empresarialEl Arte de Inventar el FuturoDirigido a:Directores, Gerentes Generales, Supervisores, ...
RIF: J-29542074-9                                                                                    Pasión por la Sabidur...
1. Agresión, sumisión y asertividad.                             2. Defenderse, respetar o negociar.                      ...
RIF: J-29542074-9                                                                           Pasión por la Sabiduríade los ...
EQUIPOS de TRABAJOTrabajo en Equipo y el Alto Desempeño (Taller no. 1)Más allá de los conceptos y las filosofías, más unid...
RIF: J-29542074-9                                                                                   Pasión por la Sabidurí...
Motivación                 Empatía                 Habilidades Sociales.Duración: 16 Horas.Metodología:Jornada intensa de ...
RIF: J-29542074-9                                                                                        Pasión por la Sab...
GERENCIA y LIDERAZGODesarrollo Acelerado de Líderes Facilitadores (juntas, reuniones, conferencias,etc.)La Venezuela de ho...
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
1 c dinav catálogo cursos 2011
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

1 c dinav catálogo cursos 2011

447 views
364 views

Published on

Catálogo de cursos de DINAV para el 2012

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
447
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

1 c dinav catálogo cursos 2011

  1. 1. RIF: J-29542074-9 Pasión por la Sabiduría CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL CATÁLOGO DE CURSOS 2011 “PROGRAMAS Y TALLERES DE FORMACIÓN”La verdadera transformación se da en el ser humano, en su pensamiento, sus actitudes y sus habilidades, en la posibilidad de crear una organización de aprendizaje inteligente, donde nos una el reto de la continua superación y del logro de altos estándares de desempeño. Una empresa con ¡Pasión por la Sabiduría! Oscar Ariza DESARROLLO INTEGRAL DE NEGOCIOS CONSULTORES ASOCIADOS, C. A. dinavconsultores@gmail.com Departamento: “Desarrollo Integral del Factor Humano” (DIFH).Este documento contiene información confidencial y sensible que puede representar ventajas competitivas para los competidores de los titulares de los derechos, por lo tanto queda prohibida la reproducción total o parcial de este documento sin la autorización expresa y escrita de DINAV Consultores Asociados, C. A.2/ 77 Catálogo de CURSOS DINAV Consultores Asociados dinavconsultores@gmail.com
  2. 2. La Asunción, Nueva Esparta, 2011Apreciados Señores,Con el firme propósito de apoyarlos en su visión organizacional, me complacepresentarles nuestra selección de los cursos más solicitados, en los que continuamosbuscando mejorar tanto nuestros contenidos como los métodos de enseñanza,actualizando versiones e incrementando nuestra línea estratégica para el “Desarrollointegral del Factor Humano” (DIFH).Nuestro compromiso está en ayudarles a mantener personal calificado y de altorendimiento. Por ello, poseemos una gama de servicios especializados de alta calidadque sabemos responderán a sus necesidades.Los Servicios de Adiestramiento de DINAV Consultores Asociados surgen de un arduotrabajo de investigación y desarrollo de las áreas laborales dentro del contexto de lasdiferentes industrias, con un permanente espíritu innovador, para brindar la formaciónque le permita la inserción en estos nuevos mercados, teniendo en cuenta que lacapacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósitogeneral es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al procesoproductivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades yactitudes necesarias para el mejor desempeño y adaptación a las exigenciascambiantes del entorno.Este año, DINAV Consultores Asociados sigue dictando cursos, talleres y seminarios endiferentes modalidades para satisfacer la demanda a nivel Nacional e Internacional.Para ello, contamos con un equipo de gente innovadora, altamente calificada, quienesle ofrecerán soluciones integradas para el desarrollo de su capital humano, así comooportunidades específicas de mejorar la atención al factor humano de su organización.Para mayor información, sírvanse en brindarnos la oportunidad de atenderles a travésdel (0416) 695-5411 y 12, (0414) 799.0825 y 26 o al (0295) 872-0210.Como siempre, quedamos a sus órdenes.Oscar ArizaAsesor EmpresarialOficinas en Caracas y en Margarita (NE).Desarrollo Integral empresarial Catálogo de CURSOS Regulares - 2011 3/ 77
  3. 3. RIF: J-29542074-9 Pasión por la SabiduríaDINAV Consultores imparte formación a la medida para empresas privadas ypúblicas, adaptando sus programas a los objetivos de la acción formativa, laduración de la misma, el perfil de los participantes, su proyección futura y ladisponibilidad de recursos, todo esto, alineado con la visión del negocio.De igual manera DINAV Consultores diseña cursos y su correspondientematerial didáctico de otras materias no incluidas en su catálogo y que suempresa u organismo pueda necesitar.Para todo ello disponemos de un equipo multidisciplinario de profesionales,experimentados en la redacción técnica, la creación y programación decontenidos interactivos, que dan a nuestros cursos el nivel de calidad que serequiere para una acción eficaz en la formación para el trabajo.Consulte el presente catálogo básico de cursos, y si no encuentra la materiaque busca no dude en comunicarnos sus necesidades, con gran placer leharemos llegar un brochure del adiestramiento solicitado a la brevedad posible.Si su empresa es un centro de formación, consúltenos sobre la opción deutilizar nuestro catálogo de cursos en su oferta formativa, comprobará quepuede dar un importante salto competitivo en la cantidad y calidad deprogramas de formación que ofrece.4/ 77 Catálogo de CURSOS DINAV Consultores Asociados dinavconsultores@gmail.com
  4. 4. ContenidoCapacitación y Formación para el Trabajo ................................................................... 8CURSOS Y TALLERES DE FORMACIÓN ............................................................................ 10SERVICIO y Relaciones con los CLIENTES.................................................................. 10 Valor Agregado y Excelencia en el Servicio al CLIENTE .......................................................... 10 Atención al Cliente y Calidad de Servicio............................................................................. 11 El Arte de Negociar Ganando .......................................................................................... 12 Armonizando Conflictos en Relaciones de Trabajo. ................................................................ 13 Atención Telefónica Asertiva ........................................................................................... 14 Protocolo, Etiqueta e Imagen Corporativa............................................................................ 15COMUNICACIÓN ........................................................................................................ 16 Introducción a la Comunicación ........................................................................................ 16 Oratoria y Locución: Dicción, Articulación y Proyección de la Voz ............................................... 17 Comunicación y Programación Neurolingüistica (PNL) ............................................................ 18 Programación Neurolingüística / PNL (Programa por Niveles) ................................................... 18EXCELENCIA PERSONAL............................................................................................. 20 Control del estrés para una vida mejor. ............................................................................... 20 Autoestima y motivación al Logro: “Sobrevivir y vencer en nuestro Mundo” ................................... 20 Asertividad - “Utilizando el Poder interno”. ........................................................................... 21 Meditación y elevación del ser interior ................................................................................ 22 Piensa en Grande / herramientas para el éxito ...................................................................... 23 Creatividad y Pensamiento Lateral .................................................................................... 24 Administración Efectiva del Tiempo ................................................................................... 25 Productividad, aceleración cuántica en los resultados ............................................................. 26 Aprendizaje Acelerado / Aprendiendo a Aprender. ................................................................. 27 Imagen Personal, Proyectando lo mejor que hay en mí (personal administrativo). ........................... 28 Imagen Personal, vistiendo para el éxito (supervisores y ejecutivos). ........................................... 28 El Arte de Dirigir tu propia Vida......................................................................................... 28 Innovación y Creatividad empresarial ................................................................................. 29 Relaciones Humanas para el Éxito .................................................................................... 30 Motivación Efectiva y LA RUTA del NAVEGANTE.................................................................. 31EQUIPOS de TRABAJO ............................................................................................... 33 Trabajo en Equipo y el Alto Desempeño (Taller no. 1) ............................................................. 33Desarrollo Integral empresarial Catálogo de CURSOS Regulares - 2011 5/ 77
