Gamification nouvelle tendance de la communication

La gamiﬁca)onBien plus qu’une tendance Journey, de ThatGamecompany

Le jeu vidéo est présent partout et la grande majorité d’entre nous y a déjà joué.Fitocracy, Foursquare, Zombies Run, Epic Quest sont des applica)ons qui proposent de “gamifier” notre quo)dien. Mais que signifie “gamifier” ? Est-‐ce gagner des points ou s’amuser ? La gamifica)on peut transformer notre quo)dien et le rendre plus facile, mais quelle est l’alchimie nécessaire pour obtenir une bonne gamifica)on ?Après avoir étudié ceMe évolu)on, voici notre vision de la gamifica)on. Venez en discuter avec nous ! Shadow of the Colossus, de Sony Romain Levert Alexandre Reymonet Producer Managing Director @rromaiin @areymonet

3 Les ingrédients de la gamiﬁca)on 1Tout le monde joue 2 Qu’est-‐ce qu’un jeu ?

Tout le monde joue...

...vraiment tout le monde !

avec le jeu, nous pouvons résoudre de grands problèmes ! Avec Foldit, des joueurs ont pu aider des chercheurs à découvrir la composi)on d’un retro-‐virus.

Les esprits évoluent en faveur du jeu vidéo Même les plus réfractaires ! 2011 2012

Le jeu s’intègre partout : c’est la gamiﬁca:on L’éduca)on avec la Khan Academy La santé avec Oral-‐B L’écologie avec Nissan Leaf Le marke)ng avec Domino’s Pizza Le travail avec Rypple La TV connecté avec Heineken

Le jeu vidéo, diver:ssement culturel n°1 Call Of Duty Black Ops : 23 millions d’exemplaires CityVille : 36 millions de joueurs Fifa 2012: 10 millions d’exemplaires Angry Birds : 1 milliard de téléchargements

Le jeu vidéo, diver:ssement culturel n°1 En France, le jeu vidéo a dépassé la musique et le cinéma Le jeu vidéo 2,7 milliards deuros Le cinéma en salle La musique enregistrée 1,3 milliards d’euros 817 millions d’euros Source : Chiﬀres France -‐ SNJV (2011)

Ce loisir domine les pra:ques digitales Sur Internet, jouer est le second usage après les réseaux sociaux Temps passé aux Etats-‐Unis sur Internet (en millions d’heures) Réseaux Sociaux et blogs 906 Jeux Vidéo 407 Email 329 Portails Web 176 Messagerie Instantanée 160 Vidéos et Films 156 Recherche 138 Information Logicielles -‐ Tutoriaux 131 Divertissement 111 Autres 107 Source : Nielsen (2010)

Ce loisir domine les pra:ques digitales Sur les tableMes mobiles, comme l’iPad, le jeu arrive même en premier Les principaux usages des tablettes Jeux Vidéo 84 % Recherche 78 % Email 74 % Actualités / informations 61 % Réseaux Sociaux 56 % Musique, vidéo 51 % Livres électroniques 46 % Achats en ligne 42 % Autres 19 % Source : Admob

Le proﬁl du joueur est «normal» En 2010, 63% des français de plus de 8 ans jouaient aux jeux vidéo, ce qui représente plus de 25 millions de joueurs. Cest le résultat de lélargissement des supports de jeu : ordinateurs, consoles, internet, téléphones, tableMes, réseaux sociaux, qui démocra)sent laccès des joueurs aux contenus et par la diversiﬁca:on des contenus qui rendent le jeu vidéo plus accessible pour le grand public. 24% 50 ans et plus 27% 35-49 ans 25-34 ans Homme 18-24 ans Femme 19% 15-17 ans 10-14 ans 14% 7% 10% Source : Newzoo (2011)

Jouer, apprendre, s’amuser... tout est lié “Fun is the act of mastering a problem mentally”* Raph Coster * «Le fun est le fait de résoudre un problème mentalement» Illustra)on : 65heroine

C’est un jeu car on l’approche sans pression “Work consists of whatever a body is obliged to do. Play consists of whatever a body is not obliged to do.” * Mark Twain Le footballeur est obligé de gagner, sa Les enfants sur la plage jouent pour le plaisir, carrière est en jeu. la défaite n’a aucune conséquence. * «Le travail, c’est tout ce que l’on est obligé de faire. Le jeu, c’est tout ce que l’on fait sans y être obligé»

Et en donnant des objec:fs et moyens pour y arriver Dans Super Mario, le joueur doit traverser des mondes truﬀés d’obstacles Nombre de vies Argent collecté Points gagnés Temps restant Pièces récoltées Joueur en mode « Super Mario Lanceur Ennemi Récompense points de boules de feu » Super Mario Wii 2, de Nintendo

... sans forcément intégrer des compteurs de points ! Ico est un jeu dans lequel le joueur tente de sor)r d’un château en protégeant une jeune ﬁlle. Il ne propose ni points, ni badges. Joueur Personnage à protéger Ico, de Sony

“Un jeu est une ac)vité de résolu)on de problèmes, approchée avec une aytude joyeuse”Jesse Shell Heavy Rain, de Quan)c Dream

La gamifica:on se résume ainsi “Gamifica)on is the process of using game thinking and mechanics to engage users” * Gabe Zichermann * «La gamifica)on est une technique marke)ng qui exploite les mécaniques et les processus cogni)fs du jeu pour engager les u)lisateurs» Les DémocraSims : 25 000 votes

