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IL NUOVO POTERE DEI CONSUMATORI SUL WEB ...

IL NUOVO POTERE DEI CONSUMATORI SUL WEB
ROMA, 6 MAGGIO 2008
Economia e cultura dei social network.
Davide Bennato

Direttore di Ricerca della Fondazione Luigi Einaudi di Roma
Docente di Teoria e Tecniche Nuovi Media Univ. "La Sapienza" Roma

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The Networked Consumer The Networked Consumer Presentation Transcript

  • The Networked Consumer Economia e cultura dei social network Davide Bennato Università di Roma “La Sapienza” davide.bennato@uniroma1.it
  • Temi • Community vs Social networking • Il Networked Consumer • Economia delle reti • Cultura delle reti Davide Bennato Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
  • Community vs Social Networking • Proprietà • Community • Social Networking Principio aggregatore Interessi Relazioni Unità sociale di riferimento Gruppo Individuo Tipo di interazione Semantica Pragmatica Strumenti di interazione Limitati Potenziati Strategie di mantenimento Feeding Connessione Ciclo di vita Instabile Stabile/altalenante Dinamica di differenziazione Extra-comunità Intra-comunità Tecnologia di riferimento Forum Social networking websites Caratteristiche del sito Sito-aggregatore Sito-servizio Tipo di applicazione web Web 1.0 Web 2.0 Davide Bennato Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
  • Il Networked Consumer • La struttura delle reti Il principio di invarianza di scala (Barabasi 1998) È più probabile che una nuova connessione appaia con un nodo che contiene già molte connessioni Il ruolo dei connettori (Hub) I router di internet Le reti relazionali • Le reti socio-tecnologiche del consumatore emergente Reti tecnologiche: fruizione di contenuti Servizi internet, Applicazioni web 2.0 Reti sociali: condivisione di esperienze Contatti fra pari, relazioni amicali Reti socio-tecniche: condivisione di contenuti esperienziali Blog, social networking websites Davide Bennato Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
  • Orbis project Mahadevan et alii 2007, Department of Computer Science and Engineering UCSD Davide Bennato Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
  • Economia delle reti Diffusione dell’informazione Comunicazione virale Tendenze di nicchia Davide Bennato Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
  • Economia delle reti • L’innovazione tecnologica La diffusione dell’informazione La diffusione delle innovazioni (Rogers 1962): la comunicazione dell’innovazione nelle reti sociali Le tipologie socio-demografiche Innovators Early adopters Early majority Late majority Laggards • Il punto di non ritorno Il tipping point (Gladwell 2000) La legge dei pochi: il successo dipende da persone con caratteristiche sociali speciali Connector: ricchi di contatti Maven: specialisti dell’informazione Salesman: persuasori carismatici Davide Bennato Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
  • Davide Bennato Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
  • Economia delle reti La comunicazione virale • L’ipotesi memetica Il concetto di meme (Dawkins 1976) Modelli evolutivi applicati all’informazione La metafora del contagio • Il marketing virale La comunicazione come epidemia Gli utenti come untori Davide Bennato Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
  • Dove: Evolution Viral video (2007) Ogilvy & Mother Toronto per Unilever Canada Dove Self Esteem Fund Davide Bennato Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
  • Economia delle reti • I microtrend Tendenze di nicchia Il concetto di micro-tendenza (Penn e Zalesne 2007): Nuovo senso di individualismo che sta trasformando la società basato su processi socio-economici Stili di vita che cambiano Internet Modelli comunicativi emergenti Economia globale • Esempio di microtrend tecnologici Social Geeks: i tecno fan come i soggetti più socievoli Tech fatales: ragazze early adopter appassionate di gadget New Luddities: temono internet oppure non gli interessa • Valorizzare i microtrend Stili di consumo individualizzati Comunicazione commerciale ultra-targettizata Davide Bennato Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
  • Davide Bennato Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
  • Cultura delle reti Organizzazione sociale delle reti La teoria del piccolo mondo Economia del dono Davide Bennato Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
  • Cultura delle reti Organizzazione sociale delle reti • La regola 1/9/90 Congettura di Jacob Nielsen Nella maggior parte delle comunità online: Il 90% degli utenti sono lurker Il 10% degli utenti sono attivi in parte L’1% degli utenti sono i veri animatori • La regola 80/20 Attribuita all’economista Vilfredo Pareto Il rapporto tra eventi e cause è il seguente: L’80% degli eventi è generato Dal 20% delle cause Davide Bennato Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
  • 80% 20% Davide Bennato Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
  • Cultura delle reti La teoria del piccolo mondo • Sei gradi di separazione La Small World Theory (Milgram 1967) La media di 6 contatti sociali fra persone La conferma della teoria anche sul web • L’oracolo di Kevin Bacon L’esperimento dell’Università della Virginia L’oracolo di Bacon (http://oracleofbacon.org/) Il numero di Bacon: Davide Bennato Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
  • Davide Bennato Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
  • Cultura delle reti Economia del dono • Economia del dono Istituzione sociale basata sullo scambio di beni dotati di valore simbolico (Mauss 1925) Gli scopi sono Mantenere/creare legami sociali (relazioni) Definire un’appartenenza sociale (valori) Definire una posizione sociale (status) • Dono e social networking Alcuni esempi di economia del dono in ambienti digitali L’Open Source software (status) Le reti P2P per il file sharing (valori) Alcuni widget di Facebook (relazioni) Davide Bennato Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
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  • Concludendo… • Alcuni elementi per una riflessione: 1. I social network sono degli spazi sociali in costante sviluppo 2. Le regole di funzionamento dipendono in parte dalla componente tecnologica 3. Le regole di funzionamento dipendono profondamente dalla dimensione sociale 4. I social network espandono processi sociali pre-esistenti 5. Sono un territorio ancora non completamente esplorato Davide Bennato Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
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