  5. 5. RIF: J-29542074-9 Pasión por la Sabiduría Integración del Equipo en la Cadena de Valor (Taller 2 – Process Training)................................... 34 Equipos de Alto Desempeño (Taller 3 – Outdoor Training) ....................................................... 35 Nueve (9) caminos para liderar y trabajar en Equipo. .............................................................. 36GERENCIA y LIDERAZGO ........................................................................................... 37 Desarrollo Acelerado de Líderes Facilitadores (juntas, reuniones, conferencias, etc.) ....................... 37 Gestión / manejo de Conflictos......................................................................................... 37 Formación de Líderes Organizacionales ............................................................................. 39 Liderazgo e Inteligencia Emocional ................................................................................... 40 Empowerment, delegación efectiva de responsabilidades ........................................................ 41 Motivación – Sobrevivir y Vencer en su trabajo ..................................................................... 42 Liderazgo para el Cambio y la Sensibilización Organizacional ................................................... 42 Gerencia de proyectos para el Cambio y la transformación del negocio ........................................ 43 Agentes de Cambio, Promotores de Proyectos para el éxito ..................................................... 45 Conducción Eficaz en reuniones de Trabajo......................................................................... 46 Técnicas para el Desarrollo de Proyectos ENDÓGENOS ......................................................... 46 Imagen Empresarial / Inducción Corporativa ........................................................................ 46 El Balanced Scorecard Como Sistema de Gerencia Estratégica................................................. 47 Indicadores de Gestión para la efectividad........................................................................... 48 SEIS SIGMA .............................................................................................................. 49 Alineación Estratégica de Organizaciones ........................................................................... 50 Planificación Estratégica ................................................................................................ 51DOCENCIA / PEDAGOGÍA .......................................................................................... 52 Formación Básica de Facilitadores para el Aprendizaje ........................................................... 52 Proyectos Escolares y Creatividad en Acción ....................................................................... 54ORATORIA ................................................................................................................. 56 El Arte de hablar en Público ............................................................................................ 56 Presentaciones Orales y la Argumentación de los Hechos ....................................................... 57 Arte y Ciencia del Discurso Político ................................................................................... 58 Técnicas de Presentación Profesional ................................................................................ 60 Presentaciones Efectivas (Taller de introducción a la oratoria para adolescentes) .......................... 60TURISMO y CULTURA ................................................................................................. 62 Promotores de Proyectos para el éxito ............................................................................... 62 Choferes “Conductores para el éxito” ................................................................................. 63 Maleteros “Guías turísticos en el Primer Punto de Contacto” ..................................................... 64 Empanaderas “Excelencia en la tradición y los valores Nacionales” ............................................ 65Ciencias de la Administración Pública........................................................................ 66 Excelencia en el Servicio al Ciudadano e Impacto Social ......................................................... 66 Calidad Total para la Administración Pública ........................................................................ 67 Normas de conducta y ética de la Administración Pública Internacional ........................................ 68 Oficina de Atención al Ciudadano (OAC)............................................................................. 69 Protocolo, principios y herramientas básicas ........................................................................ 70Tecnología / Informática / Computación .................................................................. 73 Sensibilización a Internet y la gerencia electrónica ................................................................. 73 NetEtiqueta e Inducción al trabajo en Internet. ...................................................................... 73 Herramientas de oficina (Excel, Word y PowerPoint) básico. ..................................................... 73 Excel Avanzado. .......................................................................................................... 736/ 77 Catálogo de CURSOS DINAV Consultores Asociados dinavconsultores@gmail.com
  6. 6. DINAV - ¿Quiénes somos? ........................................................................................... 74Marco Estratégico de DINAV Consultores Asociados ........................................................ 75 Visión ....................................................................................................................... 75 Misión....................................................................................................................... 75 Valores ..................................................................................................................... 75Desarrollo Integral empresarial Catálogo de CURSOS Regulares - 2011 7/ 77
  7. 7. RIF: J-29542074-9 Pasión por la Sabiduría Capacitación y Formación para el TrabajoNuestra intención es… • Promover, ejecutar y hacer ejecutar la eficiente formación y capacitación profesional de la fuerza laboral del país y contribuir a su especialización mediante programas y cursos, en los más variados oficios y a distintos niveles. • Orientar el diseño de los programas de capacitación y entrenamiento de los trabajadores hacia el logro de las metas económicas y sociales. • Complementar el sistema de educación formal venezolano, con el propósito de que la formación y capacitación impartidas representen opciones válidas dentro de las alternativas educacionales disponibles. • Organizar, desarrollar y fomentar, con la cooperación de las comunidades, instituciones y empresas que nos acompañen, el aprendizaje de los jóvenes trabajadores mediante el establecimiento y mantenimiento de escuelas o centros de capacitación y de programas de prácticas dentro de las empresas.¿Cuál es el plan de formación a implementar con nuestros socios de aprendizaje?El Plan de Formación es un documento elaborado con el cliente para fundamentar y consolidarlas acciones de adiestramiento que se desarrollarán bajo el nuevo enfoque de la metodologíaracionalizada del adiestramiento el cual debe estar alineado con el plan estratégico del negocio.¿Qué es la Racionalización del Adiestramiento?La racionalización del adiestramiento es una metodología compartida por muchas instituciones,está fundamentada en el principio de la planificación estratégica de recursos humanos, a travésde la cual es posible racionalizar los procesos de capacitación y adiestramiento del personal alservicio de las empresas, partiendo de un diagnostico objetivo e integrado de la organización.¿Cómo se estructura el plan de Adiestramiento?El Plan se estructura con los siguientes elementos: Una clara Visión y Misión de la cooperativa, institución fundación o empresa. Diagnóstico de Necesidades de Formación en tres niveles: o Organizacional, genera insumos para planes estratégicos y permite medir el grado de eficiencia de la organización, determinando áreas estratégicas, desempeño organizacional actual y deseado, impacto en la organización y funciones afectadas. o Ocupacional, representa el análisis de las estructuras de cargo para obtener un resumen de las competencias ocupacionales y genera insumos para el diseño de perfiles, rutas de carrera, descripción de cargos y organigramas funcionales. o Individual, representa el análisis del desempeño del trabajador y permite detectar conocimientos, destrezas y actitudes que deben desarrollarse en el trabajador, para superar brechas en el desempeño y cumplir con eficiencia los requerimientos del cargo.8/ 77 Catálogo de CURSOS DINAV Consultores Asociados dinavconsultores@gmail.com
  8. 8. Determinación de áreas críticas o estratégicas del negocio, constituyen las actividades que impactan de manera significativa el resultado final de un proceso y que están estrechamente vinculada con la misión de la organización; de modo que es en estas áreas donde se enfatiza el adiestramiento de acuerdo a las prioridades. Descripción de Cargos y/o Puestos, expresa el conjunto de tareas, actividades y responsabilidades que exige el desempeño de un cargo o puesto de trabajo. A los efectos del plan de Formación, se precisa disponer sólo de las descripciones de cargos o puestos, que forman parte de las áreas estratégicas, que son objeto de racionalización. Itinerarios de Formación / Programas de Carrera, son la representación gráfica de los recorridos o caminos alternativos de formación que debe seguir el trabajador para ocupar una posición ascendente u horizontal en la empresa, o para ganar competencias en la que ya tiene; los itinerarios de formación originan los programas de carreras, que son la concreción del plan de adiestramiento. Perfil de Adiestramiento, se refiere al conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes requeridas para desempeñar las actividades de una unidad de desarrollo, así como las acciones de adiestramiento para reforzar o desarrollar esas capacidades o competencias. El perfil del adiestramiento es el resultante del diagnóstico individual. Organigrama de la Organización, representa gráficamente la composición de la cooperativa, Fundación, Institución o empresa, a nivel profesional, funcional o estructural e indican relaciones de posición, dependencia y subordinación. A través de los organigramas es posible visualizar e interrelacionar áreas estratégicas, cargos objeto de racionalización y posición que ocupan los trabajadores en la organización, para diseñar y corroborar los programas de carrera y estructurar el plan de adiestramiento.Los interesados pueden obtener mayor información sobre nuestros cursos en las sedes deCaracas y Margarita, así como a través de nuestro correo electrónicodinavconsultores@gmail.com y por los teléfonos: (0295)872.0210, (0416) 6955411 y 12, (0414) 799.0825 y 26.Desarrollo Integral empresarial Catálogo de CURSOS Regulares - 2011 9/ 77
