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Porque Vender Apenas em uma Loja se Você Pode ser Multicanal?

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Apresentação de Bruna Lourencetti, assessora comercial da área de desenvolvimento de Melhores Vendedores | MercadoLivre Brasil no Fórum de Marketing Digital - Etapa Campo Grande 2014

Apresentação de Bruna Lourencetti, assessora comercial da área de desenvolvimento de Melhores Vendedores | MercadoLivre Brasil no Fórum de Marketing Digital - Etapa Campo Grande 2014

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Transcript

  • 1. MercadoLivre WebMarketing Porque Vender Apenas em uma Loja se Você Pode ser Multicanal?
  • 2. O que é Multicanal? É a oportunidade de oferecer ao consumidor múltiplos meios para adquirir um produto. ProdutoCanais de Venda Cliente Consumidor
  • 3. Onde Vender? Site próprio Redes Sociais Aplicativo móvel Loja FísicaSites de Compras Coletivas E-mail marketing
  • 4. O que é MarketPlace? É um local virtual onde se pode vender, comprar, pagar e anunciar produtos e serviços através de um sistema completo, incluindo toda a infraestrutura necessária para o desenvolvimento de uma loja virtual.
  • 5. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 Modelos principais de Marketplaces
  • 6. Benefícios do Marketplace como canal de vendas
  • 7. Posicionamento no mercado
  • 8. LíderLíderLíderLíder emememem eeee----commerce nocommerce nocommerce nocommerce no BrasilBrasilBrasilBrasil 1000buscaspor segundo 2,5compraspor segundo
  • 9. Integração / Multicanal developers.mercadolibre.com
  • 10. Veja quem já vende no MercadoLivre
  • 11. Nossos Clientes
  • 12. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 55% dos acessos são da Região Sudeste % da população online Distribuição do acesso a internet
  • 13. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 HÁBITOS DE COMPRA ONLINE
  • 14. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 Qual o público?
  • 15. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 CLASSE SOCIAL
  • 16. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 PERFIL SÓCIO-DEMOGRÁFICO
  • 17. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 HÁBITOS DE COMPRA ONLINE
  • 18. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 ASSUNTOS DE INTERESSE
  • 19. #10º Ranking mundial CICLO DE COMPRA
  • 20. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 Acesso por Dispositivos Móveis
  • 21. Boas Práticas Título Descrição Foto Atendimento Logística Frete Grátis Reputação MercadoAds
  • 22. Título / Busca Pense na busca Máximo de 60 caracteres Palavras-chave escritas corretamente Evite colocar sinais de pontuação @@@,!!!!!!,-------- Deixe espaço entre uma palavra e outra Telefone Celular Nokia Lumia 800 16 GB Windows Phone 7.5 @@**Única – Lançamento Telefone Noquia!!!!@@
  • 23. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 INFORMAÇÕES RELEVANTES DO PRODUTO INFORMAÇÕES RELEVANTES DO PROCESSO DE VENDAS: - Frete - Parcelamento QUALIDADE DE FOTOS E DESCRIÇÃO DETALHADA IDENTIDADE VISUAL DA MARCA POLÍTICAS DE ENTREGA, DEVOLUÇÃO, GARANTIA CARROSSEL PARA OUTROS PRODUTOS (CROSS SELLING) HTML SEO / BUSCA Descrição / foto e otimização da busca
  • 24. Contato com o cliente Pergunta: qual o valor do frete 41100-000? Vc tem tb o creme de pentear “X” Pergunta: Quero um passo a passo como usar esse Kit! O que NÃO fazer! Respostas: Bom dia, Não vai com um passo a passo com o produto, mas a forma de uso é bem simples, Resposta: Bom dia, temos apenas o “Y” confira TODOS os produtos anunciados no link: Https://...
  • 25. Contato com o cliente O que TENHO que fazer! Pergunta: amigo esse aparelho pode colocar modulo alto falante pesado ou suporta som de trio.... Resposta: Olá! Tudo bem? Pode sim, amigo, sem problemas, aproveite que o rádio é de excelente qualidade, possui entrada para pen drive, cartão SD e ele tem uma sonoridade incrível, tenho certeza que irá adorar. Aguardo sua compra! Sempre que precisar estamos a sua disposição. Atenciosamente, Marco – Equipe Estrela 10.
  • 26. Links Patrocinados
  • 27. Obrigada! Bruna Lourencetti MarketPlace – MercadoLivre Brasil bruna.lourencetti@mercadoLivre.com facebook.com/MercadoLivreBrasil https://twitter.com/mercadolivre