Elena Cortesi - Ford Italia

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Elena Cortesi (Ford Italia) durante il seminario "Il nuovo potere dei consumatori sul web 2009"

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  • 1. Social Media Scenario The Italian experience • Background • Strategy • Experiencing • Results • Challenges • Opportunity Il nuovo potere dei consumatori sul web - 11 novembre 2009
  • 2. Social Media Scenario Background La disponibilità dei nuovi media ha generato la necessità di comunicare attraverso questi nuovi canali. I formati e il linguaggio da usare devono essere allineato a un audience che preferisce informazione disconnessa dalla pubblicità. I consumatori desiderano esprimere un loro punto di vista che deve diventare parte integrale del processo di comunicazione. Una ricerca di Nextplora dichiara che “Gli italiani principalmente acquistano nuove auto (73%) e I siti che consultano maggiormente sono siti specializzati (68,7%) seguiti da siti ufficiali del costruttori d’auto. (67,5%). Inoltre almeno 30% dichiarano di usare blogs and forums come sorgenti di informazioni. Il nuovo potere dei consumatori sul web - 11 novembre 2009
  • 3. Social Media Scenario Strategy Visto la ridotta disponibilità di risorse (sia come budget e come innovazione)e la possibilità di espandere la comunicazione su argomenti diversi (design, lifestyle events, etc), abbiamo sviluppato l’attività su web e nei social network con eventi trimestrali dedicati ai blogger (blog@Ford). Il coordinamento con le attività di webmarketing è essenziale per massimizzare la visibilità così come il monitoraggio qualiquantitativo (VoxPopuli di Digital PR per le analisi qualitative e SystemA per le quantitative) Il nuovo potere dei consumatori sul web - 11 novembre 2009
  • 4. Social Media Scenario Experiencing Insieme al lancio del sito della nuova KA, abbiamo realizzato un evento con lo scopo di aumentare l’attività dei consumatori sul sito e aumentare la raccolta di dati sul sito. L’evento è stato dedicato ai siti di informazione e ai blogger e includeva un test drive. Il formato: incontro alle 17:00 con il management dell’azienda e presentazione del sito Lancio della “Socialight application” sul sito della KA con contributi live fatti dai bloggers durante l’evento. Il nuovo potere dei consumatori sul web - 11 novembre 2009 Il nu
  • 5. Social Media Scenario Experiencing Per la prima volta Ford, con Ka, ha volto creare interazione tra stampa, TV e il sito di lancio. A tale scopo è stata creata una intro al microsito che fornisse la soluzione al numero effettivo di Ka presenti negli annunci. www.ovunqueka.it 141.000 accessi di cui 96.000 vanno al microsito. 1min e 42 minuti in media la loro permanenza - 8 pagine viste in media. Il nuovo potere dei consumatori sul web - 11 novembre 2009
  • 6. Social Media Scenario Experiencing Nuovamenteka.it - oltre a offrire contenuti di prodotto in modo innovativo con video e contenuti brandizzati Ka da scaricare- permette di esplorare, attraverso la mappa illustrata, tutte le novità della rete già presenti nel sito di prelancio. www.nuovamenteka.it Sito online dal 9 gennaio: 285.000 Visitatori unici Il nuovo potere dei consumatori sul web - 11 novembre 2009
  • 7. Social Media Scenario Experiencing La campagna banner iniziata il 19 gennaio e conclusa a fine febbraio è stata pianificata sui maggiori siti di informazione e di motori. Per alcuni siti, con target principalmente femminile: MSN, Alfemminile e Elle, sono state create attività parallele con concorsi e gadget digitali. Risultati campagna : 389.380 Click generati 0,33 Click rate Il nuovo potere dei consumatori sul web - 11 novembre 2009
  • 8. Social Media Scenario Experiencing Il nuovo potere dei consumatori sul web - 11 novembre 2009
  • 9. Social Media Scenario Experiencing Il nuovo potere dei consumatori sul web - 11 novembre 2009
  • 10. Social Media Scenario Results Vox Populi report (May 2009) “Il successo di Ka è parzialmente collegato alle diverse iniziative che hanno accompagnato il lancio. Una di quelle che ha generato il maggior interesse nella rete è l’evento organizzato il giorno 8 maggio a Roma. I blogger hanno dato ampio risalto alla serata e all’ncontro con l’AD Gaetano Thorel e la PR Manager Elena Cortesi, aMilano” Il nuovo potere dei consumatori sul web - 11 novembre 2009
  • 11. Social Media Scenario Results Il nuovo potere dei consumatori sul web - 11 novembre 2009
  • 12. Social Media Scenario Results System-A (Giugno 2009) La “share of voice” di Ford sul web è aumentata al 3,9% vs. 2,3% dello stesso periodo dello scorso anno con un valore economico di €3.687.084,00 Il nuovo potere dei consumatori sul web - 11 novembre 2009
  • 13. Social Media Scenario Results Il nuovo potere dei consumatori sul web - 11 novembre 2009
  • 14. Social Media Scenario Challenges Attualmente i lettori si dirigono su siti generici Unique Total Audience Page Views Brand or Channel [000] [000] Quattroruote 757 11,810 AutoScout24 690 36,812 Infomotori 533 6,075 Virgilio Auto & Motorbox 515 13,747 Omniauto.it 446 1,486 Tuttogratis Motori 405 1,064 La Repubblica Motori 331 760 Newstreet.it 245 3,008 Il nuovo potere dei consumatori sul web - 11 novembre 2009
  • 15. Social Media Scenario Challenges MA... Ford ha una grande opportunità di essere in collegamento diretto con milioni di utenti QUINDI... Aumentare i visitatori sui siti Ford per aumentare la percezione del brand, la visibilità e l’awareness Il nuovo potere dei consumatori sul web - 11 novembre 2009
  • 16. Social Media Scenario Opportunity ? ?? ? ? ? ? Il nuovo potere dei consumatori sul web - 11 novembre 2009
  • 17. ☺ Thank you