  9. 9. RIF: J-29542074-9 Pasión por la Sabiduría Cursos y Talleres de Formación SERVICIO y Relaciones con los CLIENTESValor Agregado y Excelencia en el Servicio al CLIENTEElevar el nivel de lealtad y relación con nuestros clientes, ganar más clientes y atenderlos de lamanera apropiada, requiere conocer los principios de empatía y asertividad hacia lo primordialen la existencia de nuestro cargo y nuestra organización. Es la misma meta para todos, pero esmucho más obvia para aquellos quienes enfrentan al cliente a diario:“Servir con excelencia a nuestros clientes”.Dirigido a:Todo el capital humano de nuestra organización, pero en especial, cuya labor implique laatención de clientes, público en general y/o usuarios.Objetivo General Revisar los factores determinantes en la satisfacción del cliente. Identificando los comportamientos requeridos para el éxito en las relaciones tanto con el público como con los clientes de la organización.Objetivos Específicos: Identificar qué es un servicio y cómo se define el valor agregado. Determinar los pasos y el proceso requerido para la satisfacción del cliente. Identificar las estrategias requeridas para el éxito en la atención al cliente. Conocer los hábitos requeridos para ser un emprendedor exitoso en la satisfacción al cliente.Contenido:1. ¿Qué es el Servicio? 1.1 El Servicio y el Valor Agregado. 1.2 Cadena de valores, ¿cuál es mi aporte a los resultados?2. La verdadera actitud y calidad en el servicio 2.1 Esa persona llamada "cliente" 2.2 Actitudes asertivas. 2.3 Saber escuchar, saber actuar, saber triunfar.3. El servicio centrado en el cliente, no en la competencia 3.1 Empatía. Percepciones del cliente, más allá de los hechos. 3.2 Como se enamoran y se van los clientes.4. La actitud y la calidad en servicio en acción5. Piense siempre en el cliente 5.1 Elementos fundamentales de la actitud y la calidad en el servicio. 5.2 El compromiso del servicio de calidad como sistema de vida.Duración: 16 horas.Metodología: Taller eminentemente práctico basado en experiencias teóricas, apoyos audio-visuales,resolución de ejercicios y casos prácticos, sesiones de retroalimentación. Seminario, Metodologías TEAy Dinámicas de Grupo.10/ 77 Catálogo de CURSOS DINAV Consultores Asociados dinavconsultores@gmail.com
  10. 10. Atención al Cliente y Calidad de ServicioDirigido a:Dirigido y adaptado a todo el personal de organizaciones de servicio, agrupado por funcionesescalafones o heterogéneo.Objetivos:Desarrollar los conceptos del proceso de implantación de una cultura de servicio por parte de laempresa y empleados, a través de los elementos de gestión estratégicos y actitudinalesnecesarios para implantar la función de servicio superior centrada en cliente externo e interno,con beneficios bilaterales de productividad y satisfacción.Contenido: Módulo I• Como mejorar la autoestima y la confianza de todo el equipo.• Crear un impacto emocional en los participantes que desarrolle una elevada conciencia ycompromiso del servicio superior a los clientes y compañeros de trabajo.• Incorporar habilidades y actitudes básicas de servicio.• Optimizar la cooperación, comunicación interna y el sentido de la pertenencia.• Elevar la identidad corporativa en los empleados de la organización• Fomentar el trabajo en equipo, la ética social y el logro de objetivos todos en una mismadirección.• Hacer prácticas sobre las destrezas y técnicas básicas para ofrecer un magnífico serviciopersona a persona, por teléfono y a través del medio Internet (correo electrónico) Módulo II• Consideraciones sobre la cultura empresarial, el concepto de cultura dentro de una empresa.• El significado de la adopción de una cultura de servicios al cliente.• Las características de una empresa cuya gestión está claramente asociada a la creación deuna cultura de servicios al cliente o los elementos de una cultura de servicios:- los requerimientos organizativos.- los requisitos estratégicos.- los requisitos relacionados con la dirección.- los requisitos relacionados con las actitudes.• El desarrollo de una visión integrada del funcionamiento de la empresa.• Desarrollo y potenciación de actitudes favorables a la cultura de servicios.• Desarrollo y potenciación de las habilidades de comunicación, venta y servicios entre losempleados.• La implantación de la cultura de servicios al cliente dentro de la empresa.• Los procesos de medición de los niveles de satisfacción del cliente.Duración:16 horas académicas, 2 díasDesarrollo Integral empresarial Catálogo de CURSOS Regulares - 2011 11/ 77
  11. 11. RIF: J-29542074-9 Pasión por la SabiduríaEl Arte de Negociar GanandoLa vida es un gran juego: conozca las reglas de obtener lo que desea mediante NegociarGanando.Introdúzcase en el tablero, y ¡a ganar! Hasta ahora, usted jugaba sin conocer las reglas; quizáslas intuía. Cuando las conozca y, por consiguiente, pueda dominarlas, nada se le resistirá.Olvide los planteamientos morales y juegue para ganar. Este curso presenta poca teoría ymuchos conocimientos de aplicación inmediata.Cualquier proceso de toma de decisiones que afecten a dos o más partes puede gestionarsecomo una negociación, y la negociación y su correlativo la mediación se considera un cruceentre el Arte y la Ciencia.Objetivo GeneralAl finalizar el curso el participante estará en capacidad de: Identificar el valor e importancia de su imagen y actitud en una negociación. Conocer, diferenciar y aplicar las estrategias y técnicas primordiales dentro de un proceso de negociación, a fin de obtener como resultado una relación ganar - ganar. Identificar y aprovechar las herramientas básicas de una negociación. Practicar las habilidades y destrezas que requiere toda negociación y/o mediación.Contenido ProgramáticoCaracterísticas del Buen Negociador: Presentación e Imagen de Triunfo. La Actitud y el carisma. Mente: Pausa, Contacto Visual e Información. Rostro: Apertura facial. Cuerpo: Lenguaje corporal y Manejo de la escena. Voz: Dicción y lenguaje. La Escucha Activa. La Asertividad. La Empatía.Principios de la Negociación: Las Personas. Los Intereses. Las Opciones / AMAN, Alternativa Mejor a un Acuerdo Negociado. Los Criterios de Objetividad.Estrategias de Negociación: Basadas en Posiciones: Competitiva “Ganar – Perder – Ganar” Basadas en Intereses: Cooperativa “Ganar – Ganar”Pautas para Negociar: La Planificación. La Preparación y búsqueda de información. Las Estrategias de Persuasión. El arte de Preguntar.Negociando con personas inflexibles: Etapas para la superación del NO: No reaccione, suba al balcón. No discuta, póngase del lado de su oponente. No rechace: replantee. No presione: tienda un puente de oro. No ataque: utilice el poder para educar.12/ 77 Catálogo de CURSOS DINAV Consultores Asociados dinavconsultores@gmail.com
  12. 12. Modelo de Negociación con Programación Neurolingüística (PNL).El Arte de la Sinergia.Modelo de Negociación de Harvard Las Alternativas. Los Intereses. Las Opciones. La Legitimidad. Los Compromisos. La Comunicación. La Relación.Duración: 16 horas académicas, 2 días.Armonizando Conflictos en Relaciones de Trabajo.Objetivos:Los participantes podrán mejorar sus relaciones de trabajo y evitar conflictos, aprendiendo amanejar de manera muy sencilla, los nueve Tipos de Personalidades Humanas y la forma enque se interrelacionan entre ellas. Podrán identificar muy fácilmente el Tipo de Personalidad dejefes, supervisados, compañeros de trabajo, clientes, etc. Entonces, estarán en condiciones deexperimentar, como el conocimiento del Tipo de Personalidad propio y el de otros, ayudamucho a mejorar nuestras relaciones y evitar conflictos.NOTA: Este Taller está basado en un “Modelo de Comportamiento Humano” llamado “El Eneagrama”, quedivide las Personalidades en nueve (9) Tipos diferentes. NO es necesario ningún tipo de conocimientohumano y/o psicológico previo, para lograr identificar fácilmente el Tipo de Personalidad de otros y enconsecuencia utilizar este Modelo a plenitud. Es realmente muy sencillo de aprender y experimentar.Tanto el Modelo como el Taller, son también muy aplicables a relaciones personales y familiares.Metodología:Es un TALLER REFLEXIVO, VIVENCIAL y PRÁCTICO. La descripción de cada una de las Personalidades, nosayudarán a identificar de manera automática y espontánea, el Tipo de Personalidad de las personas quetratamos. En consecuencia, se producirá un proceso natural de mayor conocimiento y entendimiento deestas personas, y de las situaciones que hemos vivido con ellas.Contenido:• Personas y personalidades distintas, deben ser manejadas de manera diferente. Aceptar que existennueve formas de ser y actuar distintas a las nuestras.• El Eneagrama: Excelente herramienta para el manejo de relaciones. Las nueve (9) Personalidadeshumanas. Cualidades, defectos y reacciones extremas de cada Personalidad.• IDENTIFICANDO FÁCILMENTE el Tipo de Personalidad de otros.• Características de cada Tipo de Personalidad (orientación y tendencias principales, formas de actuar, dereaccionar, de pensar, de comunicarse, de relacionarse, valores y motivaciones).• Mejorando la comunicación y la negociación con cada Tipo de Personalidad. Entender sus intenciones.Aspectos complementarios con otras Personalidades.• Prácticas de crecimiento y desarrollo para cada Personalidad.• Entender como el Tipo de Personalidad propia, afecta positiva y/o negativamente, las relaciones conotros.• Acelerar el conocimiento de nuevas personas (nuevos empleados y/o compañeros, nuevos clientes, etc.)Duración:16 horas académicas, 2 días.Desarrollo Integral empresarial Catálogo de CURSOS Regulares - 2011 13/ 77
  13. 13. RIF: J-29542074-9 Pasión por la SabiduríaAtención Telefónica AsertivaObjetivos Dotar a los participantes de los conocimientos, habilidades y estrategias que les capaciten para prestar una adecuada atención telefónica que permita transmitir una imagen positiva de la organización. Valorar la satisfacción del cliente como un indicador del éxito en los procesos de atención telefónica. Identificar las principales barreras que surgen en la comunicación telefónica y aprender a evitarlas y corregirlas. Conocer y aplicar los principios básicos del proceso de atención telefónica. Adquirir las habilidades, destrezas y recursos necesarios para manejar con eficacia las conversaciones telefónicas.Contenido:1.- Imagen y comunicación en la empresa: qué debe perseguir la empresa a través de suscomunicaciones con los clientes. Imagen organizacional y comunicación eficaz. La regla de oro de la excelencia en la comunicación. Personas que intervienen en la comunicación. El proceso de la comunicación telefónica. Tu papel como operador / telefonista / impulsor del impacto social. La importancia de un cliente (ciudadano) satisfecho.2.- La comunicación telefónica: la importancia de la voz y el lenguaje no verbal. Ventajas e inconvenientes de la comunicación telefónica. Los componentes de la atención telefónica: voz, timbre, tono, ritmo, etc. La utilización de expresiones adecuadas a la hora de hablar por teléfono. El lenguaje y los silencios. La sonrisa: no se ve, pero se siente. La actitud mental: percepción de diferentes realidades.3.- Cómo hacer una llamada telefónica efectiva: preparación y realización de una excelentellamada. ¿Qué debes tener en cuenta a la hora de preparar una llamada? ¿Cómo realizar o presentar, informar y recoger información? ¿Cómo recoger y pasar los mensajes telefónicos? El tratamiento de llamadas simultáneas. Aspectos a tener en cuenta al dar por finalizada la conversación telefónica. Consejos útiles: lo que debes hacer y lo que debes evitar en una llamada.4.- Tipos de clientes (ciudadanos) al otro lado del teléfono: aprende a identificarlos y atratarlos según sus características. El cliente meticuloso. El cliente arrogante. El cliente simpático. El cliente retraído. El cliente difícil.5.- El tratamiento de distintas categorías de llamadas: cómo enfocarlas y realizarlas de unamanera óptima. Las consultas: qué actitud debes adoptar al transmitir información de cualquier tipo. Las reclamaciones: cómo tratarlas y encauzarlas hacia una solución que satisfaga al cliente.Duración: 1 día (8 horas)14/ 77 Catálogo de CURSOS DINAV Consultores Asociados dinavconsultores@gmail.com
