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Wysii, le moteur de profiling predictif de Tell Me Plus

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Fondée par Jean-Michel Cambot, l'inventeur de Business Objects, la start-up française Tell Me Plus a développé de puissants algorithmes de machine learning. Lesquels ont donné naissance à une …

Fondée par Jean-Michel Cambot, l'inventeur de Business Objects, la start-up française Tell Me Plus a développé de puissants algorithmes de machine learning. Lesquels ont donné naissance à une plate-forme de profiling prédictif contextuel et comportemental.

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  • 1. Wysii Ajoutez de l’intelligence à votre ciblage marketing Plateforme de profiling prédictif contextuel et comportemental Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 By TellMePlus® Shopping Intelligence
  • 2. Comment prévoir le comportement de vos clients pour faire plus de ventes en ligne et en magasin ? 2 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 3. Aujourd’hui … 3 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 4. Etat des lieux :   Le consommateur ne veut plus être traité comme un numéro ou une adresse e-mail mais comme un individu à part entière  4 Les possibilités offertes par les canaux digitaux et l’e-commerce incitent certains annonceurs à inonder le consommateur d’offres et de publicités en tout genre tout en confiant parfois les données personnelles des clients à des tiers. Ce type d’usage exaspère le consommateurs, tout particulièrement quand un ciblage adéquat n’est pas au rendez vous La compétitivité des entreprise dépend de leur capacité d’analyse des données clients. En améliorant cette connaissance, elle pourront proposer des services adaptés aux besoins des clients Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 5.   5 Les techniques de ciblage se concentrent sur l’activité Web (search, clics, bannières, retargeting …) Le monde du retail fonctionne quant à lui majoritairement avec du papier (catalogues, flyers, affichage …) Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 6.   6 Les grands acteurs s’engouffrent dans des méthodes de plus en plus intrusives (Google lit tous nos mails sur gMail, Yahoo aussi, ils indexent, fichent, cataloguent notre vie privée …) C’est efficace, pour le moment, mais c’est risqué à court terme car non respectueux de l’anonymat. En effet, les consommateurs commencent à se révolter contre l’utilisation intempestive de leurs données Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 7.   7 Le marketing massif (emailing) donne de bons résultats sur le volume, mais sans une intelligence et une personnalisation du message, le potentiel reste limité … et il est souvent assimilé à du SPAM Les techniques de data mining Web utilisées aujourd’hui ne permettent d’adresser qu’une cible ayant manifesté un besoin (explicitement, par une recherche ou un clic, ou sans le savoir, par espionnage des mails …) Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 8. Que manque-t-il ? 8 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 9. Dans tout cela, il manque …  De la finesse …  De la justesse …  De l’ultra personnalisation … De l’intelligence ! 9 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 10. Vous auriez besoin de …  10 Réserver aux visiteurs de votre site de e-commerce un accueil privilégié, en leur proposant d'emblée les offres qui vont leur plaire ? Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 11. Vous auriez besoin de …  11 Booster l’utilisation de votre application sur Smartphone ? Faire du GeoFencing pertinent et ultra ciblé ? Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 12. Vous auriez besoin …  12 D’enrichir votre service de localisation, cartographie, recherche ... d'informations pertinentes et personnalisées ? Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 13. Vous auriez besoin …  13 D’augmenter le taux de transformation de vos campagnes d’e-Mailing ? Les rendre originales, pertinentes, acceptées ! Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 14. Comment améliorer l’efficacité de votre ciblage marketing et multiplier le taux de transformation, sans être intrusifs pour vos clients ? Il faudrait être capable d’anticiper la demande et proposer : • • • • 14 La bonne offre A la bonne personne Au bon moment Au bon endroit Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 15. Comment ? 15 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 16. Faites travailler les neurones* ! * L’inventeur de Business Objects® et le CNRS/LIRMM (laboratoire d’intelligence artificielle) ont développé un moteur de profiling prédictif contextuel et comportemental, en intelligence artificielle 16 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 Wysii 06/03/2014
  • 17. Le moteur de profiling prédictif marque le passage de la segmentation traditionnelle au contenu intelligent Le contenu ne sera plus adapté à des segments mais à chaque individu 17 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 18. Exemple : Une étude marketing annonce « 46% des femmes américaines ne se sentent pas à leurs avantage le lundi matin ... »* * Résultat d’une étude marketing par l’agence PHD USA (en annexe) Désormais, les annonceurs entendent se concentrer sur les périodes où les femmes se sentent les plus vulnérables. Car elles seraient plus réceptives aux messages publicitaires, pour les produits de beauté notamment 18 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 19.   Pas besoin d’attendre les « études » pour réagir ... Ce moteur détecte les tendances et ajuste le ciblage en temps réel  19 La capacité d’apprentissage comportemental d’un moteur prédictif lui permet de trouver tout seul qu’il faut leur proposer des produits de beauté à ce moment-là Contextuel, Il est capable d’adapter l’offre présentée en fonction d’un environnement (météo, géolocalisation …) et de l’intelligence apprise Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 20. Et si le jeudi elles se sentent mieux dans leur peau, c'est le moment de leur proposer d'OSER de nouveaux produits ... 