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Apps 4 business

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Apps 4 business: Mobile e digital innovation entrano nella nostra azienda

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  • 1. Apps 4 BusinessMobile e digital innovation entrano nella nostra azienda Alessandro Giacomella
  • 2. Alessandro GiacomellaSono CIO e co-owner di Digitnut.Mi occupo di strategia tecnologica, didefinizione e direzione tecnica dei progetti.Ho 15 anni di esperienza nell’analisi enell’architettura di applicazioni Web Enterprise,e ho seguito l’evoluzione del Mobile (ServiziSM, Apps) sin dalle origini.Email: alessandro.giacomella@digitnut.comTwitter: @agiacomella
  • 3. Obiettivi della relazioneUn nuovo punto di vista sul mondo delle Mobile Apps nell’ambito aziendale:- Canale diretto con i propri clienti- Supporto all’operatività del business (e strumento di lavoro)
  • 4. Un nuovo canale diretto con il ClienteCome può un App supportare la mia relazione con il Cliente? Vedere, sentire, toccare il prodotto: le informazioni passive lasciano spazio ad interazione digitale ed espressione multimediale. Il mio cliente percepisce il mio prodotto in modo diverso. Le novità sono comunicate in tempo reale, Non più solo sito web, posso guidare il cliente ai miei punti vendita, non solo facebook: posso addirittura vendere il mio prodotto su approccio a nuove mobile (e conoscere che cosa il cliente generazione di clienti. pensa di me)!
  • 5. Un nuovo canale diretto con il ClienteServe qualche idea? - Store Location, virtual visit (punti vendita su mappa, navigazione virtuale showroom) - Augmented Reality (arricchimento della percezione sensoriale, prodotti 3D) - Cataloghi interattivi, video&photo gallery, aggiornati realtime e notifica nuovi prodotti/aggiornamenti - Gaming/Contest: acquisizione nuovi clienti, fidelizzazione e gestione attività di marketing (anche one 2 one) tramite Apps ludiche
  • 6. Un nuovo canale diretto con il ClienteAltre idee per m-commerce? - Virtual showroom - Profilazione e localizzazione clienti - Acquisto prodotti in/out App (CC, PayPal, IAP) - Supporto e postvendita, customer care - Tracking spedizioni - Visualizzazione fatture - Supporto multilingua - Strumenti avanzati di contatto In sintesi: Adattabilità alla nostra realtà imprenditoriale
  • 7. Supporto all’operatività del businessUn App può aiutarmi nella mia attività? Come? Integrazione Capabilities dei device, natura connection- oriented e potenzialità di integrazione con il nostro sistema IT permettono di costruire sistemi di ausilio al nostro lavoro Charts, charts, charts! Sistemi di Business Forza vendita su territorio? Intelligence, trend, monitor App specifiche possono rendere più rapido attività ed eventi ci e performante il lavoro della forza vendita permettono operatività (dalla visita al cliente allo store supplying) totale anche in mobilità
  • 8. Supporto all’operatività del businessQuali vantaggi?Availability SecurityDevices connection-oriented: non più Accesso protetto, VPN,latenze e necessità di sincronizzare autenticazione: le informazionidati in momenti specifici. transitano su rete in modo sicuro eComunicazioni one2one! protetto. Monitoring attivitàHigh performance AnalyticsEsecuzione in real time di operazioni Strumenti di BI, analisi dei dati eanche estremamente complesse in dell’operatività, charts, tabelle.contesto multitasking Digital Divide?Adaptability Grazie alla diffusione e all’usoIntegrazione semplice con sistemi IT comune dei dispositivi mobile, lamediante uso di protocolli standard o curva di apprendimento dell’userprop. interface si riduce al minimo
  • 9. Supporto all’operatività del businessUn caso concreto DigitNut:Marazzi SpaLeader mondiale tra i produttori di piastrelle in ceramiche e porcellane, più di4000 dipendenti in tutto il mondo, si è affidata a Digitnut per la creazione diun’App iPad per la propria forza vendite.Con questo strumento, presentato al Cersaie 2011, una rete di agenti sulterritorio può gestire le visite ai distributori e rivenditori senza dover ricorrereai cataloghi cartacei, può visualizzare le ultime comunicazioni aziendali allaforza vendita, può acquisire informazioni relative alle serie Marazzi e Ragno,dalle immagini commerciali ai dettagli di ogni singolo articolo.
  • 10. Supporto all’operatività del businessUn caso concreto DigitNut:
  • 11. Supporto all’operatività del businessUn caso concreto DigitNut: Browsing articoli, filtro ricerca, informazioni per la vendita
  • 12. Supporto all’operatività del businessUn caso concreto DigitNut: Accesso ad immagini, cataloghi, elementi multimediali
  • 13. Supporto all’operatività del businessUn caso concreto DigitNut: Dettagli serie: tutte le informazioni necessarie in un contesto razionale
  • 14. Grazie!
  • 15. Per maggiori informazioni digitnut.comfacebook.com/digitnut_mobile4u @digitnut @agiacomella

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