  14. 14. Protocolo, Etiqueta e Imagen CorporativaLas competencias idóneas requeridas para el trato y la efectividad en las relaciones socialesinducen al cambio de hábitos y conductas individuales que permiten una excelencia personal yprofesional en todos los ámbitos del quehacer diario. Esta experiencia de vida, a través de 16horas de trabajo práctico, permitirá identificar y actualizar los aspectos básicos que debemosincluir en nuestra vida como personal de Relaciones Públicas y/o Protocolo.Ser un excelente profesional de PROTOCOLO requiere de sentido común, muchapráctica, conocimiento e Imagen. Las habilidades Sociales, de oratoria y ceremonial,deben ser conocidas y cultivadas a conciencia, formando hábitos y costumbrespropias del individuo quien pretende sobrevivir en un mundo de relaciones condiferentes dialectos, culturas, ideales, formalidades, personalidades y ambientesvariados.Dirigido a:Todo individuo deseoso de aprender los aspectos básicos de protocolo y relaciones públicasideales en el mundo actual.Objetivo GeneralAl terminar el taller, los participantes serán capaces de: Determinar los pasos requeridos para la bienvenida y el desarrollo de buenas relaciones con personalidades y visitantes. Incrementar las habilidades de oratoria y comunicación requeridas en protocolo diariamente. Identificar hábitos de arreglo e imagen personal.Contenido: EL Profesional de Protocolo y Relaciones Públicas Características del perfil. La imagen Personal y sus Componentes No Verbales Verbales La Organización de Protocolo y Relaciones Públicas Guías de Relaciones Públicas y Edecanes de Protocolo. Attachés o Edecanes VIP. Coordinador de Guías y Edecanes. Conceptos básicos Principios de Protocolo Criterios y Tareas Protocolares Precedencia. Presidencia. La Derecha. El Invitado de Honor. Maestro de ceremonia. Representatividad. Línea Protocolar. Orden Alternado, lateral, lineal, alfabético. Banderas. Tipos de Protocolo Introducción a la “Imagen Corporativa” y a Banquetes.Duración: 2 días (16 Horas).Desarrollo Integral empresarial Catálogo de CURSOS Regulares - 2011 15/ 77
  15. 15. RIF: J-29542074-9 Pasión por la Sabiduría COMUNICACIÓNIntroducción a la ComunicaciónEntender la comunicación como oportunidad de encuentro con el resto de nuestro equipo detrabajo, plantea una amplia gama de posibilidades de interacción en el ámbito social, porque esallí donde tiene su razón de ser, ya que es a través de ella como las personas logran elentendimiento, la coordinación y la cooperación que posibilitan el crecimiento y desarrollo delas organizaciones. Las relaciones que se dan entre los miembros de una organización seestablecen gracias a la comunicación; en esos procesos de intercambio se asignan y sedelegan funciones, se establecen compromisos, y se le encuentra sentido a ser parte deaquella.Dirigido a: Todas aquellas personas de nuestros equipos de trabajo, quienes brindan soporte ala organización y requieren adquirir mayor experiencia en el trabajo profesional o institucional.Objetivo General Identificar la importancia de la comunicación, determinando las aptitudes y comportamientos necesarios a ser practicados en la organización con el fin de lograr la fluidez y alcanzar niveles apropiados en el conocimiento de la información institucional.Objetivos Específicos: Los participantes aprenderán los aspectos que intervienen en las relaciones del factor Humano y la importancia de saber aprovechar los medios orales y escritos, para dominar los principios que hacen una comunicación exitosa y permiten crear y mantener una imagen profesional de alto nivel.Contenido:1. Fundamentos Teóricos e Introducción a la comunicación.3. El Proceso de la comunicación2. Comunicación escrita y oral3. Comunicación Masiva4. Comunicación Organizacional A.- Interna / Externa. B.- Relaciones Públicas. C.- Ascendente / descendente. D.- Horizontal o Lateral.5. La comunicación y las Relaciones Humanas - ¿Cómo elevar la efectividad en lascomunicaciones?Duración: 1 día (8 horas)Metodología:Basados en experiencias previas y en diferentes investigaciones, la transmisión oral de conceptos yconocimientos permiten un nivel promedio para recordar del 15% en los seres humanos. Solo en lamedida en que haya vivencias reales, desarrollo y refuerzo de habilidades, podrá darse un cambio deactitud y comportamiento, siendo los participantes de éstas experiencias quienes descubren por símismos, los conceptos y criterios que se quieren reforzar, lográndose un nivel de “recuerdo” mínimo del80%. Se utiliza la metodología TEA y la de Dinámicas de Grupo.16/ 77 Catálogo de CURSOS DINAV Consultores Asociados dinavconsultores@gmail.com
  16. 16. Oratoria y Locución: Dicción, Articulación y Proyección de la VozExpresar nuestras ideas y comunicar lo que deseamos es muy importante, pero, ¿cómo hacerlode manera efectiva? ¿Con qué herramientas contamos? En todo trabajo, la comunicación es labase del crecimiento y el entendimiento, por eso debemos aprender a comunicarnos con buenvocabulario y convicción al hablar. Parte del poder con el que contamos es la VOZ. Peronecesitamos entrenar con técnicas apropiadas que nos permitan trasmitir ideas y mensajes conefectividad.Dirigido a:Personas con deseos de aprender y crecer en la comunicación efectiva mediante el uso dellenguaje oral y la proyección de la voz.Objetivo General Diseñar un plan de trabajo individual que permita el máximo aprovechamiento de las técnicas de locución identificadas durante el taller, permitiendo alcanzar una apropiada dicción, articulación y proyección de la voz en el corto plazo.Objetivos Específicos: Identificar los hábitos de respiración requeridos para mejorar la proyección de la voz y fluidez del mensaje. Determinar los hábitos necesarios para incrementar las habilidades de dicción, vocalización y resonancia. Identificar un plan de trabajo para el desarrollo de las habilidades psico-prácticas que intervienen en el habla.Contenido: • Respiración. • Ejercicios de Cuerpo y Mente. • Yoga - Kirtan Kriya. • Ejercicios para la Lengua. • Proyectando la Voz. • Vocalización • Modulación. • Dicción. • Fonología y fonética. • La fonación. • La resonancia. • Conocimiento y uso del cuerpo. • Cómo eliminar defectos más comunes,Duración: 16 horas.Metodología:Aprendizaje con énfasis en el saber hacer y saber decir. Identificando áreas de crecimiento personal yfortalezas a ser aprovechadas en todo su potencial a través de ejercicios y dinámicas. Sólo con vivenciasreales, desarrollo y refuerzo de habilidades, podrá darse un cambio de actitud y comportamiento en cadaparticipante.Se utiliza la metodología TEA, dramatización y Dinámicas de Grupo.Nota: Para ver el detalle de las metodologías aquí nombradas, por favor, sírvase revisar el Manual deREGLAMENTO DOCENTE, en el capítulo de Metodologías de DINAV C. A.Desarrollo Integral empresarial Catálogo de CURSOS Regulares - 2011 17/ 77
  17. 17. RIF: J-29542074-9 Pasión por la SabiduríaComunicación y Programación Neurolingüística (PNL) (PNL)Dirigido a:Cualquier profesional, técnico o persona que en su desempeño profesional y laboral requieraargumentar y comunicar en forma resumida y clara un conocimiento por medio de la expresióncorporal sumada a los aspectos orales.Contenido: 1. Distinguir los elementos de la comunicación, así como sus funciones y sus objetivos. 2. Aplicar una pauta para la entrevista y el diálogo: primeros contactos, inicio, tema, risa, pausa y término. 3. Señalar algunos criterios de correcciones idiomáticas. 4. Utilizar técnicas y medios para preparar informes y exponerlos en forma oral. 5. Usar la corporalidad en la expresión oral. 6. Aplicar un plan de habla que le dé claridad, coherencia y convicción. 7. Aplicar dos técnicas de programación Neurolingüística para eliminar dificultades psicológicas personales. 8. Aplicar técnicas para el control de la mente, ansiedad o del estrés. 9. Aplicar técnicas para manejar la memoria y la rapidez de respuesta.Duración: 2 días (16 horas)Programación Neurolingüística / PNL (Programa por Niveles)Ser experto en PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA, dentro del marco de las nuevasprofesiones, implica tener un conocimiento profundo, serio y científico de las posibilidades depotenciar la personalidad y acelerar el progreso personal a través del uso apropiado de todoslos sentidos y la fortaleza interna. DINAV Consultores Asociados le ofrece, a través de esteprimer curso ser protagonista de propia formación en el área de liderazgo desde el potencialhumano que cada uno de nosotros posee, pero responsabilizándose de su continua evolucióndentro del campo de los negocios y la gerencia evolutiva.Dirigido a:Toda persona que desee conocer la teoría de la PNL y adaptarla a su persona en búsqueda detener el mejor aprovechamiento de sus herramientas para el progreso personal, del equipo ydel negocio.¿Qué ofrece?Aprender la teoría de PNL y sus aplicaciones en el mundo moderno.Contenido Nivel 1: 1. Introducción a la Programación Neurolingüística. 2. Orígenes de la Programación Neuro lingüística. 3. Desarrollo Personal y PNL. 4. El Mundo de la PNL. 5. Estructura del sujeto, su mundo y sus experiencias. 6. Filtros y Canales Sensoriales del sujeto. 7. Claves de accesos oculares, programas mentales y estrategias. 8. Metaprogramas, creencias y estrategias. Etc.Duración: 3 días (24 horas)18/ 77 Catálogo de CURSOS DINAV Consultores Asociados dinavconsultores@gmail.com
  18. 18. Contenido Nivel 2: 1. Comunicación y Estados de relajación. 2. Sincronización. 3. Calibración y Conducción. 4. Recopilación de información. 5. Definición de objetivos. 6. Técnicas básicas de la PNL. 7. Asociado - Disociado. 8. Submodalidades. El Marco. Anclajes. 9. Estados internos de ser y estar. 10. Estados de recurso. 11. Desactivación de anclajes. Etc.Duración: 3 días (24 horas)Contenido Nivel 3: 1. Modelo del tiempo y reencuadres. 2. La línea del tiempo. 3. El cambio de la historia vital. 4. Técnicas combinadas de la PNL. 5. Disociación. Cambio por el lenguaje. 6. Aplicaciones prácticas de la PNL. 7. Comercio, Ventas, Marketing. 8. Pedagogía y Formación. 9. Terapia de comportamiento. 10. Relaciones personales.Duración: 3 días (24 horas)Desarrollo Integral empresarial Catálogo de CURSOS Regulares - 2011 19/ 77