20 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 21. La faiblesse de l’étude réside dans sa généralisation qui peut s’avérer inapplicable selon que l’on parle par exemple des Américaines ou des Françaises, de tranches d’âge spécifiques, de cultures spécifiques … La force du moteur prédictif contextuel c’est de pouvoir déduire des faits dans un contexte particulier, localement, et les remettre en question en permanence, les réévaluer, afin d’en ajuster la pertinence à la volée 21 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 22. Le résultat de l’étude peut être vrai dans une certaine mesure, une certaine région, et auprès d’une certaine population, et ce sera donc détecté en amont : l’offre sera adaptée en conséquence. Et si dans une autre région, ou un autre environnement, la donne change, le moteur s’adapte et fabrique des règles spécifiques à ce nouveau contexte Enfin, si une règle ne sert à rien, elle ne sera juste pas créée ! 22 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 23. Comment ça marche ? 23 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 24. Demandez au moteur prédictif celles de vos offres ou annonces qui vont intéresser un de vos profils Si vous lui indiquez la position géolocalisée de ce profil, il sera encore plus performant car il pourra contextualiser plus finement la demande (météo, lieu) ! 24 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 25. Le moteur prédictif regarde le temps qu'il fait, l'heure de la journée, recherche des personnes qui ressemblent à ce profil, apprend, observe, lit vos annonces (sémantique), et déniche ce qui va lui plaire, autour de lui si le profil est géolocalisé 25 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 26. Un bon moteur prédictif vous répond en quelques millisecondes avec un choix d'offres à proposer à votre visiteur, en justifiant ce choix* ! * Il vous retourne une liste d’offres ou annonces suggérées que vous pouvez proposer à votre profil, en utilisant le canal de votre choix (Site Web, application Smartphone, email, push …). Et il vous explique son choix : « tout le monde en ce moment craque pour ce produit », « des gens qui vous ressemblent ont aussi aimé ceci », « cela complète bien un précédent achat », « ma recette magique a déniché ça pour vous » … 26 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 27. Applications 27 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 28.  Vous êtes fournisseur d’un service de cartographie, recherche, localisation … En faisant appel à un moteur de profiling prédictif, vous êtes en mesure par exemple d’afficher de vrais POI (points d’intérêt), vraiment intéressants et personnalisés, sur une carte d'itinéraire ou un plan d’accès Powered by 28 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 Wysii 06/03/2014
  • 29.  Vous effectuez régulièrement des campagnes d’e-mailing ou de push Affinez le ciblage jusqu’à la sélection d’offres sur mesure pour chacun de vos clients contactés. Lorsque la proposition est pertinente, elle est mieux acceptée, et le taux de transformation est nettement amélioré Powered by 29 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 Wysii 06/03/2014
  • 30.  Vous avez une application mobile La relation avec vos clients via l’espace personnel de votre application atteindra une précision inconnue à ce jour. Vous établissez avec eux une véritable relation « one to one » et améliorez ainsi considérablement leur fidélisation Powered by 30 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 Wysii 06/03/2014
  • 31.  Votre appli est largement diffusée auprès de vos clients Demandez au moteur prédictif de dénicher des bons plans personnalisés autour de la position d'un de vos clients, au passage à proximité d'un de vos magasins, et affichez-les en réalité augmentée sur son Smartphone Powered by 31 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 Wysii 06/03/2014
  • 32.  Vous souhaitez rendre accueillant et performant votre site Web Recevez vos clients comme des VIP en demandant au moteur prédictif de vous retourner des propositions sur mesure et délivrez ainsi un accueil personnalisé Powered by 32 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 Wysii 06/03/2014
  • 33.  Vous souhaitez prévoir pour le lendemain un agencement malin des produits dans votre magasin Le moteur prédictif peut anticiper un flux de clients sur une zone donnée, et connaissant leurs goûts, il peut vous suggérer les produits à mettre en avant Powered by 33 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 Wysii 06/03/2014
  • 34.  Un client se présente en magasin, vous le détectez (géofencing), et vous aimeriez l’accueillir avec des offres du jour rien que pour lui A la demande, le moteur prédictif vous suggère une liste de produits susceptibles de plaire à ce client, et vous permet d’orienter son parcours en magasin, par exemple sur son Smartphone ou un appareil dédié Powered by 34 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 Wysii 06/03/2014
  • 35. Conclusion 35 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 36. Ajoutez de l’intelligence à votre ciblage marketing 36 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 37. Contactez-nous TellMePlus® Shopping Intelligence Posez vos questions et téléchargez cette présentation ici : wysii.kitesize.com Wysii www.wysii.com contact@tellmeplus.com – Tél. : +33 6 83 03 48 16 37 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 38. ANNEXES 38 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014
  • 39. Etude en référence de l’exemple 39 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 06/03/2014

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