C’est pour cela que nous privilégions une approche qui place l’expérience de jeu au centre de la gamiﬁcaCon. Opposé à la simple «poinCﬁcaCon» qui oublie de proposer une expérience riche, en la limitant à des points et à des badges. Une expérience de jeu riche crée des émo)ons fortes et engage sur le long terme, ce qu’une expérience limitée ne peut pas. From Dust, d’Ubiso{

Les mo:va:ons du joueur et la gamiﬁca:on Mo)va)ons à court terme : Mo)va)ons à long terme : les mécaniques autour du jeu les mécaniques intrinsèques au jeu Points Fun Récompenses Autonomie Badges Appren)ssage Niveaux Pouvoir Sanc)on Amour/émo)ons Tableaux de classement Iden)té de groupe Contrôleur PS Move de Sony

Exemple : Foursquare VS Nike+ Foursquare = Poin)fica)on Nike+ = Gamifica)on «Je me géolocalise quand je suis «Je me fixe des objec)fs et mesure mes dans un restaurant pour gagner des performances pour progresser dans la points et des badges » course à pied en m’amusant»

La poin:fica:on possède une courte durée de vie Avec Foursquare, je me lasse après quelques semaines car devenir maire d’un lieu propose une expérience pauvre et ne me donne aucune récompense valable. En effet, l’u)lisateur comprend trop vite le fonc)onnement de l’applica)on et donc ses limites au bout de quelques semaines. Pour améliorer l’expérience, on pourrait lui greffer le projet Metropoli, qui mixe le gameplay du Monopoly avec le système de géolocalisa)on de Foursquare.Avec Nike+, je con)nue à prendre du plaisir après plusieurs mois, c’est un coach qui m’accompagne et me challenge.

La gamiﬁca:on au service du marke:ngL’opéra)on menée par Heineken lors de la ligue des champions 2011 montre que l’on peut faire jouer les téléspectateurs sur des supports comme l’iphone ou l’ipad en même temps qu’ils regardent la télé. Durant tout le match, chaque par)cipant peut parier sur la réalisa)on d’une ac)on : un but, une faute, un corner… Les joueurs qui voient leurs pronos)cs se concré)ser gagnent des points et montent aux classements.

La gamiﬁca:on au service du marke:ngConcernant l’écologie, Nissan a intégré un jeu dans le tableau de bord de la Nissan Leaf évaluant la conduite du pilote : plus le conducteur économise de l’énergie, plus il est récompensé avec des points, mais surtout il économise sur sa facture à la pompe.

Comment implémenter la gamifica:on ?Pour meMre en place la gamifica)on, il faut définir le service/produit sur lequel on veut introduire « la greffe ». Voici quelques ques)ons que l’on peut se poser : CeMe gamifica)on est des)née à du BtoB ou du BtoC ? Quel est le profil des popula)ons ciblées ? L’expérience intègrera-‐t-‐elle une composante sociale ? Est-‐ce que les u)lisateurs seront plus intéressés par la compé))on ou la collabora)on ? Le but est-‐il de favoriser des comportements précis ou un engagement plus général ? Ques:ons nécessaires pour définir les ressorts ludiques qui seront u:lisés ! Mo)va)on Challenge Récompenses Réputa)on

Nous ne sommes pas tous intéressés par les mêmes jeux Plutôt BaMleﬁeld 3 ? Ou plutôt MineCra{ ?

Les différentes sensibilités Nous avons tous différents types d’intelligence, les joueurs choisissent les jeux avec lesquels ils sont les plus à l’aise Linguis)que qui pousse à préférer les mots croisés, le scrabble Logique/mathéma)que Spa)ale Musicale Interpersonnel favorisant les interac)ons sociales et le leadership Intrapersonnel : individus plus indépendants et se différenciant des autres Somatokinesthésique dont une sensibilité par)culière favorise la précision Source : Gardner

Ce qui conduit à façonner 4 types de joueurs Completers Tueurs ﬁnir les missions baMre les autres joueurs Social Explorateurs se faire des amis explorer le jeu Source : Richard Bartle (1996)

Pour créer ces expériences, il faut un environnement accessible et ﬂuide : c’est ce que propose le social gaming AtlanCs Fantasy de Kobojo

L’inﬂuence du social gaming Le social gaming a innové avec des méthodes qui désormais inﬂuencent notre manière d’aborder le numérique Zynga a apporté une nouvelle manière d’aborder les logiciels grâce à sa méthode de tutoriaux Et a aussi proposé une nouvelle vision de l’ergonomie dans un jeu vidéo : l’accessibilité avant tout

Tout ceci lié à de nombreuses metrics Le A/B tes)ng est une méthode pour évaluer différentes versions et retenir celle rencontrant le plus de succès. Différentes versions du jeu sont proposées en permanence, ne restent que les plus efficaces Version A Version B

Le jeu, un média universel De par sa malléabilité, le jeu peut s’incorporer dans toutes les formes de supports : la radio, le cinéma, la presse... mais aussi des modes de communica)on plus récents comme les réseaux sociaux. Mais ceMe intégra)on ne va pas que dans un seul sens, grâce à son ADN souple, le jeu peut intégrer de nombreux domaines comme le recrutement, l’organisa)on du travail, la forma)on, la santé... Pour nous aider à mieux nous organiser et nous améliorer !

Pour en savoir plus...Pour en savoir plus sur la gamiﬁca)on, l’advergaming, les jeux sociaux ou encore les jeux mobiles consultez l’ensemble de nos analyses et veilles sur notre blog : www.kiiwiigames.com Par Digiworks, experts français du jeu marke)ng (www.digiworks.fr)

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Gamification nouvelle tendance de la communication

by Digiworks on May 30, 2012

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