  19. 19. RIF: J-29542074-9 Pasión por la Sabiduría EXCELENCIA PERSONALControl del estrés para una vida mejor.Dirigido a:Toda persona interesada en generar y mantener un clima laboral placentero y emocionalmenteestable.Beneficios para el participante Adquirir herramientas para controlar la tensión y manejar las áreas estresantes. Desarrollar habilidades para transformar la energía de tensión en energía positiva, canalizándola hacia actividades que nos lleven al éxito.Contenido: • Conceptos y naturaleza del estrés. • Autoanálisis. • Reactivos y la creatividad. • Técnicas, disparadores, creencias, juicios, modelos mentales. • Respiración, relajación, imaginación.Duración: 16 horas.Autoestima y motivación al Logro: “Sobrevivir y vencer en nuestro Mundo” “Mientras más vivo, más me doy cuenta del impacto de la Actitud en la vida. La Actitud, paramí es más importante que los hechos. Más importante que el pasado, que la educación, que eldinero, que las circunstancias, que los fracasos, que los éxitos, que lo que otra gente piense ohaga… Estoy convencido que la vida es 10% lo que me sucede y 90% como reacciono a ello. Yasí es contigo - estamos a cargo de nuestras actitudes”; Charles SwindollCada quien requiere de un cuidado exquisito del cuerpo y la mente, manteniéndolos sanos ysaludables, como medios necesarios para obtener la armonía y el equilibrio global de supersona. Para ello se te proponen una serie de técnicas como: purificaciones corporales(Kriyas), mantenimiento físico (Asanas o posturas), armonización energética (Pranayama oejercicios en los que interviene la respiración), meditación (Dhyana), relajación y pensamientopositivo (Savasana y Nidra), alimentación natural, moderada y equilibrada, recomendacioneséticas y de comportamiento (Yama y Niyama)… así como principios filosóficos de superaciónvital.Dirigido a:Todas aquellas personas quienes emprenden un nuevo proyecto adoptando el significado delvalor de trabajar con entusiasmo y pasión por los resultados.Objetivo General Permitirle al participante hacer conciencia de sus cualidades, fortalezas, debilidades y oportunidades, identificando los comportamientos apropiados para el desarrollo personal, la transformación de sus limitaciones y el máximo aprovechamiento de su potencial en las oportunidades existentes.20/ 77 Catálogo de CURSOS DINAV Consultores Asociados dinavconsultores@gmail.com
  20. 20. Objetivos Específicos:Identificar los cambios de comportamiento y hábitos necesarios: Identificar quien soy. Desarrollar la autoestima, potenciando las fortalezas individuales y minimizando las limitaciones. Visualizar soluciones y alternativas en vez de problemas. Aprovechar las ventajas de un liderazgo eficaz del ser interior. Motivarme hacia el logro.Contenido: • Principios Cuerpo – Mente y el arte del YOGA. • Meditación – “el éxito está en tus manos”. • La historia es de los soñadores. • Abriendo caminos hacia el logro. • Liderazgo Cuerpo - Mente. • ¡Actitud positiva! • El Amor a sí mismo. • La magia de la sonrisa. • Animo! Otro día para disfrutar. • Principios del TAI CHI Chuan.Duración: 16 horas.Metodología:Sesión altamente participativa, bajo el esquema de adiestramiento “Vivencial”, girando en torno aejercicios y dinámicas de grupo. Tecnología de Espacios Abiertos adaptada a nuestro ambiente. Se utilizaYoga, Thai Chi Chuan, metodología TEA y Dinámicas de Grupo.Nota: Para ver el detalle de las metodologías aquí nombradas, por favor, sírvase revisar el Manual deREGLAMENTO DOCENTE, en el capítulo de Metodologías de DINAV C. A.Asertividad - “Utilizando el Poder interno”.Todos somos vendedores… “Vender es el arte de persuadir para conseguir que elotro se salga con la tuya”.…lo importante es conseguir la empatía con quien nos comunicamos, y ello con un objetivomuy claro: la venta a largo plazo”, ya sea de tu imagen personal, de tu empresa, de tunueva idea o filosofía. En nuestros cursos, trabajamos la venta emocional. Recordemos, quehoy en día la diferencia de ofertas entre productos y servicios es poco significativa y el clienteante propuestas similares, elige al vendedor que “mejor le cae”. Pero ¿cómo empatizar? Con laafinidad. La gente que nos cae mejor es la más afín a nosotros en ideas corporativas,religiosas, aficiones, gustos... lo que se precisa es capacidad de adaptación.Las empresas necesitan contar con individuos equilibrados, con personalidades capacesde actuar con firmeza. Un empleado, un coordinador, un Director o un jefe de unidad tienenun denominador común: están impactando en el resultado final – el Servicio al Cliente y ellogro a la excelencia de la organización. La expresión a través de la cual uno establece lospropios derechos e intereses sin violar los derechos e intereses de los demás se llamaAsertividad.Desarrollo Integral empresarial Catálogo de CURSOS Regulares - 2011 21/ 77
  21. 21. RIF: J-29542074-9 Pasión por la SabiduríaVendiendo nuestras ideas…¿Cómo adaptarnos a la gente? …debes adaptar tu estilo de comunicación al de tu interlocutor.Así te ganas emocionalmente a la gente. No necesitas cambiar tus ideas, lo que transformas estu estilo de comunicar: sintaxis, vocabulario, gestos...", “el escenario donde se produce laventa es en la mente de las personas. El argumento no lo construye el vendedor sino suinterlocutor. Hay que hacer que el otro construya imágenes mentales sin darle los elementos,lo que requiere habilidad”.Dirigido a:Todo individuo con deseos de triunfar en la comunicación asertiva.Objetivo GeneralAl terminar el taller, los participantes serán capaces de: − Identificar las técnicas requeridas para comunicarse efectivamente, de manera asertiva. − Descubrir la potencia y Utilización de los sentidos en las comunicaciones.Contenido: • Asertividad y felicidad • Autoestima e imagen Personal. • El Estrés. • Lenguaje Verbal. • Lenguaje No Verbal. • Técnica sensorial. • La Escucha Activa. • PNL en entrevistas. • EL espejo humano. • El espejo y el líder. • El espejo y la excelencia personal. • Técnicas: Disco Rayado. Banco de Niebla. Libre Información. Auto revelación. Aserción Negativa. Interrogación Negativa.Duración: 16 horas.Meditación y elevación del ser interior¿Por qué meditar?Muchos consideran la meditación como una práctica espiritual o como una cuestión religiosaúnicamente. La meditación nos sirve además para entrenar la mente a enfocarse en formaefectiva y clara. Nos trae beneficios adicionales al relajar el cuerpo y la mente. También nossirve para contactar nuestro Ser Interior!Debemos darnos al menos quince minutos al día para relajarnos completamente, acallarnuestros pensamientos, aquietar la mente y entrar en contacto con nuestro Ser Interior.22/ 77 Catálogo de CURSOS DINAV Consultores Asociados dinavconsultores@gmail.com
  22. 22. Al meditar, podremos encontrar las respuestas a las dudas que nos agobian, la solución agrandes problemas, paz y serenidad, mejorar la confianza en uno mismo, la memoria, reducirel estrés y mejorar nuestra calidad de vida.Numerosos estudios han demostrado fehacientemente que cuando meditamos se estimulanuestro sistema límbico, nivelando la producción de sustancias conocidas como hormonas delestrés. La relajación empieza por el cerebro. Nuestro sistema endocrino responde a lameditación, favoreciendo el estado de los huesos, músculos y órganos internos y tambiénequilibrando el ritmo cardiaco y el ritmo respiratorio. También al meditar se estimula nuestrosistema inmunológico, reforzando nuestra protección contra las enfermedades. Además de lapráctica de la meditación en forma relajada podemos realizar actividades y meditar al mismotiempo. Esto es, al estar desempeñando nuestro trabajo, ejercitándonos o simplementecaminando.Dirigido a:Todo ser humano con deseos de acelerar su evolución personal e incrementar su poder deresolución de problemas y toma de decisiones.¿Qué ofrece?Establecer una de las bases para el Desarrollo Integral del Individuo.Contenido: 1. La meditación y plenitud universal. 2. Técnicas naturales. 3. La potenciación del ser interior. 4. La disciplina y el crecimiento personal.Duración: 1 día (8 horas)Piensa en Grande / herramientas para el éxitoReconocidos especialistas han escrito decenas de estupendos tratados y estudios referentes ala superación personal. Los temas desarrollados durante este taller distan del tecnicismo y elaprendizaje teórico de cualquiera de estas filosofías o de sus textos. Este es un taller altamentepráctico, donde se vive y aprende haciendo, aplicando cada una de las herramientas adquiridasy llevándose puesto el aprendizaje pretendido en su contenido.Siempre debemos…Saber de dónde vinimos, quiénes somos y hacia dónde vamos.Ser lo mejor de “nosotros mismos”, con estilo y personalidad propios.Visualizar el futuro con entusiasmo, optimismo y alegría, controlando la angustia, el temor y latristeza.Ser líderes de nuestras vidas, planteando alternativas, sugiriendo el mejor camino yasegurando el logro de las metas.Crecer con Amor, potenciando nuestras fortalezas y minimizando las limitaciones.Enfrentar el futuro HOY, que el mañana será una consecuencia planificada.Cultivar nuestro espíritu, alimentando el alma y abriendo el corazón.…ser mejores que ayer! Oscar ArizaDesarrollo Integral empresarial Catálogo de CURSOS Regulares - 2011 23/ 77
  23. 23. RIF: J-29542074-9 Pasión por la SabiduríaDirigido a:Todas aquellas personas quienes se encuentran en el camino hacia el logro de sus metas,buscando asegurar su éxito personal.¿Qué ofrece? (85% Práctico). • Acelerar el éxito en los resultados individuales, implementando una estrategia personal asertiva, potenciando las fortalezas individuales y aprovechando las oportunidades existentes.Contenido: 1. Meditación – “tú eres lo más grande”. 2. ¿Qué es “Mi proyecto de Vida”? 3. Visualizando el futuro. 4. ¿Misión? ¿Visión? ¿Estrategias? 5. Fortalezas y oportunidades de obtener mis logros. 6. Objetivos, Metas y Resultados. 7. Mi plan de vida, el camino al éxito – paso a paso. 8. Liderazgo y acción. 9. Cultivando el ser interior. 10. Primero lo Primero. 11. El Trabajo y la felicidad. 12. El mundo te pertenece, vive la vida con entusiasmo.Duración: 16 horas.Creatividad y Pensamiento LateralPodemos pensar vertical o lateralmente. El pensamiento vertical es lógico, deductivo, analítico,secuencial. La lógica, por su puesto puede conducir a una conclusión. Pero hay otro modo depensar, que Edward de Bono llama "Lateral thinking", pensamiento lateral. En el pensamientolateral se llama saltos. Los niños rompen las reglas, pintan naranjas moradas, o el céspedazul... pero sobre todo, preguntan, preguntan, preguntan. Deje que surja el niño que tienedentro, La próxima vez que tenga un problema, pregúntese: ¿cómo lo resolvería si tuviese seisaños?Dirigido a:Empleados de todos los niveles que deseen romper con los paradigmas y emprender un caminode nuevos diseños, iniciativas y visión futura de los procesos organizacionales.Objetivo General Conocer los principios prácticos de ser creativo, identificando las técnicas actuales a ser aplicadas en cada caso, desarrollando el niño creador que hay en cada uno de nosotros.Objetivos Específicos: Activar el pensamiento creativo y desarrollar la sensibilidad. Ampliar la percepción a través de todos los sentidos y movilizar las emociones. Valorar la importancia de la palabra hablada y escrita. Experimentar algunas fases del proceso creador.24/ 77 Catálogo de CURSOS DINAV Consultores Asociados dinavconsultores@gmail.com
  24. 24. Conocer las técnicas más utilizadas como herramientas creativas.Contenido: • Yoga para la creatividad. • Autoestima – Auto concepto creativo. • Bloqueos y dominancia cerebral. • La creatividad y su proceso. • Llevando las ideas a la acción. • El pensamiento Lateral. • Guía sobre técnicas de creatividad. Hábitos y costumbres que producen un efecto positivo en el proceso creativo. Técnicas individuales. Técnicas grupales. • Píldoras de ingenio. Pool de ideas. Biónica. • Gimnasia Cerebral. Brainstorming. Sleepwriting. A cada rato un RETO! Seis sombreros pensantes. Método DELFOS. Ejercicios para la Mente. Mapas Mentales. Análisis Morfológico. Introducción-Herramientas creativas: Sinéctica. La visualización. El Arte de Preguntar. TRIZ: Teoría de Resolución Relaciones Forzadas. de Problemas inventivos. SCAMPER. 4 x 4 x 4.Duración: 16 horas. Listado de Atributos. Técnica de Da VINCI. Analogías.Metodología:Aprendizaje práctico, basado en lineamientos estándar a nivel mundial bajo los principios y uso de amboslados del cerebro, ajustados a nuestra realidad. Se pretende identificar las actitudes y comportamientosbásicos esperados del creador nato, determinando cambios en nuestra vida. Metodologías TEA,Dinámicas de Grupo, Kogan y Pigors.Nota: Para ver el detalle de las metodologías aquí nombradas, por favor, sírvase revisar el Manual deREGLAMENTO DOCENTE, en el capítulo de Metodologías de DINAV C. A.Administración Efectiva del TiempoSesiones altamente participativas, basadas en técnicas para la educación de adultos a travésdel descubrimiento personal, el aprovechamiento de la experiencia, conocimiento de losparticipantes y el trabajo de facilitación del conductor del curso, razón por la cual incluyecharlas, proyección de películas, dinámicas, análisis y resolución de casos y sesiones deretroinformación.Dirigido a:Todas aquellas personas que no logran alcanzar sus objetivos en los plazos establecidos, poruna deficiente planificación y manejo inadecuado del tiempo.¿Qué ofrece?Los participantes reconocerán los aspectos internos y externos que intervienen en el manejodel tiempo y aprenderán a impulsar crecimiento profesional a través de un manejo efectivo deeste recurso, optimizando así su desempeño y el de su equipo de trabajo.Desarrollo Integral empresarial Catálogo de CURSOS Regulares - 2011 25/ 77
  25. 25. RIF: J-29542074-9 Pasión por la SabiduríaContenido:1. Panorama de la administración del tiempo 1.1 Sensibilización 1.2 ¿Cómo emplea su tiempo? 1.3 Concepto del tiempo y la “Administración del tiempo”.2. ¿Cómo adquirir control sobre su tiempo en el trabajo? 2.1 Modelo de importancia vs. Urgencia. 2.2 Fijación de objetivos personales y los errores más comunes al establecer objetivos 2.3 Mis objetivos definitivos3. Sugerencias para manejar el tiempo 3.1 Cómo administrar efectivamente el tiempo 3.2 Delegación 3.3 Selección de tareas 3.4 Manejo y asistencia a Juntas4. La planificación del tiempo 4.1 Técnicas para ahorrar y aprovechar el tiempo 4.2 Bitácora individual del uso del tiempo 4.3 Estructuración del tiempo de vida y trabajoDuración: 1 díaProductividad, aceleración cuántica en los resultados resultadosDirigido a:Ejecutivos y profesionales interesados en mejorar la productividad personal y de los grupos detrabajo de su organización.¿Qué ofrece? • Herramientas, técnicas y motivaciones para incrementar la productividad personal • Estrategias para incrementar la productividad de los grupos de trabajo • Conocimiento y evaluación de las últimas herramientas de computación ( Hardware y software) y comunicaciones relacionadas con la productividad personal y grupal.Contenido: 1 Las percepciones acerca del recurso tiempo y su utilización 2 Evaluación del uso del recurso tiempo por parte del equipo de trabajo. Estrategias para mejorar. 3 Definición de objetivos y prioridades a corto, mediano y largo plazo. Lo importante versus lo urgente 4 Herramientas de computación y comunicaciones para mejorar el uso del recurso tiempo, tanto individual como grupal. Evaluación de alternativas. 5 Identificaciones de los elementos desperdiciadores de tiempo. Como evitar la postergación. 6 Elaboración de un plan Individual de mejoras.Duración: 1 día26/ 77 Catálogo de CURSOS DINAV Consultores Asociados dinavconsultores@gmail.com
  26. 26. Aprendizaje Acelerado / Aprendiendo a Aprender.La capacidad de aprender y recordar que posee el ser humano es prácticamente ilimitada, yaque se pueden aprovechar las reservas de la mente. Lo que se pretende es ayudar a eliminar,en caso de existir, supuestos miedos, autocensuras, poca valoración de uno mismo y lassugestiones negativas respecto a la capacidad que poseemos. Buscando desatar los nudosvirtuales con los que nos atamos y liberar la grandeza de nuestra personalidad, potenciando lomáximo de nuestro ser, cuerpo, mente y alma, haciendo del aprendizaje una experienciaagradable y exitosa.Dirigido a:Todas aquellas personas con deseos de acelerar su aprendizaje y aplicar el máximo de supotencial en el quehacer cotidiano.Objetivo General Identificar las técnicas que mejor se ajustan a las conductas de aprender a aprender, permitiendo la aceleración en la adquisición de los conocimientos y facilitando el desarrollo de cada participante.Objetivos Específicos: Identificar problemas más comunes que retardan el aprendizaje. Conocer el papel de los distintos componentes en el aprendizaje. Determinar los hábitos requeridos para acelerar el aprendizaje individual. Identificar las Técnicas y herramientas para la adquisición del aprendizaje. Concienciar a cada participante en la forma de aprovechar sus habilidades naturales y las oportunidades.Contenido:1 El aprendizaje se da en el cuerpo y en la cabeza.2 Música para mi aprendizaje.3 Aprendizaje sensorial.4 Gimnasia Cerebral.5 Inteligencia emocional y el aprendizaje.6 Mapas mentales.7 Inteligencias múltiples.8 Juegos, dibujos, caricaturas como herramientas de enseñanza.9 Todos podemos ser GENIOS.10 Creando células de aprendizaje acelerado.11 Cambiando la película cerebral.12 Plan de trabajo para ejercitar mi cerebro.Duración: 1 día (8 horas).Metodología:Capacitación participativa con énfasis en el saber hacer. Se pretende identificar los cambios de conducta ycomportamiento requeridos por cada participante a través de ejercicios y dinámicas, reforzando elaprendizaje mediante “lecciones aprendidas y reflexiones”. Se capacita en el desarrollo de un plan propiode crecimiento personal para “Aprender a Aprender” cada vez más rápidamente. Metodologías TEA,Dinámicas de Grupo y Seminario.Nota: Para ver el detalle de las metodologías aquí nombradas, por favor, sírvase revisar el Manual deREGLAMENTO DOCENTE, en el capítulo de Metodologías de DINAV C. A.Desarrollo Integral empresarial Catálogo de CURSOS Regulares - 2011 27/ 77
  27. 27. RIF: J-29542074-9 Pasión por la SabiduríaImagen Personal, Proyectando lo mejor que hay en mí (personal administrativo). NuevoFavor solicitar folleto con programa detallado.Imagen Personal, vistiendo para el éxito (supervisores y ejecutivos). NuevoFavor solicitar folleto con programa detallado.El Arte de Dirigir tu propia Vida.La educación más importante que recibimos es la auto educación, es decir, la que nos damos anosotros mismos. El aprendizaje permanente es hoy una necesidad, y no sólo en el campoprofesional. La complejidad creciente demanda no sólo buenos profesionales, sino personas quetengan la capacidad de resolver problemas por ellos mismos, que sepan pensar, que tomendecisiones de calidad. La educación que necesitamos es una educación global que atiende elmáximo número de aspectos que componen la compleja realidad personal. Cada persona es unecosistema complejo, un mundo con muchos aspectos interactuando al mismo tiempo: supsicología, sus emociones, su salud, su inconsciente... Las personas también se hallan ensistemas o contextos que les influyen y que condicionan su conducta, como por ejemplo lasociedad o la familia. Por lo tanto, podemos afirmar que hoy es de vital importancia elcultivo de las habilidades directivas, las habilidades del liderazgo personal.Dirigido a:Todas aquellas personas con deseos de dirigir el éxito en sus vidas.Objetivo General Identificar las técnicas que mejor se ajustan a las conductas requeridas para el liderazgo personal. Ejercer el liderazgo personal es la clave de nuestra libertad, ya que con el liderazgo tomamos decisiones por nosotros mismos e incrementamos la capacidad de decisión de cada persona. Una persona es más libre cuántas más decisiones importantes toma y la contabilidad es una herramienta de la administración de nuestro dinero, pero lo que da sentido a esa administración es el liderazgo. Ejercer el liderazgo personal nos ayuda a no dejarnos llevar por las presiones de la publicidad, de la sociedad, de nuestros impulsos... Aprender a dirigir nuestra vida es un proceso que no se acaba nunca. El liderazgo personal es un rol que todos desarrollamos de una manera u otra.Contenido: 1 Expectativas humanas, sagradas y recíprocas. 2 El Liderazgo personal. 3 Roles del liderazgo. 4 Habilidades Simbólicas. 5 El arte de gestionar la atención. 6 Claves del liderazgo personal. 7 El arte de decidir. 8 Cómo cultivar la sabiduría de la vida cotidiana.Duración: 1 día (8 horas).28/ 77 Catálogo de CURSOS DINAV Consultores Asociados dinavconsultores@gmail.com
  28. 28. Innovación y Creatividad empresarialEl Arte de Inventar el FuturoDirigido a:Directores, Gerentes Generales, Supervisores, Planificadores, Analistas de Gestión,profesionales y técnicos que deseen mejorar sus habilidades y destrezas a través deherramientas de innovación y creatividad con la finalidad de fortalecer la capacidad de reacciónde la empresa.Este curso no solo provee de herramientas dirigidas a generar mejoras en la productividad,sino que también constituye una plataforma para el abordaje de nuevas oportunidades endiferentes áreas de negocio.Objetivos:• ENERGIZAR: Liderazgo para innovar y crear individuos y organizaciones innovadorasDesarrollar en los tomadores de decisiones las competencias para gerenciar la innovaciónempresarial, mediante herramientas y estilos de liderazgo que estimulen la exploración deposibilidades, el balance entre la intuición y el análisis y promuevan el desafío de paradigmas yla renovación estratégica con sentido de negocio, ética y de responsabilidad social• APRENDER: Innovación y Creatividad: Generar en los participantes la capacidad y ladisposición favorable a aplicar conceptos, herramientas y experiencias prácticas asociadas conla innovación y creatividad en los negocios.• REFLEXIONAR: Diagnóstico Estratégico: Establecer un punto de vista común sobre elmodelo de negocio y el posicionamiento estratégico actual de la empresa• EXPLORAR: Laboratorio de Innovación y Creatividad: Ayudar a equipos yorganizaciones a descubrir y crear un portafolio de ideas de oportunidades de negocio para lageneración de ingresos adicionales y mayores niveles de rentabilidad.Contenido:• Integración de personal con altos niveles de autoridad• Generar masa crítica en la empresa• Fortalecimiento de la intuición, el conflicto constructivo y el ritmo en la toma e implantaciónde decisiones.• Abordar conceptos y principios asociados con la innovación y creatividad.• Adquirir experiencia práctica en el manejo de herramientas asociadas al manejo deOrtodoxias,Discontinuidades, Competencias Medulares, Etc.• Identificar ortodoxias de la empresa y la industria• Identificar competencias medulares de la empresa• Analizar fuerzas y posibles cambios asociados al modelo de negocio y su evolución.• Identificar distintos escenarios de clientes, mercados y productos.• Definición de negocio y/o espacio industrial• Definir motor económico y/o modelo de negocio vigente• Establecer Arquitectura Estratégica vigente en la empresa• Determinar mapas de dominio de la industria desde el punto de vista de los competidores,clientes, mercados y productos• Resumen ejecutivo por cada oportunidad de negocio• Oportunidades de negocio evaluadas según criterios de innovaciónDuración24 horas académicas, 3 días.Desarrollo Integral empresarial Catálogo de CURSOS Regulares - 2011 29/ 77
  29. 29. RIF: J-29542074-9 Pasión por la SabiduríaRelaciones Humanas para el ÉxitoSe ha demostrado que la esencia de las organizaciones es la comunicación. En nuestra época,las relaciones humanas deben tomarse como parte importante del proceso productivo. Estecurso permite a las personas mejorar su productividad, a través de las buenas relacionespersonales, aplicando las bases de la Asertividad, la PNL (Programación Neuro Lingüística) y laInteligencia Emocional, para optimizar sus relaciones con los demás, mejorando su medioambiente (ya sea personal, familiar, público o laboral).Toda organización es esencialmente una obra humana, en cuanto que, en primer lugar, es frutodel esfuerzo humano y, en segundo lugar, se compone de hombres. Por esa razón, todo intentopor comprender lo que es una organización debe empezar por el estudio del hombre.A QUIEN ESTA DIRIGIDO:Siendo las relaciones humanas pertinentes a todo ser humano, este taller puede ser dirigido atodos los niveles de la organización, desde el gerencial al operativo, pasando por elsupervisorio, para obtener las destrezas necesarias para mejorar sus relaciones con los demás.OBJETIVO GENERAL:Aplicar los principios básicos de buenas relaciones humanas dentro del ámbito laboral paraoptimizar la operatividad, la eficiencia y la eficacia.OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Comprender y dominar el significado del lenguaje Asertivo. Analizar los tipos de comunicación humana y su relevancia. Apreciar la importancia de todas las formas de comunicación, tanto verbal, gestual y paralingüístico, como medio de relación interpersonal. Analizar las situaciones problemáticas específicas que se presenten en la vida de la organización y como pueden ser evitadas o solucionadas.CONTENIDO PROGRAMÁTICO: 1. Introducción a las Relaciones Humanas. 2. Los instructores, los participantes y el taller: Historia, Lenguaje, y Filosofía. 3. La ley de la selva y la Jungla del asfalto. 4. Perfeccionar las Relaciones humanas: ¿Por qué y para qué? 5. Beneficio de las buenas Relaciones Humanas. 6. Principios generales para lograr buenas relaciones con los demás. 7. Revisión de la evaluación personal. a. CONOCIENDO MIS EMOCIONES (Inteligencia Emocional). El Mundo Emocional (Acción y Reacción). Los Hábitos emocionales Los Esquemas Mentales b. MANEJANDO MIS EMOCIONES Autorregulación y Liderazgo. Los poderes de la Atención. La Atención y los sentidos (PNL). Práctica: La Ceremonia del té. c. RELACIONÁNDOME CON LOS DEMÁS. ¿Cómo llevarse bien con la gente? Percepción. Empatía. Asertividad.30/ 77 Catálogo de CURSOS DINAV Consultores Asociados dinavconsultores@gmail.com
  30. 30. 1. Agresión, sumisión y asertividad. 2. Defenderse, respetar o negociar. 3. Oferta, diálogo y decisión. 4. Triangulo de la convivencia. Amor, poder y operatividad. La sonrisa. La motivación La Compasión Ecuanimidad Benevolencia Flexibilidad Respeto. d. La Comunicación y pautas para llegar con el mensaje e. La Convivencia: Cortesía, Convivencia y Concordia. 8. Características de tu personalidad. 9. Características de la autoestima baja. 10. Características de la autoestima alta. 11. Superación personal, el Navegante. 12. Las palabras más importantes en las Relaciones Humanas. Reconozco que YO cometí un error. Tú hiciste un buen trabajo. ¿Cuál es tú opinión? ¡Por favor!, podrías..... ¡Muchas gracias! Nosotros. 13. La palabra MENOS importante en las Relaciones Humanas. “Yo”.Duración: 16 horas.Motivación Efectiva y LA RUTA del NAVEGANTE¿Se ha dado cuenta que los exitosos hombres y mujeres parecen estar permanentementemotivados? ¿Cómo logran situarse en ese estado mental? Cuando se dispone de la motivaciónadecuada, proyectos que parecían muy complejos, se vuelven sencillos y se completan conéxito. Ser capaz de motivarse con efectividad es una de las claves cruciales para logrargrandes resultados, y a pesar de ello, para muchas personas supone un gran reto en sudesempeño día a día. La falta de motivación puede derivar en rendimientos que no producenresultados, y por supuesto, en una insatisfacción personal que resta recursos para enfrentarcualquier tipo de tarea. Los seres humanos necesitamos poner en marcha nuestro motorinterior para lograr grandes resultados. ¿Cuáles son las formas más efectivas para lograr unagran motivación? ¿Cuál es el mejor modo de motivar a un equipo? ¿Cómo podemos hacer quela motivación se mantenga a lo largo del tiempo? Todas estas claves, y muchas más, quedan aldescubierto en este taller verdaderamente revelador.¿Por qué cambiar? ¿Cómo es posible que siendo yo exitoso hoy, no voy a poder serlo en elfuturo?El cambio ha sido la ley de la vida desde la antigüedad, la velocidad de cambio actual essumamente alta y peligrosa para la vida y los negocios. Este aumento gradual de la velocidadDesarrollo Integral empresarial Catálogo de CURSOS Regulares - 2011 31/ 77
  31. 31. RIF: J-29542074-9 Pasión por la Sabiduríade los cambios y del ritmo de vida de la sociedad, ha llevado al ser humano a establecerdiferentes paradigmas del cambio:1) Resistir el cambio: Llamado modelo de oposición, basado en el concepto de actuarpara que nada ocurra. Cuando la tasa de cambios en la sociedad era muy baja, losseres humanos podían darse el lujo de hacer oposición al cambio, ya que no era algoavasallante, sino muy gradual. Sin embargo, al final la gente que sobrevivía a loscambios tenía que adaptarse para hacerlo.2) Adaptarse al cambio: Llamado modelo de reacción y está basado en el concepto decambiar para que todo siga igual. Este paradigma se hizo vigente a finales del sigloXIX, como producto del convencimiento de que frente a los cambios del entornohabía que adaptarse. Aún hoy en día este es el paradigma vigente en la mayoría denuestras vidas, pero no deberíamos llegar al siglo XXII, bajo el control de estemodelo reactivo que ha llevado a la quiebra a innumerables empresas que fueronexitosas y no se dieron cuenta que el mundo había cambiado y era necesariorenovarse.3) Generar el cambio: Adaptarse es un problema de supervivencia, generar el cambioes lo único que nos permite ser competitivos. Si somos capaces de imponer el ritmode los cambios, estaremos siempre un paso adelante en nuestro mundo actual,alcanzando ideales y aportando resultados inimaginables en todos los campos denuestra maravillosa vida, el físico, el mental, el espiritual y el socio profesional.Mientras otros estén pendientes de sobrevivir, nosotros estaremos manteniendo lasventajas competitivas hacia el triunfo!Duración: 16 horas.32/ 77 Catálogo de CURSOS DINAV Consultores Asociados dinavconsultores@gmail.com
  32. 32. EQUIPOS de TRABAJOTrabajo en Equipo y el Alto Desempeño (Taller no. 1)Más allá de los conceptos y las filosofías, más unido a nuestros tiempos y vivencias de laVenezuela de hoy, más que un curso, un cambio de actitud e integración con nuestros equiposde trabajo en la búsqueda permanente hacia el alto desempeño, esto es la realidad que nosllevaremos puesta al final del taller que aquí les presentamos…Salen a triunfar; no se detienen ante las adversidades, utilizan las barreras como trampolínhacia el éxito, buscan nuevas y diferentes soluciones y nunca se conforman. La cooperación, laconfianza y la cohesión son parte de sus valores. Los esfuerzos de todos deben estar unidospara lograr sus objetivos, ya que poseen una visión común. La claridad, el espíritu de unidad yla responsabilidad son sus tres pilares básicos. Se les denomina de “Alto Rendimiento” porquesiempre alcanzan las metas propuestas buscando niveles de excelencia. Practican el liderazgocompartido y visten la misma camiseta… son más que la suma de sus miembros, “son unEquipo”.Dirigido a:Todas aquellas personas quienes necesitan comprender a fondo lo que significa el valor detrabajar con una visión compartida, una comunicación efectiva y un enfoque en los resultados,aprovechando las diferencias existenciales y concentrándose en el éxito de “todos” a través dela sinergia del equipo.Objetivo General Identificar la filosofía y los principios básicos que permiten el mejor desempeño del equipo a través de técnicas y herramientas de práctica permanente dentro de la organización.Objetivos Específicos: Descubrir la importancia y ventajas del trabajo en equipo para las personas y las organizaciones. Entender los procesos que se dan en los equipos durante su formación y funcionamiento. Conocer los requerimientos para formar equipos de alto desempeño. Conocer las ventajas, desventajas y lineamientos para una eficaz comunicación y toma de decisiones.Contenido: • El ciclo del Trabajo en Equipo. • Lineamientos y criterios para el trabajo en equipo. • Estableciendo visión y objetivos. • Cultura y equipos. • El Desarrollo de un Equipo. • Construcción, mantenimiento y motivación. • Ascendiendo por la curva de desempeño. • Obstáculos y soluciones. • Características de los equipos de Alto desempeño. • La Comunicación en el equipo y el saber escuchar.Desarrollo Integral empresarial Catálogo de CURSOS Regulares - 2011 33/ 77
  33. 33. RIF: J-29542074-9 Pasión por la Sabiduría • La toma de decisiones y el Liderazgo Compartido. Obteniendo mejores decisiones de los equipos.Duración: 16 Horas.Metodología:Sesión altamente participativa, bajo el esquema de adiestramiento “Vivencial”, girando en torno aejercicios y dinámicas de grupo. Tecnología de Espacios Abiertos adaptada a nuestro ambiente.Metodologías TEA y Dinámicas de Grupo.Integración del Equipo en la Cadena de Valor (Taller 2 – Process Training)Manejar bien las emociones en una relación e interpretar adecuadamente las situaciones y lasredes sociales; interactuar sin dificultar, utilizar estas habilidades para persuadir y dirigir,negociar y resolver disputas, para cooperación y el trabajo de equipo. Parte de la Inteligenciaemocional de los equipos consiste en aprender aptitudes tales como: • Influencia: aplicar tácticas efectivas para la persuasión. • Comunicación: ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes claros y convincentes. • Manejo de conflictos: negociar y resolver los desacuerdos. • Liderazgo: inspirar y guiar al grupo e individuos. • Catalizador de cambio: iniciar o manejar el cambio. • Establecer vínculos: alimentar las relaciones instrumentales. • Colaboración y cooperación: trabajar con otros para alcanzar metas compartidas. • Habilidades de equipo: crear sinergia grupal para alcanzar las metas colectivas.Dirigido a:Todos y cada uno de los miembros de la organización dispuestos a incrementar su aportedentro de la cadena de valores a la que pertenece.Objetivo General Determinar cómo cada individuo agrega valor a través del trabajo en equipo dentro de los procesos de la organización, practicando comportamientos adecuados para la potenciación de resultados en la cadena de valor de la empresa.Objetivos Específicos: (100% Vivencial)Despertar la motivación hacia… Identificar de la cadena de valor a la cual pertenecemos. Determinar qué es valor agregado y cómo entregarlo. Conocer la forma en que debemos contribuir a nuestros equipos de trabajo. Aprender a participar en la integración de equipos de trabajo a lo ancho y largo de nuestra organización.Contenido: • Cadena de Valor. Procesos y flujo. Trabajo y Felicidad. • Valor Agregado. • Integración del equipo de trabajo. • Inteligencia Emocional y Equipo: Auto-conocimiento Autorregulación.34/ 77 Catálogo de CURSOS DINAV Consultores Asociados dinavconsultores@gmail.com
  34. 34. Motivación Empatía Habilidades Sociales.Duración: 16 Horas.Metodología:Jornada intensa de aprendizaje “Vivencial”, enfatizando a través de ejercicios y dinámicas de grupo.Utilizando “Lecciones Aprendidas” y reflexionando en su aplicación diaria. Metodologías TEA yDinámicas de Grupo.Equipos de Alto Desempeño (Taller 3 – Outdoor Training)EquiposUn buen trabajo en equipo es una ventaja indiscutible. En la sala de emergencia de un hospital.En la cubierta de un barco, o en las trincheras de los negocios. Pero ¿cómo convertir miembrostalentosos en un equipo de alto desempeño?En DINAV, ayudamos a las organizaciones a lograr este reto. Así es como lo hacemos:Ofrecemos a las personas las técnicas para implementar procesos críticos de equipo, talescomo definir metas compartidas clarificando metas individuales. Enfatizamos métodos paracomunicar persuasivamente dentro y fuera de los equipos: Presentamos tácticas para fomentarreuniones productivas, resolver conflictos, y lograr mejores resultados de equipo.Simplemente, DINAV prepara a las personas a desarrollarse al máximo tanto como líderes deequipo y miembros del mismo. Hemos estudiado a los mejores equipos alrededor del mundo,descubriendo sus atributos clave – habilidades, actitudes, comportamientos- distingue a losmiembros en los equipos, dándoles la confianza para generar nuevas ideas e iniciativas para elnegocio.Contamos con sesiones altamente participativas y dinámicas, girando en torno a la exposicióndel instructor, quien las complementará con ejercicios de aplicación, dinámicas de grupo yvideos.Dirigido a:Todas aquellas personas quienes forman parte de nuestra organización y necesitan comprendera fondo lo que significa el valor de trabajar con una visión compartida, una comunicaciónefectiva y un enfoque en los resultados, aprovechando las diferencias existenciales yconcentrándose en el éxito de “todos” a través de la sinergia del equipo.¿Qué ofrece? • Descubrir la importancia y ventajas del trabajo en equipo para las personas y las organizaciones. • Vivir los procesos que se dan en los equipos durante su formación y funcionamiento. • Vivir e internalizar conceptos de Liderazgo, comunicación, confianza, empoderamiento, sinergia, etc.Contenido: • Dinámicas vivenciales para internalizar conceptos y desarrollo de un equipo de alto desempeño.Duración: 2 días (16 Horas).Desarrollo Integral empresarial Catálogo de CURSOS Regulares - 2011 35/ 77
  35. 35. RIF: J-29542074-9 Pasión por la SabiduríaNueve (9) caminos para liderar y trabajar en Equipo.Dirigido a:PERSONAS EN POSICIONES DE LIDERAZGO: “Individuos diferentes deben ser manejados demanera distinta” - Lograrán mejorar mucho la productividad y satisfacción de sus empleados.Objetivos:Los participantes podrán mejorar sus habilidades en liderazgo y/o en trabajo en equipo,aprendiendo a manejar muy fácilmente, los nueve Tipos de Personalidades Humanas, susformas de actuar, conducirse e interrelacionarse. El primer paso será identificar, de maneramuy sencilla, el Tipo de Personalidad de supervisados y compañeros de trabajo.Inmediatamente estarán en condiciones de experimentar, como el conocimiento del Tipo dePersonalidad propio y el de otros, ayuda mucho A LIDERAR EN ELLOS LO QUE QUEREMOSLOGRAR, AUMENTANDO LA PRODUCTIVIDAD, LA MOTIVACIÓN, LA ARMONÍA Y EL CLIMALABORAL DE LA EMPRESA.Este Taller está basado en un “Modelo de Comportamiento Humano” llamado “El Eneagrama”,que divide las Personalidades en nueve (9) Tipos diferentes. NO es necesario ningún tipo deconocimiento humano y/o psicológico previo, para lograr identificar fácilmente el Tipo dePersonalidad de otros y en consecuencia utilizar este Modelo a plenitud. Es realmente muysencillo de aprender y experimentar.Metodología:Es un TALLER REFLEXIVO y PRÁCTICO. La descripción de cada una de las Personalidades y los ejerciciosindividuales correspondientes, nos ayudarán a identificar de manera automática y espontánea, el Tipo dePersonalidad de nuestros supervisados y compañeros de trabajo. En consecuencia, se producirá unproceso natural de mayor conocimiento y entendimiento de estas personas, gracias al cual podremostrabajar mejor con ellos, liderándolos productivamente y manteniéndolos satisfechos.Contenido:• Liderazgo básico: “Personas y personalidades distintas, deben ser manejadas de maneradiferente”.• El Eneagrama: Excelente herramienta para liderar personas y manejar relaciones. Las nueve(9) Personalidades humanas.• IDENTIFICANDO FÁCILMENTE el Tipo de Personalidad de otros.• Características de cada Tipo de Personalidad (orientación y tendencias principales, formas deactuar, de reaccionar, de tomar decisiones, de liderar, de aprender, de pensar, de trabajar, decomunicarse, de relacionarse, valores y motivaciones, principales fortalezas y debilidades).• Punto de bajo rendimiento: Comportamiento en condiciones de tensión de cada Personalidad.• Mejorando la comunicación y la negociación con cada Tipo de Personalidad. Entender susintenciones.• Liderazgo y productividad: asignar proyectos y funciones, según el perfil de la personalidaddel empleado y de los miembros del equipo.• Liderazgo y motivación: mantener satisfechos a empleados, de acuerdo a los valores eintereses de su personalidad.• Trabajo en equipo: Aspectos complementarios entre Personalidades.Duración:16 horas académicas, 2 días.36/ 77 Catálogo de CURSOS DINAV Consultores Asociados dinavconsultores@gmail.com
  36. 36. GERENCIA y LIDERAZGODesarrollo Acelerado de Líderes Facilitadores (juntas, reuniones, conferencias,etc.)La Venezuela de hoy exige diferentes formas de liderazgo, orientadas a la efectividad de losprogramas institucionales y al desarrollo del capital intelectual. En este proceso, el Directivo yla Gerencia media tienen un papel fundamental para guiar y facilitar procesos de cambio en lasinstituciones, que observen un equilibrio entre el pensar y el actuar, que busquen el desarrollode nuevas alternativas y aseguren el logro de las metas.El Curso-Taller combinará cortas exposiciones del instructor con ejercicios de aplicación ydinámicas de grupo enfocadas en las situaciones reales que enfrentan los ejecutivos en susjuntas de trabajo.Dirigido a:Todos los profesionales con deseos de hacer más efectivas sus reuniones y servir comocatalizador en el proceso de toma de decisiones y resolución de problemas.¿Qué ofrece? • Identificar los pasos de planificación y conducción de juntas eficaces. • Conocer las técnicas de facilitación requeridas para el éxito como líder de la organización. • Desarrollar habilidades personales como líder facilitador, aprovechando al máximo la sinergia del grupo y potenciando las ideas hacia el logro de los resultados.Contenido: • Conceptos básicos de facilitación y liderazgo en reuniones. • Roles involucrados en una sesión facilitada. • Tareas para el logro de los objetivos propuestos en cada reunión. • Desarrollo acelerado de Técnicas de facilitación. • Conociendo el proceso de interacción. • Incrementando las “Habilidades del facilitador”.Duración: 16 horas.Gestión / manejo de ConflictosEn la moderna organización social es inevitable la existencia de conflictos. Estos, generalmentese desencadenan a partir de la existencia de objetivos contradictorios dentro de un grupo. Eneste curso se dota al asistente de los elementos necesarios para detectar, prevenir,diagnosticar y resolver favorablemente los conflictos por los que atraviesan los distintos gruposde la organización (los que están a su cargo o aquellos de los que forma parte). La teoría essólo una base necesaria, lo importante es conocer el proceso y saber manejar cada conflicto,obteniendo los mejores resultados y minimizando las posibilidades de enfrentamiento,enseñando y aprendiendo de cada situación en particular.Desarrollo Integral empresarial Catálogo de CURSOS Regulares - 2011 37/ 77

×